Lors du dernier Lightning Chat, Theresa Rooter de Lightspeed StopIt et Wes Lawrence, vice-président des opérations chez Lightspeed, ont discuté de la sécurité scolaire sous tous ses angles. Leur conversation a porté sur la manière dont les écoles peuvent combiner des outils de sécurité actifs (pilotés par l'humain) et passifs (pilotés par la technologie) pour créer un filet de sécurité plus complet pour les élèves, le personnel et la communauté au sens large.
Points clés :
- La sécurité est plus que la sécurité physique; la surveillance numérique et la voix des étudiants sont également importantes.
- La détection précoce est cruciale—détecter les problèmes en amont peut prévenir les crises.
- Les rapports anonymes et la surveillance numérique fonctionnent mieux ensemble, offrant aux étudiants de multiples façons de se faire connaître.
- Les équipes d'évaluation humaines apportent de l'empathie, l'expérience et la capacité agir selon son instinct.
- Il est essentiel de soutenir les familles et la communauté au sens large pour une véritable sécurité.
- Les données et les analyses aident les écoles à cibler les ressources là où ils sont le plus nécessaires.
Sécurité scolaire : bien plus que des cadenas et des caméras
Alors que les districts se préparent pour la nouvelle année scolaire, Theresa et Wes soulignent que la plupart des écoles commencent par la sécurité physique : serrures, caméras, détecteurs de métaux, etc. Bien que ces mesures soient essentielles, elles ne sont généralement utiles que lorsque quelque chose ne va pas. L'objectif principal est de détecter les signes avant-coureurs le plus tôt possible, surtout dans l'univers numérique où se déroule désormais une grande partie de la vie étudiante.
Les élèves utilisant des appareils à la maison comme à l'école, des risques potentiels peuvent survenir n'importe où. Des outils comme Alerte Lightspeed™, qui surveille l'activité numérique, et Lightspeed StopIt™, un système de signalement anonyme, est conçu pour aider les écoles à repérer les problèmes avant qu'ils ne deviennent des urgences.
Déplacer la sécurité et la prévention à l'école en amont
Wes a expliqué que les chefs d'établissement devraient réfléchir à la manière de détecter les problèmes plus tôt, et non pas seulement de réagir après coup. Les outils de surveillance numérique peuvent détecter les recherches ou les messages suggérant qu'un élève pourrait être en difficulté, qu'il s'agisse d'automutilation, de violence ou autre. Parallèlement, le signalement anonyme permet aux élèves de partager en toute sécurité leurs inquiétudes concernant eux-mêmes ou leurs camarades, même s'ils ne se sentent pas prêts à en parler à un adulte en personne.
Theresa a clairement indiqué que les outils anonymes ne sont pas destinés à décourager les conversations en face à face. En fait, le meilleur scénario est celui où les étudiants se sentent à l'aise pour parler directement aux administrateurs. Mais pour ceux qui ne sont pas prêts, ces outils constituent un pont, facilitant la demande d'aide par le moyen le plus sûr.
Combiner technologie et expertise humaine pour un programme de sécurité scolaire efficace
Les deux invités ont souligné que les programmes de sécurité les plus efficaces allient technologie et expertise humaine. Lightspeed Alert fonctionne en arrière-plan et détecte ce que les élèves saisissent ou recherchent, même s'ils ne demandent pas activement de l'aide. Stop It permet quant à lui aux élèves et aux parents de signaler leurs préoccupations directement et anonymement s'ils le souhaitent.
Cette combinaison donne aux écoles une image plus complète, non seulement de ce qui est dit à voix haute, mais aussi des signaux plus discrets qui pourraient autrement passer inaperçus.
En matière de sécurité scolaire, ce sont les gens qui font la différence
Wes et Theresa ont tous deux souligné l'importance des équipes humaines derrière leurs produits. La technologie et l'IA sont excellentes pour trier un flot de données, mais ce sont les personnes expérimentées qui ajoutent du contexte, identifient des tendances et décident quand intervenir. Nombre de ces membres ont une expérience d'administrateur scolaire ou d'agent de sécurité, ce qui leur permet de savoir quoi rechercher et comment réagir.
Leurs équipes de longue date ont vu à peu près tout et savent faire confiance à leur instinct, ce que même la meilleure technologie ne peut pas reproduire.
StopIt : Soutenir les familles et la communauté au sens large
La sécurité scolaire ne concerne pas que les élèves. Stop It propose également des ressources aux parents et aux familles, facilitant l'accès à l'aide, comme des collectes de nourriture ou des services de santé mentale, sans crainte de stigmatisation ni de honte. De plus, grâce à des analyses intégrées, les écoles peuvent identifier les ressources les plus demandées et adapter leur soutien en conséquence, parfois même en ciblant des classes ou des établissements spécifiques.
Pourquoi les écoles ont besoin d'outils de sécurité active et passive
Le principal enseignement à tirer ? Les écoles ont besoin d'outils passifs (comme la surveillance numérique des activités) et actifs (comme le signalement anonyme et l'évaluation humaine). Cela permet à chaque élève de demander de l'aide, qu'il le souhaite de manière anonyme ou directe. Cela permet également aux écoles d'intervenir avant que les problèmes ne s'aggravent.
En travaillant ensemble, Lightspeed Alert et StopIt fournissent un filet de sécurité complet qui réduit réellement la charge des administrateurs et des enseignants, leur donnant plus de temps pour se concentrer sur les étudiants en personne.
Réflexions finales
Nul besoin d'une douzaine de fournisseurs ni d'un ensemble complexe de programmes. Grâce à des systèmes intégrés comme Lightspeed Alert et StopIt, vous pouvez couvrir tous vos besoins, assurer la sécurité de votre communauté et offrir aux étudiants le soutien dont ils ont besoin. Laissez la technologie (et les personnes qui la composent) faire le gros du travail et concentrez-vous sur l'essentiel : être là pour vos étudiants.
