Lorsqu'Amelia, douze ans, a vu sa camarade de classe se faire ridiculiser à la cafétéria, elle s'est retrouvée face à un choix auquel de nombreux élèves sont confrontés quotidiennement : garder le silence ou dénoncer. Elle a choisi d'alerter son école via la plateforme STOPit sur son smartphone. Cette intervention rapide a non seulement permis de résoudre rapidement la situation, mais a également permis d'éviter ce que les conseillers ont identifié plus tard comme une escalade de harcèlement ciblé.
Des histoires comme celle d'Amelia montrent pourquoi la sécurité à l'école et le bien-être des élèves dépendent d'environnements où la parole est non seulement tolérée, mais activement valorisée. Créer une culture de la prise de parole forte au sein des écoles brise l'éternelle loi du silence qui règne depuis longtemps dans les salles de classe et les couloirs. Il est temps de créer des espaces éducatifs qui accueillent et favorisent le changement positif… une conversation courageuse à la fois.
Qu’est-ce qu’une culture du « Speak Up » ?
Alors, de quoi parle-t-on exactement lorsque nous parlons d’une culture du « speak up » ?
Nous réimaginons comment les écoles réagissent Résoudre les problèmes en encourageant les élèves, les enseignants et le personnel à exprimer leurs inquiétudes plutôt que de se taire. Imaginez un environnement qui rende la sécurité psychologique non négociable. Un lieu offrant des moyens clairs et accessibles pour aborder les problèmes – de l'intimidation et du harcèlement aux formes subtiles d'exclusion – sans renforcer la peur d'être ostracisé ou pénalisé.
Ce type de transformation se produit lorsque les écoles modifient leur vision de la communication. Autrefois, les codes sociaux tacites punissaient souvent ceux qui signalaient des problèmes. Ils pouvaient être isolés socialement ou qualifiés de « fauteurs de troubles ». Mais dans les écoles où la culture de la parole est forte, signaler les problèmes est devenu une responsabilité attendue. Les élèves apprennent que signaler des comportements nuisibles est un acte de solidarité envers leur communauté. Cela remet directement en question les étiquettes telles que « délation » ou « balance », qui ont historiquement empêché des conversations honnêtes.
Tout cela exige un changement profond, qui ne se limite pas à de nouvelles politiques. Il est nécessaire de repenser complètement l'appartenance et la responsabilité communautaires. Si cela est bien fait, les élèves développent une relation différente avec leurs figures d'autorité. Ils les considèrent comme des partenaires dans le maintien des normes communautaires, et non comme des adversaires à éviter ou à tromper.
Nous pensons que les écoles dotées d'une culture de la parole bien établie verront moins d'incidents de comportement graves et développeront un plus grand sens de la responsabilité. appartenance et sécurité pour toutes les personnes impliquées.
L'évolution de la culture de la prise de parole dans la société
La dernière décennie a été marquée par un profond changement dans la manière dont la société perçoit la vérité face au pouvoir. De récents événements marquants ont remis en cause des années de silence institutionnalisé. Parallèlement, une meilleure prise de conscience du harcèlement au travail a montré comment des voix collectives peuvent démanteler des systèmes qui protégeaient autrefois les auteurs d'abus au détriment des victimes. Ces changements culturels ont modifié les attentes en matière de responsabilité organisationnelle et d'action individuelle.
Ces bouleversements sociétaux ont également entraîné des changements importants au sein des structures éducatives, même si les progrès sont très variables. Les districts scolaires avant-gardistes reconnaissent désormais que la création de canaux de communication confidentiels robustes constitue à la fois une mesure de prévention et de réduction des risques. détection précoce pour nuire à la communauté.
Lorsque les préoccupations sont traitées rapidement, les enseignants et le personnel constatent souvent de bien meilleurs résultats. Ils peuvent apporter un soutien ciblé aux élèves présentant des comportements problématiques. Les victimes potentielles sont protégées avant que des préjudices graves ne surviennent. Et les schémas peuvent être repérés avant qu'ils ne s'enracinent.
Cependant, de nombreuses communautés présentent encore un écart important entre les nouvelles normes sociales et les pratiques scolaires réelles. Constater des progrès réels et durables dans le développement de pratiques scolaires efficaces exige un effort délibéré, des outils adaptés et la volonté de remettre en question des normes culturelles profondément ancrées qui ont longtemps imposé le silence. Les écoles doivent concilier l'autonomie des élèves, les attentes des parents, les exigences légales et les valeurs de la communauté… souvent avec des ressources limitées et des priorités concurrentes.
Développer une culture de la parole dans les salles de classe et les couloirs
Partout aux États-Unis, les écoles sont confrontées à des défis uniques pour créer des espaces où la prise de parole en temps opportun est véritablement encouragée et attendue. La dynamique sociale complexe au sein des établissements – avec ses hiérarchies, la pression des pairs et les considérations de développement – exige des approches spécifiques. Les responsables pédagogiques doivent mettre en œuvre des stratégies globales qui tiennent compte à la fois des changements structurels et des comportements individuels.
Voici quelques-unes de nos meilleures suggestions :
- Élaborez des politiques claires définissant les comportements inacceptables. Évitez les sanctions excessives, qui décourageraient le signalement. De bonnes politiques distinguent les différents niveaux de gravité et prévoient des réponses proportionnées. Elles communiquent clairement le « quoi » et le « pourquoi » des attentes. Elles incluent également la contribution d'un large éventail de personnes, y compris les étudiants eux-mêmes.
- Établir des canaux de communication confidentiels qui protègent ceux qui signalent des préoccupations contre des représailles formelles et des conséquences sociales. systèmes de communication Il faut trouver un équilibre entre confidentialité et transparence. Il est préférable que les journalistes reçoivent un retour sur les actions entreprises tout en préservant la confidentialité nécessaire. Ces systèmes doivent également être accessibles en ligne et en personne, afin de s'adapter à différents niveaux de confort.
- Investir dans une formation complète du personnel qui développe les compétences nécessaires pour répondre de manière appropriée aux signalements sans minimiser les problèmes. Cette formation doit remédier aux pièges courants Comme les préjugés implicites, l'évitement des conflits et les réactions excessives ou insuffisantes. Les jeux de rôle avec retour d'experts peuvent particulièrement bien développer la capacité des élèves à apporter des réponses nuancées.
- Assurez un suivi constant lorsque des préoccupations sont soulevées. C'est souvent le facteur le plus important pour que la prise de parole devienne normale. Lorsque les élèves voient des signalements disparaître dans des trous administratifs ou reçoivent des réponses superficielles, la confiance s'érode rapidement. Lorsqu'ils constatent des réponses appropriées qui répondent à la fois aux préoccupations immédiates et aux problèmes sous-jacents, les jeunes abordent souvent les problèmes avec plus d'assurance.
- Créer des programmes de conseil adaptés au développement qui abordent régulièrement la prise de décision éthique et les témoins intervention dans hors crise contextes. Cela permet d'acquérir des compétences avant qu'elles ne soient nécessaires dans des situations à enjeux plus élevés.
Les écoles les plus performantes intègrent ces éléments à leur culture fondamentale grâce à des messages cohérents, un engagement visible de la direction et une amélioration continue. Lorsque la prise de parole devient partie intégrante de l'identité et des pratiques quotidiennes d'une école (plutôt qu'un simple programme spécifique), les élèves adoptent naturellement ces comportements comme normes communautaires.
Comment la technologie soutient la culture de la prise de parole
La technologie moderne joue un rôle essentiel dans la création de voies de communication efficaces, en particulier pour les natifs du numérique qui se sentent souvent plus à l’aise pour entamer des conversations difficiles grâce à la technologie. Des plateformes sophistiquées Comme Lightspeed, StopIt a évolué au-delà de simples outils de reporting. Ils sont devenus des écosystèmes de communication complets prenant en charge un large éventail de comportements utiles.
Ces plateformes fournissent :
- Des interfaces conviviales , conçues avec une large participation des étudiants, rendent la création de rapports intuitive et accessible sur tous les appareils. Les meilleurs systèmes utilisent des principes de conception centrés sur l'utilisateur qui minimisent les points de friction lors du processus de création de rapports. Ils reconnaissent que les obstacles à la création de rapports augmentent considérablement à chaque étape supplémentaire ou source de confusion.
- Canaux de communication confidentiels qui protègent la vie privée des étudiants tout en favorisant une communication bidirectionnelle. Ces systèmes utilisent des protocoles de sécurité avancés pour protéger les informations sensibles, tout en permettant un suivi approprié. Il s'agit d'un équilibre essentiel pour instaurer la confiance.
- Outils de gestion de cas sophistiqués qui assurent un suivi approprié. Cela se fait grâce à des flux de travail structurés, des protocoles de remontée automatique des signalements urgents et des mécanismes de responsabilisation qui empêchent les signalements d'être ignorés. Ces systèmes incluent souvent des instructions intégrées pour les administrateurs traitant différents types de signalements, facilitant ainsi des réponses cohérentes et fondées sur des preuves.
- Puissantes capacités de suivi des données qui vont au-delà des incidents individuels pour identifier des schémas nécessitant une intervention systémique. Des analyses avancées permettent de détecter les tendances émergentes, de révéler les points chauds (lieux ou moments où les incidents se concentrent), les réseaux relationnels et les schémas comportementaux qui pourraient passer inaperçus lorsque les incidents sont traités isolément. Cela transforme les systèmes disciplinaires réactifs en systèmes plus proactifs et plus efficaces. initiatives globales.
- Capacités d'intégration avec les systèmes d’information scolaires existants, permettant une intégration harmonieuse dans les opérations quotidiennes.
Ces outils en ligne complètent les relations humaines essentielles plutôt que de les remplacer. Ils offrent aux étudiants de multiples possibilités d'exprimer leurs préoccupations en fonction de leur niveau de confort, de leurs préférences de communication et de la nature spécifique du problème.
Lightspeed propose une gamme d’outils innovants pour les écoles qui cherchent à développer des cultures efficaces de « prise de parole ». Apprendre encore plus à propos de nos systèmes de communication confidentiels et des ressources de soutien aujourd'hui.
Dans notre prochain article, « Donner aux élèves les moyens de s'exprimer », nous explorerons des stratégies spécifiques pour encourager les élèves à s'engager activement au sein de leur communauté scolaire. Nous examinerons des approches pratiques pour développer l'intelligence émotionnelle, les initiatives de leadership entre pairs et les compétences de communication essentielles qui permettent aux élèves de s'exprimer avec assurance.
