United Learning Trust هي أكبر مؤسسة متعددة الأكاديميات في المملكة المتحدة حيث تضم 75 أكاديمية ابتدائية وثانوية بالإضافة إلى 15 مدرسة مستقلة أخرى.
عمل ديف مونرو كأخصائي تكنولوجيا أول في يونايتد ليرنينج لمدة 18 شهرًا، حيث ساعد في استقطاب أكاديميات جديدة، بالإضافة إلى تقديم أي مساعدة ضرورية لها في مجال تكنولوجيا المعلومات. يقول: "لدينا فريق من متخصصي التكنولوجيا في جميع أنحاء المؤسسة، يقدمون التوجيه والمشورة والدعم لفرق تكنولوجيا المعلومات في الموقع أو لأطراف ثالثة. نحن ندعم المدارس بشكل إضافي، ونساعد في المشاريع وعمليات الشراء وأي مبادرات يتم تنفيذها".
التحدي: التعلم عن بعد بشكل ارتجالي، فردي
كان أحد المشاريع التي لم يتوقعها ديف وفريقه هو جائحة كوفيد-19 التي أجبرت المدارس في جميع أنحاء البلاد على الإغلاق ووضع خطط مرتجلة للتعلم عن بُعد ونشر الدروس الفردية. كانت هذه مهمة أسهل للمدارس الفردية، ولكن بالنسبة لمؤسسة بحجم يونايتد ليرنينج، كانوا بحاجة إلى الحلول المناسبة لقابلية التوسع والسلامة. كانت العقبة الأولى هي العثور على الأجهزة المناسبة للطلاب لمواصلة التعلم في المنزل، وبعد البحث في المنصات المتاحة، قرروا أن أجهزة Chromebook هي الخيار الأبسط والأكثر فعالية من حيث التكلفة. يتذكر ديف: "عندما مررنا بهذه العملية، أردنا إيجاد حل يكون له أقل تأثير ممكن على فرق تكنولوجيا المعلومات في الموقع". "اخترنا أجهزة Chrome لأننا كنا نعلم أنه يمكننا إدارتها مركزيًا وكنا نعلم أن التصفية يجب أن تتم إدارتها مركزيًا أيضًا."
كان ديف يعلم أن استخدام الطلاب لأجهزة Chromebook دون قيود لن يكون مناسبًا، لذا كان من الضروري إيجاد حل أمان مناسب قبل نشرها. اكتشف أن شركة Lightspeed Systems® تقدم تجارب تجريبية مطولة لأجهزة Chromebook. فلتر لايت سبيد™ للمدارس التي تحتاج إلى تصفية ومراقبة فورية للأجهزة البعيدة. ويكشف قائلاً: "أبلغنا عدد من مديري شبكاتنا في المدارس بالتجربة المُوسّعة لمرشح Lightspeed، والتي كنا حريصين على الاستفادة منها". ويضيف: "لم يكن أمامنا سوى فترة قصيرة لتطبيقه. وصلت أجهزة Chromebook إلى الموقع، وقامت فرق التقنية بتجهيزها بمرشح Lightspeed، ثم توزيعها على الطلاب المعزولين، مما سمح لهم بمواصلة تعليمهم".
أردنا أن نجد حلاً يكون له أقل تأثير ممكن على فرق تكنولوجيا المعلومات في الموقع.
الحل: فلتر Lightspeed™
أعجبت شركة United Learning بتقنية Smart Agent الفريدة التي تُشغّل Lightspeed Filter والتي يُمكن نشرها فورًا على جميع أجهزة Chromebook. سمح لهم ذلك بتخصيص قواعد التصفية بشكل مناسب دون الحاجة إلى إشراك قسم تكنولوجيا المعلومات في كل مدرسة على حدة. يقول ديفيد: "خلال التجربة، كنا نبحث عن حلول أخرى، لكننا قررنا الاستمرار في Lightspeed Filter لأنه يُلبي جميع احتياجاتنا وكان رائعًا للغاية". "حقيقة أننا تمكنا من طرحه بهذه السرعة وحماية طلابنا خارج الموقع مركزيًا تعني أننا لم نضطر إلى التأثير على فرق تكنولوجيا المعلومات المحلية، وهو ما كان أحد اهتماماتنا الرئيسية". منذ انتهاء الإغلاق في المدارس في المملكة المتحدة، واصلت United Learning استخدام Lightspeed Filter لمدارسها. من خلال استخدامه لمزيج من الدروس في الموقع وعبر الإنترنت، سرعان ما اكتشفوا أنه يحتوي على العديد من الميزات التعليمية، والتي تتجاوز ما هو مطلوب للتعلم عن بُعد.
أثناء المحاكمة، كنا نبحث عن حلول أخرى، لكننا قررنا الالتزام بـ Lightspeed Filter لأنه يقوم بكل ما نحتاج إليه وكان رائعًا للغاية.
في الوضع الحالي، تُدار جميع المدارس على مستوى الثقة، مما يعني أن أي تغييرات في السياسات والميزات تخضع لسيطرة فريق ديف، ولكن من المرجح ألا يستمر هذا الوضع مستقبلًا. يقول ديف: "نضع جميع الأجهزة في وحدة إيجار مركزية واحدة تابعة لـ United Learning على Google، لذا فرغم تقسيم المدارس إلى مستويات منفصلة، إلا أن التحكم فيها مركزي". ويضيف: "نتطلع مستقبلًا إلى تفويض الوصول لكل مدرسة، وهو أمر آخر في مرشح Lightspeed الذي نعلم أنه فعال".
كان ديف حريصًا أيضًا على الاستفادة من الميزات الأخرى لمرشح Lightspeed التي من شأنها مساعدة المدارس على تعزيز التعلم: ومن بينها ميزة Smart Play على YouTube. أيدت المدارس التابعة للصندوق استخدام YouTube كأداة للتعلم، لكنها كانت دائمًا قلقة بشأن المواد غير اللائقة التي قد يصل إليها الطلاب عند استخدامه دون فلتر. تُمكّنهم ميزة Smart Play من تصفية محتوى YouTube مباشرةً وتخصيصه ليناسب مختلف الطلاب، مما يضمن لهم الوصول الآمن إلى المحتوى التعليمي. ويُشير إلى ذلك قائلاً: "لقد فعّلنا ميزة Smart Play ونُقدّر الجوانب التي تحجبها، مثل جميع التعليقات والفيديوهات ذات الصلة".
مع استخدام الأجهزة الآن في المنزل والمدرسة، تتيح سياسات Lightspeed Filter القابلة للتخصيص والمبنية على الوقت لشركة United Learning إعطاء الأولوية لرفاهية الطلاب. يقول ديف: "نقيد الوصول إلى الإنترنت ليلاً من الساعة 8:00 مساءً إلى 8:00 صباحًا. لم نكن نريدهم على الجهاز طوال اليوم". "هذا يعني أنه يمكننا تغيير القيود والوصول بناءً على ما إذا كان ذلك للمدارس الابتدائية أو الثانوية. يمكننا وضع سياسات منفصلة لكل مدرسة على حدة".
من المشاكل الأخرى التي ستواجهها المدارس عندما يتوفر للطلاب وصول أكبر إلى الأجهزة هي زيادة التنمر الإلكتروني والسلوكيات الضارة الأخرى. يستخدم Fortunately وLightspeed Alert™ تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتنبيهات لإخطار المدارس في الوقت الفعلي عندما يحاول الطلاب الوصول إلى مواقع خطرة أو يُظهرون سلوكًا مقلقًا. يوضح ديف: "لقد قمنا بإعداد Lightspeed Alert لإخطارنا بالسلوكيات المتعلقة بإيذاء النفس". "إذا كان هناك إشعار على سبيل المثال بأن أحد الطلاب قد بحث عن شيء يتعلق بإيذاء النفس، فإننا نتلقى إشارة مركزية، ونبلغ بذلك إلى DSL في المدرسة ونرسل جميع التفاصيل". Fortunately لـ United Learning، لم يتلقوا الكثير من التنبيهات حتى الآن، ولكن القدرة على اتخاذ موقف استباقي والحصول على سجل نشاط كامل مع لقطات شاشة لسلوك الطلاب هي طريقة رائعة لضمان حمايتهم.
النتائج: سهولة النشر، وحماية أجهزة Chrome
لأي مساعدة فنية أو إصلاحات تحتاجها شركة United Learning أثناء النشر وما بعده، يمكنهم التواصل مع فريق الدعم لدينا، المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، للمساعدة في حل أي مشكلة وإرشادهم خلال العملية. صرّح ديف: "عندما تواصلنا مع فريق الدعم الفني، وجدنا أنهم أصلحوا جميع المشاكل التي واجهتنا بسرعة كبيرة".
Ultimately، ما بدأ كحلٍّ لإغلاقٍ غير مسبوق، تطور ليصبح المنصة المثالية للحفاظ على سلامة العديد من المدارس والطلاب، سواءً كانوا يعملون من المنزل أو في المدرسة. ديف وفريقه قادرون على إضافة مدارس جديدة إلى الشبكة ونشر فلتر Lightspeed على الفور تقريبًا. واختتم ديف حديثه قائلاً: "من حيث سهولة نشر فلتر Lightspeed على أجهزة Chrome وسهولة إدارته، كان الحل الأمثل للوضع الذي كنا فيه". "إذا سألتني أي مدرسة عن حلٍّ للتصفية، فسأوصي به بشدة. فهو يوفر نفس مستوى التصفية في الموقع وعن بُعد؛ كان إعداده وتكوينه سهلًا للغاية، وهو يعمل بكفاءة عالية."
عندما يتعلق الأمر بسهولة نشر Lightspeed Filter على أجهزة Chrome، ومدى سهولة إدارته، فقد كان هو الحل الصحيح.
