Casestudie

Oversigt

Da Hoover City Schools gik fuldt ud 1:1, anerkendte distriktets teknologiledere en mulighed for proaktivt at identificere elever i krise via deres onlineaktivitet. Men rektorer for individuelle Hoover City-skoler udtrykte bekymring for, at de ville savne aktivitet, især om aftenen og i weekenden.

Med Lightspeed Alert kan Hoover City fokusere på at hjælpe elever ved at markere potentielle tilfælde af selvskade, mobning og vold fundet i elevernes web- og Microsoft-pakkeaktivitet. Skoleledere støttes af Lightspeed's human review-team, som gennemgår alarmer 24/7/365 og eskalerer dem, der indikerer en potentiel kritisk hændelse.

Mulighed: Har brug for en ægte teknologipartner til at identificere studerende i krise

Da han kom ud af pandemien, vidste Hoover City School Districts teknologichef Bryan Phillips, at hans distrikt havde brug for en ny teknologiløsning til at identificere elever i krise via deres onlineadfærd. Distriktet var gået fuld 1:1 under fjernundervisning. Samtidig begyndte elevernes psykiske helbredsproblemer at stige. Bryan vidste, at psykiske problemer ofte kunne afsløres ved at se på elevernes onlinesøgninger, beskeder og dokumenter, men han havde brug for hjælp til at scanne den store mængde information og markere potentielle indikatorer. "Vi vidste, at vi manglede ting omkring selvskade og mobning i særdeleshed," siger Phillips.

Vi gik fra at ville disciplinere børn til faktisk at prøve at hjælpe børn. Skiftet fra at bruge denne type teknologi som et disciplinværktøj til et informationssundheds- og sikkerhedsværktøj vendte virkelig hjørnet for os i sin accept.

Ligesom Phillips troede distriktets nye superintendent på teknologiens magt til at finde elever med behov for hjælp. Distriktsledere havde dog bekymringer. De var bekymrede for, at de ville få uafbrudt kommunikation i efterskoletiden, og at de ville være ansvarlige, hvis de gik glip af en e-mail eller ikke var i stand til at løse et problem med det samme. Hoover City havde brug for en teknologileverandør, der ville være en sand partner og give et team til at arbejde sammen med distrikts- og skoleledere for at identificere elever, der har brug for hjælp. Hoover City fandt denne partner i Lightspeed Alert og dets menneskelige review-team.

Løsning: 24/7 Human Review med Lightspeed Alert giver rektorer ro i sindet

Lightspeed Alert's Artificial Intelligence (AI)-system scanner nu Hoover Citys elevers web- og Google-suiteaktivitet og leder efter tegn på problemer. Systemet sender advarsler om potentiel selvskade, vold og mobning - emner, der virkelig viser, at en elev har brug for hjælp. Teknologisystemer, de tidligere brugte, sendte meddelelser om problemer som bandeord, men Hoover City fandt ud af, at det ikke behøvede at lede efter den type adfærd. "Vi gik fra at ville disciplinere børn til faktisk at prøve at hjælpe børn," forklarer Bryan. "Skiftet fra at bruge denne type teknologi som et disciplinværktøj til et informationssundheds- og sikkerhedsværktøj vendte virkelig hjørnet for os i sin accept."

Rektorer indså, at det ikke er helt op til dem – de er en del af et team. Den tillid, der blev opbygget mellem vores team og [Lightspeeds menneskelige anmeldelse]-team hjælper meget. Vi ser de samme navne igen og igen og indser, at det er de samme mennesker, der kigger på vores børn hver gang.

Skoleledere indså også, at de havde et fuldtidshold af uddannede Lightspeed-sikkerhedsspecialister med baggrund i uddannelse, mental sundhed og retshåndhævelse til at bakke dem op. Når en advarsel er markeret, undersøger en sikkerhedsspecialist fra det menneskelige review-team det uanset dag eller tidspunkt. Hvis sikkerhedsspecialisten anser advarslen for at være kritisk, underretter han eller hun kontakter fra Hoover Citys udpegede eskaleringsliste via e-mail eller telefon. "Rektorer indså, at det ikke er helt på dem," siger Bryan. "De er en del af et hold. Den tillid, der blev opbygget mellem vores team og [Lightspeeds menneskelige anmeldelse]-team hjælper meget. Vi ser de samme navne igen og igen og indser, at det er de samme mennesker, der kigger på vores børn hver gang."

På bygningsniveau er det som regel assisterende rektorer og rektorer, der modtager advarsler. På distriktsniveau modtager Bryan, Hoover City School Resource Officer, Chief Operating Officer og en Head Interventionist alle alarmer. Hvis en skole ikke reagerer på en advarsel inden for fem minutter, vil distriktet gribe ind. Rektorer anerkendte værdien af Lightspeed Alert efter kun få tilfælde af, at elever blev hjulpet. Med det menneskelige review-team til at bakke dem op, især efter timer, har rektorer nu talt op for at have Lightspeed Alert på deres skoler.

Resultater: Spar tid ved at finde elever med behov for hjælp

Hoover City modtager i gennemsnit to til fem advarsler hver uge, der kræver handling. Mange gange modtages advarsler for elever, der allerede er på rektors radarer, men rektorer ser den største effekt, når elever, der tidligere ikke viste andre tegn på problemer, identificeres. Alt fra mobning til selvskade er blevet markeret og derefter handlet. Lightspeed Alert-systemet har også gjort det muligt for Hoover City at bygge mere af en ramme og en plan omkring identifikation og intervention. Hvert teammedlem forstår hans eller hendes specifikke rolle, lige fra at modtage advarsler til at dele oplysningerne med en rådgiver eller interventionist, der kan hjælpe. "Vi bruger ikke meget tid på at lede efter ting," forklarer Bryan. "Det er nemt nu at se det og derefter sende det videre til det sted, hvor det skal være."

Vi bruger ikke meget tid på at lede efter ting. Det er nemt nu at se det og derefter sende det videre, hvor det skal være.