안녕하세요, Lightspeed의 수석 보좌관 에이미 베넷입니다. 오늘 교육구 지도자들과 함께 통찰력 있는 웨비나를 진행하게 되어 기쁩니다. 웨비나에서는 오늘날 교육계가 직면한 가장 큰 과제들을 심도 있게 다루었습니다. 부서 간 장벽을 허물고 정보에 기반한 의사 결정을 위한 기술 활용에 이르기까지, 웨비나는 실질적인 전략과 귀중한 시사점으로 가득했습니다.
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오늘의 패널리스트는 다음과 같습니다.
- 케빈 브룩스: Loudoun 카운티 공립학교 통신공학 감독관실
- 멜리사 스미드: 콜로라도 스프링스 학군 11 교육 기술 및 학습 서비스 책임자
- 레베카 깁스: 교사 기술 전문가, 캐도 교구 학군
- 리치 퍼킨스: Clay County District Schools 정보 서비스 및 네트워크 보안 책임자
부서 간 협업: 사일로 해체
기술, 교육과정, 재무 등 다양한 부서 간의 협업 필요성이 주요 주제로 등장했습니다. 콜로라도 출신의 멜리사는 IT, 학계 리더십, 그리고 학교 간의 소통을 촉진하는 것이 교육과정 도입 및 예산 편성에 대한 효과적인 의사 결정에 얼마나 중요한지 강조했습니다. 플로리다 출신의 리치는 공감과 고객 서비스의 중요성을 강조하며, 효과적인 협업을 타인의 요구를 이해하고 충족하는 것이 무엇보다 중요한 칙필레의 서비스 모델에 비유했습니다.
버지니아에 사는 케빈은 웨비나 시작 직전, 한 교사가 학생 한 명에게 사용하려고 하는 새 프로그램에 대한 우려를 표하며 자신에게 연락했다고 전했습니다. 케빈은 바빴지만, 교육 기술팀이 신속하게 도움을 주었습니다. 그들은 교사에게 Access Scan 도구를 사용할 수 있다고 알려주었습니다. Lightspeed 필터특정 학생이 웹사이트를 이용할 수 없는 이유를 파악하고, 필요에 따라 직접 웹사이트를 이용할 수 있도록 조치했습니다. 이 상황은 라우던 카운티 내 부서 간 협력의 좋은 사례였으며, 교사와 학생이 필요한 자료를 확보할 수 있도록 실시간으로 서로 지원하는 모습을 보여주었습니다.
예산 삭감, ESSER 자금 지원 및 등록 문제 해결
패널리스트들은 ESSER 기금 중단, 등록률 감소, 학교 선택권의 영향 등 교육구들이 재정적 어려움을 어떻게 헤쳐나가고 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 공유했습니다. 멜리사는 자신의 팀이 어떻게 활용하는지 설명했습니다. 광속 통찰력 앱 사용을 분석하고 학생과 교사의 참여도를 추적합니다. 그녀는 "ESSER 기간 동안 구매한 도구가 여전히 가치를 창출하는지 확인하기 위해 매일 보고서를 작성합니다."라고 말했습니다. 멜리사는 또한 팬데믹 기간 동안 도입되었던 K-12 학습 소프트웨어를 학생들의 요구와 기기 유형의 변화에 따라 학교 지원 모델로 전환한 방법에 대해서도 설명했습니다. "Insight는 특히 교육과정 팀과 교장들이 함께 모여 무엇을 교육청 지원으로 유지할지, 아니면 학교 예산으로 전환할지 결정할 때 좋은 대화의 시작점이 되었습니다."
리치는 주 전체 바우처 프로그램이 공립학교 등록률 감소로 이어져 교육구들이 마케팅적 사고방식을 도입하게 된 과정을 강조했습니다. 그는 "우리는 이제 거의 사업을 운영하고 있으며, 학생들을 유지하기 위해 공립학교의 장점을 홍보하고 있습니다."라고 설명했습니다. 케빈은 올해 예산이 넉넉했음에도 불구하고, 교육구는 일대일 기기 지원 사업과 같은 프로그램을 재평가하여 향후 발생할 수 있는 제약에 대비하고 있다고 밝혔습니다. "저희가 내리는 모든 결정은 데이터 기반입니다."라고 케빈은 덧붙였습니다. "무작위적인 예산 삭감은 예상치 못한 결과를 초래할 수 있기 때문에, 저희는 예산이 실제 학생들의 요구에 맞춰 편성되도록 노력하고 있습니다." 패널들은 학생들의 성공을 지원하는 동시에 이러한 재정적 어려움을 효과적으로 극복하기 위해 데이터 기반 의사 결정과 부서 간 협력의 중요성을 강조했습니다.
안전에 있어서 기술의 역할에 대한 실제 대화
웨비나에서는 물리적 및 디지털 측면에서 학생 안전에 중점을 두었으며, 패널리스트들은 각 학군이 학생들을 보호하고 지원하기 위해 기술을 어떻게 활용하는지 논의했습니다. Rich는 자신의 학군이 Lightspeed 경보 잠재적 자해를 모니터링하고 적시에 개입할 수 있도록 하기 위해서입니다. "저희는 911 서비스처럼 활동합니다."라고 그는 말했습니다. "경고를 받으면 상담사나 정신 건강 팀에 전달하여 즉각적인 조치를 취하게 합니다. 학생이 상담사에게 '농담이었어요.'라고 말하는 것보다 믿을 만한 위협을 놓치는 게 낫습니다." 한편, 루이지애나주에 사는 레베카는 다단계 대응 시스템의 중요성을 강조하며 "상담사가 항상 자리에 있는 것은 아니기 때문에 신속한 개입을 보장하기 위해 여러 직원에게 경고가 전송됩니다."라고 말했습니다.
패널들은 학생들에게 디지털 시민의식과 온라인 안전에 대한 교육을 위해 취하는 적극적인 조치에 대해서도 논의했습니다. 레베카는 "학생들에게 안전한 비밀번호 사용과 책임감 있는 온라인 행동에 대해 교육하기 위해 디지털 안전의 날을 운영하고 있습니다."라고 말했습니다. 케빈은 부서 간 협력의 중요성을 강조하며 "모든 학생이 지원받고 안전하다고 느낄 수 있도록 IT팀, 정신 건강팀, 그리고 교직원 간의 적극적인 소통을 우선시합니다."라고 말했습니다. 전반적으로, 이 토론은 적절한 교육 및 협력과 결합된 기술은 학생의 웰빙을 보호하는 데 강력한 도움이 될 수 있음을 다시 한번 강조했습니다.
교육 분야의 AI: 기회와 위험 탐색
패널들은 교육 분야에서 AI의 복잡성에 대해 논의하며, 그 잠재력과 그에 따른 위험을 강조했습니다. 리치는 명확한 정책과 신중한 접근 방식의 필요성을 강조하며, "AI는 제대로 관리하지 않으면 쉽게 부정행위의 도구가 될 수 있으므로 책임감 있게 사용해야 합니다."라고 말했습니다. 그는 교육청이 AI에 대해 "폐쇄적인(walled garden)" 접근 방식을 채택하여 안전한 사용을 허용하고 오용을 방지해야 한다고 강조했습니다. 멜리사 역시 이러한 의견에 공감하며, 자신의 교육청이 AI 도입을 위해 작지만 신중한 조치를 취하고 있다고 설명했습니다. 그녀는 "교직원들에게 모범 사례와 AI를 교육에 통합하는 방법을 교육하기 위해 태스크포스를 구성했습니다."라고 말하며, "교육자들이 AI의 한계를 인식하는 동시에 효과적으로 사용할 수 있도록 지원하는 것이 중요합니다."라고 덧붙였습니다.
토론에서는 학생과 교사 모두에게 AI 활용 능력의 중요성에 대해서도 논의했습니다. 케빈은 "AI 도구를 도입하는 동시에, 학생들이 제공받는 정보의 질을 판단할 수 있도록 비판적 사고 능력도 가르쳐야 합니다."라고 말했습니다. 그는 교육자들이 이러한 새로운 환경에 적응할 수 있도록 지속적인 교육과 지원이 필요하다고 강조했습니다. 패널들은 AI가 맞춤형 학습을 위한 흥미로운 기회를 제공하지만, 윤리적 함의에 대한 신중한 고려와 학생의 안전과 교육의 정직성을 보장하기 위한 강력한 지침의 필요성 또한 강조해야 한다는 데 의견을 같이했습니다.
주요 내용
이 통찰력 있는 논의를 마무리하며, 교육 분야에서 우리가 직면한 과제는 협력, 데이터 기반 의사 결정, 그리고 학생 안전에 대한 집중을 필요로 한다는 것이 분명해졌습니다. 교육구에서 앞으로 나아갈 때 염두에 두어야 할 몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.
- 협력이 핵심입니다.적극적인 소통과 팀워크를 통해 사일로를 해소하세요. 모든 부서의 참여를 통해 서로 지원하고 이해하는 문화를 조성할 수 있습니다.
“우리는 누구도 고립시키지 않으려고 노력합니다.” 리치가 공유했습니다. "우리는 모든 부서가 협력하여 우리가 할 수 있는 일을 해내기를 바랍니다. 협력 문화를 조성하고 모든 구성원을 프로세스에 참여시키는 것이 가장 중요합니다." - 데이터 기반 의사 결정:기술을 활용하여 예산 사용량을 분석하고 모든 지출이 학생들에게 도움이 되도록 해야 합니다. 모든 예산 결정은 데이터를 기반으로 이루어져야 효과를 극대화할 수 있습니다.
Melissa는 강조했다. "Lightspeed Insight와 같은 도구를 사용하여 일일 보고서를 작성하여 무엇이 효과적이고 무엇이 효과적이지 않은지 파악합니다. 이 데이터를 통해 학군 단위 구매나 학교 예산에 맞춰 도구를 이전하는 등 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다." - 학생 안전이 가장 중요합니다.Lightspeed Alert와 같은 도구를 구현하여 위험에 처한 학생을 조기에 파악하고 시기적절한 개입과 지원을 보장합니다.
“우리는 911 서비스 역할을 합니다.” 리치가 설명했다. "자해 경보가 진짜라는 조짐이 조금이라도 보이면 즉시 상담사에게 보냅니다.tely. 위기에 처한 사람을 도울 기회를 놓치는 것보다 학생이 '농담이었어요.'라고 말하는 게 낫습니다." - AI에 대한 주의:직원과 학생에게 책임감 있는 AI 사용에 대한 교육을 실시하고, 복잡성을 효과적으로 해결하기 위한 명확한 정책을 수립합니다.
케빈은 공유했습니다. "저희는 AI에 대해 매우 신중하면서도 의미 있는 조치를 취하고 있습니다. 교직원부터 시작하여 궁극적으로는 폐쇄적인 환경에서 학생들에게도 도입할 예정입니다. 도구의 안전성과 유용성을 보장하는 동시에 책임감 있는 사용을 교육하는 것이 저희의 목표입니다." - 공감은 중요합니다:고객 서비스 마인드로 문제에 접근하세요. 동료와 이해관계자의 요구를 이해하면 협력적인 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.
“고객 서비스는 우리의 기반입니다.” 리치가 말했다. "직원, 학생, 학부모 등 모든 사람을 소중한 고객으로 대하고, 후속 조치를 취하고 지원을 제공하며, 항상 웃는 얼굴로 도와드립니다."
지구 지도자를 위한 조언
마무리하며, 패널리스트들은 교육 분야의 어려움을 헤쳐나가기 위한 조언을 공유했습니다. 리치는 고객 서비스를 핵심 원칙으로 삼는 것의 중요성을 강조하며, "고객 서비스를 진정으로 통합하고 모든 사람을 그렇게 생각한다면, 그 문화가 자리 잡고 사람들은 당신과 더 기꺼이 협력할 것입니다."라고 말했습니다. 레베카는 의사 결정에 있어 "플랜 B"의 필요성을 강조하며, "프로그램 하나를 없앨 경우, 대체 계획을 미리 준비하고 직원들에게 명확하게 전달하여 예상치 못한 상황을 피하십시오."라고 말했습니다. 멜리사는 리더들에게 소통의 기회를 놓치지 않도록 귀 기울일 것을 권고하며, "요즘은 이직률이 높기 때문에, 왜 그것이 중요한지 마케팅할 수 있다면 큰 변화를 가져올 수 있습니다."라고 말했습니다. 한편, 케빈은 모든 상호작용에서 긍정적인 의도를 갖는 것의 중요성을 강조하며, "연락을 취할 때, 대화 상대가 최선의 이익을 위해 최선을 다하고 있다고 가정하십시오. 그러면 소통 방식이 달라집니다."라고 강조했습니다.
오늘 참여해 주신 통찰력 있는 지역 지도자들과 함께해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 우리 모두 함께하면, 사일로를 허물고, 기술을 활용하며, 끊임없이 변화하는 교육 환경에서 모든 학생이 성공할 수 있도록 할 수 있습니다. 한 걸음씩 협력하여 더 밝은 미래를 만들어 갑시다!
