Central Bucks School District velger Lightspeed Systems® for robust, pålitelig nettfiltrering og overlegen støtte

Oversikt

Central Bucks School District (CBSD) inngikk samarbeid med Lightspeed Systems for å møte de betydelige utfordringene de sto overfor med sin tidligere innebygde nettfiltreringsløsning. Med over 17 000 elever og et mangfoldig utvalg av enheter, inkludert iPads og Windows bærbare datamaskiner, slet distriktet med å gi studentene et trygt og produktivt nettmiljø på grunn av pålitelighetsproblemer, dårlige rapporteringsmuligheter og utilstrekkelig støtte fra deres eksisterende filterleverandør. På jakt etter en innovativ og omfattende løsning, valgte CBSD Lightspeed Filter™ basert på robust rapportering, enkle SSL-dekrypteringsmuligheter og eksepsjonelle støttemodell.

Pålitelighet, synlighet og støtte for optimalisert online studentbeskyttelse

Central Bucks School District møtte mange utfordringer med sin eksisterende innebygde nettfiltreringsløsning. Pålitelighetsproblemer forårsaket hyppig nedetid, mens utilstrekkelig støtte førte til lange feilsøkingssamtaler med uinformerte kundestøtterepresentanter for hvert nytt problem. I tillegg hindret tidkrevende, vanskelig å lese rapporteringsfunksjonalitet distriktet i å gi interessenter nøyaktig analyse av historiske nettdata, påvirke personalets produktivitet og forstyrre studentbeskyttelsen.

"Vårt forrige filter gikk ned ganske ofte, og vi brukte timer på telefonen med støtte for å prøve å løse problemer. Dette begynte alltid med en 20-minutters oppsummering av miljøet vårt. Vi hadde også mange historiske datarapporteringsforespørsler fra bygnings- og distriktsadministratorer, og å trekke disse rapportene var en vanskelig oppgave," forklarte Brian Merrill, Educational Technology Analyst ved Central Bucks School District.

Da det var på tide å se etter en ny nettfiltreringsløsning, prioriterte CBSD pålitelighet, rapporteringsfunksjonalitet og klassens beste støtte. Distriktet valgte ut fem leverandører og gjennomførte en omfattende evalueringsprosess bestående av salgssamtaler, demonstrasjoner og tilbakemeldinger fra eksisterende kunder for å sikre at de kunne bygge et ekte partnerskap for å møte deres produktfunksjonalitet og støttebehov.

Vårt forrige filter gikk ned ganske ofte, og vi brukte timer på telefonen med støtte for å prøve å løse problemer. … Vi hadde også mange forespørsler om rapportering av historiske data fra bygnings- og distriktsadministratorer, og det var en vanskelig oppgave å hente ut disse rapportene.

Fleksibilitet og kontroll møter enkel SSL-dekryptering for omfattende nettfiltrering

Ultimately, Central Bucks School District valgte Lightspeed Filter, den banebrytende K-12-filtreringsløsningen, for sin konsekvente dekning, intuitive rapportering og overlegne kundestøtte. Implementeringen og utrullingen av Lightspeed-filteret var sømløs, slik at CBSD kunne skaleres med bare et enkelt klikk.

Drevet av enkel SSL-dekryptering (Secure Socket Layer) og Lightspeed SmartShield-teknologi for nettverksbeskyttelse, låste Lightspeed Filter opp omfattende nettfiltreringsfunksjoner for Windows-, Mac-, BYOD- og IoT-enheter, uten ekstra ventetid til nettverket. Lightspeeds en-og-gjort sertifikatadministrasjonsløsning for Windows-enheter, sammen med automatiske og sømløse sertifikatoppdateringer, sparte distriktet tid under distribusjon og pågående enhetsvedlikehold. Granulert administrasjon og innsyn i policyregler gjorde det mulig for CBSD å identifisere og feilsøke problemer mer effektivt, og få den fleksibiliteten som trengs for å beskytte studenter og ansatte på og utenfor campus.

Det har vært et ekte partnerskap. Jeg får den hjelpen jeg trenger når jeg trenger det.

"Det er mange ting å like med filteret. Fleksibiliteten er fantastisk. Jeg kan filtrere og rapportere om brukerne mine akkurat slik jeg vil. YouTube-kontrollene er fantastiske, og gir lærerne og elevene mine tilgang til det pedagogisk fokuserte innholdet de trenger for å lære, samtidig som de holder dem trygge på plattformen," sa Merrill.

Etter å ha forstått begrensningene i måten YouTube kategoriserer innhold som «pedagogisk», utviklet Lightspeed SmartPlay, et proprietært kategoriseringsverktøy for YouTube-videoer, som tar innholdskontroll et skritt videre for å beskytte elevene mot upassendetely-merket innhold på plattformen.

Overlegen kundestøtte

Central Bucks School Districts partnerskap med Lightspeed Systems har ført til en betydelig forbedret, personlig serviceopplevelse. Konsekvent kommunikasjon og et dedikert kontaktpunkt har eliminert behovet for gjentatte forklaringer av deres miljø under hver støttesamtale. Samtidig muliggjør Lightspeeds kunnskap om deres enhetstyper, mengde og spesifikke krav mer effektiv støtte.

"Det har vært et ekte partnerskap. Jeg får den hjelpen jeg trenger når jeg trenger det. Ikke bare for å få ting til å fungere igjen, men for å følge beste praksis for hvordan produktet er utformet for å fungere slik at vi er satt opp for suksess," fremhevet Merrill.

Det er mange ting å like med filteret. Fleksibiliteten er fantastisk. Jeg kan filtrere og rapportere om brukerne mine akkurat slik jeg vil. YouTube-kontrollene er fantastiske, og gir lærerne og elevene mine tilgang til det pedagogisk fokuserte innholdet de trenger for å lære samtidig som de holder dem trygge på plattformen.