I episode 5 av Lightning Chat tar Jennifer Duer (direktør for produkt-, sikkerhets- og velværeløsninger) og Brock Anderson (seniordirektør for strategiske programmer) for seg temaet sikkerhet for elever i grunnskolen og videregående skole – de utforsker de virkelige utfordringene skolene står overfor, hva som gjør sikkerhetsstrategier effektive og hvordan Lightspeeds løsninger er utformet for å hjelpe.
3 viktige konklusjoner
- Kvalitet fremfor kvantitet i sikkerhetsvarsler: Lightspeed fokuserer på å avdekke de mest presserende og kontekstrike varslene, og hjelper skolene med å handle på det som betyr noe uten å overvelde personalet med falske positiver.
- Menneskelig forbedring er viktig: Kombinasjonen av AI og et menneskelig evalueringsteam pågående døgnet rundt sikrer at varsler ikke bare automatiseres, men gjennomgås nøye – noe som gir skolene handlingsrettet opplæring og støtte.
- Samarbeid og forberedelse driver suksess: De mest effektive skolene implementerer tydelige sikkerhetsprotokoller, tester rutinemessig prosessene sine og samarbeider med partnere som Lightspeed, politi og interne team for å sikre raske og effektive svar på bekymringer knyttet til elevenes sikkerhet.
Den økende utfordringen med studentsikkerhet
Jennifer åpner med en sterk metafor om det digitale sikkerhetslandskapet:
«Det er som å gå inn på et stadion på en fredagskveld på en fotballkamp og prøve å høre en enkelt students samtale fra den andre siden av tribunen. Det er ikke mulig. Ta det på nett, det blir enda vanskeligere fordi det er usynlig.»
Hun fremhever den skyhøye mengden digitale data – e-poster, chatter, nettaktivitet – som skolene må filtrere gjennom, og det økte presset på ansatte:
«Det er også bare et økende press på de ansatte til å handle raskt, selv når de kanskje ikke er rustet til å gjøre det ... Så vi ser mer og mer et skifte mot proaktiv overvåking og økt hastverk, samtidig som det å finne en måte å ikke overvelde de ansatte på blir en utfordring.»
Brock gjentar dette, og understreker byrden på både små og store distrikter:
«Enten du er stor, liten eller et sted midt imellom, har elever veldig like problemer, og de trenger lignende typer tiltak fra tid til annen ... Det de trenger er egentlig kjernen av det samme – rettidige varsler som gir nok kontekst for handling uten å drukne dem i falske alarmer.»
Hva fungerer: Smarte strategier for tryggere barnehage- og videregående skoler
Begge talerne er enige om at klarhet og kontekst er avgjørende. Brock understreker:
«Det må finnes etablerte protokoller. Det vi har sett de vellykkede organisasjonene gjøre er å se på og bygge ut sine egne prosesser, protokoller og trusselvurderinger ... Forberedelse er så viktig i slike scenarier.»
Jennifer legger til:
«Alle tingene som kommer inn fra studentene er viktige og fortjener å bli vurdert ... men de er kanskje ikke presserende. Så hos Lightspeed fokuserer vi egentlig på kvalitet fremfor kvantitet. Vi er ikke systemet som kommer til å varsle om flest mulig ting ... vi ønsker å varsle om det som er viktigst og mest presserende.»
Hun forklarer også hvordan det menneskelige evalueringsteamet passer inn, og sier:
«Av alle de viktige tingene som kommer inn, selv etter at AI-en har gjort jobben sin og på en måte snevret inn ting, tar vårt menneskelige vurderingsteam omtrent fem til 10% av dem og sier: 'Hei, disse trenger virkelig din umiddelbare oppmerksomhet.'»
Brock deler et eksempel fra den virkelige verden på denne tilnærmingen i praksis:
«Vi har faktisk hatt et nylig eksempel der en student så på og lette etter noen ganske tunge ting rundt selvskading ... da vi så på dette scenariet med denne studenten og så på tidligere historie, selv i den nære fortiden, kontaktet vi, ringte en av organisasjonene våre, og de var i stand til å gripe inn og støtte denne studenten som faktisk var i en krisesituasjon.»
Hvordan Lightspeed hjelper skolene med å holde seg trygge
Jennifer forklarer Lightspeeds filosofi:
«Hver gang vi gjør en endring med Varsle, vi fokuserer på noen få kjernepunkter. Nummer én: hvordan gir vi smart fokussignaldeteksjon – ikke bare flere varsler, men mer av den klarheten, mer av de viktige og presserende tingene som skolene trenger å se ... slik at de kan se tidslinjer, kontakter, skjermbilder, nettlogg, mønstergjenkjenning – alt som fjerner gjettingen.»
Hun understreker viktigheten av meningsfulle varsler:
«Varsling handler egentlig ikke bare om volum ... det handler om meningsfullt volum. Så hvordan kan vi sørge for at vi er presise, gir skolene innsikt i de problemene der elevene trenger støtte, men ikke distraherer dem med problemer der elevene gjør lekser eller undersøkelser?»
Siste tanker
Jennifers avsluttende ord oppsummerer vårt oppdrag:
«Når jeg tenker på moderne skolesikkerhet, tror jeg det egentlig ikke handler om flere verktøy, ikke flere varsler. Det handler om å ha de riktige systemene fokusert på resultater som betyr noe – raskere responser, redusert skade på sunnere skoler. Så å holde elevene trygge ... krever at vi alle jobber sammen.»
Brock avslutter med takknemlighet:
«Vi er her for å redusere den byrden … for å hjelpe med teknologi og den menneskelige siden … og vi har full tillit til kundene våre og disse administratorene. Dere har evnen til å gjøre dette. Og vi er her for å hjelpe, og vi setter pris på muligheten til å tjene.»
Interessert i å lære mer om hvordan Lightspeed kan samarbeide med skolen din? Ta kontakt med teamet deres for en personlig samtale.
