Central Bucks School District väljer Lightspeed Systems® för robust, pålitlig webbfiltrering och överlägset stöd

Översikt

Central Bucks School District (CBSD) samarbetade med Lightspeed Systems för att ta itu med de betydande utmaningarna de ställdes inför med sin tidigare inline-webfiltreringslösning. Med över 17 000 elever och ett brett utbud av enheter, inklusive iPads och Windows-bärbara datorer, kämpade distriktet för att ge eleverna en säker och produktiv onlinemiljö på grund av tillförlitlighetsproblem, dåliga rapporteringsmöjligheter och otillräckligt stöd från deras befintliga filterleverantör. CBSD letade efter en innovativ och heltäckande lösning och valde Lightspeed Filter™ baserat på dess robusta rapportering, enkla SSL-dekrypteringsmöjligheter och exceptionella supportmodell.

Tillförlitlighet, synlighet och stöd för optimerat studentskydd online

Central Bucks School District stod inför många utmaningar med sin befintliga webbfiltreringslösning. Tillförlitlighetsproblem orsakade ofta stillestånd, medan otillräcklig support ledde till långa felsökningssamtal med oinformerade kundsupportrepresentanter för varje nytt problem. Dessutom hindrade tidskrävande, svårläst rapporteringsfunktion distriktet från att ge intressenter korrekt analys av historisk webbdata, vilket påverkade personalens produktivitet och stör studentskyddet.

"Vårt tidigare filter gick ner ganska ofta, och vi tillbringade timmar i telefon med support för att försöka lösa problem. Detta började alltid med en 20-minuters sammanfattning av vår miljö. Vi hade också många historiska förfrågningar om datarapportering från byggnads- och distriktsadministratörer, och det var en mödosam uppgift att hämta dessa rapporter", förklarade Brian Merrill, Educational Technology Analyst vid Central Bucks School District.

När det var dags att leta efter en ny webbfiltreringslösning prioriterade CBSD tillförlitlighet, rapporteringsfunktionalitet och klassens bästa support. Distriktet valde ut fem leverantörer och genomförde en omfattande utvärderingsprocess bestående av säljsamtal, demonstrationer och feedback från befintliga kunder för att säkerställa att de kunde bygga ett verkligt partnerskap för att möta deras produktfunktionalitet och supportbehov.

Vårt tidigare filter gick ner ganska ofta, och vi tillbringade timmar i telefon med support för att försöka lösa problem. … Vi hade också många förfrågningar om historiska datarapporter från byggnads- och distriktsadministratörer, och det var en mödosam uppgift att ta fram dessa rapporter.

Flexibilitet och kontroll möter enkel SSL-dekryptering för omfattande webbfiltrering

Ultimately, Central Bucks School District valde Lightspeed Filter, den banbrytande K-12-filtreringslösningen, för dess konsekventa täckning, intuitiva rapportering och överlägsna kundsupport. Implementeringen och utrullningen av Lightspeed-filtret var sömlösa, vilket gjorde att CBSD kunde skalas med bara ett enkelt klick.

Drivs av enkel SSL-dekryptering (Secure Socket Layer) på enheten och Lightspeed SmartShield-teknik för nätverksskydd, Lightspeed Filter låste upp omfattande webbfiltreringsfunktioner för Windows, Mac, BYOD och IoT-enheter, utan extra latens till nätverket. Lightspeeds en-och-klara certifikathanteringslösning för Windows-enheter, ihopkopplad med automatiska och sömlösa certifikatuppdateringar, sparade distriktets tid under driftsättning och pågående enhetsunderhåll. Granulär hantering och insyn i policyregler gjorde det möjligt för CBSD att identifiera och felsöka problem mer effektivt och få den flexibilitet som behövs för att skydda studenter och personal på och utanför campus.

Det har varit ett riktigt partnerskap. Jag får den hjälp jag behöver när jag behöver den.

"Det finns många saker att gilla med filtret. Flexibiliteten är fantastisk. Jag kan filtrera och rapportera om mina användare precis som jag vill. YouTube-kontrollerna är fantastiska och ger mina lärare och elever tillgång till det pedagogiskt fokuserade innehåll de behöver för att lära sig samtidigt som de håller dem säkra på plattformen", säger Merrill.

Efter att ha förstått begränsningarna i hur YouTube kategoriserar innehåll som "pedagogiskt" utvecklade Lightspeed SmartPlay, ett proprietärt kategoriseringsverktyg för YouTube-videor, som tar innehållsgranskning ett steg längre för att skydda elever från olämpligttely-märkt innehåll på plattformen.

Överlägsen kundsupport

Central Bucks School Districts partnerskap med Lightspeed Systems har lett till en avsevärt förbättrad, personlig serviceupplevelse. Konsekvent kommunikation och en dedikerad kontaktpunkt har eliminerat behovet av upprepade förklaringar av sin omgivning under varje supportsamtal. Samtidigt möjliggör Lightspeeds kunskap om deras enhetstyper, kvantiteter och specifika krav effektivare support.

"Det har varit ett sant partnerskap. Jag får den hjälp jag behöver när jag behöver den. Inte bara för att få saker att fungera igen, utan för att följa bästa praxis om hur produkten är designad för att fungera så att vi är redo för framgång", betonade Merrill.

Det finns många saker att gilla med filtret. Flexibiliteten är fantastisk. Jag kan filtrera och rapportera om mina användare precis som jag vill. YouTube-kontrollerna är fantastiska och ger mina lärare och elever tillgång till det utbildningsinriktade innehåll de behöver för att lära sig samtidigt som de håller dem säkra på plattformen.