المدارس الكاثوليكية في بروكن باي تحصل على إدارة مخصصة للأجهزة المحمولة في جميع أنحاء الأبرشية

تتألف أبرشية بروكن باي الكاثوليكية من 44 مدرسة تمتد من ويلوبي على الساحل الشمالي السفلي لسيدني إلى بحيرة مونمورا على الساحل الأوسط. لأكثر من عشر سنوات، استخدمت الأبرشية مزيجًا من أجهزة إحضار الأجهزة الخاصة بالطلاب والأجهزة المملوكة للمدارس لتعزيز التعلم، وقررت كل مدرسة التكنولوجيا الأنسب لها.

كولين فيلبس هو مسؤول مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICLT) في الأبرشية، ويتولى مسؤولية إدارة الأجهزة في جميع المدارس، والتأكد من توفر التطبيقات والإعدادات والسياسات المناسبة لها بما يتناسب مع عملية التعلم. بعد توليه هذا المنصب، اكتشف أن خطط زيادة عدد الأجهزة في جميع أنحاء الأبرشية ستكون شبه مستحيلة في ظل النظام الذي ورثه.

قبل وصولي، كان أحد الموظفين المحليين، كأمين مكتبة أو مُعلّم صف، يستخدم برنامج Apple Configurator لتثبيت التطبيقات، وما إلى ذلك، على الأجهزة، كما يتذكر كولين. هذا يعني أنه كان يجب جمع الأجهزة فعليًا وتحديثها لإجراء أي تغييرات.

كان جهاز iPad هو الجهاز الرئيسي المُقدّم للأبرشية، وواصلت غالبية المدارس توفير أجهزة iOS التي اشترتها حديثًا. مع ذلك، جرّبت بعض المدارس أساليب مختلفة لنشرها.

يوضح كولين: "يعمل النظام على أساس كل مدرسة على حدة. كل مدرسة تُحدد أسلوب عملها بناءً على التكنولوجيا المُستخدمة. بعض المدارس ستوفر أيضًا أجهزة ويندوز وأجهزة كروم بوك."

إدارة الأجهزة المحمولة Lightspeed™ هي الحل

أدرك كولين أن زيادة عدد الأجهزة بنجاح تتطلب حلاً لإدارة الأجهزة المحمولة قابلاً للتطوير والتخصيص، يعمل على مختلف الأجهزة وأنظمة التشغيل. استعرض خيارات متعددة، لكنه كان يعلم أن سلفه قد ثبّت بالفعل نظام Lightspeed Mobile Device Management™ (MDM) لأجهزة BYOD في جميع المدارس. بعد اختبار الإمكانيات الأخرى لنظام Lightspeed MDM، أدرك أنه الحل الأمثل الذي يحتاجونه، وبدأ العمل مع المدارس على عملية التسجيل.

عقدنا اجتماعًا تمهيديًا للمشروع مع المدارس، كما أخبرنا كولين tells. تعرّفنا على التطبيقات التي ثبّتها كل مدرسة، وكيفية إعداد أجهزتها، وما إذا كانت مُعدّة خصيصًا لفصل دراسي أو عام دراسي أو مرحلة دراسية، وما إذا كانت جميعها بحاجة إلى نفس التطبيقات. جمعنا كل هذه المعلومات، ومسحنا بيانات الأجهزة، وسجلناها في Lightspeed MDM.

كانت إحدى الفوائد الرئيسية لاختيار Lightspeed MDM هي طبيعة الحل المستندة إلى السحابة بالإضافة إلى التكامل مع برنامج تسجيل الأجهزة من Apple، والذي يسمح بتسجيل كميات كبيرة من الأجهزة من أي مكان.

يوضح كولين قائلاً: "إنّ الاعتماد على السحابة أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لنا. هذا يعني عدم وجود بنية تحتية أو أي شيء نحتاج إلى صيانته". "سأعطيكم مثالاً: في عام ٢٠١٨، استأجرنا ٣٠٢٢ جهاز آيباد. لولا أن الخدمة قائمة على السحابة ولولا نجاحي في إقناع مدير تكنولوجيا المعلومات بالسماح لي بإعداد نظام إدارة الأداء من آبل، لما تمكنّا من نشر هذه الأجهزة في المدارس خلال ١٣ يومًا".

الاعتماد على السحابة أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. هذا يعني أنه لا توجد بنية تحتية أو أي شيء نحتاج إلى صيانته.

توفير الوقت باستخدام مكتبة التطبيقات القابلة للتخصيص

كان هناك عامل رئيسي آخر في Lightspeed MDM يقدره كولين وهو الطبيعة الهرمية للنظام الذي يسمح له بالتحكم الكامل في تطبيقات المستخدمين المختلفة وأذوناتهم ويمنح كل مدرسة في الأبرشية قدرًا كبيرًا من التحكم الذي تحتاجه على أجهزتها الخاصة.

"ندير الأجهزة على أساس كل مدرسة على حدة"، يقول كولين tells. "بعض المدارس لديها نفس التطبيقات والسياسات لجميع أجهزتها، وتُعامل كمجموعة واحدة. بينما لدينا مدارس أخرى تُقسّمها إلى مستوى سنوي، وتُثبّت تطبيقات مختلفة لمختلف الفئات العمرية."

هذا التحكم القابل للتخصيص يعني أن المدارس لم تعد مُلزمة بسياسات وتطبيقات شاملة قد تُقيد التعلم للطلاب من مختلف الأعمار والقدرات الذين قد يحتاجون إلى موارد وإمكانات وصول مُحددة. أصبح لمديري المدارس الآن رأي أوسع في التطبيقات المُفيدة لمدارسهم، ولم يعد طلب المعلمين للتطبيقات يُثقل كاهلهم.

يتذكر كولين: "عندما بدأتُ العمل، أُبلغتُ أن الموظفين خلال العطلات المدرسية يقضون عادةً ما بين يومين وأربعة أيام من وقتهم في تثبيت التطبيقات فعليًا. إذا أرادت مدرسة تطبيقًا الآن، فعليها تقديم طلب إلينا في قسم تكنولوجيا المعلومات، وعادةً ما يتم تثبيت التطبيق خلال 48 إلى 72 ساعة."

أجهزة مُدارة بالكامل بأقل جهد

ولضمان استخدام الأجهزة للأغراض التعليمية فقط وبطريقة آمنة، أرادت الأبرشية أيضًا التأكد من تعطيل أي ميزات تشتيت الانتباه، وألا يتمكن الطلاب من تنزيل أي تطبيقات غير مناسبة.

يوضح كولين قائلاً: "جميع أجهزة الطلاب في Lightspeed MDM هي ما أسميه مُدارة بالكامل. إنها مُقفلة. لا يمكنها تثبيت التطبيقات أو حذفها. هذا إعداد قياسي لجهاز مُدار بالكامل في بيئتنا."

إذا كان من المقرر أخذ الأجهزة إلى المنزل أو أرادت المدرسة تغيير السياسات الخاصة بفترة استراحة الغداء أو خارج ساعات العمل، بالإضافة إلى القدرة على تخصيص السياسات للطلاب أو المجموعات الفردية، فإنها قادرة أيضًا على تمكين السياسات المؤقتة باستخدام MDM.

"أتذكر أننا واجهنا ظروفًا أجبرتنا على تخفيف القيود بعد المدرسة لبضع ساعات، وقمنا بتنفيذ سياسة محددة الوقت فقط"، كما يقول كولين.

من سلبيات السماح بإخراج الأجهزة المدرسية من المدرسة احتمالية ضياعها أو سرقتها. Fortunately، يتيح تطبيق Lightspeed MDM إمكانية استخدام الموقع الجغرافي لتعقب أي أجهزة مفقودة والحصول على أجهزة التحكم عن بُعد اللازمة لضمان عدم إمكانية الوصول إليها.

إذا فُقد جهاز، أنشأتُ مجموعةً تُطبّق فيها قيودٌ صارمة. ما أفعله هو نقل جهاز الآيباد إلى تلك المجموعة. في أغلب الأحيان، يُصبح الجهاز غير صالح للاستخدام، كما يقول كولين. "الكاميرا، وFaceTime، والرسائل مُعطّلة. لا يمكنهم تثبيت أو حذف التطبيقات، ولا تسجيل الدخول. لا يمكنهم فعل الكثير به. أتركه هناك حتى تُبلغ المدرسة عن مشكلة أو تُحدد موقعها."

أدرك كولين أن وجود هذا التنوع الكبير في الأجهزة في مدارس متعددة سيزيد من عبء العمل على فريقه، لذا كان من الضروري إيجاد إدارة الأجهزة المحمولة المناسبة التي توفر الوقت والجهد. في حال ظهور أي مشاكل تقنية أثناء أي من عمليات النشر، أو احتاجوا إلى نصائح حول أفضل الإعدادات لكل مدرسة على حدة، فإن دعم Lightspeed Systems على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع متوفر دائمًا. يقول كولين: "حصلنا على أفضل دعم من Lightspeed، وهو ما يجعلني أضعه ضمن أفضل خدمتي دعم خلال مسيرتي المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات، والتي تمتد لأكثر من 30 عامًا".

تحقيق الرؤية اللازمة للنجاح

منذ تثبيت Lightspeed MDM في جميع أنحاء الأبرشية، ازدادت مشاركة كل مدرسة في تطبيقاتها وإعداداتها. أصبح لدى الفريق التقني والمعلمين وقتٌ أطول للتركيز على جوانب أخرى مهمة من أدوارهم، والأبرشية واثقة تمامًا من قابلية توسيع نطاق الحل مستقبلًا، بغض النظر عن أنظمة التشغيل المستخدمة.

يقول كولين: "سنضيع بدون نظام إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) بدلاً من إدارتها بشكل منفصل. وقت المعلمين ثمين، ويجب أن يركزوا على التدريس. يتيح لنا نظام Lightspeed MDM إدارة الأجهزة وإعداد التقارير عنها مركزيًا، والاطلاع على ما هو مثبت عليها، سواءً كان إصدار البرنامج أو التطبيقات. كما يتيح لنا خدمتك كعميل، وتوفير ما تحتاجه في الفصل الدراسي. لا يمكنك إدارة أي شيء إلا بقياسه، ورؤية واضحة له. هذا هو الأهم بالنسبة لي".

يتيح لنا نظام Lightspeed MDM إدارة الأجهزة وإعداد التقارير عنها مركزيًا، والاطلاع على ما هو مُثبّت عليها، سواءً كان إصدار البرنامج أو التطبيقات. كما يُمكّننا من خدمتكم كعملاء، وتوفير ما تحتاجونه في قاعة الدرس.