El Distrito Escolar del Área de Dallastown cambia de iBoss a Lightspeed Filter™ para un mejor filtrado, informes y funcionalidad

Cuando Distrito escolar del área de Dallastown Cuando decidió iniciar un programa individualizado, John Lenhart, administrador de sistemas, tenía unos requisitos sencillos pero cruciales: los dispositivos debían filtrarse con la misma eficacia dentro y fuera del campus; necesitaba informes completos de lo que veían sus estudiantes en línea; y los sitios web debían filtrarse sin bloquear el contenido educativo. Cuando Dallastown adquirió iBoss como su filtro individualizado, Lenhart comprendió rápidamente que no todos los filtros funcionan como se anuncian. Fortunately, Dallastown pudo cambiar a una solución más potente y fiable. Filtro de velocidad de la luz™.

El desafío: dispositivos de filtrado web y sistemas operativos consistentes

El Distrito Escolar del Área de Dallastown atiende a 6400 estudiantes y 734 empleados en dos municipios de Pensilvania. Su iniciativa individual incluye más de 7500 dispositivos y combina Chromebooks y portátiles Windows. Por ello, su filtro web debía ser una solución multisistema operativo con informes sólidos y un potente filtrado móvil.

En aquel entonces, Dallastown contaba con un filtro en línea, pero no podía satisfacer las necesidades tecnológicas del distrito. "Simplemente no funcionaba bien", dijo Lenhart. "Los informes tardaban en cargarse, teníamos que llamar a soporte cada vez que necesitábamos un informe rápido, y simplemente no era escalable para nuestra interacción individual, así que empezamos a buscar opciones en la nube".

En su búsqueda de un filtro compatible con su programa individual, Dallastown encontró iBoss, un filtro de la competencia que había lanzado recientemente una opción basada en la nube y que afirmaba gestionar los informes robustos y el filtrado externo que Lenhart buscaba. Lenhart se vendió, e iBoss se convirtió en la solución de filtrado para el programa individual de Dallastown.

Inmediatamente, el distrito empezó a tener problemas con el filtro. "Era terrible, no funcionaba en absoluto; hubo problemas desde el principio que nunca desaparecieron", dice Lenhart.

Además de no poder proporcionar los informes prometidos, el filtro de iBoss empezó a bloquear casi todos los sitios a los que accedían los estudiantes. Esto generó frustración en niños, profesores y administradores, y resultó en una cantidad abrumadora de tickets de soporte para el equipo de TI del distrito. "iBoss bloqueaba todo, lo necesitara o no", dice Lenhart. "El agente de iBoss requería autenticación constante, y recibían constantemente ventanas emergentes que decían 'iBoss no puede autenticarse', lo que significaba que se quedaban sin internet". Añade: "Muchas veces cerraba el navegador de un estudiante y perdía su trabajo. Era muy frustrante para ellos".

Dallastown cuenta con 7 empleados en su departamento de tecnología, más que la mayoría de los distritos, pero el personal adicional no fue de mucha ayuda cuando el equipo estaba constantemente en contacto con el soporte técnico. "Con iBoss lidiábamos con problemas casi a diario", señala Lenhart. "Nunca tuvimos un producto funcional con ellos; siempre estábamos al teléfono con el soporte técnico por cualquier cosa y la situación era muy mala".

Tras varios meses de idas y venidas, iBoss aceptó liberar a Dallastown de su contrato de 3 años. "Solo quería rescindirlo, así que aceptaron pagarme un año aunque nos comprometimos a tres", comenta Lenhart. "Sabía... Sistemas Lightspeed® Tenía un filtro de nubes disponible en ese momento, así que dije: “Bueno, voy a ir a Lightspeed”.

[iBoss] fue absolutamente terrible, no funcionó en absoluto, hubo problemas desde el principio que nunca desaparecieron.

La solución: Lightspeed Filter™ para reemplazar a iBoss

Una vez que Dallastown se desplegó Filtro de velocidad de la luz, A partir de ahí todo fue viento en popa.

Implementar el filtro fue inmediatamente más fácil con Lightspeed que con iBoss. «El filtro fue muy fácil de implementar, especialmente para Chromebooks», recuerda Lenhart. «Estuvimos listos y funcionando en menos de 30 minutos desde que implementamos el agente».

Tras la implementación, Lenhart se sorprendió gratamente de lo fácil que era administrar el filtro y de su potencia. "Una vez que nos cambiamos a Lightspeed Filter, empezamos a ahorrar horas a la semana, todas las semanas, y la diferencia fue evidente de inmediato", afirma Lenhart. "El filtro bloquea sitios solo cuando es necesario, y sin duda hemos visto una mejora en el rendimiento de los estudiantes desde que se cambiaron a Lightspeed Filter".

Una vez que pasamos a Lightspeed Filter, comenzamos a ahorrar horas por semana, todas las semanas, y la diferencia fue inmediatamente obvia.

Los resultados: Autonomía para los equipos de TI e informes de filtrado precisos

El filtrado preciso no fue el único aspecto en el que Filtro de velocidad de la luz superó a iBoss; los informes generados por Lightspeed Filter también fueron muy superiores. "Los informes con iBoss eran muy genéricos, principalmente información de alto nivel que cualquiera podía ver", recuerda Lenhart. "Una vez que migramos completamente a Lightspeed, los informes eran más específicos: nos mostraban todo lo que estaba bloqueado, todos los videos que veían los niños y todas las búsquedas que realizaban. Además, había una opción para crear informes que mostraban un resumen del uso de internet para ver exactamente qué hacían los estudiantes en línea".

Gracias a un panel de informes personalizable, funciones de análisis detallado y una interfaz intuitiva, Lightspeed Filter liberó al departamento de tecnología de la carga de generar informes sobre el uso de internet de los estudiantes. Esto permitió a los administradores escolares asumir esa responsabilidad.

“La información del panel se presenta bien a los usuarios finales, y nos entusiasmó poder ofrecer este sistema a nuestra administración, que antes dependía del departamento de TI para generar todos los informes de actividad estudiantil”, afirma Lenhart. “Generar los informes es tan fácil de usar que pudimos mostrarles a nuestros directores y demás administradores cómo usar el sistema para que pudieran hacerlo ellos mismos. Antes no tenían esa autonomía, así que les dimos un inicio de sesión con filtro, y ahora mi equipo ya ni siquiera tiene que generar informes del historial de internet de los estudiantes”.

Al comparar iBoss, donde el departamento de tecnología tenía que gestionar numerosos tickets de soporte al día, con Lightspeed, donde los administradores pueden generar informes ellos mismos, Lenhart se sorprende de la diferencia. "Desde que implementamos Lightspeed Filter, no hemos tenido que generar ni un solo informe de estudiantes del departamento de tecnología", señala Lenhart. "Los directores lo hacen ahora, lo que nos ahorra muchísimo tiempo para centrarnos en otras tareas". Añade: "Con iBoss recibíamos varios tickets al día relacionados con los filtros; ahora recibimos quizás uno al mes con Lightspeed Filter".

El último componente del Filtro Lightspeed que atrae a Lenhart es su fiabilidad. "Simplemente funciona", afirma. "El descifrado SSL es muy fiable, y sé sin lugar a dudas que los dispositivos de nuestros hijos están filtrados. El Filtro Lightspeed ha permitido a nuestro distrito recuperar la visibilidad de lo que hacen los estudiantes en línea".

Lightspeed Filter ha permitido a nuestro distrito recuperar la visibilidad de lo que hacen los estudiantes en línea.