セントラルバックス学区が堅牢で信頼性の高いウェブフィルタリングと優れたサポートのためにLightspeed Systems®を選択

概要

セントラル バックス学区 (CBSD) は、Lightspeed Systems と提携して、以前のインライン Web フィルタリング ソリューションで直面していた重大な課題に対処しました。17,000 人を超える生徒と、iPad や Windows ラップトップなどのさまざまなデバイスを抱えるこの学区は、信頼性の問題、レポート機能の低さ、既存のフィルター プロバイダーからのサポート不足により、生徒に安全で生産性の高いオンライン環境を提供することに苦労していました。革新的で包括的なソリューションを求めていた CBSD は、堅牢なレポート機能、簡単な SSL 復号化機能、優れたサポート モデルを理由に Lightspeed Filter™ を選択しました。

最適化されたオンライン学生保護のための信頼性、可視性、サポート

セントラル バックス学区は、既存のインライン Web フィルタリング ソリューションで多くの課題に直面していました。信頼性の問題によりダウンタイムが頻繁に発生し、サポートが不十分なため、新しい問題が発生するたびに、知識のないクライアント サポート担当者とのトラブルシューティングの電話が長時間に及んでいました。さらに、時間がかかり、読みにくいレポート機能により、学区は関係者に過去の Web データの正確な分析を提供できず、スタッフの生産性に影響を及ぼし、生徒の保護に支障をきたしていました。

「以前のフィルターは頻繁にダウンし、問題解決のためにサポートに電話で何時間も費やしていました。これは常に、環境の 20 分間の要約から始まりました。また、校舎や学区の管理者から履歴データのレポート要求が多数あり、それらのレポートを取得するのは大変な作業でした」と、セントラル バックス学区の教育技術アナリスト、ブライアン メリル氏は説明します。

新しい Web フィルタリング ソリューションを探す時期が来たとき、CBSD は信頼性、レポート機能、クラス最高のサポートを優先しました。同学区は 5 つのベンダーを選択し、営業電話、デモンストレーション、既存顧客からのフィードバックで構成される包括的な評価プロセスを実施して、製品の機能とサポートのニーズを満たす真のパートナーシップを構築できることを確認しました。

以前のフィルターは頻繁にダウンし、問題解決のためにサポートに電話で何時間も費やしました。… また、建物や地区の管理者から履歴データのレポート要求が多数あり、それらのレポートを取得するのは大変な作業でした。

柔軟性と制御性、そして簡単な SSL 復号化により包括的な Web フィルタリングを実現

Ultimately 氏、セントラル バックス学区は、一貫したカバレッジ、直感的なレポート、優れたクライアント サポートを理由に、K-12 フィルタリング ソリューションのパイオニアである Lightspeed Filter を選択しました。Lightspeed Filter の実装と展開はシームレスで、CBSD はクリックするだけで拡張できました。

Lightspeed Filter は、デバイス上で簡単に使用できる Secure Socket Layer (SSL) 復号化と、ネットワーク保護用の Lightspeed SmartShield テクノロジーを搭載しており、ネットワークに遅延を追加することなく、Windows、Mac、BYOD、IoT デバイス向けの包括的な Web フィルタリング機能を実現します。Lightspeed の Windows デバイス向けワンストップ証明書管理ソリューションは、自動でシームレスな証明書更新と組み合わせることで、導入時および継続的なデバイス メンテナンスにかかる時間を節約できます。ポリシー ルールのきめ細かな管理と可視性により、CBSD は問題をより効果的に特定してトラブルシューティングできるようになり、キャンパス内外で学生とスタッフを保護するために必要な柔軟性を実現しました。

真のパートナーシップです。必要なときに必要な支援が得られます。

「フィルターには、良い点がたくさんあります。柔軟性が素晴らしいです。ユーザーを好きなようにフィルタリングしてレポートできます。YouTube のコントロールは素晴らしく、教師や生徒がプラットフォーム上で安全を保ちながら、学習に必要な教育に重点を置いたコンテンツにアクセスできます」とメリルは述べています。

Lightspeed は、YouTube がコンテンツを「教育」として分類する方法の限界を理解した後、YouTube 動画用の独自の分類ツールである SmartPlay を開発し、コンテンツの審査をさらに進めて、プラットフォーム上の不適切なラベルが付けられたコンテンツから学生を保護しました。

優れたクライアントサポート

セントラル バックス学区と Lightspeed Systems の提携により、大幅に改善されたパーソナライズされたサービス エクスペリエンスが実現しました。一貫したコミュニケーションと専任の担当者により、サポート コールのたびに環境について繰り返し説明する必要がなくなりました。同時に、Lightspeed は学区のデバイスの種類、数量、および特定の要件に関する知識を持っているため、より効果的なサポートが可能になります。

「これは真のパートナーシップです。必要なときに必要な支援を受けることができます。物事を再び機能させるだけでなく、製品がどのように機能するように設計されているかに関するベストプラクティスに従って、成功に向けて準備を整えます」とメリル氏は強調しました。

フィルターには、気に入る点がたくさんあります。柔軟性が素晴らしいです。ユーザーを好きなようにフィルタリングしてレポートできます。YouTube のコントロールは素晴らしく、教師と生徒がプラットフォーム上で安全を保ちながら、学習に必要な教育に重点を置いたコンテンツにアクセスできます。