K-12（小中高）のITチームは、デバイスの稼働維持、安全なアクセスの確保、ネットワークの信頼性維持、アプリの障害対応など、膨大な数の責任を担っています。しかし、これらのタスクを効果的に管理するために必要なリアルタイムのインサイトが不足しているケースが少なくありません。一元的な可視性がなければ、ITチームはユーザーからの報告に頼って問題を発見することになり、対応の遅れや非効率につながります。
システムの切断によりサポートチケットのバックログが発生
IT リーダーを調査した結果、Lightspeed 製品チームは、次のような、運用効率を阻害し、支出を増やし、学習環境を混乱させる根強い課題を特定しました。
- 使用されていないデバイスや置き忘れたデバイスを追跡するのは非効率的です。 各学区はハードウェアに多額の投資を行っていますが、IT チームはどのデバイスが使用中で、どのデバイスが非アクティブで、適切なユーザーに割り当てられているかどうかの判断に苦労しています。
ほぼ95% 調査対象の IT チームのうち、在庫を最適化し、不要な購入を回避するためにデバイス レポートが重要であると認識している割合。
- アプリの停止により学習が中断され、IT チームに多大な負担がかかります。 教育用アプリがダウンすると、教師や生徒はすぐにその影響を感じますが、IT チームがそのことに気づくのはたいてい最後です。
合計97% 調査対象の IT 管理者の 10% は、アプリの停止に関するプロアクティブな通知を希望しており、問題の確認や不満を抱えたユーザーへの対応に費やす時間を削減します。
Canvasがダウンすると、ITチームのチャットが大混乱になり、それが単発のインシデントではないかと調べるのに時間を無駄にしてしまいます。アプリの障害や復旧に関する通知を自動化できれば、無駄なチャットを削減できます。また、ITの世界では時間こそが通貨です。ITチームや教師の時間を節約できれば、真の価値を創造できるのです。
- セキュリティリスクは気付かれません。 不正なデバイスアクセス、VPNの使用、学区外からの予期せぬログインは、潜在的な脆弱性を生み出します。詳細なレポートがなければ、ITチームはこれらのリスクが脅威となる前にフラグを立て、軽減することができません。
- 接続ギャップは隠されたままです。 学校は学習をサポートするために安定したインターネット アクセスに依存していますが、IT チームはどのキャンパス、ネットワーク、または生徒に問題が発生しているかを正確に特定するのに苦労しています。
92%以上 調査対象のITチームのうち、家庭内の接続問題に対処するために学生レベルのインターネットレポートを必要としているのは 94% キャンパス内のネットワークのトラブルシューティングを迅速化するために、IP ベースのレポートが必要です。
「Googleは問題ないと言っても、詳しく調べてみると、報告されていない問題が見つかることがあります。アプリによってはステータスページを設けているものもありますが、そうでないアプリの場合はどうすればいいのでしょうか？」
Lightspeed Signal: ITインサイトの統合
光速信号 Lightspeed Signalは、デバイス、アプリ、インターネットのヘルスデータを単一のプラットフォームに統合することで、学区が必要とする包括的なIT可視化を実現するために特別に設計された初のソリューションです。Lightspeed Signalを利用することで、ITチームは以下のことが可能になります。
- セキュリティ脅威を検出する 登録されていないアクセス、VPN の使用、予期しないデバイスの場所を特定することで、問題がエスカレートする前に対処します。
- デバイス在庫の最適化 アクティブな使用状況を追跡し、無駄なリソースを削減し、情報に基づいた更新の決定を下すことによって実現します。
- アプリの停止に対応する もっと早く 自動アラート、リアルタイムの影響分析、影響を受けるユーザーへのターゲットを絞ったコミュニケーションを備えています。
- ネットワークの問題を特定する 学区固有のデータを使用して、キャンパス内や自宅を問わず、学生とスタッフの接続性を強化します。
IT チームは、問題が発生するのを待つのではなく、問題を予測してプロアクティブに解決できるようになりました。これにより、ダウンタイムが短縮され、効率が向上し、テクノロジー投資の価値が最大化されます。
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