Intervento precoce: il successo di Rosedale con un sistema di sicurezza a più livelli

Sfida

Il distretto scolastico di Rosedale Union ha dovuto affrontare crescenti pressioni per garantire la sicurezza degli studenti, a causa dei crescenti problemi di salute mentale, dell'aumento delle attività online e delle limitazioni del personale. Con un team distrettuale ridotto a supervisionare le attività di sicurezza in nove scuole, mancavano la visibilità e la larghezza di banda necessarie per individuare i primi segnali di allarme del disagio degli studenti.

"Abbiamo la grande responsabilità di garantire la sicurezza dei nostri studenti, del nostro personale e di eventuali genitori o visitatori... ma ciò richiede pianificazione, preparazione ed essere proattivi", ha affermato Crysta Silver Hill, Responsabile del Supporto agli Studenti. I loro team avevano bisogno di un modo per identificare rapidamente le minacce online, fornire un follow-up significativo e rispondere 24 ore su 24, senza sovraccaricare il personale già sotto pressione.

Soluzione

Rosedale ha adottato Lightspeed Alert per monitorare l'attività online degli studenti in tempo reale e ha aggiunto StopIt per consentire a studenti e famiglie di segnalare problemi in modo anonimo. Insieme, questi strumenti hanno creato un approccio proattivo e articolato alla sicurezza degli studenti.

Allerta velocità della luce

• Segnalazione automatica delle attività ad alto rischio degli studenti.
• Team di revisione umana minacce imminenti selezionate e segnalate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.
• Il personale scolastico e distrettuale è stato coinvolto contemporaneamente per intervenire più rapidamente.

"Prima di Alert, non ci rendevamo conto di quanto stesse succedendo. Ora abbiamo il polso della situazione della nostra popolazione. Ci ha dato la possibilità di intervenire prima che la situazione degenerasse", ha dichiarato Tina Altergott, Direttrice dell'Educazione Speciale.

Velocità della luce StopIt

• Sono consentite segnalazioni anonime di episodi di bullismo, autolesionismo o minacce da parte di studenti e genitori.
• Dati di allerta integrati con segnalazioni provenienti da chi è più vicino agli incidenti.
• Distribuito con formazione strutturata per gli studenti e comunicazione con i genitori.

"Alcune segnalazioni provengono da ragazzi sotto i 13 anni che cercano di aiutare i loro amici. Ci raccontano cose che non possiamo vedere. Ecco perché lo facciamo. Non abbiamo scelta", ha detto Crysta Silver Hill.

Il distretto ha inoltre strutturato team di risposta alla sicurezza, formati sulle linee guida per la valutazione completa delle minacce scolastiche (CSTAG) e sui protocolli di screening di sicurezza per gestire gli avvisi in modo efficiente ed empatico.

Risultati: interventi più rapidi e mirati

• Gli avvisi sono stati gestiti entro 2 minuti.
• Gli studenti che si trovavano in difficoltà in modo silenzioso sono stati identificati e supportati, molti per la prima volta.
• I team potrebbero distinguere tra falsi allarmi e crisi reali, soprattutto con informazioni contestuali provenienti dai siti scolastici.

"Uno studente ha testato la nostra rapidità di risposta. Quando lo psicologo scolastico è entrato, ha detto: 'Due minuti, è un record'", ha raccontato Megan Smith, Coordinatrice dell'Educazione Speciale.

Rete di sicurezza estesa senza sovraccarico

La condivisione delle responsabilità tra il personale distrettuale e i dirigenti scolastici ha alleggerito il peso degli avvisi fuori orario.

• La copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno è risultata sostenibile grazie alla messaggistica di gruppo, alle responsabilità su più livelli e al supporto degli specialisti della sicurezza di Lightspeed.
• Le impostazioni di escalation personalizzabili hanno garantito che gli avvisi raggiungessero le persone giuste al momento giusto.

"A volte i ragazzi digitano qualcosa al computer perché sanno che lo vedremo. Sanno che è monitorato. A volte dicono addirittura: 'So che il preside vedrà questo', e lo fanno perché vogliono che qualcuno se ne accorga, vogliono aiuto", ha detto Crysta Silver Hill.

Relazioni comunitarie di fiducia

"Non ho mai avuto un genitore arrabbiato perché eravamo preoccupati per la sicurezza del loro bambino, mai. Sono molto riconoscenti e di solito questo ci aiuta a ottenere il supporto di cui hanno bisogno", ha detto Tina Altergott.

• Il feedback dei genitori è stato costantemente positivo, anche dopo le telefonate a tarda notte.
• Gli studenti hanno iniziato a usare Stopit per difendere se stessi e gli altri, spesso rivelando serie preoccupazioni.
• I presidi, un tempo esitanti, ora hanno adottato questi strumenti per la loro capacità di evidenziare problematiche specifiche del campus.

"Ricevevamo avvisi e li inviavamo ai presidi, che rispondevano: 'Come faccio a ricevere quell'avviso? Devo sapere cosa succede nel mio campus'. Più persone li ricevevano, più rapidamente si interveniva, anche dopo chiamate a tarda notte", ha affermato Crysta Silver Hill.

"Non è stato un peso. È stato illuminante. Abbiamo individuato punti critici nel campus e anticipato problemi che prima non riuscivamo a individuare", ha detto Tina Altergott.

L'esperienza di Rosedale dimostra come sistemi di sicurezza stratificati, coordinamento strategico dei team e un follow-up compassionevole possano trasformare la capacità di un distretto scolastico di proteggere e supportare ogni studente, prima, durante e dopo una crisi.