Lors de la récente réunion de deux jours du Conseil consultatif de district 2024 à Austin, au Texas, un groupe de clients de Lightspeed Systems s'est réuni pour discuter des défis prioritaires auxquels ils sont confrontés, ainsi que des meilleures pratiques pour les relever efficacement. Si la majeure partie des discussions a porté sur les solutions technologiques et opérationnelles, un sujet intéressant a souvent été évoqué : les compétences divergentes requises pour les directeurs techniques et les responsables informatiques des districts scolaires.
Dire que l'éducation primaire et secondaire a été perturbée au cours des cinq dernières années serait un euphémisme. La pandémie mondiale a accéléré l'apprentissage numérique, obligeant les services informatiques des districts scolaires à réagir pratiquement du jour au lendemain.
L'adoption généralisée des modèles d'apprentissage technologique individuels, où chaque élève dispose de son propre appareil, a ouvert la voie à des possibilités d'apprentissage sans précédent, en classe comme en dehors. Cependant, elle a également ouvert la voie à un La boîte de Pandore des vulnérabilités potentielles de l'infrastructure technologique d'un district et de la confidentialité de ses données. Face à cette évolution, les directeurs techniques et les responsables informatiques ont dû réagir rapidement et renforcer leurs compétences (et celles de leurs équipes) dans trois domaines clés.
Le rôle de l'informatique dans l'infrastructure technologique et la sécurité des réseaux
Des tableaux intelligents aux autres appareils IoT utilisés à l'échelle du district, des appareils matériels aux technologies mobiles des élèves, la fonction informatique a toujours joué un rôle important de supervision de l'infrastructure informatique d'un district. Dans le cadre du CoSN Enquête sur l'état du leadership EdTech 2023 Selon le rapport, la modernisation des infrastructures demeure l'une des principales priorités des DSI, comme c'est le cas depuis dix ans. Comme l'indique la même étude, la cybersécurité est une priorité émergente pour les responsables du primaire et du secondaire, une responsabilité nouvelle et de plus en plus importante pour les responsables informatiques ces trois dernières années.
Malheureusement, les acteurs malveillants en ligne considèrent actuellement les districts scolaires comme des proies faciles pour les cyberattaques. Comparitech, un site web d'évaluation de produits de cybersécurité et de confidentialité en ligne, a récemment signalé que des attaques mondiales par rançongiciel contre des établissements d'enseignement primaire et secondaire et supérieur, ayant compromis plus de 6,7 millions de données personnelles, avaient un impact estimé. coût de plus de 1 800 milliards de livres sterling en temps d'arrêt entre 2018 et mi-septembre 2023.
De plus, les cyberattaques dans les écoles sont fréquentes. Quatre-vingt pour cent des professionnels de l'informatique scolaire ont déclaré que leurs écoles avaient été touchées par un ransomware au cours de l'année dernière, selon une enquête mondiale menée par la société de cybersécurité Sophos.
Par conséquent, les responsables informatiques des districts scolaires doivent posséder des compétences avérées en matière de sécurité des réseaux et de confidentialité des données. Ils doivent aujourd'hui poursuivre leur développement professionnel continu dans ce cyberespace en constante évolution et justifier d'une expérience avérée en matière de réponse aux incidents, de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion (IDS), de cloud computing, etc.
Mais qu’en est-il du rôle des TI dans l’amélioration des résultats d’apprentissage des étudiants ?
Le rôle des TI dans la facilitation des résultats d'apprentissage des étudiants
À mesure que l'apprentissage se digitalise, le rôle du DSI devient encore plus étroitement lié aux technologies numériques qui soutiennent les enseignants et le travail des responsables pédagogiques. La technologie ne se résume plus à des commutateurs et des routeurs, et les responsables informatiques se voient aujourd'hui comme un catalyseur de l'innovation.
En tant qu'experts en technologies, les DSI doivent collaborer étroitement avec les responsables des programmes. Les enseignants et les concepteurs de programmes cherchent des moyens de maintenir l'engagement des élèves dans l'apprentissage, d'encadrer les apprentissages accélérés et de mettre en place des mesures de remédiation si nécessaire. Aujourd'hui, il s'agit d'un mélange de ressources et de pratiques traditionnelles et numériques.
En fait, dans certains districts, le titre de « Directeur de l'innovation » est associé à la technologie. Les responsables technologiques sont souvent impliqués dans le développement de produits des entreprises de technologies éducatives, ces produits étant conçus pour améliorer les résultats d'apprentissage et les offres de développement professionnel. Chez LightSpeed Systems, par exemple, nous disposons d'un comité consultatif sur les produits et de réunions régulières du conseil consultatif de district, qui fournissent des commentaires et des orientations essentiels sur nos priorités en matière de produits. Dans cette optique, les responsables informatiques peuvent jouer un rôle consultatif, nécessitant une écoute active et un climat de confiance pour comprendre les défis et les objectifs des différents rôles, chaque fonction s'efforçant de maintenir l'engagement des enfants dans l'apprentissage.
Les enseignants et les concepteurs de programmes sont des partenaires et clients importants de la fonction informatique. À ce titre, la direction informatique doit soutenir l'adoption des technologies, proposer un développement professionnel ciblé et assurer une planification budgétaire adéquate tout au long des processus de mise en œuvre et d'évaluation des nouvelles technologies éducatives.
Dans de nombreux districts, les DSI et leurs équipes s'engagent auprès des élèves dans des technologies clés, comme des formations intensives en codage, des hackathons et des journées d'apprentissage en IA (Intelligence Artificielle) pour les aider à développer leurs compétences. Forts de leurs connaissances et de leur expérience, les responsables informatiques jouent un rôle important pour préparer leurs élèves aux futurs métiers et carrières qu'ils entreprendront après l'obtention de leur diplôme.
Le rôle des TI dans la promotion du bien-être des étudiants
À l’intersection de la sécurité des réseaux et de l’apprentissage en classe se trouve un sujet, et un ensemble de compétences correspondant, qui devient de plus en plus critique : la santé et le bien-être des étudiants.
Les données montrent une crise de santé mentale qui s'aggrave aux États-Unis, et les enfants ne font pas exception. Les écoles proposent des services de conseil et des ressources en santé mentale aux élèves et, selon une étude de 2023 de l'Institute of Education Services, sept élèves sur dix ont sollicité un soutien en santé mentale auprès de leur établissement. De plus, selon les CDC, les écoles ne sont pas seulement des lieux de détection des menaces, mais aussi des lieux de promotion de compétences sociales, émotionnelles et comportementales positives. Les écoles ont un rôle important à jouer et impliquent de plus en plus le DSI ou le responsable informatique.
Grâce à un modèle technologique individuel, les élèves disposent de leurs propres appareils connectés et peuvent s'y fier comme ils ne le feraient pas souvent en personne. Les professionnels de l'informatique des districts scolaires doivent comprendre que les solutions edtech, comme Alerte Lightspeed™, par exemple, peut jouer un rôle important dans la stratégie de sécurité des écoles, en surveillant les comportements numériques des élèves et en analysant les problèmes nécessitant une intervention. La fonction informatique occupe une position privilégiée au sein d'un district scolaire pour connecter tous les acteurs et parties prenantes afin de répondre aux préoccupations urgentes et prioritaires liées à la santé, à la sécurité et au bien-être des élèves.
Résumé
Les responsabilités des équipes informatiques des districts scolaires se sont élargies ces dernières années. Si l'approvisionnement en technologies et la sécurité des réseaux restent des priorités absolues, la collaboration avec les services des programmes, de la sécurité et des services aux élèves pour développer des solutions technologiques favorisant l'apprentissage et le bien-être des élèves est une priorité essentielle.
