Desafío
El Distrito Escolar Rosedale Union enfrentó una creciente presión para mantener la seguridad de sus estudiantes en medio de crecientes preocupaciones sobre salud mental, un aumento en la actividad en línea y limitaciones de personal. Con solo un pequeño equipo del distrito supervisando las medidas de seguridad en nueve escuelas, carecían de la visibilidad y la capacidad para detectar señales tempranas de angustia estudiantil.
“Tenemos la gran responsabilidad de garantizar la seguridad de nuestros estudiantes, personal y padres o visitantes… pero requiere planificación, preparación y proactividad”, afirmó Crysta Silver Hill, Administradora Principal de Apoyo Estudiantil. Sus equipos necesitaban una forma de identificar rápidamente las amenazas en línea, brindar un seguimiento significativo y responder las 24 horas, sin sobrecargar al personal, que ya está sobrecargado.
Solución
Rosedale adoptó Lightspeed Alert para monitorear la actividad en línea de los estudiantes en tiempo real e incorporó StopIt para que estudiantes y familias puedan reportar sus inquietudes de forma anónima. Juntas, estas herramientas crearon un enfoque proactivo y multinivel para la seguridad estudiantil.
Alerta de velocidad de la luz
- Actividad estudiantil de alto riesgo marcada automáticamente.
- Equipo de revisión humana Amenazas inminentes clasificadas y escaladas 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
- El personal del distrito y de la escuela fueron involucrados simultáneamente para actuar más rápidamente.
“Antes de Alert, no nos dábamos cuenta de todo lo que estaba sucediendo. Ahora tenemos el pulso de nuestra población. Nos ha dado la capacidad de intervenir antes de que la situación se agrave”, dijo Tina Altergott, Directora de Educación Especial.
Deténgalo a la velocidad de la luz
- Se permiten informes anónimos de acoso, autolesiones o amenazas por parte de estudiantes y padres.
- Se complementaron los datos de alerta con informes de las personas más cercanas a los incidentes.
- Implementado con capacitación estructurada para estudiantes y comunicación con los padres.
“Algunos reportes provienen de niños menores de 13 años que intentan ayudar a sus amigos. Nos dicen cosas que no podemos ver. Por eso hacemos esto. No tenemos otra opción”, dijo Crysta Silver Hill.
El distrito también estructuró equipos de respuesta de seguridad, capacitados en las Pautas integrales de evaluación de amenazas escolares (CSTAG) y protocolos de evaluación de seguridad para manejar las alertas de manera eficiente y empática.
Resultados: Intervenciones más rápidas y específicas
- Las alertas se actuaron en un plazo de 2 minutos.
- Se identificó y apoyó a los estudiantes que luchaban en silencio, muchos de ellos por primera vez.
- Los equipos podrían diferenciar entre falsas alarmas y crisis reales, especialmente con información contextual de los sitios escolares.
Un estudiante probó nuestra rapidez de respuesta. Cuando entró el psicólogo escolar, dijo: "Dos minutos, ¡es un récord!", comentó Megan Smith, Coordinadora de Educación Especial.
Red de seguridad ampliada sin sobrecarga
La responsabilidad compartida entre el personal del distrito y los líderes escolares alivió la carga de las alertas fuera del horario laboral.
- La cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año se sintió sostenible gracias a los mensajes de texto en equipo, las responsabilidades escalonadas y el apoyo de los especialistas en seguridad de Lightspeed.
- Las configuraciones de escalada personalizables garantizaron que las alertas llegaran a las personas adecuadas en el momento adecuado.
A veces, los niños escriben cosas en sus computadoras porque saben que las veremos. Son conscientes de que las están monitoreando. A veces incluso dicen: "Sé que el director va a ver esto", y lo hacen porque quieren que alguien se dé cuenta; quieren ayuda, dijo Crysta Silver Hill.
Relaciones comunitarias de confianza
“Nunca he conocido a ningún padre molesto porque nos preocupamos por la seguridad de su hijo, jamás. Son muy agradecidos y, por lo general, eso les da el impulso para conseguirles el apoyo que necesitan”, dijo Tina Altergott.
- Los comentarios de los padres fueron consistentemente positivos, incluso después de las llamadas nocturnas.
- Los estudiantes comenzaron a usar Stopit para defender sus intereses y los de otros, y a menudo revelaban serias preocupaciones.
- Los directores, antes indecisos, ahora adoptaron las herramientas para resaltar los problemas específicos del campus.
Recibíamos alertas y se las enviábamos a los directores, y ellos decían: '¿Cómo puedo recibir esa alerta? Necesito saber qué está pasando en mi campus'. Cuantas más personas las reciban, más rápido se actuará, incluso después de llamadas nocturnas», dijo Crysta Silver Hill.
“No fue una carga. Fue enriquecedor. Encontramos puntos conflictivos en el campus y nos adelantamos a problemas que antes no podíamos ver”, dijo Tina Altergott.
La experiencia de Rosedale muestra cómo los sistemas de seguridad en capas, la coordinación estratégica del equipo y el seguimiento compasivo pueden transformar la capacidad de un distrito para proteger y apoyar a cada estudiante, antes, durante y después de una crisis.
