La respuesta de Lightspeed a Cobertura de AP sobre tecnología de seguridad escolar
Agradecemos a Associated Press por visibilizar el creciente uso de tecnología de monitoreo de seguridad en las escuelas. Estos son temas complejos y emotivos que merecen un debate abierto y honesto.
En Lightspeed, creemos que la seguridad y la privacidad de los estudiantes no están reñidas. De hecho, ambas deben protegerse con la misma atención.
Para nosotros, esto no es solo una línea de productos; es una misión. Y nos la tomamos muy en serio.
Nuestro Alerta de velocidad de la luz™ La solución es utilizada por más de 1.700 escuelas y distritos, protegiendo más de 6 millones de estudiantes al otro lado de 21 paísesDiariamente, esta tecnología ayuda a las comunidades escolares a identificar señales de crisis en los estudiantes (como autolesiones, violencia, acoso escolar y abuso) e intervenir antes de que ocurra una tragedia.
Nos enorgullece el papel que nuestra tecnología desempeña para salvar vidas. Pero también nos enorgullece cómo lo hace con transparencia, humanidad y respeto por los estudiantes y las familias a quienes servimos.
Cómo funciona Lightspeed Alert
Lightspeed Alert no es una herramienta de vigilancia masiva. Es una solución de seguridad estudiantil diseñada exclusivamente para dispositivos y cuentas administrados por la escuela. No monitoreamos dispositivos personales ni todo lo que hace un estudiante. Nuestra IA no solo analiza palabras clave, sino también el contexto, lo que garantiza que minimizamos las falsas alertas y las interacciones innecesarias. La IA de Lightspeed Alert detecta la actividad relacionada con señales de seguridad específicas, como búsquedas, documentos, mensajes o publicaciones relacionadas con daños, armas, abuso o riesgo de suicidio. Eso es todo.
Los distritos escolares deciden cómo gestionar las alertas. Algunos cuentan con su propio personal (orientadores, agentes de seguridad, responsables de salud mental) para revisarlas directamente. Otros confían en el equipo de Revisión Humana de Lightspeed, que incluye profesionales con experiencia en seguridad escolar, salud mental y aplicación de la ley.
De De enero a julio de 2025Nuestro equipo de revisión humana evaluó más de 582.000 incidentes, marcando 51.000 como de alto riesgo, y 2.555 como inminente. Solo 0,09%, menos de 1 de cada 1.000, lo que resultó en que Lightspeed se comunicara directamente con la policía, y solo después de múltiples intentos fallidos de llegar al distrito.
En otras palabras: No nos apresuramos a hacer cumplir la leyApoyamos a los equipos escolares para prevenir la escalada e intervenir con cuidado, no con castigos. Pero cuando ocurre una situación inminente y los estudiantes o el personal están en riesgo, las fuerzas del orden son fundamentales para prevenir tragedias.
Por qué es importante este trabajo
Los estudiantes de hoy están creciendo en una olla a presión. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, 42% de estudiantes de secundaria sentirse persistentemente triste o desesperanzado. 22% Han considerado seriamente el suicidio. Sin embargo, muchos de esos estudiantes nunca hablan, especialmente aquellos con mayor riesgo.
En este contexto, se les pide a las escuelas que hagan más con menos. Los docentes no son profesionales de la salud mental. Los orientadores están sobrecargados de trabajo. Y los equipos de seguridad no pueden estar en todas partes a la vez.
La tecnología, utilizada responsablemente, puede ayudar.
Con Lightspeed Alert, las escuelas pueden detectar las señales que a menudo pasan desapercibidas: una entrada en un diario que insinúa un suicidio, un borrador de mensaje que expresa dolor o una búsqueda que indica miedo o abuso. No se trata de sorprender a los niños haciendo algo malo. Se trata de llegar a ellos cuando más lo necesitan.
Como Michele Gay, fundadora de Safe & Sound Schools y madre de Josephine Gay, quien fue asesinada en Sandy Hook, lo pone:
Si bien el mundo digital puede presentar riesgos, también puede ofrecer oportunidades para la detección temprana. Necesitamos conectar con los estudiantes en su situación actual y aprovechar la tecnología de manera que apoye proactivamente su seguridad y bienestar.
Aclarando la confusión: ¿Qué se considera un “falso positivo”?
Hay una distinción importante que a menudo se pierde en las conversaciones sobre el monitoreo de la seguridad de los estudiantes: Un falso positivo no es lo mismo que una broma, un comentario pasajero o una situación que no conduce a disciplina.
Cuando se habla de "falsos positivos", a menudo se refieren a alertas que no resultaron ser una amenaza real. Pero eso no significa que no valiera la pena marcarlas y revisarlas.
A veces, un estudiante bromea sobre violencia o autolesión. A veces, hace referencia a la letra de una canción, desahoga su frustración o usa un lenguaje que genera preocupación, pero no es necesariamente peligroso. Eso no es un fallo del sistema. Es un sistema que cumple su función.
La IA de Lightspeed Alert está entrenada para ser altamente precisa, Mostrando únicamente contenido que coincide con las señales de seguridad conocidas. Nuestros falsos positivos de IA son bajos y siguen disminuyendo gracias a las mejoras continuas y a la retroalimentación real de miles de distritos.
Luego viene la capa humana.
Cuando la Revisión Humana está activada, los Especialistas en Seguridad de Lightspeed capacitados evalúan cada alerta en tiempo real. No solo buscan coincidencias de palabras clave, sino que analizan el contexto completo: la conversación, la actividad previa del estudiante e incluso el tono y la intención, siempre que sea posible. Esta capa garantiza que los estudiantes no sean penalizados por desahogarse, bromear o simplemente ser adolescentes. al mismo tiempo que nos aseguramos de que las posibles señales de alerta reciban la atención que merecen.
Los educadores nos dicen que incluso las alertas "no críticas" suelen dar lugar a conversaciones significativas sobre salud mental, presión social, estrés o acoso escolar. Y ese es el objetivo. Apoyo antes del castigo, contexto antes de la escalada.
El sistema no es perfecto; ningún sistema lo es. Pero Lightspeed Alert está diseñado para ser lo más preciso, responsable y centrado en el ser humano posible.
No es vigilancia estudiantil, es apoyo estudiantil
Entendemos las preocupaciones planteadas sobre la monitorización excesiva. Son válidas y son la razón por la que construimos nuestro sistema con control de distrito, personalización clara de políticas y riguroso cumplimiento de la privacidad (COPPA, FERPA, leyes estatales y más).
De hecho, monitorear la actividad en línea de los estudiantes en los dispositivos proporcionados por la escuela no es opcional. Es un requisito de la CIPA (Ley de Protección Infantil en Internet). Pero la forma en que se gestiona dicho monitoreo marca la diferencia. Y ahí es donde Lightspeed se distingue.
No extraemos datos con fines de lucro. No vendemos información de los estudiantes. No nos extralimitamos. Y no consideramos la seguridad como algo obligatorio. La consideramos la responsabilidad sagrada que es.
El impacto humano
Detrás de cada alerta hay un niño. Y detrás de cada vida salvada hay un equipo de educadores, consejeros y padres que recibieron la información que necesitaban justo a tiempo.
No confíe sólo en nuestras palabras:
“Puedo asegurarles sin lugar a dudas que hemos salvado a estudiantes”. — Christi Frias, San Marcos USD
“Hemos podido identificar a estudiantes que realmente necesitaban ayuda pero no la solicitaban”. — John González, Hays CISD
“Nuestros estudiantes conocen bien [Lightspeed Alert] y saben que estamos aquí para apoyar sus necesidades”. — Judy Burgess, Departamento de Servicios Financieros de Visalia
Lightspeed Alert evitó varios suicidios. Un estudiante había intentado suicidarse tres veces. Excelente apoyo, siempre funciona y requiere poco esfuerzo para mantener a los niños seguros. — Dave Jenkins, Director de Operaciones, Centro de Carreras EHOVE
“En dos años, utilicé Lightspeed Alert para identificar y ayudar con éxito a tres estudiantes que estaban considerando suicidarse”. — John Cannon, Oficial de Recursos Escolares, Distrito Escolar R1 del Condado de Morgan
Hemos podido identificar búsquedas de autolesiones que nos permitieron enviar la información a la administración del edificio y contactar a los padres. En al menos un caso, esto permitió que los padres consiguieran ayuda para un estudiante, lo que quizás evitó una situación trágica. — John Sedwick, especialista en integración de tecnología, Distrito Escolar Comunitario de Anderson
Respuestas a preguntas que usted pueda tener o recibir de padres preocupados.
- P: ¿Lightspeed monitorea dispositivos personales en casa?
- A: Lightspeed monitorea la tecnología proporcionada por el distrito. Solo monitoreamos la actividad en dispositivos personales si el estudiante inicia sesión en su cuenta escolar en una plataforma de productividad proporcionada por la escuela (O365, Google, Canvas) y la escuela ha habilitado el monitoreo en esa plataforma.
- P: ¿Qué pasa si mi hijo/a es denunciado/a? ¿Cómo puedo ver su panel de control?
- A: Si Lightspeed Alert AI detecta un problema de seguridad (por ejemplo, autolesiones, indicadores de violencia), este se envía a nuestro equipo de revisión humana (si el distrito lo habilita), quien lo revisa junto con otra información y, si corresponde, notifica al personal de seguridad escolar designado.
- P: ¿Cuánto tiempo se almacenan los datos de los estudiantes? ¿Pueden los padres solicitar su eliminación?
- A: Los datos se almacenan durante 90 días. Los centros educativos (o los padres, a través de ellos) pueden solicitar la eliminación o corrección de conformidad con la COPPA, la FERPA o las leyes pertinentes.
- P: ¿Los datos de los estudiantes se venden, comparten o utilizan para algo más que el monitoreo?
- A: No. Lightspeed nunca vende los datos de los estudiantes ni los utiliza con fines publicitarios. No los compartimos sin la autorización escrita de la escuela. Los datos se utilizan exclusivamente para prestar los servicios contratados. Obtenga más información en nuestra Página de confianza.
Mirando hacia el futuro
Este trabajo no es fácil. Pero es esencial. Y nos comprometemos a hacerlo mejor cada día, porque hay mucho en juego como para no hacerlo.
Continuaremos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios de distrito, expertos en salud mental y defensores de la privacidad para garantizar que la tecnología de seguridad fomente el apoyo, no el miedo.
Porque cada estudiante merece ser visto. Toda señal de alerta merece atención. Y cada escuela merece herramientas confiables.
Si desea obtener más información sobre cómo Lightspeed Alert apoya el bienestar de los estudiantes al tiempo que respeta la privacidad, Contacta con nuestro equipo.
