Kritiska problem att åtgärda i våra katastrofberedskapssystem

Mot bakgrund av den senaste tidens tragiska nyheter, inklusive den hjärtskärande händelsen på Apalachee High School, brottas utbildningssamhället med brådskande frågor om effektiviteten hos räddningssystem i skolor. Det är värt att erkänna och applådera alla skolor som har infört en panikknappslösning eller ett krissystem för att förbättra kommunikationsförmågan under dessa fruktansvärda händelser. Med det sagt är det också viktigt att vi alla reflekterar över dessa händelser och undersöker hur nuvarande teknik fungerar – och överväger vilka åtgärder vi kan vidta för att rädda fler liv i liknande situationer.

Två huvudfrågor har framkommit i de senaste diskussionerna:

• Hur effektiva var panikknapparna på Apalachee High när ett 112-samtal ringdes två minuter innan deras försenade larm behandlades?

• Är larm utan att ringa 911 tillräckligt tillförlitliga och snabba för att livräddande åtgärder ska kunna vidtas?

För att ta itu med dessa problem måste vi undersöka både begränsningarna med tysta/icke-samtalande 911-larm och de unika fördelarna med deras alternativ.

Begränsningarna med icke-anropande 911-larmsystem

Många skolor har implementerat panikknappssystem som en del av sina nödinsatser protokoll. Ändå erbjuder inte alla dessa system en direkt telefonbaserad anslutning till 112-nödtjänster. Denna frånkoppling kan leda till flera allvarliga dilemman:

1. Försenad bearbetningSystem som förlitar sig på digitala rapporter eller icke-verbala varningar från tredje part kan drabbas av förseningar i bearbetning och vidarebefordran av information till räddningspersonal. 911-centraler är främst utformade och optimerade för att hantera röstsamtal, vilket möjliggör omedelbar bedömning och respons på nödsituationer. Om nödinformationen förlitar sig på en "pull" snarare än en "push" för att hämta all relevant information och ett telefonsamtal inte ringer, kan det bli en fördröjning innan centralen upptäcker eller bearbetar informationen.
2. Brist på hotbedömning i realtidNödoperatörer är utbildade för att bedöma och reagera på nödsituationer i realtid. De kan ställa kritiska frågor, ge omedelbara instruktioner och fatta beslut på bråkdelen av en sekund baserat på den information de får. Textbaserade eller icke-verbala varningssystem kan missa detaljer som skulle kunna kommuniceras under ett livesamtal.
3. Ineffektiv informationsrutningNär panikknappar eller andra larmsystem kontaktar lokal polis direkt istället för att gå via 112, kringgår de det centraliserade larmsystemet. Detta kan resultera i långsammare totala svarstider och mindre samordnade insatser mellan olika räddningstjänster.
4. InformationsöverbelastningI krissituationer kan flera personer försöka hantera samma incident, vilket potentiellt kan överbelasta lokala räddningstjänster. Utan ett system som skapar omedelbar medvetenhet bland alla inblandade om att ett samtal till 112 redan har ringts, kommer många redundanta samtal att skapa ineffektivitet och förlorad tid både på plats och i 112-centralen.

Fördelarna med direkt e911-anslutning

För att hantera dessa utmaningar erbjuder direkt e911-baserad samtalsanslutning till 911 en mer effektiv och effektivt tillvägagångssätt till nödinsatser i skolor:

1. Omedelbar tillgång till utbildade yrkesverksammaNödoperatörer är särskilt utbildade för att hantera nödsituationer. De kan snabbt bedöma situationens allvar och skicka ut lämpliga resurser.
2. RealtidskommunikationEtt direktsamtal möjliggör ett beprövat och tillförlitligt svar, med tvåvägskommunikation, vilket gör det möjligt för den som ringer att lämna information och få omedelbar vägledning.
3. Exakt platsinformationModerna 911-system kan ofta fastställa den exakta platsen för ett samtal, inklusive var den som ringer befinner sig inomhus, vilket är fördelaktigt på stora skolområden eller under evenemang utanför skolans område.
4. Samordnad respons911-centraler har förmågan att hantera flera räddningstjänster samtidigt, vilket säkerställer en samordnad respons på komplexa situationer.
5. Minskad risk för misskommunikationDirekt verbal kommunikation minimerar risken för feltolkningar som kan uppstå med system som enbart bygger på textbaserade aviseringar eller knapptryckningsaviseringar.

Förbättra nödinsatser med integrerade system

Även om direkt 112-anslutning utan tvekan är viktig, är det bara en del av en omfattande strategi för nödsituationer. Avancerade system för nödhantering kan komplettera denna direkta anslutning genom att erbjuda ytterligare funktioner som förbättrar den övergripande säkerheten:

• Automatiska aviseringarSystem som automatiskt kan varna nyckelpersonal när ett 112-samtal görs, vilket skapar omedelbar och utbredd situationsmedvetenhet bland personalen.
• Spårning av plats inomhusTeknik som tillhandahåller exakt platsinformation inom stora skolområden, vilket hjälper räddningspersonal att snabbt navigera till den exakta platsen för en nödsituation.
• Geofencing-funktionerFunktioner som utökar skyddet bortom campusgränserna och garanterar säkerheten under evenemang utanför skolan.
• Integration med befintlig säkerhetsinfrastrukturSömlös anslutning med etablerade rapporteringssystem, övervakningskameror och åtkomstkontrollsystem för en mer samordnad insats.
• Wifi-redundans: Om en skolas Wi-Fi-nätverk slutar fungera eller blir otillgängligt kan ett sådant system automatiskt växla till mobilnät. Aviseringar kan då alltid skickas, oavsett lokala nätverksförhållanden.

Ett system som effektivt integrerar alla dessa funktioner är STOPit Meddela, med sin 911+-funktion. Denna plattform är utformad för att fungera med direkt 911-anslutning, vilket ger skolor en heltäckande säkerhetslösning. Förutom alla funktioner som anges ovan ger denna teknik ytterligare två unika fördelar:

• Jurisdiktionell noggrannhet: Notifys 911+-teknik erbjuder möjligheten att dirigera samtal med stor precision och under användarens kontroll. Till skillnad från traditionella mobiltelefonsamtal som är beroende av larmmastens placering, vilket kan vara oprecis, använder 911+ detaljerade jurisdiktionskartor för att säkerställa att samtal alltid dirigeras till rätt 911-central. Detta är särskilt viktigt i områden där skoldistriktsgränser kan korsa flera jurisdiktioner för nödsituationer.

• Platskontroller:  911+ gör det möjligt för anmälaren att använda antingen sin egen plats eller platsen för nödsituationen, som kan vara i en helt annan stad eller delstat, för att dynamiskt dirigera samtalet till rätt callcenter. Dessutom möjliggör detta leverans av rätt adress som upplever nödsituationen, även om anmälaren inte är på plats.

• Samtidig sms:ning: Med 911+ kan uppringaren samtidigt prata med 911-operatören och sms:a med sina interna räddningsteam med hjälp av STOPit Notify-mobilappen. Detta görs helt enkelt genom att trycka på minimeringsknappen i samtalet med 911, vilket ger tillgång till hela nödflödet för chatt och incidenthanteringsfunktioner, inklusive platsspårning, plandistribution, massmeddelanden och mer.

• Integrerade bärbara panikknappar: Dessa knappar gör det möjligt för personal att snabbt och diskret larma myndigheter varifrån som helst på campus. Genom kompakta, hållbara enheter som bärs i nyckelband eller fästs på kläder har rapportering aldrig varit enklare.

En uppmaning till heltäckande och proaktiva lösningar

Den senaste tidens tragiska händelser tjänar som en dyster påminnelse om vårt behov av effektiva, korrekta och integrerade system för nödrespons i varje skola. Även om ingen teknik kan förhindra alla tragedier, kan lösningar som ger direkt 112-anslutning, i kombination med avancerade säkerhetsfunktioner, avsevärt förbättra responstiderna och rädda liv.

När vi hedrar minnet av de som omkommit i den senaste tidens tragedier måste vi åta oss att vidta meningsfulla åtgärder för att förhindra framtida incidenter. Låt oss ta oss an denna uppgift med den vördnad och det engagemang den förtjänar, och alltid ha i åtanke att våra barns säkerhet är vår högsta prioritet.