K-12 IT 团队肩负着繁重的职责——维护设备正常运行、确保安全访问、维护网络可靠性以及应对应用程序中断。然而，他们往往缺乏有效管理这些任务所需的实时洞察。由于缺乏集中式可视性，IT 团队只能依靠用户报告来发现问题，导致响应延迟和效率低下。
系统断开连接导致支持工单积压
在对 IT 领导者进行调查时，Lightspeed 产品团队发现了阻碍运营效率、增加支出和破坏学习环境的持续挑战，包括：
- 追踪未使用或放错位置的设备效率低下。 各学区在硬件方面投入了大量资金，但 IT 团队却难以确定哪些设备正在使用、哪些设备处于非活动状态，以及是否将它们分配给了正确的用户。
近95% 接受调查的 IT 团队认为设备报告对于优化库存和避免不必要的采购至关重要。
- 应用程序中断会扰乱学习并给 IT 团队带来巨大负担。 当教育应用程序出现故障时，教师和学生会立即感受到影响，但 IT 团队往往是最后才知道的。
共97% 接受调查的 IT 管理员希望在应用程序中断时主动收到通知，以减少验证问题和响应沮丧用户所花费的时间。
Canvas 出现故障时，IT 团队的聊天就会崩溃，我们浪费时间去弄清楚这并非孤立事件。如果我们能够自动发送应用程序中断和恢复通知，就能减少不必要的沟通。而且，在 IT 领域，时间就是金钱。如果我们能够节省 IT 团队或教师的时间，我们就创造了真正的价值。
- 安全风险未被注意到。 未经授权的设备访问、VPN 使用以及来自校区外部位置的意外登录都会造成潜在的漏洞。如果没有详细的报告，IT 团队就无法在这些风险演变成威胁之前就发现并缓解它们。
- 连通性差距仍然存在。 学校依靠稳定的互联网接入来支持学习，但 IT 团队很难确定哪些校园、网络或学生遇到了问题。
超过 92% 受访的 IT 团队需要学生级别的互联网报告来解决家庭连接问题， 而 94% 需要基于 IP 的报告，以便更快地进行校园网络故障排除。
有时候谷歌会说一切正常，但当我深入调查时，却发现他们没有报告问题。有些应用会维护状态页面，但对于那些没有状态页面的应用，我们该怎么办？
Lightspeed Signal：统一 IT 洞察
光速信号 是首个专为提供区域所需的全面 IT 可视性而设计的解决方案，它将设备、应用和互联网健康数据整合到单一平台。借助 Lightspeed Signal，IT 团队可以：
- 检测安全威胁 通过识别非名册访问、VPN 使用和意外设备位置，防止问题升级。
- 优化设备库存 通过跟踪主动使用情况、减少资源浪费并做出明智的更新决策。
- 应对应用程序中断 快点 通过自动警报、实时影响分析以及针对受影响用户的有针对性的沟通。
- 查明网络问题 使用特定于地区的数据来增强学生和教职员工（无论是在校园还是在家）的连通性。
IT 团队现在可以预测问题并主动解决问题，而不必等待问题出现，从而减少停机时间、提高效率并最大限度地提高技术投资的价值。
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