Varhainen puuttuminen: Rosedalen menestys kerrostetun turvallisuusjärjestelmän avulla

Haaste

Rosedale Unionin koulupiiri kohtasi kasvavia paineita pitää oppilaat turvassa kasvavien mielenterveysongelmien, lisääntyneen verkkotoiminnan ja henkilöstörajoitusten keskellä. Koska piirin pieni tiimi valvoi turvallisuustoimia yhdeksässä koulussa, heillä ei ollut näkyvyyttä ja kaistanleveyttä havaita oppilaiden ahdingon varhaisia varoitusmerkkejä.

”Meillä on suuri vastuu varmistaa oppilaidemme, henkilökuntamme ja vanhempien tai vierailijoiden turvallisuus... mutta se vaatii suunnittelua, valmistautumista ja ennakointia”, sanoo oppilastuen pääjohtaja Crysta Silver Hill. Heidän tiiminsä tarvitsivat tavan tunnistaa nopeasti verkkouhat, tarjota merkityksellistä seurantaa ja reagoida kellon ympäri – ilman, että jo ennestään työssä olevaa henkilökuntaa ylikuormitetaan.

Ratkaisu

Rosedale otti käyttöön Lightspeed Alertin seuratakseen oppilaiden verkkotoimintaa reaaliajassa ja lisäsi StopIt-työkalun, jonka avulla oppilaat ja perheet voivat ilmoittaa huolenaiheista nimettömästi. Yhdessä nämä työkalut loivat monitasoisen ja ennakoivan lähestymistavan oppilaiden turvallisuuteen.

Valonnopeushälytys

• Automaattisesti merkitty opiskelijoiden riskialtis toiminta.
• Ihmisarviointitiimi triasoituja ja eskaloituja välittömiä uhkia 24/7/365.
• Koulun ja piirikunnan henkilökunta otettiin yhteyttä samanaikaisesti nopeampaa toimintaa varten.

”Ennen Alertia emme ymmärtäneet, kuinka paljon tapahtui. Nyt saamme käsityksen väestömme tilanteesta. Se on antanut meille mahdollisuuden puuttua asiaan ennen kuin tilanne kärjistyy”, sanoi erityisopetuksen johtaja Tina Altergott.

Lightspeed StopIt

• Oppilaiden ja vanhempien tekemät nimettömät ilmoitukset kiusaamisesta, itsensä vahingoittamisesta tai uhkauksista ovat sallittuja.
• Hälytystietoja on täydennetty tapahtumapaikkaa lähinnä olleiden raporteilla.
• Käyttöön otettu strukturoidun oppilaskoulutuksen ja vanhemmille suunnatun viestinnän avulla.

”Jotkut raportit tulevat alle 13-vuotiailta lapsilta, jotka yrittävät auttaa ystäviään. He kertovat meille asioita, joita emme näe. Siksi teemme tämän. Meillä ei ole vaihtoehtoa”, sanoi Crysta Silver Hill.

Piirikunta perusti myös turvallisuustiimejä, jotka on koulutettu kattavien koulujen uhkien arviointiohjeiden (CSTAG) ja turvallisuusseulontaprotokollien käyttöön hälytysten tehokkaaseen ja empaattiseen käsittelyyn.

Tulokset: Nopeampia ja kohdennetumpia interventioita

• Hälytyksiin reagoitiin kahden minuutin kuluessa.
• Hiljaa vaikeuksissa olevat opiskelijat tunnistettiin ja heitä tuettiin – monia ensimmäistä kertaa.
• Tiimit pystyivät erottamaan väärät hälytykset todellisista kriiseistä, erityisesti koulujen sivustoilta saatavan kontekstitiedon avulla.

”Yksi oppilas testasi, kuinka nopeasti reagoisimme. Kun koulun psykologi käveli sisään, hän sanoi: ’Kaksi minuuttia – se on ennätys’”, sanoi erityisopetuksen koordinaattori Megan Smith.

Laajennettu turvaverkko ilman ylikuormitusta

Koulun henkilökunnan ja koulunjohtajien yhteinen vastuu helpotti työajan ulkopuolisten hälytysten taakkaa.

• 24/7/365-peitto tuntui kestävältä tiimin tekstiviestien, monitasoisten vastuiden ja Lightspeedin turvallisuusasiantuntijoiden tuen ansiosta.
• Mukautettavat eskalointiasetukset varmistivat, että hälytykset tavoittivat oikeat ihmiset oikeaan aikaan.

”Joskus lapset kirjoittavat asioita tietokoneilleen, koska he tietävät, että näemme sen. He ovat tietoisia siitä, että sitä valvotaan. Joskus he jopa sanovat: 'Tiedän, että rehtori näkee tämän', ja he tekevät niin, koska he haluavat jonkun huomaavan – he haluavat apua”, Crysta Silver Hill sanoi.

Luotettavat yhteisösuhteet

”Yksikään vanhempi ei ole koskaan ollut järkyttynyt siitä, että olimme huolissamme heidän lapsensa turvallisuudesta – ei koskaan. He ovat erittäin kiitollisia, ja se yleensä saa aikaan sen, että he saavat tarvitsemaansa tukea”, Tina Altergott sanoi.

• Vanhempien palaute oli jatkuvasti positiivista, jopa myöhäisistä soittokerroista huolimatta.
• Opiskelijat alkoivat käyttää Stopitia itsensä ja muiden puolustamiseen, usein paljastaen vakavia huolenaiheita.
• Aiemmin epäröivät rehtorit omaksuivat nyt työkalut, joilla he pystyivät korostamaan kampuskohtaisia ongelmia.

”Saimme hälytyksiä ja lähetimme niitä rehtoreille – ja he kysyivät: ’Miten saan tuon hälytyksen? Minun täytyy tietää, mitä kampuksellani tapahtuu.’ Mitä useampi ihminen saa niitä, sitä nopeammin joku toimii, jopa myöhään illalla soitettujen puheluiden jälkeen”, Crysta Silver Hill sanoi.

”Se ei ollut taakka. Se oli avartavaa. Löysimme kampukselta kriisialueita ja etenimme ongelmista, joita emme aiemmin nähneet”, sanoi Tina Altergott.

Rosedalen kokemus osoittaa, kuinka kerrostetut turvajärjestelmät, strateginen tiimien koordinointi ja myötätuntoinen seuranta voivat muuttaa piirikunnan kykyä suojella ja tukea jokaista oppilasta – ennen kriisiä, kriisin aikana ja sen jälkeen.