La sfida: filtraggio dei dispositivi 1:1 fuori dal campus
Distretto scolastico centrale di Webster serve oltre 8.000 studenti, 1.800 docenti ed è un vero 1:1 dal 2017. Come sa qualsiasi professionista K-12 Tech, avviare, gestire e scalare un vero 1:1 in cui ogni studente porta a casa un dispositivo non è un'impresa facile. I potenziali problemi con i programmi 1:1 spaziano da questioni didattiche come mantenere gli studenti coinvolti quando non sono in un'aula fisica a problemi tecnici come il monitoraggio dei dispositivi di proprietà della scuola e la garanzia che i bambini siano al sicuro online quando non sono sulla rete del campus. Ecco perché Brian Zimmer, direttore di Educational Technology and Information presso Webster CSD, si affida al più potente filtro web basato su cloud, Filtro Lightspeed™.
La soluzione: spostare il filtro Web sul cloud
Filtro Lightspeed è un filtro multi-OS basato su cloud che sfrutta la potenza solitamente associata a un'appliance di filtraggio. Zimmer afferma: "È il filtro più semplice e affidabile che abbia mai usato. I report sono incredibili e così semplici da usare! Sono così contento che siamo passati a questo prodotto".
Webster era originariamente un cliente Lightspeed quando filtravano il traffico sulla rete del campus tramite il filtro in linea Lightspeed Rocket. Quando Webster decise di passare a un programma 1:1, il team di Zimmer divenne responsabile degli oltre 3.000 Chromebook, 2.000 iPad e 1.400 laptop Windows del distretto, che si trovassero dentro o fuori dal campus. Fu immediatamentetely evidente che un filtro in linea non avrebbe funzionato e aveva bisogno di trovare una soluzione di filtraggio cloud, in fretta.
Zimmer ha testato diversi filtri concorrenti, ma nessuno di essi era in grado di soddisfare le esigenze di filtraggio e reporting di Webster. Ma poi ha incontrato Lightspeed a una fiera e ha deciso sul momento di passare al filtro Lightspeed. Il filtro basato su cloud di Lightspeed ora filtra, traccia e segnala tutti i dispositivi 1:1 di Webster. "Avevamo bisogno di un importante aggiornamento nel 2017 per supportare tutti questi dispositivi", afferma Zimmer. "All'inizio abbiamo utilizzato Lightspeed Rocket, e poi quando abbiamo incontrato il team di Lightspeed ho immediatamente detto 'Ci siamo, lo proveremo' e da allora non ci siamo mai pentiti perché è un prodotto fantastico".
Quando ha testato soluzioni di filtro concorrenti, Zimmer ha scoperto che non erano semplicemente paragonabili a Lightspeed Filter, soprattutto quando si trattava di reporting. "Il reporting è molto più accurato da Lightspeed rispetto a quello che abbiamo visto con soluzioni concorrenti. Non vediamo così tanti falsi positivi per casi di autolesionismo provenienti da Lightspeed a causa della potenza del filtro", ha affermato Zimmer. "Stiamo ottenendo report migliori e più accurati con Lightspeed".
Esaminando i dati forniti dalle aziende, Zimmer ha potuto constatare che Lightspeed ha segnalato 30% falsi positivi in meno di casi di autolesionismo e suicidio rispetto ai filtri della concorrenza.
Questo tipo di segnalazione è essenziale in qualsiasi momento, ma lo è in particolar modo durante le chiusure del campus causate dal COVID-19. Zimmer riflette su un caso in cui una segnalazione di Lightspeed Filter è stata fondamentale per salvare la vita di uno studente.
"Un giorno abbiamo ricevuto una notifica da un rapporto in cui lo studente stava effettivamente contemplando il suicidio e, grazie a Lightspeed, siamo stati in grado di prendere delle decisioni molto rapide per supportarlo e assicurarci che stesse bene durante questi ultimi mesi di COVID", afferma Zimmer. "Il filtro è stato determinante in questo aspetto. Quando parliamo di vita e di morte con i bambini, il programma è davvero affidabile".
È il filtro più semplice e affidabile che abbia mai usato. I report sono fantastici e semplicissimi da usare! Sono così contento che siamo passati a questo prodotto.
I risultati: segnalazione semplice, filtraggio dei contenuti inappropriati e gestione dei dispositivi
Filtro Lightspeed non solo consente a Zimmer di assicurarsi che i suoi studenti siano al sicuro, ma semplifica anche la gestione di attività che richiedono molto tempo, come la generazione di report, il blocco di siti e il monitoraggio di dispositivi. Ciò consente a Zimmer e al suo team di concentrare il loro tempo sui casi che necessitano di attenzione diretta. "Ricevevamo richieste dagli amministratori che chiedevano cosa stessero facendo determinati studenti ogni giorno", afferma Zimmer. "Ora posso semplicemente inviare loro report su cosa stanno facendo esattamente i ragazzi online invece di dover estrarre i dati da solo. Invio semplicemente il report e l'esportazione della cronologia dettagliata all'amministratore, che può condividerli con i genitori dei ragazzi senza aggiungermi al mix".
In termini di quanto tempo questo abbia fatto risparmiare al suo team, Zimmer afferma che la differenza è incommensurabile. "Le differenze sono enormi. Possiamo concentrarci su casi individuali che necessitano di attenzione diretta anziché passare tutto il nostro tempo a estrarre dati superficiali".
La facilità d'uso non si applica solo a dati e report. La dashboard fruibile del filtro semplifica l'aggiornamento delle policy. "La facilità d'uso è incredibile!" esclama Zimmer. "Se devo apportare una modifica rapida per uno studente o per un protocollo in base a un aggiornamento di FERPA o NY Ed Law 2D, è veloce, è facile, non è un processo laborioso. Non posso dire abbastanza di quanto sia facile da gestire dal punto di vista amministrativo".
Lightspeed Filter è anche molto accessibile, consentendo la gestione ovunque e in qualsiasi momento. "Posso entrare da qualsiasi dispositivo e fare aggiornamenti", ride Zimmer. "L'ho fatto anche dal mio telefono e da un iPad prima!"
Se devo apportare una modifica rapida per uno studente o per un protocollo basato su un aggiornamento al FERPA o al NY Ed Law 2D, è veloce, è facile, non è un processo laborioso. Non posso dire abbastanza di quanto sia facile da gestire dal punto di vista amministrativo.
Supporto superiore
In qualità di ex cliente, Zimmer sapeva che il supporto di Lightspeed era senza pari; tuttavia, il livello di cura e attenzione che ha ricevuto durante il trasferimento di Webster a Filtro Lightspeed e da allora lo ha “lasciato senza parole”.
"Quello che apprezzo davvero è che Lightspeed è molto reattivo alle nostre esigenze", afferma. "Inviamo richieste alle 6, alle 7 del mattino e qualcuno ci risponde sempre entro un'ora. C'è sempre qualcuno pronto a supportarci".
Zimmer ricorda una volta in cui Lightspeed ha portato il supporto a un livello superiore e ha incontrato il suo team di persona. "Abbiamo avuto alcune piccole sfide all'inizio dell'anno scorso e alcuni degli sviluppatori di prodotti sono effettivamente volati a Rochester e hanno incontrato i rappresentanti dei distretti locali. Quasi tutto il nostro feedback è stato preso in considerazione e implementato nei recenti aggiornamenti del prodotto. Non si ottiene questo tipo di servizio personalizzato da altre aziende".
Quando ha riflettuto sul passaggio da Lightspeed Rocket a Lightspeed Filter, Zimmer non ha rimpianti. "Questo programma è fantastico", ha detto. "Lo promuoverei a chiunque. Non devo pensare se questa sia la soluzione migliore per Webster; so che lo è".
Questo programma è fantastico. Lo promuoverei a chiunque. Non devo pensare se questa sia la soluzione migliore per Webster; so che lo è.
