Die katholische Diözese Broken Bay besteht aus 44 Schulen, die sich von Willoughby an Sydneys Nordküste bis zum Lake Munmorah an der Central Coast erstrecken. Seit über zehn Jahren nutzt die Diözese eine Mischung aus BYOD-Geräten und schuleigenen Geräten, um den Unterricht zu verbessern. Jede Schule entschied selbst, welche Technologie am besten zu ihr passte.
Colin Phelps ist ICLT-Projektbeauftragter der Diözese und verantwortlich für die Verwaltung der Geräte aller Schulen. Er stellt sicher, dass sie über die richtigen Apps, Einstellungen und Richtlinien für den Unterricht verfügen. Nach seinem Amtsantritt stellte er fest, dass die Pläne zur Erhöhung der Geräteanzahl in der Diözese mit dem übernommenen System nahezu unmöglich waren.
„Vor meiner Ankunft installierte ein Mitarbeiter vor Ort, beispielsweise ein Bibliothekar oder ein Klassenlehrer, mithilfe des Apple Configurator Apps usw. auf den Geräten“, erinnert sich Colin. Das bedeutete, dass die Geräte physisch abgeholt und aktualisiert werden mussten, um Änderungen vornehmen zu können.
In der Diözese wurden vor allem iPads eingeführt, und die meisten Schulen führten weiterhin neu gekaufte iOS-Geräte ein. Einige Schulen probierten jedoch andere Ansätze für die Bereitstellung aus.
„Das funktioniert von Schule zu Schule“, erklärt Colin. „Die jeweilige Schule entscheidet selbst über die Art und Weise, wie sie die Technologie einsetzt. Manche Schulen verfügen neben Chromebooks auch über Windows-Geräte.“
Lightspeed Mobile Device Management™ zur Rettung
Colin wusste, dass für eine erfolgreiche Erhöhung der Geräteanzahl eine skalierbare und anpassbare Lösung für die Mobilgeräteverwaltung erforderlich war, die geräte- und betriebssystemübergreifend funktionierte. Er prüfte verschiedene Optionen, wusste aber, dass sein Vorgänger bereits Lightspeed Mobile Device Management™ (MDM) für die BYOD-Geräte in den Schulen installiert hatte. Nachdem er die weiteren Funktionen von Lightspeed MDM getestet hatte, erkannte er, dass dies genau die richtige Lösung war, und begann, gemeinsam mit den Schulen den Einschreibungsprozess zu entwickeln.
„Wir haben vor Projektbeginn ein Treffen mit den Schulen abgehalten“, erzählt uns Colin tel. „Wir haben herausgefunden, welche Apps sie installiert haben, wie ihre Geräte eingerichtet sind, ob sie für eine Klasse, ein Jahr oder eine Stufe individuell eingerichtet sind und ob alle dieselben Apps benötigen. Wir haben all diese Informationen gesammelt, die Geräte gelöscht und sie in Lightspeed MDM registriert.“
Einer der Hauptvorteile bei der Wahl von Lightspeed MDM war die Cloud-basierte Natur der Lösung sowie die Integration mit dem Device Enrollment Program von Apple, wodurch eine Fernregistrierung großer Mengen von Geräten von jedem beliebigen Standort aus möglich ist.
„Die Cloud-basierte Lösung ist für uns entscheidend. Das bedeutet, dass wir keine Infrastruktur oder sonstiges warten müssen“, erklärt Colin. „Ein Beispiel: 2018 haben wir 3.022 iPads geleast. Ohne den Cloud-basierten Service und ohne meinen Erfolg, den CIO davon zu überzeugen, mir die Einrichtung des DEP-Systems von Apple zu erlauben, hätten wir diese nicht innerhalb von 13 Tagen an den Schulen bereitstellen können.“
Die Cloud-basierte Lösung ist für uns von entscheidender Bedeutung. Sie bedeutet, dass wir keine Infrastruktur oder sonstiges warten müssen.
Zeitersparnis mit einer anpassbaren App-Bibliothek
Ein weiterer wichtiger Faktor von Lightspeed MDM, den Colin schätzte, war die hierarchische Natur des Systems, die ihm die vollständige Kontrolle über die Apps und Berechtigungen verschiedener Benutzer ermöglicht und jeder Schule in der Diözese so viel Kontrolle über ihre eigenen Geräte gibt, wie sie benötigt.
„Wir verwalten die Geräte schulspezifisch“, erklärt uns Colin tel. „An manchen Schulen haben alle Geräte die gleichen Apps und Richtlinien und werden als eine Gruppe behandelt. Andere Schulen hingegen teilen die Geräte auf Jahrgangsebene auf und installieren für verschiedene Altersgruppen unterschiedliche Apps.“
Diese individuelle Steuerung bedeutet, dass Schulen nicht an pauschale Richtlinien und Apps gebunden sind, die das Lernen für Schüler unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Fähigkeiten einschränken könnten, die möglicherweise spezifische Ressourcen und Zugriff benötigen. Schulverwaltungen haben nun mehr Einfluss darauf, welche Apps für ihre Schulen nützlich sind, und die Anforderung von Apps durch Lehrkräfte bedeutet für sie keinen zusätzlichen Arbeitsaufwand mehr.
„Als ich anfing, wurde mir gesagt, dass die Mitarbeiter während der Schulferien in der Regel zwei bis vier Tage ihrer Freizeit damit verbringen, Apps physisch zu installieren“, erinnert sich Colin. „Wenn eine Schule jetzt eine Anwendung benötigt, stellt sie eine Anfrage an unsere IT-Abteilung, und in der Regel wird die App innerhalb von 48 bis 72 Stunden bereitgestellt.“
Vollständig verwaltete Geräte mit minimalem Aufwand
Um sicherzustellen, dass die Geräte nur für Bildungszwecke verwendet und geschützt werden, wollte die Diözese außerdem sicherstellen, dass alle störenden Funktionen deaktiviert werden und die Schüler keine unangemessenen Apps herunterladen können.
„Alle Schülergeräte in Lightspeed MDM werden, wie ich es nenne, vollständig verwaltet“, erklärt Colin. „Sie sind gesperrt. Sie können weder Apps installieren noch löschen. Das ist eine Standardeinstellung für ein vollständig verwaltetes Gerät in unserer Umgebung.“
Wenn die Geräte mit nach Hause genommen werden sollen oder eine Schule die Richtlinien für die Mittagspause oder außerhalb der Unterrichtszeiten ändern möchte, können sie nicht nur Richtlinien für einzelne Schüler oder Gruppen anpassen, sondern mit MDM auch zeitgesteuerte Richtlinien aktivieren.
„Ich erinnere mich an einen Fall, in dem wir nach der Schule für ein paar Stunden eine Beschränkung lockern mussten und einfach eine zeitlich begrenzte Regelung einführten“, sagt Colin.
Ein Nachteil der Mitnahme schuleigener Geräte außerhalb des Schulgeländes ist die Gefahr, dass sie verloren gehen oder gestohlen werden. Fortunately, Lightspeed MDM bietet die Möglichkeit, verlorene Geräte mithilfe der Geolokalisierung aufzuspüren und die notwendigen Fernsteuerungen zu erhalten, um sicherzustellen, dass sie nicht mehr erreichbar sind.
„Wenn ein Gerät verloren geht, habe ich eine Gruppe eingerichtet, in der ich strenge Einschränkungen habe. Ich würde das iPad in diese Gruppe verschieben. Dadurch wird das Gerät größtenteils unbrauchbar“, sagt Colin. „Kamera, FaceTime und Nachrichten sind deaktiviert. Sie können keine Apps installieren oder löschen und sich nicht anmelden. Sie können damit nicht viel anfangen. Ich lasse es einfach dort liegen, bis die Schule ein Problem meldet oder es lokalisiert.“
Colin wusste, dass die große Gerätevielfalt an verschiedenen Schulen einen höheren Arbeitsaufwand für sein Team bedeuten würde. Daher war es unerlässlich, das richtige MDM zu finden, das wertvolle Zeit und Mühe spart. Sollten bei der Bereitstellung technische Probleme auftreten oder Beratung zu den optimalen Setups für einzelne Schulen benötigt werden, steht der 24/7-Support von Lightspeed Systems jederzeit zur Verfügung. „Wir haben von Lightspeed den besten Support erhalten, den ich in meiner gesamten IT-Karriere von weit über 30 Jahren zu den besten zwei oder drei Support-Services zähle“, erklärt Colin.
Erreichen der für den Erfolg notwendigen Sichtbarkeit
Seit der Installation von Lightspeed MDM in der gesamten Diözese hat jede Schule mehr Einfluss auf ihre Apps und Einstellungen. Das Technikteam und die Lehrkräfte haben mehr Zeit, sich auf andere wichtige Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren. Die Diözese ist von der Skalierbarkeit der Lösung überzeugt, unabhängig vom verwendeten Betriebssystem.
„Ohne MDM wären wir verloren, wenn wir die Geräte nicht separat verwalten könnten. Die Zeit der Lehrer ist kostbar. Sie müssen sich auf den Unterricht konzentrieren“, sagt Colin. „Lightspeed MDM ermöglicht uns die zentrale Verwaltung und Auswertung der Geräte und zeigt uns, was darauf installiert ist – ob Softwareversion oder Anwendungen. So können wir Sie als Kunden optimal betreuen und Ihnen das bieten, was Sie im Unterricht brauchen. Man kann etwas nur verwalten, wenn man es misst und transparent macht. Das ist für mich das Wichtigste.“
Lightspeed MDM ermöglicht uns die zentrale Verwaltung und Auswertung der Geräte und zeigt uns, was darauf installiert ist – sei es die Softwareversion oder die Anwendungen. So können wir Sie als Kunden optimal betreuen und Ihnen das bieten, was Sie im Unterricht benötigen.
