رد لايت سبيد على تغطية وكالة أسوشيتد برس لتكنولوجيا السلامة المدرسية
نشكر وكالة أسوشيتد برس على تسليطها الضوء على الاستخدام المتزايد لتقنيات مراقبة السلامة في المدارس. هذه مواضيع معقدة وحساسة، وتستحق نقاشًا مفتوحًا وصادقًا.
في لايت سبيد، نؤمن بأن سلامة الطلاب وخصوصيتهما لا تتعارضان. بل يجب حمايتهما بنفس القدر من اليقظة.
هذه ليست مجرد خط إنتاج بالنسبة لنا، بل هي مهمة نأخذها على محمل الجد.
ملكنا تنبيه سرعة الضوء™ يتم استخدام الحل من قبل أكثر من 1700 مدرسة ومنطقة، حماية أكثر من 6 ملايين طالب عير 21 دولةتساعد هذه التقنية، يوميًا، مجتمعات المدارس على تحديد علامات الأزمة لدى الطلاب - مثل إيذاء النفس والعنف والتنمر والإساءة - والتدخل قبل وقوع المأساة.
نحن فخورون بدور تقنيتنا في إنقاذ الأرواح. ولكننا فخورون بنفس القدر بكيفية تحقيق ذلك بشفافية وإنسانية واحترام للطلاب والعائلات التي نخدمها.
كيف يعمل تنبيه Lightspeed
تنبيه لايت سبيد ليس أداة مراقبة جماعية، بل هو حلٌّ لسلامة الطلاب، مُصمَّم خصيصًا للأجهزة والحسابات التي تُديرها المدرسة. لا نراقب الأجهزة الشخصية، ولا نراقب كل ما يفعله الطالب. ولا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي لدينا على الكلمات المفتاحية فحسب، بل يرصد السياق أيضًا، مما يضمن تقليل التنبيهات الخاطئة والتفاعلات غير الضرورية. يُحدِّد الذكاء الاصطناعي في تنبيه لايت سبيد الأنشطة المرتبطة بإشارات سلامة مُحدَّدة، مثل عمليات البحث، والمستندات، والرسائل، أو المنشورات المتعلقة بالأذى، أو الأسلحة، أو الإساءة، أو خطر الانتحار. هذا كل ما في الأمر.
تختار المناطق التعليمية كيفية التعامل مع التنبيهات. بعضها يُجري مراجعةً مباشرة من قِبل موظفيه (مستشارين، ومسؤولي سلامة، ومسؤولي صحة نفسية). بينما يعتمد البعض الآخر على فريق المراجعة البشرية في شركة لايت سبيد، والذي يضمّ متخصصين ذوي خبرة في السلامة المدرسية، والصحة النفسية، وإنفاذ القانون.
من من يناير إلى يوليو 2025قام فريق المراجعة البشرية لدينا بتقييم أكثر من 582,000 حادثة، وضع علامة 51000 كحالات عالية الخطورة، و 2,555 كما هو وشيك. فقط 0.09%، أقل من 1 في 1000أدى ذلك إلى اتصال Lightspeed بسلطات إنفاذ القانون بشكل مباشر، وفقط بعد محاولات متعددة فاشلة للوصول إلى المنطقة.
بعبارة أخرى: نحن لا نقفز إلى إنفاذ القانونندعم فرق المدرسة في منع التصعيد والتدخل بحذر، لا بالعقاب. ولكن عندما يكون هناك موقف وشيك ويتعرض الطلاب أو الموظفون للخطر، فإن إنفاذ القانون جزء مهم من منع وقوع الكارثة.
لماذا هذا العمل مهم؟
ينشأ طلاب اليوم في قدر الضغط. وفقًا لمركز ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻷﻣﺮاض واﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻨﻬﺎ, 42% من طلاب المدارس الثانوية أشعر بالحزن أو اليأس بشكل مستمر. 22% فكّروا جدياً في الانتحار. ومع ذلك، لا يُبدي الكثير من هؤلاء الطلاب أي تحفظات، خاصةً أولئك الأكثر عُرضةً للخطر.
في هذه البيئة، يُطلب من المدارس إنجاز المزيد بموارد أقل. المعلمون ليسوا متخصصين في الصحة النفسية. المرشدون النفسيون يعانون من ضغط العمل. وفرق السلامة لا تستطيع التواجد في كل مكان في آن واحد.
يمكن للتكنولوجيا، إذا ما استخدمت بشكل مسؤول، أن تساعد.
مع تنبيه لايت سبيد، تستطيع المدارس رصد العلامات التي غالبًا ما تغفل عنها: تدوينة في دفتر يوميات تُلمّح إلى الانتحار، أو رسالة مسودة تُعبّر عن ألم شديد، أو بحث يُشير إلى الخوف أو الإساءة. لا يهدف هذا إلى ضبط الأطفال وهم يرتكبون خطأً، بل إلى الوصول إليهم في أشدّ الحاجة إليهم.
كما ميشيل جاي، مؤسسة مدارس Safe & Sound وأم جوزفين جاي، التي قُتلت في ساندي هوك، يضعها:
مع أن العالم الرقمي قد يُشكّل مخاطر، إلا أنه يُتيح أيضًا فرصًا للكشف المُبكر. علينا أن نُلبّي احتياجات الطلاب أينما كانوا، وأن نُوظّف التكنولوجيا بطرقٍ تُسهم في دعم سلامتهم ورفاهيتهم بشكلٍ استباقي.
توضيح الالتباس: ما الذي يعتبر "إيجابيًا كاذبًا"؟
هناك تمييز مهم غالبًا ما يضيع في المحادثات حول مراقبة سلامة الطلاب: النتيجة الإيجابية الخاطئة لا تعني النكتة، أو التعليق العابر، أو الموقف الذي لا يؤدي إلى الانضباط.
عندما يتحدث الناس عن "النتائج الإيجابية الكاذبة"، فإنهم غالبًا ما يقصدون التنبيهات التي لم تُشكل تهديدًا حقيقيًا. لكن هذا لا يعني أنها لم تكن تستحق الإبلاغ عنها ومراجعتها.
أحيانًا يمزح الطالب بشأن العنف أو إيذاء النفس. وأحيانًا يشير إلى كلمات أغنية، أو يُعبّر عن إحباطه، أو يستخدم لغةً تُثير القلق ولكنها ليست بالضرورة خطيرة. هذا ليس فشلًا في النظام، بل هو نظامٌ يؤدي وظيفته.
تم تدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Lightspeed Alert ليكون دقيقًا للغاية، نعرض فقط المحتوى الذي يتوافق مع إشارات السلامة المعروفة. نسبة الأخطاء الإيجابية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي لدينا منخفضة، وهي في انخفاض مستمر، بفضل التحسينات المستمرة والملاحظات العملية من آلاف المناطق.
ثم تأتي الطبقة البشرية.
عند تفعيل المراجعة البشرية، يُقيّم متخصصو السلامة المُدرَّبون في لايت سبيد كل تنبيه فورًا. فهم لا يتحققون فقط من تطابق الكلمات الرئيسية، بل ينظرون إلى السياق الكامل: المحادثة المحيطة، ونشاط الطالب السابق، وحتى نبرة الصوت والنية عند الإمكان. تضمن هذه الطبقة عدم معاقبة الطلاب على التنفيس عن غضبهم أو المزاح أو مجرد كونهم مراهقين، مع التأكد من أن العلامات الحمراء المحتملة تحظى بالاهتمام الذي تستحقه.
يُدرك المعلمون أن حتى التنبيهات "غير الحرجة" غالبًا ما تُفضي إلى حوارات هادفة حول الصحة النفسية، وضغط الأقران، والتوتر، والتنمر. وهذا هو الهدف. الدعم قبل العقاب، والسياق قبل التصعيد.
النظام ليس مثاليًا، ولا يوجد نظام مثالي. لكن Lightspeed Alert مصمم ليكون دقيقًا ومسؤولًا ومركّزًا على الإنسان قدر الإمكان.
ليس مراقبة الطلاب – دعم الطلاب
نحن نتفهم المخاوف المُثارة بشأن الإفراط في المراقبة. إنها مخاوف مشروعة، ولهذا السبب قمنا ببناء نظامنا. السيطرة على المنطقة، وتخصيص السياسة بشكل واضح، و الامتثال الصارم للخصوصية (COPPA، وFERPA، وقوانين الولاية، والمزيد).
في الواقع، مراقبة نشاط الطلاب على الإنترنت على الأجهزة التي تُصدرها المدرسة ليست اختيارية، بل هي إلزامية بموجب قانون حماية الأطفال على الإنترنت (CIPA). لكن كيفية إدارة هذه المراقبة تُحدث فرقًا كبيرًا. وهنا يبرز Lightspeed.
لا نستخرج البيانات للربح. لا نبيع معلومات الطلاب. لا نتجاوز حدودنا. ولا نتعامل مع السلامة كمسألة ثانوية، بل نتعامل معها كمسؤولية مقدسة.
التأثير البشري
وراء كل تنبيه طفل. وخلف كل حياة مُنقذة، فريق من المُعلمين والمُستشارين والأهالي الذين حصلوا على المعلومات التي يحتاجونها في الوقت المُناسب.
لا تعتمد فقط على كلامنا:
"أستطيع أن أؤكد لكم دون أدنى شك أننا أنقذنا الطلاب." — كريستي فرياس، منطقة سان ماركوس التعليمية الموحدة
"لقد تمكنا من تحديد الطلاب الذين كانوا بحاجة ماسة إلى المساعدة ولكنهم لم يطلبوها." — جون جونزاليس، هايز CISD
"طلابنا على دراية تامة بـ [Lightspeed Alert]، وهم يعلمون أننا هنا لدعم احتياجاتهم." — جودي بورجيس، مدرسة فيساليا الموحدة
أوقفت خدمة تنبيه لايت سبيد عدة حوادث انتحار. كان لأحد الطلاب ثلاث محاولات انتحار سابقة. دعم رائع، وفعال دائمًا، وجهد بسيط للحفاظ على سلامة الأطفال. — ديف جينكينز، مدير العمليات، مركز إيهوف الوظيفي
"لقد استخدمت تطبيق Lightspeed Alert بنجاح لتحديد هوية ثلاثة طلاب، خلال عامين، والحصول على المساعدة لهم، حيث كانوا يفكرون في الانتحار." — جون كانون، مسؤول الموارد المدرسية، منطقة مدرسة مقاطعة مورغان R1
لقد تمكنّا من تحديد عمليات بحث عن حالات إيذاء النفس، مما مكّننا من إيصال المعلومات إلى إدارة المبنى والتواصل مع أولياء الأمور. في حالة واحدة على الأقل، تمكّن أولياء الأمور من الحصول على مساعدة لأحد الطلاب، مما ربما حال دون وقوع موقف مأساوي. — جون سيدويك، أخصائي تكامل التكنولوجيا، منطقة أندرسون المدرسية المجتمعية
إجابات على الأسئلة التي قد تكون لديك، أو تحصل عليها من الآباء المعنيين.
- س: هل تقوم Lightspeed بمراقبة الأجهزة الشخصية في المنزل؟
- أ: تراقب لايت سبيد التقنيات التي توفرها المنطقة التعليمية. نراقب النشاط على الأجهزة الشخصية فقط إذا كان الطالب مسجلاً الدخول إلى حسابه المدرسي عبر منصة إنتاجية توفرها المدرسة (O365، جوجل، كانفاس)، وكانت المدرسة قد فعّلت خاصية المراقبة على تلك المنصة.
- س: ماذا يحدث إذا تم وضع علامة على طفلي؟ كيف يمكنني رؤية لوحة معلومات طفلي؟
- أ: إذا تم إثارة مشكلة تتعلق بالسلامة (على سبيل المثال، إيذاء النفس، مؤشرات العنف) بواسطة Lightspeed Alert AI، فإنها تنتقل بعد ذلك إلى فريق المراجعة البشري لدينا (إذا تم تمكينه من قبل المنطقة) الذي يقوم بمراجعتها مع معلومات أخرى، وإذا لزم الأمر، يقوم بإخطار موظفي السلامة المعينين في المدرسة.
- س: ما هي المدة التي يتم فيها تخزين بيانات الطلاب، وهل يمكن للوالدين طلب حذفها؟
- أ: تُخزَّن البيانات لمدة 90 يومًا. يمكن للمدارس (أو أولياء الأمور من خلال المدرسة) طلب الحذف أو التصحيح وفقًا لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) وقانون حقوق الأسرة والحقوق التعليمية (FERPA) أو القوانين ذات الصلة.
- س: هل يتم بيع بيانات الطلاب أو مشاركتها أو استخدامها لأي غرض يتجاوز المراقبة؟
- أ: لا. لا تبيع لايت سبيد بيانات الطلاب أو تستخدمها لأغراض إعلانية. لا نشاركها مع أي جهة دون إذن كتابي من المدرسة. تُستخدم البيانات حصريًا لتقديم الخدمات المتعاقد عليها. تعرف على المزيد على موقعنا صفحة الثقة.
التطلع إلى الأمام
هذا العمل ليس سهلاً، ولكنه ضروري. ونحن ملتزمون بتحسينه كل يوم، فالمخاطر كبيرة جدًا.
سنواصل العمل بشكل وثيق مع شركائنا في المنطقة وخبراء الصحة العقلية والمدافعين عن الخصوصية لضمان أن تعمل تكنولوجيا السلامة على تمكين الدعم وليس الخوف.
لأن كل طالب يستحق أن يُرى. كل لافتة تحذيرية تستحق الاهتمام. وكل مدرسة تستحق أدوات تثق بها.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية دعم Lightspeed Alert لرفاهية الطلاب مع احترام الخصوصية، تواصل مع فريقنا.
