اختارت منطقة مدرسة Central Bucks أنظمة Lightspeed® لتصفية الويب القوية والموثوقة والدعم المتفوق

ملخص

تعاونت منطقة مدارس سنترال باكس (CBSD) مع شركة Lightspeed Systems لمعالجة التحديات الكبيرة التي واجهتها مع حلها السابق لتصفية الويب المضمنة. مع وجود أكثر من 17,000 طالب ومجموعة متنوعة من الأجهزة، بما في ذلك أجهزة iPad وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows، واجهت المنطقة صعوبة في توفير بيئة آمنة ومنتجة للطلاب على الإنترنت بسبب مشاكل في الموثوقية، وضعف قدرات إعداد التقارير، وعدم كفاية الدعم من مزود خدمة التصفية الحالي. سعيًا منها لإيجاد حل مبتكر وشامل، اختارت CBSD نظام Lightspeed Filter™ لما يتميز به من دقة في إعداد التقارير، وسهولة فك تشفير SSL، ونموذج دعم استثنائي.

الموثوقية والرؤية والدعم لتحسين حماية الطلاب عبر الإنترنت

واجهت منطقة مدارس سنترال باكس العديد من التحديات مع حلول تصفية الويب المضمنة الحالية. تسببت مشاكل الموثوقية في انقطاعات متكررة، بينما أدى نقص الدعم إلى مكالمات مطولة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع ممثلي دعم العملاء غير المطلعين على كل مشكلة جديدة. بالإضافة إلى ذلك، حالت وظيفة إعداد التقارير، التي تستغرق وقتًا طويلاً ويصعب قراءتها، دون تمكن المنطقة من تزويد الجهات المعنية بتحليل دقيق لبيانات الويب التاريخية، مما أثر على إنتاجية الموظفين وأعاق حماية الطلاب.

كان مُرشِّحنا السابق يتعطل كثيرًا، وكنا نقضي ساعات على الهاتف مع فريق الدعم في محاولة حل المشكلات. كان هذا يبدأ دائمًا بتلخيصٍ لبيئة عملنا لمدة 20 دقيقة. كما تلقينا العديد من طلبات الإبلاغ عن البيانات التاريخية من مسؤولي المباني والمناطق التعليمية، وكان استخراج هذه التقارير مهمةً شاقة، كما أوضح برايان ميريل، محلل تكنولوجيا التعليم في منطقة مدارس سنترال باكس.

عندما حان وقت البحث عن حل جديد لتصفية المواقع الإلكترونية، أولت منطقة CBSD الأولوية للموثوقية، ووظائف إعداد التقارير، وتقديم الدعم الفني المتميز. اختارت المنطقة خمسة موردين وأجرت عملية تقييم شاملة شملت زيارات مبيعات، وعروضًا توضيحية، وملاحظات من العملاء الحاليين، لضمان بناء شراكة حقيقية تلبي احتياجاتهم من وظائف المنتج والدعم.

كان مرشحنا السابق يتعطل كثيرًا، وكنا نقضي ساعات على الهاتف مع فريق الدعم في محاولة حل المشكلات. ... كما تلقينا العديد من طلبات الإبلاغ عن البيانات التاريخية من مسؤولي المباني والمناطق، وكان استخراج هذه التقارير مهمة شاقة.

المرونة والتحكم يلتقيان بسهولة فك تشفير SSL لتصفية الويب الشاملة

Ultimately، اختارت منطقة مدارس سنترال باكس نظام Lightspeed Filter، وهو حل رائد لتصفية البيانات من رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر، لما يتميز به من تغطية متسقة، وتقارير بديهية، ودعم عملاء متميز. كان تنفيذ وتطبيق Lightspeed Filter سلسًا للغاية، مما سمح لمنطقة مدارس سنترال باكس بالتوسع بنقرة زر واحدة.

بفضل فك تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) بسهولة على الجهاز وتقنية Lightspeed SmartShield لحماية الشبكة، أتاح Lightspeed Filter ميزات تصفية ويب شاملة لأجهزة Windows وMac وأجهزة BYOD وإنترنت الأشياء، دون أي تأخير إضافي في الشبكة. وقد وفر حل Lightspeed لإدارة الشهادات، الشامل لأجهزة Windows، والمقترن بتحديثات الشهادات التلقائية والسلسة، وقت المنطقة التعليمية أثناء النشر والصيانة المستمرة للأجهزة. كما مكّنت الإدارة الدقيقة والوضوح التام لقواعد السياسات CBSD من تحديد المشكلات وحلّها بفعالية أكبر، مما أتاح المرونة اللازمة لحماية الطلاب والموظفين داخل الحرم الجامعي وخارجه.

لقد كانت شراكة حقيقية. أحصل على المساعدة التي أحتاجها وقتما أحتاجها.

هناك العديد من المزايا الرائعة في الفلتر. مرونة رائعة. يُمكنني تصفية محتوى مستخدميّ وإعداد تقارير عنه بالطريقة التي أُريدها تمامًا. أدوات التحكم في يوتيوب رائعة، حيث تُتيح لمعلميّ وطلابي الوصول إلى المحتوى التعليمي الذي يحتاجونه للتعلم مع الحفاظ على سلامتهم على المنصة،" صرّح ميريل.

بعد فهم القيود التي يفرضها أسلوب تصنيف YouTube للمحتوى باعتباره "تعليميًا"، طورت Lightspeed برنامج SmartPlay، وهو أداة تصنيف خاصة لمقاطع فيديو YouTube، مما أدى إلى خطوة أبعد في فحص المحتوى لحماية الطلاب من المحتوى المصنف بشكل غير مناسب على المنصة.

دعم العملاء المتميز

أدت شراكة منطقة مدارس سنترال باكس مع شركة لايت سبيد سيستمز إلى تحسين تجربة الخدمة بشكل ملحوظ، حيث أدى التواصل المستمر ووجود جهة اتصال مخصصة إلى الاستغناء عن تكرار شرح بيئة عملهم خلال كل مكالمة دعم. وفي الوقت نفسه، تُمكّن معرفة لايت سبيد بأنواع أجهزتهم وكمياتها ومتطلباتهم المحددة من تقديم دعم أكثر فعالية.

لقد كانت شراكة حقيقية. أحصل على المساعدة التي أحتاجها وقتما أحتاجها. ليس فقط لإعادة الأمور إلى نصابها، بل أيضًا لاتباع أفضل الممارسات في كيفية تصميم المنتج، لنكون على أهبة الاستعداد للنجاح، كما أوضح ميريل.

هناك العديد من المزايا الرائعة في الفلتر. مرونة رائعة. يُمكنني تصفية المستخدمين وإعداد التقارير عنهم بالطريقة التي أُريدها تمامًا. أدوات التحكم في يوتيوب رائعة، حيث تُتيح لمعلميّ وطلابي الوصول إلى المحتوى التعليمي الذي يحتاجونه للتعلم مع الحفاظ على سلامتهم على المنصة.