Central Bucksin koulupiiri valitsee Lightspeed Systems® -järjestelmän vankkaa, luotettavaa verkkosuodatusta ja ylivoimaista tukea varten

Yleiskatsaus

Central Bucks School District (CBSD) teki yhteistyötä Lightspeed Systemsin kanssa vastatakseen merkittäviin haasteisiin, joita he kohtasivat aiemman verkkosuodatusratkaisunsa kanssa. Yli 17 000 opiskelijan ja monenlaisten laitteiden, kuten iPadien ja Windows-kannettavien, piirissä oli vaikeuksia tarjota opiskelijoille turvallinen ja tuottava verkkoympäristö luotettavuusongelmien, huonojen raportointiominaisuuksien ja nykyisen suodatintoimittajan riittämättömän tuen vuoksi. Etsiessään innovatiivista ja kattavaa ratkaisua CBSD valitsi Lightspeed Filter™ -suodattimen vankan raportointinsa, helpon SSL-salauksenpurkuominaisuuksiensa ja poikkeuksellisen tukimallinsa perusteella.

Luotettavuus, näkyvyys ja tuki optimoidun opiskelijoiden online-suojauksen kannalta

Central Bucks School District kohtasi monia haasteita olemassa olevan verkkosuodatusratkaisun kanssa. Luotettavuusongelmat aiheuttivat usein seisokkeja, kun taas riittämätön tuki johti pitkiin vianetsintäpuheluihin tietämättömien asiakastuen edustajien kanssa jokaisesta uudesta ongelmasta. Lisäksi aikaa vievä, vaikeaselkoinen raportointitoiminto esti piiriä tarjoamasta sidosryhmille tarkkaa analyysiä historiallisista verkkotiedoista, mikä vaikutti henkilöstön tuottavuuteen ja häiritsi opiskelijoiden suojaa.

"Edellinen suodattimemme heikkeni melko usein, ja vietimme tuntikausia puhelimessa tuen kanssa yrittääksemme ratkaista ongelman. Tämä alkoi aina 20 minuutin katsauksella ympäristöstämme. Meillä oli myös paljon historiallisten tietojen raportointipyyntöjä rakennusten ja piirien ylläpitäjiltä, ja näiden raporttien noutaminen oli työlästä", selittää Brian Merrill, Central Bucksin koulualueen koulutusteknologia-analyytikko.

Kun oli aika etsiä uutta verkkosuodatusratkaisua, CBSD asetti etusijalle luotettavuuden, raportointitoiminnot ja luokkansa parhaan tuen. Piiri valitsi viisi toimittajaa ja suoritti kattavan arviointiprosessin, joka koostui myyntipuheluista, esittelyistä ja palautteesta olemassa olevilta asiakkailta varmistaakseen, että he pystyivät rakentamaan todellisen kumppanuuden vastaamaan tuotteen toimivuuteen ja tukitarpeisiin.

Edellinen suodattimemme hajosi melko usein, ja vietimme tuntikausia puhelimessa tuen kanssa yrittääksemme ratkaista ongelman. … Meillä oli myös paljon historiallisten tietojen raportointipyyntöjä rakennusten ja piirien ylläpitäjiltä, ja näiden raporttien noutaminen oli työlästä.

Joustavuus ja hallinta kohtaavat helpon SSL-salauksen purkamisen kattavaa verkkosuodatusta varten

Ultimately, Central Bucks School District valitsi Lightspeed Filterin, edelläkävijän K-12-suodatusratkaisun, johdonmukaisen kattavuuden, intuitiivisen raportoinnin ja erinomaisen asiakastuen vuoksi. Lightspeed-suodattimen käyttöönotto ja käyttöönotto oli saumatonta, mikä mahdollisti CBSD:n skaalaamisen yhdellä napsautuksella.

Lightspeed-suodatin avasi kattavat verkkosuodatusominaisuudet Windows-, Mac-, BYOD- ja IoT-laitteille ilman lisälatenssia verkkoon. Lightspeedin yksi-ja-tehty varmenteiden hallintaratkaisu Windows-laitteille yhdistettynä automaattisiin ja saumattomiin varmenteiden päivityksiin, säästi piirin aikaa käyttöönoton ja jatkuvan laitteen ylläpidon aikana. Yksityiskohtainen hallinta ja näkyvyys käytäntöihin auttoi CBSD:tä tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelmia tehokkaammin, mikä sai tarvittavan joustavuuden suojellakseen opiskelijoita ja henkilökuntaa kampuksella ja sen ulkopuolella.

Se on ollut todellinen kumppanuus. Saan tarvitsemaani apua, kun sitä tarvitsen.

"Suodattimessa on monia asioita, joista pitää. Joustavuus on upeaa. Voin suodattaa ja raportoida käyttäjistäni juuri haluamallani tavalla. YouTube-ohjaimet ovat fantastisia, ja ne antavat opettajilleni ja oppilailleni pääsyn oppimiseen tarvitsemaansa koulutukseen keskittyvään sisältöön ja pitää heidät turvassa alustalla", Merrill sanoi.

Ymmärtettyään YouTuben sisällön "opetukselliseksi" luokittelun rajoitukset Lightspeed kehitti SmartPlayn YouTube-videoiden kategorisointityökalun, joka vie sisällön tarkastelun askeleen pidemmälle suojellakseen opiskelijoita sopimattomaltately-merkittyltä sisällöltä alustalla.

Ylivoimainen asiakastuki

Central Bucks School Districtin kumppanuus Lightspeed Systemsin kanssa on johtanut merkittävästi parantuneeseen, henkilökohtaiseen palvelukokemukseen. Johdonmukainen viestintä ja erityinen yhteyspiste ovat poistaneet tarpeen toistuvasti selittää ympäristöstään jokaisen tukipuhelun aikana. Samalla Lightspeedin tietämys laitetyypeistä, määristä ja erityisvaatimuksista mahdollistaa tehokkaamman tuen.

"Se on ollut todellinen kumppanuus. Saan tarvitsemaani apua, kun tarvitsen sitä. Ei vain saadakseni asiat taas toimimaan, vaan myös noudattamaan parhaita käytäntöjä siitä, miten tuote on suunniteltu toimimaan, jotta olemme valmiita menestymään", Merrill korosti.

Suodattimessa on monia asioita, joista pidät. Joustavuus on mahtavaa. Voin suodattaa ja raportoida käyttäjistäni juuri haluamallani tavalla. YouTuben ohjaimet ovat fantastisia, ja ne antavat opettajilleni ja oppilailleni pääsyn oppimiseen tarvitsemaansa koulutukseen keskittyvään sisältöön ja pitävät heidät turvassa alustalla.