Kritiske problemer å ta tak i våre beredskapssystemer

I lys av den nylige tragiske nyheter, inkludert den hjerteskjærende hendelsen på Apalachee High School, sliter utdanningsmiljøet med presserende spørsmål om effektiviteten til beredskapssystemer i skolene. Det er verdt å anerkjenne og applaudere enhver skole som har satt i verk en panikknappløsning eller et beredskapssystem for å forbedre kommunikasjonskapasiteten under disse forferdelige hendelsene. Når det er sagt, er det også viktig at vi alle reflekterer over disse hendelsene og undersøker hvordan dagens teknologi fungerer – og vurderer hvilke skritt vi kan ta for å redde flere liv i lignende situasjoner.

To hovedspørsmål har dukket opp i de siste diskusjonene:

• Hvor effektive var panikknappene på Apalachee High da et nødnummer ble foretatt to minutter før det forsinkede varselet ble behandlet?

• Er nødnummervarsler pålitelige og raske nok til at livreddende tiltak kan iverksettes?

For å håndtere disse bekymringene må vi undersøke både begrensningene ved stille / ikke-anropende 911-varsler og de unike fordelene ved alternativene deres.

Begrensningene ved ikke-anrops 911-varslingssystemer

Mange skoler har implementert panikknappsystemer som en del av sine nødhjelp protokoller. Likevel tilbyr ikke alle disse systemene en direkte telefonbasert forbindelse til nødetatene 112. Denne frakoblingen kan føre til flere alvorlige dilemmaer:

1. Forsinket behandlingSystemer som er avhengige av digitale rapporter eller ikke-verbale varsler fra tredjeparter, kan oppleve forsinkelser i behandling og videreformidling av informasjon til nødetatene. 911-sentraler er primært utformet og optimalisert for å håndtere taleanrop, noe som muliggjør umiddelbar vurdering og respons på nødsituasjoner. Hvis nødinformasjonen er avhengig av en «pull» snarere enn en «push» for å hente all relevant informasjon, og det ikke foretas en telefonsamtale, kan det være en forsinkelse før sentralen legger merke til eller behandler informasjonen.
2. Mangel på trusselvurdering i sanntidNødtelefonoperatører er opplært til å vurdere og reagere på nødsituasjoner i sanntid. De kan stille kritiske spørsmål, gi umiddelbare instruksjoner og ta avgjørelser på et splittsekund basert på informasjonen de mottar. Tekstbasert eller ikke-verbal varslingssystemer kan gå glipp av detaljer som kunne blitt formidlet under en live-samtale.
3. Ineffektiv ruting av informasjonNår panikknapper eller andre varslingssystemer kontakter lokalt politi direkte i stedet for å gå gjennom 112, omgår de det sentraliserte utsendelsessystemet. Dette kan føre til tregere responstider totalt sett og mindre koordinert innsats mellom ulike nødetater.
4. InformasjonsoverbelastningI krisesituasjoner kan flere personer forsøke å håndtere den samme hendelsen, noe som potensielt kan overbelaste lokale nødetater. Uten et system som skaper umiddelbar bevissthet blant alle involverte om at en samtale til 112 allerede er foretatt, vil mange overflødige anrop skape ineffektivitet og tapt tid både på stedet og ved 112-sentralen.

Fordelene med direkte e911-tilkobling

For å håndtere disse utfordringene tilbyr direkte e911-basert samtaleforbindelse til 911 en mer effektiv og effektiv tilnærming til beredskapsrespons på skolene:

1. Umiddelbar tilgang til trente fagfolkNødoperatører er spesielt opplært til å håndtere nødsituasjoner. De kan raskt vurdere alvorlighetsgraden av situasjonen og sende ut nødvendige ressurser.
2. SanntidskommunikasjonEt direkte anrop gir en dokumentert og pålitelig respons, med toveiskommunikasjon, slik at den som ringer kan gi detaljer og motta umiddelbar veiledning.
3. Nøyaktig posisjonsinformasjonModerne 911-systemer kan ofte finne den nøyaktige plasseringen av en samtale, til og med hvor den som ringer befinner seg innendørs, noe som er fordelaktig på store skoleområder eller under arrangementer utenfor skolen.
4. Koordinert respons911-sentraler har muligheten til å håndtere flere nødetater samtidig, noe som sikrer en koordinert respons på komplekse situasjoner.
5. Redusert risiko for miskommunikasjonDirekte verbal kommunikasjon minimerer risikoen for feiltolkning som kan oppstå med systemer som er bygget utelukkende på tekstbaserte varsler eller knappetrykkvarsler.

Forbedring av beredskap med integrerte systemer

Selv om direkte 911-tilkobling utvilsomt er viktig, er det bare én del av en omfattende beredskapsstrategi. Avanserte beredskapssystemer kan utfylle denne direkte tilkoblingen ved å tilby tilleggsfunksjoner som forbedrer den generelle sikkerheten:

• Automatiske varslerSystemer som automatisk kan varsle nøkkelpersonell når et 911-anrop foretas, noe som skaper umiddelbar og utbredt situasjonsbevissthet blant ansatte.
• Innendørs posisjonssporingTeknologi som gir presise posisjonsdata på store skoleområder, og hjelper førstehjelpere med å navigere raskt til den nøyaktige plasseringen av en nødsituasjon.
• Geofencing-funksjonerFunksjoner som utvider beskyttelsen utover campusgrensene, og sikrer sikkerhet under arrangementer utenfor skolens område.
• Integrasjon med eksisterende sikkerhetsinfrastrukturSømløs forbindelse med etablerte rapporteringssystemer, overvåkingskameraer og adgangskontrollsystemer for en mer koordinert respons.
• Wifi-redundans: Hvis en skoles Wi-Fi-nettverk svikter eller blir utilgjengelig, kan et slikt system automatisk bytte til mobilnettverk. Varsler kan da alltid sendes, uavhengig av lokale nettverksforhold.

Et system som effektivt integrerer alle disse funksjonene er STOPit Meddele, med sin 911+-funksjon. Denne plattformen er utviklet for å fungere med direkte 911-tilkobling, og gir skolene en omfattende sikkerhetsløsning. Bortsett fra alle funksjonene som er nevnt ovenfor, gir denne teknologien ytterligere to unike fordeler:

• Jurisdiksjonell nøyaktighet: Notifys 911+-teknologi gir muligheten til å rute anrop med høy presisjon og brukervennlighet. I motsetning til tradisjonelle mobiltelefonanrop som er avhengige av tårnplasseringer, som kan være upresise, bruker 911+ detaljerte jurisdiksjonskart for å sikre at anrop alltid blir dirigert til riktig 911-sentral. Dette er spesielt viktig i områder der skoledistriktsgrenser kan krysse flere jurisdiksjoner for nødberedskap.

• Plasseringskontroller:  911+ lar varsleren bruke enten sin egen posisjon eller stedet for nødsituasjonen, som kan være i en helt annen by eller stat, for å dynamisk rute samtalen til riktig kundesenter. I tillegg muliggjør dette levering av riktig adresse som opplever nødsituasjonen, selv om varsleren ikke er på stedet.

• Samtidig teksting: Med 911+ kan innringeren snakke med 911-operatøren samtidig som de sender tekstmeldinger til sine interne responsteam ved hjelp av STOPit Notify-mobilappen. Dette gjøres ganske enkelt ved å trykke på minimeringsknappen på samtalen med 911, som gir tilgang til hele nødstrømmen for chat og hendelseshåndteringsfunksjoner, inkludert posisjonssporing, plandistribusjon, massevarsler og mer.

• Integrerte bærbare panikknapper: Disse knappene gjør det mulig for ansatte å raskt og diskret varsle myndighetene fra hvor som helst på campus. Gjennom kompakte, slitesterke enheter som bæres i snorer eller festes til klær, har rapportering aldri vært enklere.

En oppfordring til omfattende og proaktive løsninger

Nylige tragiske hendelser tjener som en dyster påminnelse om vårt behov for effektive, nøyaktige og integrerte nødsystemer på alle skoler. Selv om ingen teknologi kan forhindre alle tragedier, kan løsninger som gir direkte 911-tilkobling, kombinert med avanserte sikkerhetsfunksjoner, forbedre responstidene betydelig og bidra til å redde liv.

Når vi hedrer minnet om de som har mistet livet i nylige tragedier, må vi forplikte oss til å ta meningsfulle skritt for å forhindre fremtidige hendelser. La oss nærme oss denne oppgaven med den ærbødighet og dedikasjon den fortjener, og alltid huske på at barnas sikkerhet er vår høyeste prioritet.