Comment 7 défis informatiques critiques pour les élèves du primaire et du secondaire ont conduit à la création de Lightspeed Signal

Ce que vous apprendrez :

• Principaux défis informatiques du primaire et du secondaire : Comprendre les sept défis critiques auxquels Lightspeed Signal (Signal) répond.
• Maximiser le retour sur investissement : Découvrez comment Signal améliore le retour sur investissement des établissements d’enseignement.
• Surveillance en temps réel : Découvrez les capacités de Signal en matière de surveillance et de gestion immédiates des environnements d’apprentissage numériques.
• Sécurité renforcée : Découvrez comment Signal sécurise les environnements d’apprentissage numériques pour les étudiants et les enseignants.

L'informatique dans l'éducation présente des défis uniques, et les responsables informatiques du primaire et du secondaire ont un défi de taille : assurer la sécurité et la conformité des appareils, gérer efficacement les actifs, résoudre les problèmes de connectivité et intervenir en cas de panne avant que le chaos ne s'installe, le tout avec un temps et des ressources limités. Plutôt que de deviner les besoins des districts, nous avons interrogé directement les responsables informatiques de l'éducation. Vous trouverez ci-dessous les défis auxquels les équipes informatiques de l'éducation font face au quotidien, ainsi que des témoignages concrets qui nous ont poussés à créer Signal de A à Z.

1. Sécurité et conformité renforcées

« Nous sommes constamment préoccupés par les connexions non planifiées, l'utilisation de VPN et l'apparition d'appareils à des endroits inattendus. Il est trop facile de passer à côté d'alertes dans un océan de données disparates. »

Comment Signal y remédie :

Nous consolidons les données des appareils et des utilisateurs en une seule vue. Vous voyez qui accède à quoi, quand et d'où, ce qui vous permet d'identifier les menaces potentielles bien avant qu'elles ne perturbent le district.

2. Une gestion plus intelligente des actifs

J'ai passé 45 minutes à essayer de déterminer quel appareil un élève utilisait. Il avait perdu le sien, emprunté celui d'un frère ou d'une sœur, et j'ai dû comparer plusieurs systèmes pour trouver un numéro de série.

97% des responsables informatiques du primaire et du secondaire classer les rapports sur les appareils comme essentiels pour repérer les appareils inactifs ou mal attribués, identifier les problèmes de sécurité ou déterminer s'ils ont dérivé en dehors des limites du district, et 94% considère que les détails robustes au niveau de l'appareil sont essentiels pour un dépannage rapide.

Comment Signal y remédie :

Nous centralisons les informations des appareils (utilisation, dernière connexion et historique des utilisateurs), même en cas de changement de propriétaire. Cela facilite la localisation du matériel égaré, identifie les machines jamais utilisées et évite les achats excessifs.

3. Réponse plus rapide aux pannes d'application et communication ciblée

« Dès que je réalise que le problème ne concerne pas qu'un seul enseignant, je me démène pour identifier les autres concernés. À ce moment-là, je reçois déjà des courriels de plusieurs écoles. »

97% des responsables informatiques du primaire et du secondaire souhaitez recevoir des notifications proactives lorsque les applications éducatives rencontrent des pannes ou des problèmes de performances, afin de réduire le temps passé à vérifier les problèmes et à calmer les utilisateurs frustrés.

Comment Signal y remédie :

Les agents sur chaque appareil détectent instantanément les pannes et transmettent ces données à votre tableau de bord. Vous saurez si une application est en panne, quels utilisateurs sont impactés et s'il s'agit d'un problème à l'échelle du district ou d'un appareil spécifique.

4. Alertes proactives en cas de panne

« La moitié du temps, nous sommes les derniers informés. Nous apprenons les pannes ou les ralentissements majeurs alors que le personnel est déjà frustré. »

Comment Signal y remédie :

Signal déclenche des alertes immédiates en cas de pics inhabituels de demandes d'assistance ou de temps d'arrêt, vous permettant d'agir avant que les tickets n'affluent. Vous gardez une longueur d'avance sur le chaos grâce à des notifications en temps réel.

5. Détection des problèmes de réseau du campus

Nous devons surveiller l'état de santé de nos réseaux de campus. Si un point d'accès d'une salle de classe tombe en panne, cela peut impacter instantanément 30 étudiants, et nous ne le saurons que lorsque quelqu'un nous contactera.

94% des dirigeants informatiques s'appuyer sur les rapports d'adresse IP Internet pour identifier rapidement les problèmes de réseau sur ou hors campus, tandis que 89% a besoin d'une visibilité au niveau du campus pour identifier les écoles qui ont le plus d'étudiants confrontés à des problèmes de connectivité.

Comment Signal y remédie :

Nous surveillons en permanence la connexion de chaque appareil, qu'il s'agisse des réseaux du district ou des connexions externes. Si un point d'accès rencontre des difficultés, Signal le signale afin que vous puissiez réagir rapidement et poursuivre votre apprentissage sans interruption.

6. Des informations plus précises sur l'accès à Internet

« Les cartes du réseau public ne me montrent pas les quartiers de mon district où la connexion est mauvaise. Je ne peux pas réparer ce que je ne vois pas. »

Comment Signal y remédie :

Au-delà des données publiques, nous mettons en évidence précisément les points faibles de connexion de vos élèves, que ce soit à la maison ou en déplacement. Grâce aux indicateurs en temps réel de votre district, vous pouvez cibler des solutions, comme des réseaux LTE privés ou des points d'accès mobiles, là où elles sont le plus nécessaires.

7. Soutien proactif à la connectivité des étudiants

« Les étudiants dont la connexion internet est instable à la maison s'expriment rarement. Ils sont simplement à la traîne. Mon équipe ne peut pas résoudre les problèmes que nous ignorons. »

92% des responsables informatiques du primaire et du secondaire exiger des rapports Internet au niveau des étudiants pour identifier les utilisateurs qui ont des problèmes de connectivité chroniques.

Comment Signal y remédie :

Signal détecte activement les schémas de pannes de connexion et les enregistre historiquement. Vous pouvez ainsi identifier les élèves qui ont des difficultés à rester en ligne avant que cela n'affecte leurs performances et leur apporter l'aide nécessaire.

Conçu par l'informatique, pour l'informatique

Nous n'avions pas anticipé ces défis. Les responsables informatiques du primaire et du secondaire nous les ont expliqués, et nous avons conçu Signal pour répondre précisément à ces besoins. En regroupant ces aspects essentiels de l'informatique dans l'éducation (surveillance de la sécurité, gestion des actifs, détection des pannes et diagnostic réseau) sur une seule plateforme, nous vous faisons gagner du temps et vous fournissons les informations nécessaires pour un apprentissage fluide.

Signal vous fournit les bonnes données au bon moment : plus besoin de parcourir des feuilles de calcul ou d'attendre que les tickets d'assistance s'accumulent.

Si ces défis vous touchent, sachez que vous n'êtes pas seul. Nous avons créé Signal spécifiquement pour répondre aux frustrations que nous avons constamment constatées, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : offrir un enseignement de qualité dans un environnement numérique stable et sécurisé.