3가지 주요 내용
- AI는 이미 여러분 지역에 있습니다. 문제는 그것을 볼 수 있느냐는 것입니다. Lightspeed Insight™는 교육청에 학생 기기에서 사용 중인 모든 앱을 실시간으로 보여주며, 대부분의 IT 팀이 활성화되어 있는지조차 모르는 100개 이상의 AI 도구까지 포함합니다.
- 투명성이 없는 거버넌스는 거버넌스가 아닙니다. Lightspeed Filter™는 교육청에 Gemini, ChatGPT 및 Copilot 전반에 걸친 학생 AI 프롬프트 및 응답 활동을 검색하고 필터링할 수 있는 피드를 제공하며, Claude 지원은 곧 제공될 예정입니다.
- 학생이 위기에 처했을 때는 매 순간이 중요합니다. Lightspeed Alert™는 인공지능(AI) 대화와 더 넓은 웹 활동을 자동으로 모니터링하여 안전 신호를 감지합니다. 이러한 신호는 알고리즘뿐 아니라 인간 전문가가 표시한 것이며, 감지된 안전 신호는 교육청에 전화와 문자로 실시간으로 알립니다.
저는 K-12 교육 현장에서 수년간 근무했습니다. 제가 졸업한 고등학교에서 학생들을 가르쳤고, 이후 캘리포니아의 한 카운티 교육청에서 지역 관리자 역할을 맡았습니다. 기술적인 문제가 발생하거나 학생들이 허용 가능한 사용 정책의 한계를 시험하기 시작할 때, 저는 그 문제들을 실시간으로 해결해 왔습니다. 이러한 경험을 바탕으로 오늘날 교육구 관계자들과의 모든 대화에 임하고 있습니다.
제가 만나는 모든 IT 책임자에게 공통적으로 하는 말은 다음과 같습니다. AI는 이미 여러분의 환경 속에 있습니다. 공식적인 정책이 없더라도 정보는 존재합니다. 제미니 학군이든, ChatGPT 학군이든, 아니면 아직 계획을 수립 중이든, 학생들은 이미 여러분보다 앞서 나갔습니다. 그리고 여러분은 그들을 따라잡기 위해 정보가 필요합니다.
최근 기술 및 학습 웨비나에서, 나는 그 과정을 따라갔다 라이트스피드 시스템 연결된 생태계를 통해 이 문제에 접근합니다. 가시성, 거버넌스 및 안전.
내 네트워크에서 실제로 실행 중인 것은 무엇일까요?
우리가 가장 먼저 살펴볼 것은 라이트스피드 인사이트™ 이는 여러분의 환경에 있는 모든 것을 보여주는 전체적인 그림입니다. 승인한 도구뿐만이 아닙니다. - 모든 것. 일반적으로 어떤 교육구에서든 매주 약 3,000개의 앱이 사용되는 것을 볼 수 있습니다. 규모가 작은 교육구조차도 1,500개 이상의 앱을 사용하는 경향이 있습니다. 이 모든 것을 수작업으로 파악하는 것은 불가능합니다.
AI 도구로 범위를 좁히면 건물 전체에서 128개의 서로 다른 AI 애플리케이션이 실행되고 있는 것을 발견할 수 있습니다. 제가 교육청들을 대상으로 설명하는 한 시나리오에서는 제미니(Gemini)와 제휴한 교육청을 살펴봅니다. 해당 교육청은 제미니를 승인하고, 제미니를 중심으로 교육 프로그램을 구축해 왔습니다.
그런데도 그들의 학생 5,000명이 ChatGPT를 이용하고 있습니다. 게다가 64명의 학생은 대부분의 IT 팀이 들어본 적도 없는 Lovable AI라는 도구를 사용하고 있습니다.
학생들이 AI를 제대로 활용하는 방법(단순히 질문을 던지고 답변을 받는 것이 아니라, 후속 질문을 하고 비판적으로 사고하는 방법)을 제대로 가르치는 교육구에서는 분당 일일 참여율이 더 높게 나타납니다. ChatGPT 사용자가 5,000명이나 되는데도 분당 참여율이 매우 낮은 교육구라면, 이는 AI를 잘못 활용하고 있다는 증거입니다.
하지만 직접 보기 전까지는 알 수 없죠.
개인정보 처리방침의 변화는 실질적인 위험입니다.
인공지능 거버넌스 논의에서 충분한 관심을 받지 못하는 한 가지 개인정보 보호 정책이 변질되고 있습니다. 여러분은 필요한 조치를 모두 취했을지도 모릅니다. 서비스 약관을 읽고, 학생 데이터가 모델 학습에 사용되지 않는지 확인하고, 심지어 데이터 처리 계약(DPA)에 서명했을 수도 있습니다. 하지만 기업은 정책을 변경할 수 있습니다. DPA가 없다면 기업은 언제든 정책을 변경할 수 있습니다.
그래서 Lightspeed Insight는 환경에서 활성화된 모든 도구의 개인정보 보호정책을 매주 크롤링합니다. 텍스트 삭제, 추가, 형식 변경 등 모든 변경 사항이 대시보드에 표시됩니다. 3,000개가 넘는 앱을 일일이 모니터링할 필요가 없습니다. 변경된 내용을 정확하게 확인할 수 있으며, 중요한 변경 사항에 대해서는 구체적인 문구를 검토할 수 있습니다. 이미 업무량이 과중한 팀들에게는 엄청난 시간 절약 효과를 가져다줍니다.
통치란 단순히 차단하는 것 이상의 의미를 지닌다
다음 단계는 제가 '다음 단계'라고 부르는 것입니다. 허용 가능한 사용 가시성: 개별 학생의 정보를 불러와서 확인할 수 있는 기능 AI의 프롬프트 및 응답 활동에 대한 피드입니다. 이는 특히 Gemini, ChatGPT, Copilot과 같은 도구들이 교실에서 흔히 사용되는 도구가 된 지금 더욱 중요합니다.
을 통해 Lightspeed 필터™ 구글과의 파트너십을 통해 교육청은 사용자, 도구, 날짜별로 검색할 수 있습니다. 따라서 학부모가 자녀가 온라인에서 특정 활동을 하지 않았다고 주장할 경우, 조회 가능한 기록을 확보할 수 있습니다. 이는 감시가 아닙니다. IT 팀이 너무 자주 겪는 부인과 부인의 악순환 없이, 어려운 대화를 솔직하고 차분하게 나눌 수 있는 증거를 확보하기 위한 것입니다.
현재 Gemini, ChatGPT, Copilot의 프롬프트 수준 가시성을 지원하고 있으며, Claude도 곧 지원할 예정입니다. 이 플랫폼들은 고객 기반 전반에서 가장 높은 참여도를 보이는 AI 플랫폼으로 꾸준히 나타나고 있습니다.
약혼이 위기로 변할 때
우리는 사회적 발달에 매우 중요한 시기에 코로나19를 겪은 세대의 학생들과 함께 일하고 있습니다. 그들 중 상당수는 현재 2학년, 3학년, 4학년이며, 학업뿐 아니라 친목 도모나 감정 해소를 위해 AI 도구에 관심을 보입니다. 저는 그런 사례를 목격했습니다. 한 학생이 Gemini 앱을 열고 가볍게 이야기를 시작하다가 점차 진심으로 걱정스러운 이야기를 털어놓는 경우입니다.
IT 팀이 수동으로 프롬프트 피드를 샅샅이 뒤져 안전 신호를 찾아내는 데 의존할 수는 없습니다. 그건 현실적인 기대가 아닙니다. 바로 그 부분이 핵심입니다. Lightspeed Alert™ 알림이 표시됩니다. Alert는 웹 활동 전반에 걸쳐 문제가 될 만한 콘텐츠를 자동으로 모니터링합니다. 그리고 이제는 AI를 통한 대화에서도 마찬가지입니다. 저희 인권 안전 전문가들은 문제가 있는 콘텐츠를 검토하고, 누락될 가능성이 높은 이메일을 사용하는 대신 실시간으로 해당 교육청에 연락합니다. 전화도 받고 문자 메시지도 받습니다.
생성된 사례에는 플래그가 지정된 문구, 출처, 전문가가 지정한 심각도 등급, 그리고 어떤 연락이 이루어졌는지에 대한 정보가 포함됩니다. 또한 사건 발생 당시 캡처된 스크린샷도 저장됩니다.
2주 전에 경찰이 개입한 사건이 있었는데, 학생의 기기에서 나온 스크린샷이 상황을 정확하게 보여주는 결정적인 증거였습니다. 이런 종류의 기록은 감정적으로 격앙된 대화를 훨씬 수월하게 진행하는 데 도움이 됩니다.
생태계가 중요한 이유
이 모든 시스템이 연동되는 이유는 데이터 레이어를 공유하기 때문입니다. 안전 경고가 발생하면 담당자는 해당 경고를 열어 웹 필터 사용 기록을 맥락 속에서 확인할 수 있습니다. 또한 분석 기능을 통해 해당 사건이 개별적인 사례인지 아니면 수백 명의 학생에게 걸쳐 나타나는 공통적인 패턴인지 파악할 수 있습니다. 별도의 시스템을 거치지 않고도 학생 정보를 불러올 수 있습니다.
이런 순간에는 속도와 맥락이 중요합니다. 안전 경고가 발생했을 때, 담당자는 상황을 파악하기 위해 다른 탭 세 개를 열어볼 필요가 없어야 합니다. AI 대화 내용, 학생의 전반적인 웹 사용 기록, 그리고 해당 도구 사용 추세를 모두 한 곳에서 확인할 수 있어야 합니다. 이것이 바로 연결된 생태계와 개별 솔루션들의 집합체 간의 차이입니다. 이미 재정적으로 어려운 교육구에게 있어 이러한 차이는 운영적인 측면뿐만 아니라 더 큰 의미를 지닙니다. 그것은 학생이 제때 도움을 받을 수 있는지 여부를 결정하는 요소입니다.
Lightspeed의 연결 플랫폼이 교육청에서 어떻게 작동하는지 직접 확인해 보시겠습니까? 온디맨드 녹화 영상을 시청하여 Lightspeed Insight, Filter 및 Alert의 실제 작동 방식을 살펴보고, 교육청에서 현재 가장 궁금해하는 AI 거버넌스 관련 질문에 대한 답변을 확인하세요.
자주 묻는 질문
저희 교육구는 아직 공식적인 AI 정책을 가지고 있지 않습니다. Lightspeed는 어떤 AI 기술이 사용되고 있는지 어떻게 파악할 수 있도록 도와주나요?
Lightspeed Insight™는 학생 기기에서 활성화된 모든 앱을 표시합니다. (AI 도구를 포함한) 다양한 기능을 기기 수준 소프트웨어와 명단 동기화를 통해 제공합니다. 소프트웨어는 학생들이 온라인에 접속하는 위치를 추적하고, 명단 동기화는 활동을 특정 학년, 캠퍼스 또는 개별 사용자와 연결합니다. 이러한 연결을 통해 교육청은 공식적인 정책 없이도 건물, 학년 또는 사용 추세별로 분석 데이터를 필터링할 수 있습니다. 무엇을 찾아야 할지 몰라도 됩니다. 플랫폼이 이미 존재하는 정보를 보여주기 때문입니다.
Lightspeed는 고등학생과 초등학생에게 서로 다른 정책을 적용할 수 있나요?
예. Lightspeed Filter™는 초기부터 학년별 및 캠퍼스별 정책 차별화를 지원해 왔습니다. 이는 AI 도구가 널리 보급되기 이전부터 흔히 요구되는 기능이었습니다. 정책은 학생 정보 시스템이나 명부에서 제공하는 모든 차원(학년, 건물, 사용자 그룹 또는 조직 단위)에 맞춰 설정할 수 있습니다. 현재 유일한 제약 사항은 Lightspeed가 생년월일 데이터에 접근할 수 없기 때문에 연령 기반 정책 시행(예: 13세 이하 엄격하게 적용)이 불가능하다는 점입니다. 대부분의 교육청에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 캠퍼스 또는 학년별 조직 단위 배정을 기준으로 정책을 수립합니다.
Lightspeed는 Gemini 및 ChatGPT와 같은 AI 도구의 안전 모니터링을 어떻게 처리합니까?
Lightspeed Alert™는 AI 대화를 모니터링합니다. (제미니, 챗GPT, 코파일럿 등을 포함한) 다양한 AI 도구와 일반적인 웹 활동을 분석하여 안전 신호를 감지합니다. 문제가 될 만한 내용이 발견되면, 라이트스피드의 안전 전문가들이 해당 콘텐츠를 검토하고 심각도를 평가한 후, 교육청에 전화와 문자를 통해 실시간으로 알립니다. 알림 패키지에는 문제가 된 문구, 출처 플랫폼, 심각도 평가, 연락 내역, 그리고 사건 발생 화면 캡처 이미지가 포함됩니다. 이는 학생들이 사람에게는 말하기 어려운 내용을 공유할 수 있는 AI 도구의 경우, 담당자가 대시보드를 확인하기까지 기다릴 수 없을 정도로 빠른 대응이 가능하기 때문에 특히 중요합니다.
각 교육구는 긴급 안전 경보에 대한 커뮤니케이션 워크플로우를 어떻게 구축할 수 있을까요?
Lightspeed Alert™는 교육청에서 완전히 맞춤 설정 가능한 에스컬레이션 워크플로를 구축할 수 있도록 지원합니다. 수업 시간 중 긴급 알림을 누가 받을지, 수업 외 시간 및 주말에는 누가 담당할지, 그리고 아무도 응답하지 않을 경우 어떻게 처리할지(중앙 교육청 팀, 학교 관리자 또는 긴급 출동 라인으로 이관할지)는 직접 결정할 수 있습니다. 예를 들어, Lightspeed가 협력했던 텍사스 주의 한 대규모 교육구(학생 수 5만 명 이상)는 수업 시간 중 알림은 학교 관리자에게, 수업 외 시간 알림은 교육구 차원의 비상 연락팀에 전달합니다. 이러한 워크플로는 조직의 실제 운영 방식에 맞춰 구축됩니다.
Lightspeed는 학생들이 방문하는 사이트뿐만 아니라 AI 프롬프트 및 응답 내용도 모니터링할 수 있습니까?
네, 지원되는 플랫폼에 한해서 가능합니다. Lightspeed Filter는 Google과의 파트너십 및 직접 통합을 통해 교육청에서 Gemini, ChatGPT, Copilot 등 AI 플랫폼에서 학생 개개인의 상호작용 내역(프롬프트, 응답, 타임스탬프 포함)을 검색 가능한 피드로 확인할 수 있도록 지원합니다. Claude 지원은 현재 개발 중입니다. 이러한 수준의 가시성은 안전뿐 아니라 적절한 사용에 대한 책임성을 확보하는 데에도 중요합니다. 교육청은 특정 학생의 활동 내역을 직접 확인하여 사실 여부를 검증할 수 있으며, 단순히 누가 옳고 그른지에 대한 논쟁에 의존할 필요가 없습니다.
