Bonjour à tous, je suis Amy Bennett, directrice de cabinet chez Lightspeed. J'ai eu le plaisir d'animer ce webinaire enrichissant avec les responsables de district. Nous avons abordé certains des plus grands défis auxquels l'éducation est confrontée aujourd'hui. Du décloisonnement des services à l'exploitation des technologies pour une prise de décision éclairée, la conversation a été riche en stratégies concrètes et en enseignements précieux.
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Parmi les intervenants d'aujourd'hui figuraient :
- Kevin Brooks : Bureau du superviseur de l'ingénierie des communications, écoles publiques du comté de Loudoun
- Mélissa Smead : Directeur des technologies pédagogiques et des services d'apprentissage, district scolaire 11 de Colorado Springs
- Rébecca Gibbs : Spécialiste en technologie des enseignants, district scolaire de la paroisse de Caddo
- Rich Perkins : Directeur des services d'information et de la sécurité des réseaux, écoles du district du comté de Clay
Collaboration interservices : briser les silos
Un thème clé est ressorti : la nécessité d'une collaboration entre les différents services : technologies, programmes scolaires, finances, etc. Melissa, du Colorado, a souligné l'importance de favoriser la communication entre les services informatiques, la direction pédagogique et les établissements pour prendre des décisions efficaces concernant l'adoption des programmes scolaires et la budgétisation. Rich, de Floride, a insisté sur l'importance de l'empathie et du service client, comparant une collaboration efficace au modèle de service de Chick-fil-A, où la compréhension et la satisfaction des besoins d'autrui sont primordiales.
Kevin, de Virginie, a raconté que juste avant le début du webinaire, une enseignante l'a contacté pour lui faire part de ses inquiétudes concernant un nouveau programme qu'elle essayait d'utiliser avec l'un de ses élèves, qui n'y avait pas accès. Malgré son emploi du temps chargé, son équipe pédagogique est rapidement intervenue pour l'aider. Elle a informé l'enseignante qu'elle pouvait utiliser l'outil Access Scan, une fonctionnalité de Filtre Lightspeed, afin de déterminer pourquoi le site web n'était pas accessible à cet élève et même de le rendre accessible en libre-service si nécessaire. Cette situation illustre parfaitement la collaboration entre les services du comté de Loudoun, illustrant la manière dont ils se soutiennent mutuellement en temps réel pour garantir aux enseignants et aux élèves les ressources nécessaires.
Faire face aux coupes budgétaires, au financement ESSER et aux défis d'inscription
Les intervenants ont partagé des informations précieuses sur la manière dont les districts scolaires gèrent les difficultés financières, notamment la fin du financement ESSER, la baisse des inscriptions et les conséquences sur le libre choix des écoles. Melissa a expliqué comment son équipe utilise Aperçu de Lightspeed pour analyser l'utilisation des applications et suivre l'engagement des élèves et des enseignants. « Nous générons des rapports quotidiens pour déterminer si les outils que nous avons achetés pendant la période ESSER apportent toujours une valeur ajoutée », a-t-elle déclaré. Melissa a également décrit comment ils ont fait évoluer les logiciels d'apprentissage du primaire et du secondaire, initialement adoptés pendant la pandémie, vers un modèle financé par l'école, au fur et à mesure de l'évolution des besoins des élèves et des types d'appareils. « Insight a été un excellent moyen d'engager la discussion, notamment lorsque nous avons réuni les équipes pédagogiques et les directeurs d'école pour décider ce qui reste financé par le district ou ce qui est transféré aux budgets des écoles. »
Rich a souligné comment un programme de bons d'achat à l'échelle de l'État a entraîné une baisse des inscriptions dans les écoles publiques, poussant les districts à adopter une approche marketing. « Nous sommes presque devenus une entreprise, promouvant les atouts des écoles publiques pour fidéliser les élèves », a-t-il expliqué. Kevin a expliqué que, malgré un budget solide cette année, son district anticipe les contraintes futures en réévaluant des programmes comme les initiatives d'achat d'appareils individuels. « Chacune de nos décisions est basée sur des données », a souligné Kevin. « Des coupes budgétaires aveugles peuvent avoir des conséquences imprévues ; nous veillons donc à ce que notre budget soit en phase avec les besoins réels des élèves. » Les intervenants ont collectivement souligné l'importance de décisions fondées sur des données et d'une collaboration interservices pour relever efficacement ces défis financiers tout en favorisant la réussite des élèves.
Conversations réelles sur le rôle de la technologie dans la sécurité
La sécurité des élèves, tant physique que numérique, a été au cœur du webinaire. Les intervenants ont discuté de la manière dont leurs districts utilisent la technologie pour protéger et soutenir les élèves. Rich a expliqué que son district utilise Alerte Lightspeed pour surveiller les risques d'automutilation et garantir des interventions rapides. « Nous agissons comme un service d'urgence », a-t-il déclaré. « Lorsque nous recevons une alerte, nous la transmettons aux conseillers ou aux équipes de santé mentale pour une action immédiate. Je préfère qu'un élève dise au conseiller : "Je plaisantais" plutôt que de passer à côté d'une menace crédible. » Rebekah, de Louisiane, a quant à elle souligné l'importance d'un système d'intervention à plusieurs niveaux : « Les alertes sont envoyées à plusieurs membres du personnel pour garantir une intervention rapide, d'autant plus que les conseillers ne sont pas toujours à leur poste. »
Les intervenants ont également évoqué les mesures proactives qu'ils prennent pour sensibiliser les élèves à la citoyenneté numérique et à la sécurité en ligne. « Nous organisons des Journées de la sécurité numérique pour sensibiliser les élèves aux mots de passe sécurisés et aux comportements responsables en ligne », a expliqué Rebekah. Kevin a souligné l'importance de la collaboration entre les services : « Nous privilégions une communication proactive entre les équipes informatiques, de santé mentale et le personnel scolaire afin que chaque élève se sente soutenu et en sécurité. » Dans l'ensemble, la conversation a confirmé que la technologie, associée à une formation et une collaboration adéquates, peut être un allié précieux pour préserver le bien-être des élèves.
L'IA dans l'éducation : gérer les opportunités et les risques
Les intervenants ont discuté de la complexité de l'IA dans l'éducation, soulignant son potentiel et les risques associés. Rich a insisté sur la nécessité de politiques claires et d'une approche prudente, déclarant : « Nous devons veiller à ce que l'IA soit utilisée de manière responsable, car elle peut facilement devenir un outil de tricherie si elle n'est pas gérée correctement. » Il a souligné que les districts doivent adopter une approche « enclos » en matière d'IA, permettant une utilisation sûre tout en prévenant les abus. Melissa a partagé ce sentiment, expliquant que son district prend des mesures progressives et réfléchies pour adopter l'IA. « Nous avons commencé par créer un groupe de travail pour former le personnel aux bonnes pratiques et à l'intégration de l'IA dans leur enseignement », a-t-elle déclaré. « Il est crucial de donner aux enseignants les moyens d'utiliser l'IA efficacement tout en étant conscients de ses limites. »
La discussion a également abordé l'importance de la maîtrise de l'IA pour les élèves et les enseignants. Kevin a fait remarquer : « Lorsque nous introduisons des outils d'IA, nous devons également enseigner l'esprit critique pour aider les élèves à évaluer la qualité des informations qu'ils reçoivent. » Il a souligné la nécessité d'une formation et d'un accompagnement continus pour les enseignants afin qu'ils puissent s'adapter à ce nouveau contexte. Les intervenants ont convenu que si l'IA offre des perspectives prometteuses en matière d'apprentissage personnalisé, elle nécessite également une réflexion approfondie sur les implications éthiques et la nécessité de lignes directrices solides pour garantir la sécurité et l'intégrité des élèves dans l'enseignement.
Points clés à retenir
Au terme de cette discussion enrichissante, il apparaît clairement que les défis auxquels nous sommes confrontés dans le domaine de l'éducation nécessitent collaboration, prise de décision fondée sur les données et priorité à la sécurité des élèves. Voici quelques points clés à retenir pour la mise en œuvre de vos programmes dans vos districts :
- La collaboration est la clé :Briser les cloisonnements grâce à une communication proactive et au travail d'équipe. L'implication de tous les services favorise une culture de soutien et de compréhension.
« Nous essayons de ne cloisonner personne » Rich a partagé. « Nous souhaitons que tous les services travaillent ensemble pour accomplir notre mission. Créer une culture de collaboration et intégrer chacun au processus fait toute la différence. » - Décisions fondées sur les données :Utiliser la technologie pour analyser l'utilisation et garantir que chaque dépense profite aux étudiants. Les données doivent éclairer tous les choix budgétaires afin d'optimiser leur impact.
Melissa a souligné, Nous générons des rapports quotidiens avec des outils comme Lightspeed Insight pour identifier les points forts et les points faibles. Ces données nous permettent de prendre des décisions éclairées, qu'il s'agisse d'achats au niveau du district ou de transfert d'outils vers les budgets des écoles. - La sécurité des étudiants est primordiale :Mettre en œuvre des outils comme Lightspeed Alert pour identifier rapidement les élèves à risque, garantissant ainsi des interventions et un soutien rapides.
« Nous agissons comme un service 911 », Rich a expliqué. « Si une alerte d'automutilation est avérée, nous la transmettons immédiatement aux conseillers. Je préfère qu'un élève dise : "Je plaisantais" plutôt que de rater l'occasion d'aider quelqu'un en crise. » - IA avec prudence :Sensibiliser le personnel et les étudiants à l’utilisation responsable de l’IA et établir des politiques claires pour naviguer efficacement dans ses complexités.
Kevin a partagé, Nous adoptons des mesures très prudentes et concrètes en matière d'IA, en commençant par le personnel et en l'étendant ensuite aux élèves dans un environnement protégé. Il s'agit avant tout de garantir la sécurité et l'utilité des outils, tout en enseignant une utilisation responsable. - L'empathie est importante :Abordez les défis avec une approche axée sur le service client. Comprendre les besoins de vos collègues et des parties prenantes contribue à créer un environnement collaboratif.
« Le service client est notre fondement » Rich a dit. « Qu'il s'agisse du personnel, des étudiants ou des parents, nous traitons chacun comme un client précieux, en assurant un suivi et en fournissant un soutien, toujours en aidant avec le sourire. »
Conseils aux dirigeants de district
En conclusion, les intervenants ont partagé leurs conseils pour relever les défis du secteur de l'éducation. Rich a souligné l'importance du service client comme principe directeur : « Si vous intégrez véritablement le service client et que vous considérez chacun de cette manière, cette culture prendra son essor et les gens seront plus disposés à travailler avec vous. » Rebecca a insisté sur la nécessité d'un plan B dans la prise de décision : « Si vous supprimez un programme, préparez un plan B et communiquez-le clairement à votre personnel pour éviter les mauvaises surprises. » Melissa a encouragé les dirigeants à être attentifs aux opportunités de connexion, en remarquant : « De nos jours, le turnover est important, donc savoir en expliquer l'importance peut faire toute la différence. » Kevin, quant à lui, a souligné l'importance d'adopter une intention positive dans toutes les interactions : « Lorsque vous contactez un interlocuteur, partez du principe qu'il a à cœur ses intérêts, et cela influencera votre façon d'interagir avec lui. »
Merci aux responsables de district qui ont participé avec perspicacité aujourd'hui et à tous ceux qui ont suivi. Ensemble, nous pouvons décloisonner les choses, exploiter la technologie et garantir l'épanouissement de chaque élève dans un environnement éducatif en constante évolution. Construisons un avenir meilleur, une étape collaborative à la fois !
