브로큰 베이 가톨릭 교구는 시드니 북부 해안의 윌러비부터 중부 해안의 먼모라 호수까지 44개의 학교로 구성되어 있습니다. 10년 넘게 교구는 학습 효과를 높이기 위해 BYOD(개인 소지 기기)와 학교 소유 기기를 함께 활용해 왔으며, 각 학교는 자신에게 가장 적합한 기술을 스스로 선택했습니다.
콜린 펠프스는 교구의 ICLT 프로젝트 담당자로, 모든 학교의 기기를 관리하고 학습에 적합한 앱, 설정, 정책을 갖추도록 하는 책임을 맡고 있습니다. 이 직책을 맡은 후, 그는 자신이 물려받은 시스템으로는 교구 전체의 기기 수를 늘리는 계획이 거의 불가능하다는 것을 깨달았습니다.
"제가 오기 전에는 사서나 교사 같은 현지 직원이 Apple Configurator를 사용하여 기기에 앱 등을 설치하곤 했습니다."라고 콜린은 회상합니다. 즉, 변경 사항을 적용하려면 기기를 직접 수거하고 업데이트해야 했습니다.
교구에 도입된 주요 기기는 iPad였으며, 대부분의 학교에서는 새로 구매한 iOS 기기를 계속해서 도입했습니다. 그러나 일부 학교에서는 다른 방식으로 기기를 배포하려고 시도했습니다.
"학교별로 운영됩니다." 콜린이 설명합니다. "각 학교가 사용하는 기술에 따라 운영 방식을 결정합니다. 일부 학교에서는 크롬북 외에도 윈도우 기기를 사용하기도 합니다."
Lightspeed Mobile Device Management™가 당신을 구합니다
콜린은 기기 수를 성공적으로 늘리려면 다양한 기기와 운영 체제에서 작동하는 확장 가능하고 맞춤 설정이 가능한 모바일 기기 관리 솔루션이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 그는 여러 옵션을 검토했지만, 전임자가 이미 학교 전체의 BYOD 기기를 위한 Lightspeed Mobile Device Management™(MDM)를 설치했다는 사실을 알게 되었습니다. Lightspeed MDM의 다른 기능들을 테스트해 본 후, 그는 이것이 바로 학교 측에 필요한 솔루션임을 깨닫고 등록 절차를 위해 학교들과 협력하기 시작했습니다.
"학교들과 프로젝트 사전 회의를 가졌습니다." 콜린 tells 씨가 말했습니다. "학교에서 어떤 앱을 설치했는지, 기기가 어떻게 설정되어 있는지, 학년, 학년 또는 단계에 따라 다르게 설정되어 있는지, 그리고 모든 학교에 동일한 앱이 필요한지 등을 파악했습니다. 모든 정보를 수집하고 기기를 삭제한 후 Lightspeed MDM에 등록했습니다."
Lightspeed MDM을 선택하는 주요 이점 중 하나는 솔루션의 클라우드 기반 특성과 Apple의 기기 등록 프로그램과의 통합으로, 어느 위치에서나 대량의 기기를 원격으로 등록할 수 있다는 점입니다.
"클라우드 기반이라는 것은 저희에게 매우 중요합니다. 인프라나 유지 관리해야 할 것이 전혀 없다는 뜻이죠." 콜린이 설명합니다. "예를 들어 2018년에 저희는 iPad 3,022대를 임대했습니다. 클라우드 기반 서비스가 아니었고, CIO를 설득하여 Apple의 DEP 시스템 구축을 승인받지 못했다면 13일 만에 학교에 iPad를 배포할 수 없었을 겁니다."
클라우드 기반이라는 점은 저희에게 매우 중요합니다. 즉, 인프라나 유지 관리가 전혀 필요 없다는 뜻입니다.
사용자 정의 가능한 앱 라이브러리로 시간 절약
콜린이 높이 평가한 Lightspeed MDM의 또 다른 핵심 요소는 시스템의 계층적 특성이었습니다. 이를 통해 그는 다양한 사용자의 앱과 권한을 완벽하게 제어할 수 있었고, 교구 내 각 학교가 자신의 기기를 원하는 만큼 제어할 수 있었습니다.
"저희는 학교별로 기기를 관리합니다." 콜린 tells 씨가 말했습니다. "모든 기기에 동일한 앱과 정책을 적용하고 하나의 그룹으로 관리하는 학교도 있고, 학년별로 기기를 구분해서 연령대별로 다른 앱을 설치하는 학교도 있습니다."
이러한 맞춤형 제어 기능을 통해 학교는 다양한 연령과 능력을 가진 학생들의 학습을 제한하는 일괄적인 정책과 앱에 얽매이지 않아도 됩니다. 특정 자료와 접근 권한이 필요할 수도 있습니다. 학교 관리자는 이제 어떤 앱이 학교에 유익한지에 대해 더 많은 의견을 제시할 수 있으며, 교사가 앱을 요청하더라도 더 이상 업무 부담이 늘어나지 않습니다.
"제가 처음 시작했을 때, 방학 동안 직원들이 앱을 설치하는 데 보통 2~4일 정도 시간을 쓴다는 것을 알게 되었습니다."라고 콜린은 회상합니다. "학교에서 지금 당장 애플리케이션을 원한다면 IT 부서에 요청하면 보통 48~72시간 안에 앱을 배포해 줍니다."
최소한의 노력으로 완벽하게 관리되는 장치
교구는 기기가 교육 목적으로만 사용되고 안전하게 보호되도록 하기 위해 방해가 되는 모든 기능을 비활성화하고 학생들이 부적절한 앱을 다운로드할 수 없도록 하려고 했습니다.
"Lightspeed MDM에 사용되는 모든 학생 기기는 완전 관리형 기기라고 할 수 있습니다."라고 콜린은 설명합니다. "기기가 잠겨 있어서 앱을 설치할 수도, 삭제할 수도 없습니다. 이는 저희 환경에서 완전 관리형 기기의 표준 설정입니다."
기기를 집으로 가져가거나 학교에서 점심시간이나 근무 시간 외에 정책을 변경하고 싶은 경우, 개별 학생이나 그룹에 맞게 정책을 사용자 정의할 수 있을 뿐만 아니라 MDM을 통해 시간 제한 정책을 적용할 수도 있습니다.
콜린은 "방과 후 몇 시간 동안 제한을 완화해야 했던 적이 기억납니다. 그냥 시간 제한 정책을 시행했을 뿐이죠."라고 말합니다.
학교 소유 기기를 외부로 반출하는 것의 단점 중 하나는 기기를 분실하거나 도난당할 가능성이 높다는 것입니다. Fortunately, Lightspeed MDM은 위치 정보를 활용하여 분실된 기기를 추적하고, 기기에 접근할 수 없도록 원격 제어 기능을 제공합니다.
"기기가 분실되면, 저는 아주 엄격하게 통제되는 그룹을 만들어 둡니다. 제가 하는 일은 아이패드를 그 그룹에 넣는 겁니다. 그러면 대부분 기기를 사용할 수 없게 되죠." 콜린이 말합니다. "카메라, 페이스타임, 메시지 기능이 꺼져 있고, 앱을 설치하거나 삭제할 수도 없고, 로그인도 안 됩니다. 기기를 거의 사용할 수 없어요. 학교에서 문제를 보고하거나 기기를 찾을 때까지 그냥 그대로 두는 거죠."
콜린은 여러 학교에 이렇게 다양한 기기를 배치하면 팀원들의 업무량이 증가할 것이라는 점을 알고 있었기에, 귀중한 시간과 노력을 절약해 줄 적절한 MDM을 찾는 것이 필수적이었습니다. 배포 중 기술적인 문제가 발생하거나 각 학교에 가장 적합한 설정에 대한 조언이 필요한 경우, Lightspeed Systems의 24시간 연중무휴 지원 서비스가 항상 대기하고 있습니다. 콜린은 "30년이 넘는 IT 경력 동안 Lightspeed의 지원은 정말 최고였습니다. 제 지원 서비스 중 두세 곳에 꼽을 만큼 훌륭했습니다."라고 말했습니다.
성공에 필요한 가시성 확보
교구 전체에 Lightspeed MDM을 설치한 이후, 각 학교는 앱과 설정에 더 많은 참여를 할 수 있게 되었습니다. 기술팀과 교사들은 각자의 역할에서 중요한 다른 측면에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 확보했으며, 교구는 어떤 운영체제를 사용하든 이 솔루션의 확장성에 대해 확신을 가지고 있습니다.
"MDM이 없다면 개별적으로 관리하기보다는 오히려 혼란스러울 겁니다. 교사의 시간은 소중합니다. 수업에 집중해야 하니까요."라고 콜린은 말합니다. "Lightspeed MDM 덕분에 기기를 중앙에서 관리하고 보고할 수 있으며, 소프트웨어 버전이나 애플리케이션 등 기기에 설치된 모든 항목을 파악할 수 있습니다. 고객으로서 교실에서 필요한 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다. 측정하고 가시성을 확보하지 않으면 관리할 수 없습니다. 저에게는 이것이 가장 중요합니다."
Lightspeed MDM을 사용하면 기기를 중앙에서 관리하고 보고할 수 있으며, 소프트웨어 버전이나 애플리케이션 등 기기에 설치된 항목을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 고객 여러분께 교실에서 필요한 서비스를 제공할 수 있습니다.
