Il distretto scolastico di Central Bucks sceglie Lightspeed Systems® per un filtraggio Web affidabile e robusto e un supporto superiore

Panoramica

Central Bucks School District (CBSD) ha collaborato con Lightspeed Systems per affrontare le sfide significative che aveva incontrato con la sua precedente soluzione di filtraggio web in linea. Con oltre 17.000 studenti e una vasta gamma di dispositivi, tra cui iPad e laptop Windows, il distretto ha avuto difficoltà a fornire agli studenti un ambiente online sicuro e produttivo a causa di problemi di affidabilità, scarse capacità di reporting e supporto inadeguato da parte del suo attuale fornitore di filtri. Alla ricerca di una soluzione innovativa e completa, CBSD ha selezionato Lightspeed Filter™ in base alla sua solida capacità di reporting, alle semplici capacità di decrittazione SSL e al modello di supporto eccezionale.

Affidabilità, visibilità e supporto per una protezione ottimizzata degli studenti online

Il Central Bucks School District ha dovuto affrontare numerose sfide con la sua soluzione di filtraggio web in linea esistente. Problemi di affidabilità hanno causato frequenti tempi di inattività, mentre un supporto inadeguato ha portato a lunghe chiamate di risoluzione dei problemi con rappresentanti dell'assistenza clienti non informati per ogni nuovo problema. Inoltre, la funzionalità di reporting dispendiosa in termini di tempo e difficile da leggere ha impedito al distretto di fornire alle parti interessate un'analisi accurata dei dati web storici, influendo sulla produttività del personale e interrompendo la protezione degli studenti.

"Il nostro filtro precedente si bloccava piuttosto spesso e passavamo ore al telefono con l'assistenza cercando di risolvere il problema. Tutto iniziava sempre con un riepilogo di 20 minuti del nostro ambiente. Avevamo anche molte richieste di reportistica di dati storici da parte di amministratori di edifici e distretti e ottenere quei report era un compito arduo", ha spiegato Brian Merrill, analista di tecnologia educativa presso il Central Bucks School District.

Quando è stato il momento di cercare una nuova soluzione di filtraggio web, CBSD ha dato priorità all'affidabilità, alla funzionalità di reporting e al supporto best-in-class. Il distretto ha selezionato cinque fornitori e ha condotto un processo di valutazione completo composto da chiamate di vendita, dimostrazioni e feedback da clienti esistenti per garantire che potessero costruire una vera partnership per soddisfare le loro esigenze di funzionalità e supporto del prodotto.

Il nostro filtro precedente si bloccava piuttosto spesso e passavamo ore al telefono con l'assistenza cercando di risolvere il problema. … Avevamo anche molte richieste di report di dati storici da parte di amministratori di edifici e distretti e ottenere quei report era un compito arduo.

Flessibilità e controllo incontrano la facile decrittazione SSL per un filtraggio Web completo

Ultimately, Central Bucks School District ha scelto Lightspeed Filter, la soluzione pionieristica di filtraggio K-12, per la sua copertura coerente, la reportistica intuitiva e il supporto clienti superiore. L'implementazione e il lancio di Lightspeed Filter sono stati fluidi, consentendo al CBSD di scalare con un semplice clic.

Grazie alla decrittazione Secure Socket Layer (SSL) semplice e on-device e alla tecnologia Lightspeed SmartShield per la protezione della rete, Lightspeed Filter ha sbloccato funzionalità complete di filtraggio web per dispositivi Windows, Mac, BYOD e IoT, senza alcuna latenza aggiuntiva sulla rete. La soluzione di gestione dei certificati one-and-done di Lightspeed per dispositivi Windows, abbinata ad aggiornamenti automatici e senza interruzioni dei certificati, ha fatto risparmiare tempo al distretto durante l'implementazione e la manutenzione continua dei dispositivi. La gestione granulare e la visibilità delle regole delle policy hanno consentito al CBSD di identificare e risolvere i problemi in modo più efficace, ottenendo la flessibilità necessaria per proteggere studenti e personale dentro e fuori dal campus.

È stata una vera collaborazione. Ricevo l'aiuto di cui ho bisogno quando ne ho bisogno.

"Ci sono molte cose che mi piacciono del filtro. La flessibilità è fantastica. Posso filtrare e creare report sui miei utenti esattamente come voglio. I controlli di YouTube sono fantastici, danno ai miei insegnanti e studenti accesso ai contenuti incentrati sull'istruzione di cui hanno bisogno per imparare, mantenendoli al sicuro sulla piattaforma", ha affermato Merrill.

Dopo aver compreso i limiti del modo in cui YouTube categorizza i contenuti come "educativi", Lightspeed ha sviluppato SmartPlay, uno strumento di categorizzazione proprietario per i video di YouTube, portando la verifica dei contenuti a un livello superiore per proteggere gli studenti da contenuti etichettati in modo inappropriato sulla piattaforma.

Supporto clienti superiore

La partnership di Central Bucks School District con Lightspeed Systems ha portato a un'esperienza di servizio personalizzata notevolmente migliorata. Una comunicazione coerente e un punto di contatto dedicato hanno eliminato la necessità di spiegazioni ripetitive del loro ambiente durante ogni chiamata di supporto. Allo stesso tempo, la conoscenza di Lightspeed dei loro tipi di dispositivi, quantità e requisiti specifici consente un supporto più efficace.

"È stata una vera partnership. Ricevo l'aiuto di cui ho bisogno quando ne ho bisogno. Non solo per far funzionare di nuovo le cose, ma per seguire le best practice su come il prodotto è progettato per funzionare, così siamo pronti per il successo", ha sottolineato Merrill.

Ci sono molte cose che mi piacciono del filtro. La flessibilità è fantastica. Posso filtrare e creare report sui miei utenti esattamente come voglio. I controlli di YouTube sono fantastici, danno ai miei insegnanti e studenti accesso ai contenuti educativi di cui hanno bisogno per imparare, mantenendoli al sicuro sulla piattaforma.