United Learning Trust mantiene los dispositivos seguros durante la pandemia de COVID-19 y más allá

United Learning Trust es el fideicomiso multiacadémico más grande del Reino Unido, con 75 academias primarias y secundarias y otras 15 escuelas independientes.

Dave Munro ha trabajado como Especialista Sénior en Tecnología en United Learning durante 18 meses, ayudando a conseguir nuevas academias y brindándoles la asistencia necesaria en materia de TI. "Contamos con un equipo de especialistas en tecnología en toda la fundación que ofrece orientación, asesoramiento y apoyo a los equipos de TI, tanto in situ como a terceros", nos cuenta. "Actuamos como un nivel adicional por encima de las escuelas, ayudando con proyectos, adquisiciones y cualquier iniciativa que se esté implementando".

El desafío: aprendizaje remoto improvisado e individualizado

Un proyecto que Dave y su equipo no previeron fue la pandemia de COVID-19, que obligó a las escuelas de todo el país a cerrar y a crear planes improvisados de aprendizaje remoto e implementaciones individuales. Esto era más sencillo para las escuelas individuales, pero para una fundación del tamaño de United Learning, iban a necesitar las soluciones adecuadas en términos de escalabilidad y seguridad. El primer obstáculo fue encontrar los dispositivos adecuados para que los estudiantes continuaran sus estudios en casa y, tras investigar las plataformas disponibles, decidieron que las Chromebooks eran la opción más sencilla y rentable. "Durante este proceso, queríamos encontrar una solución que afectara lo mínimo posible a los equipos de TI in situ", recuerda Dave. "Optamos por dispositivos Chrome porque sabíamos que podíamos gestionarlos centralmente y que el filtrado también debía gestionarse centralmente".

Dave sabía que no sería apropiado que los estudiantes usaran las Chromebooks sin restricciones, por lo que era imperativo encontrar la solución de seguridad adecuada antes de implementarlas. Descubrió que Lightspeed Systems® ofrecía pruebas extendidas de las... Filtro de velocidad de la luz™ Para escuelas que necesitaban filtrado y monitoreo inmediato en dispositivos remotos. "Varios de nuestros administradores de red en las escuelas nos informaron sobre la prueba extendida de Lightspeed Filter, la cual aprovechamos con entusiasmo", revela. "Tuvimos muy poco tiempo para implementarlo. Recibimos Chromebooks en las instalaciones, los equipos técnicos las configuraron con Lightspeed Filter y luego se las entregaron a los estudiantes que estaban aislados para que pudieran continuar con su aprendizaje".

Queríamos encontrar una solución que tuviera el menor impacto posible en los equipos de TI in situ.

La solución: Lightspeed Filter™

United Learning quedó impresionado por la exclusiva tecnología Smart Agent que impulsa el Lightspeed Filter, que se implementó de inmediato en todos los Chromebooks. Esto les permitió personalizar las reglas de filtrado de forma adecuada sin tener que involucrar al departamento de TI de cada escuela. "Durante la prueba, consideramos otras soluciones, pero decidimos quedarnos con Lightspeed Filter porque hace todo lo que necesitamos y ha sido absolutamente brillante", afirma David. "El hecho de que pudiéramos implementarlo tan rápido y proteger a nuestros estudiantes de forma centralizada y remota nos permitió evitar afectar a los equipos de TI locales, que era una de nuestras principales preocupaciones". Desde que terminó el confinamiento en las escuelas del Reino Unido, United Learning continuó usando Lightspeed Filter. Al utilizarlo para una combinación de clases presenciales y en línea, pronto descubrieron que tiene muchas funciones educativas, más allá de las necesarias para el aprendizaje remoto.

Durante la prueba, estuvimos buscando otras soluciones, pero decidimos quedarnos con Lightspeed Filter porque hace todo lo que necesitamos y ha sido absolutamente brillante.

Actualmente, todas las escuelas se gestionan a nivel de confianza, lo que significa que cualquier cambio en las políticas y funciones lo controla el equipo de Dave, pero probablemente esto no será así en el futuro. "Instalamos todos los dispositivos en una única tenencia central de Google de United Learning, así que, aunque tengamos las escuelas separadas por niveles, todo se controla de forma centralizada", comparte Dave. "De ahora en adelante, buscamos delegar el acceso a cada escuela, que es otra característica del Filtro Lightspeed que sabemos que funciona".

Dave también estaba interesado en utilizar otras funciones de Lightspeed Filter que podrían ayudar a las escuelas a mejorar el aprendizaje, como Smart Play para YouTube. Las escuelas bajo la tutela de la fundación defendían el uso de YouTube como herramienta de aprendizaje, pero siempre les preocupaba el material potencialmente inapropiado al que los estudiantes podían acceder al usarlo sin filtros. Smart Play les permite filtrar YouTube directamente y personalizarlo para diferentes estudiantes, garantizando así que pudieran acceder de forma segura al contenido educativo. "Tenemos Smart Play activado y valoramos los aspectos que bloquea, como los comentarios y los vídeos relacionados", señala.

Con el uso de dispositivos en casa y en la escuela, las políticas personalizables basadas en el tiempo de Lightspeed Filter permiten a United Learning priorizar el bienestar de los estudiantes. "Limitamos el acceso a internet durante la noche, de 8:00 p. m. a 8:00 a. m. No queríamos que usaran el dispositivo las 24 horas del día", declara Dave. "Esto significa que podemos cambiar las limitaciones y el acceso según se trate de escuelas primarias o secundarias. Podemos tener políticas separadas para cada escuela".

Otro problema que enfrentarán las escuelas cuando los estudiantes tengan más acceso a dispositivos es el aumento del ciberacoso y otros comportamientos dañinos. Fortunately, Lightspeed Alert™ utiliza tecnología avanzada de IA y alertas para notificar a las escuelas en tiempo real cuando los estudiantes intentan acceder a sitios peligrosos o muestran un comportamiento preocupante. "Hemos configurado Lightspeed Alert para que nos notifique sobre comportamientos relacionados con la autolesión", explica Dave. "Si hay una notificación, por ejemplo, de que un estudiante ha buscado algo relacionado con la autolesión, recibimos una alerta centralizada, lo informamos al DSL de la escuela y enviamos todos los detalles". Fortunately para United Learning: hasta ahora no han recibido demasiadas alertas, pero poder ser proactivos y obtener un registro completo de actividad con capturas de pantalla del comportamiento de los estudiantes es una excelente manera de garantizar su protección.

Los resultados: Implementación sencilla, dispositivos Chrome protegidos

Para cualquier asistencia técnica o solución que United Learning haya necesitado durante la implementación y posteriormente, pueden contactar a nuestro equipo de soporte, disponible 24/7 para ayudarles con cualquier problema y guiarlos durante el proceso. "Cuando hemos hablado con el equipo de soporte técnico, han solucionado cualquier problema con bastante rapidez", declara Dave.

Ultimately, lo que empezó como una solución a un confinamiento sin precedentes, se ha convertido en la plataforma ideal para mantener la seguridad de múltiples escuelas y estudiantes, tanto si trabajan desde casa como si vuelven a la escuela. Dave y su equipo pueden añadir nuevas escuelas a la fundación e implementar el Filtro Lightspeed casi al instante. "En cuanto a la facilidad de implementación del Filtro Lightspeed en dispositivos Chrome y su fácil manejo, fue la solución ideal para la situación en la que nos encontrábamos", concluye Dave. "Si alguna escuela me preguntara por una solución de filtrado, la recomendaría sin reservas. Ofrece el mismo nivel de filtrado in situ y remoto; ha sido muy fácil de configurar y funciona a la perfección".

En cuanto a la facilidad de implementación del filtro Lightspeed en dispositivos Chrome y lo fácil que era administrarlo, fue la solución correcta.