United Learning Trust est le plus grand trust multi-académique du Royaume-Uni avec 75 académies primaires et secondaires et 15 autres écoles indépendantes.
Dave Munro travaille comme spécialiste principal des technologies chez United Learning depuis 18 mois. Il a contribué à l'acquisition de nouvelles académies et leur a apporté toute l'assistance informatique nécessaire. « Nous disposons d'une équipe de spécialistes des technologies dans tout l'établissement qui accompagne, conseille et accompagne les équipes informatiques sur site ou à des tiers », explique-t-il. « Nous intervenons en tant que relais auprès des écoles pour les aider dans leurs projets, leurs achats et toutes les initiatives mises en place. »
Le défi : apprentissage à distance improvisé et individuel
Dave et son équipe n'avaient pas anticipé la pandémie de COVID-19, qui a contraint les écoles du pays à fermer et à élaborer des plans improvisés pour l'apprentissage à distance et les déploiements individuels. La tâche était plus simple pour les écoles individuelles, mais pour un établissement de la taille de United Learning, il leur fallait des solutions adaptées en termes d'évolutivité et de sécurité. Le premier obstacle a été de trouver les appareils adaptés pour que les élèves puissent poursuivre leurs études à domicile. Après avoir étudié les plateformes disponibles, ils ont décidé que les Chromebooks étaient l'option la plus simple et la plus économique. « Lors de ce processus, nous souhaitions trouver une solution qui aurait le moins d'impact possible sur les équipes informatiques sur site », se souvient Dave. « Nous avons opté pour les appareils Chrome, car nous savions que nous pouvions les gérer de manière centralisée et que le filtrage devrait également l'être. »
Dave savait que l'utilisation des Chromebooks par les élèves sans aucune restriction ne serait pas appropriée ; il était donc impératif de trouver la solution de sécurité adéquate avant leur déploiement. Il a découvert que Lightspeed Systems® proposait des essais prolongés. Filtre Lightspeed™ Pour les écoles nécessitant un filtrage et une surveillance immédiats des appareils distants. « Plusieurs de nos responsables réseau dans les écoles nous ont informés de la période d'essai prolongée de Lightspeed Filter, dont nous étions impatients d'en profiter », révèle-t-il. « Nous avons eu très peu de temps pour la mettre en œuvre. Des Chromebooks ont été livrés sur place, les équipes techniques les ont configurés avec Lightspeed Filter et les ont ensuite distribués aux élèves confinés, leur permettant ainsi de poursuivre leur apprentissage. »
Nous souhaitions trouver une solution qui aurait le moins d’impact possible sur les équipes informatiques sur site.
La solution : le filtre Lightspeed™
United Learning a été impressionné par la technologie unique Smart Agent qui alimente le filtre Lightspeed, immédiatement déployable sur tous les Chromebooks. Cela lui a permis de personnaliser les règles de filtrage sans avoir à impliquer le service informatique de chaque établissement. « Pendant l'essai, nous avons envisagé d'autres solutions, mais nous avons opté pour Lightspeed Filter, car il répond parfaitement à nos besoins et s'est avéré tout simplement génial », déclare David. « Le fait de pouvoir le déployer aussi rapidement et de centraliser la protection de nos élèves hors site nous a permis de ne pas impacter les équipes informatiques locales, ce qui était l'une de nos principales préoccupations. » Depuis la fin du confinement au Royaume-Uni, United Learning a continué d'utiliser Lightspeed Filter pour ses établissements. En l'utilisant pour des cours en présentiel et en ligne, ils ont rapidement découvert ses nombreuses fonctionnalités pédagogiques, au-delà de ce qui est nécessaire à l'apprentissage à distance.
Pendant l'essai, nous avons étudié d'autres solutions, mais nous avons décidé de nous en tenir à Lightspeed Filter car il fait tout ce dont nous avons besoin et c'est tout simplement génial.
Actuellement, toutes les écoles sont gérées au niveau de confiance, ce qui signifie que toute modification des politiques et des fonctionnalités est contrôlée par l'équipe de Dave, mais ce ne sera probablement plus le cas à l'avenir. « Nous avons regroupé tous les appareils dans une seule et même entité Google United Learning. Ainsi, même si les écoles sont hiérarchisées, tout est centralisé », explique Dave. « À l'avenir, nous envisageons de déléguer l'accès à chaque école, ce qui est un autre aspect du filtre Lightspeed dont nous savons l'efficacité. »
Dave souhaitait également exploiter les autres fonctionnalités de Lightspeed Filter susceptibles d'aider les écoles à améliorer l'apprentissage, notamment Smart Play pour YouTube. Les écoles du groupe préconisaient l'utilisation de YouTube comme outil d'apprentissage, mais craignaient toujours que les élèves puissent accéder à du contenu potentiellement inapproprié sans filtre. Smart Play leur permet de filtrer YouTube directement et de le personnaliser pour chaque élève, garantissant ainsi un accès sécurisé au contenu éducatif. « Nous avons activé Smart Play et apprécions les fonctionnalités qu'il bloque, comme les commentaires et les vidéos associées », précise-t-il.
Les appareils étant désormais utilisés à la maison comme à l'école, les politiques personnalisables et temporelles de Lightspeed Filter permettent à United Learning de privilégier le bien-être des élèves. « Nous limitons l'accès à Internet la nuit, de 20 h à 8 h. Nous ne voulions pas qu'ils soient connectés à l'appareil 24 h/24 », déclare Dave. « Cela signifie que nous pouvons adapter les limitations et l'accès selon qu'il s'agit d'écoles primaires ou secondaires. Nous pouvons avoir des politiques distinctes pour chaque école. »
Un autre problème auquel les écoles seront confrontées lorsque les élèves auront davantage accès aux appareils est l'augmentation du cyberharcèlement et d'autres comportements préjudiciables. Fortunately, Lightspeed Alert™, utilise une technologie d'IA avancée et des alertes pour avertir les écoles en temps réel lorsque des élèves tentent d'accéder à des sites dangereux ou affichent un comportement inquiétant. « Nous avons configuré Lightspeed Alert pour nous signaler les comportements liés à l'automutilation », explique Dave. « Si une notification nous informe, par exemple, qu'un élève a recherché quelque chose d'inquiétant en rapport avec l'automutilation, nous recevons un signalement centralisé, nous le signalons au DSL de l'école et transmettons tous les détails. » Fortunately pour United Learning n'a pas reçu beaucoup d'alertes jusqu'à présent, mais pouvoir être proactif et obtenir un journal d'activité complet avec des captures d'écran du comportement des élèves est un excellent moyen de garantir leur protection.
Résultats : déploiement facile, appareils Chrome protégés
Pour toute assistance technique ou dépannage dont United Learning a besoin pendant et après le déploiement, l'équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour l'aider à résoudre ses problèmes et l'accompagner tout au long du processus. « Lorsque nous avons contacté l'équipe d'assistance technique, elle a résolu les problèmes rencontrés assez rapidement », déclare Dave.
Ultimately, initialement conçue comme une solution face à un confinement sans précédent, est devenue la plateforme idéale pour assurer la sécurité de nombreux établissements et élèves, qu'ils soient en télétravail ou en classe. Dave et son équipe peuvent ajouter de nouveaux établissements à la plateforme et déployer le filtre Lightspeed presque instantanément. « La simplicité de déploiement et de gestion du filtre Lightspeed sur les appareils Chrome a fait de cette solution la solution idéale pour notre situation », conclut Dave. « Si une école me demandait une solution de filtrage, je la recommanderais sans hésiter. Elle offre le même niveau de filtrage sur site et à distance ; elle est très facile à installer et à configurer, et elle fonctionne parfaitement. »
En ce qui concerne la facilité de déploiement du filtre Lightspeed sur les appareils Chrome et sa facilité de gestion, c'était la bonne solution.
