Lightspeed Alert hjelper Texas District med å identifisere og støtte studenter som står i fare for selvmord og forhindrer voldshandlinger

Oversikt

Å støtte elevenes mentale helse har lenge vært en prioritet for Hays Consolidated Independent School District (CISD) i Kyle, Texas. For å lykkes jobber Hays CISD for å styrke menneskelige forbindelser mellom studenter og ansatte for å fremme studentsikkerhet på nett.

De siste årene har det blitt vanskeligere for lærere og ansatte å identifisere elever som kan ha psykiske problemer. Hays CISD henvendte seg til Lightspeed Alert for å hjelpe dem proaktivt å identifisere elever som sliter i et utviklende læringsmiljø.

Mulighet: Større synlighet til studentvelvære i en digital verden

Hays CISD betjener mer enn 20 000 studenter fordelt på 26 studiesteder, og er et stort og voksende distrikt som streber etter å tilby unike, personlige pedagogiske opplevelser der hver student føler seg sett og støttet. Økningen av psykiske helseproblemer og skolevold, kombinert med økt digital interaksjon, førte imidlertid til at distriktet erkjente at dets begrensede evne til å overvåke elevatferd og nettbasert elevsikkerhet hindret det i å identifisere elever som kanskje sliter i stillhet.

Før han tok i bruk Lightspeed Alert, stolte Hays CISD på campusrådgivere, en anonym tipslinje og personlige observasjoner for å identifisere utsatte studenter som trenger psykisk helsestøtte. På ungdomsskoler brukte de også Google e-postovervåking med Google Admin-regler og en ordliste for å flagge støtende innhold i e-poster for manuell gjennomgang av IT-ansatte. Dette fokuserte imidlertid mer på uanstendig innhold og ikke på elevenes sikkerhet og trivsel. "Vi hadde egentlig ikke mye av en løsning på plass for å holde tritt med barnas psykiske helseproblemer, annet enn rådgivere og vår anonyme tipslinje. Det etterlot et grått område der vi stolte på at barn sa at de trengte hjelp eller rapporterte at en venn trengte hjelp," minnes John Gonzalez, nettverksingeniør og en del av teamet som ledet innføringen av Lightspeed Alert.

Som leverandør av elevenheter, inkludert Apple iPads for klassetrinn K-1 og Google Chromebooks for klassetrinn 2–12, hadde distriktet ansvaret for sikkerheten og sikkerheten til elevene som bruker disse enhetene – på campus og hjemme. Dette ansvaret ble mer akutt under pandemien som distriktspersonell innså hvor mye de kunne gå glipp av på grunn av deres manglende evne til effektivt å overvåke og vurdere elevatferd og nettbasert studentsikkerhet. "Vi ønsket å være i stand til å overvåke hva elevene gjennomgikk, for å se om de trengte hjelp. Barn viser kanskje ikke noen tegn utad, men internt er det noe som skjer. Vi vet at de bruker enhetene sine, enten chatter med venner eller ser opp ting, og disse tingene kan fortelle oss at de trenger hjelp," sier Gonzalez.

Vi ønsket å kunne følge med på hva elevene gjennomgikk, for å se om de trengte hjelp. … Vi vet at de bruker enhetene sine, enten chatter med venner eller søker etter ting, og disse tingene kan fortelle oss at de trenger hjelp.

Løsning: Omfattende dekning og økt samarbeid for bedre studentstøtte

Hays CISDs partnerskap med Lightspeed Systems® begynte med Lightspeed FilterTM som en utvidelse av deres nåværende lokale brannmurfiltreringsmuligheter. Etter hvert som IT-avdelingen lærte mer om Lightspeed Alert, en utsatt studentidentifikasjonsløsning som overvåker og analyserer studentaktivitet på nett for tegn på selvskading, vold og mobbing, innså de at dette var noe distriktet deres trengte, og gikk i spissen for en første pilot av løsningen. "Vi ble overrasket fordi vi egentlig ikke visste hva vi kunne forvente. Men da vi så tingene som foregikk, var det øyeåpnende," minnes Kris Peterson, direktør for administratorstøtte. I løpet av uker samlet de nok data til å støtte den distriktsomfattende implementeringen av løsningen for online studentsikkerhet.

Hays CISD utnytter Lightspeed Alerts kunstige intelligence (AI)-teknologi for å skanne nettbasert studentaktivitet – på tvers av nettlesere, sosiale medier, YouTube og Google og Microsofts produktivitetsapper – og flagge potensielle risikoer og trusler for videre vurdering. Denne omfattende dekningen gir distriktet synlighet til advarselsskilt de normalt ikke ville sett. "Eksternt viser barna kanskje ikke tegn på at noe skjer, men de stoler på enhetene sine i disse dager, og vi hadde ingen måte å overvåke det på," sier John Gonzalez. Faktisk, kort tid etter implementering av Lightspeed Alert, la Gonzalez merke til at mange flaggede varsler kom fra søk og nettaktivitet, noe som understreker de potensielle tegnene på at elever lider de tidligere ville ha gått glipp av.

Distriktets prosess for håndtering av varsler har utviklet seg over tid med økt samarbeid og kommunikasjon på tvers av avdelinger for å fremme nettbasert studentsikkerhet. "Dette er en helt ny ting for oss. Dette er ny digital informasjon som vi ikke hadde tilgang til tidligere. Og vi hadde opprinnelig ingen anelse om hva vi gikk inn på," innrømmer Gonzalez.

Det som begynte som et IT-team på to personer som gjennomgikk alle varsler og deretter delegerte til riktig campuspersonell, har utvidet seg til en tverrfunksjonell teaminnsats. På distriktsnivå er nå kontorene til rådgivningsdirektøren, sjefen for sikkerhet og sikkerhet og IT involvert, samt rådgivere, rektorer og assisterende rektorer på hvert campusnivå. Varslings- og saksbehandlingsfunksjoner gjør at sentralkontoret enkelt kan delegere varsler til campusansatte basert på selvskading eller vold og bekrefte at tiltak er iverksatt. Utpekt distrikts- og campuspersonell kan deretter gjennomgå varslingsdetaljer, se nylige nettsøk og nettstedshistorikk og oppdatere saksnotater.

Lightspeed Alerts menneskelige vurderingskomponent har vært avgjørende for distriktets tilfredshet med nettbasert studentsikkerhet. Flaggede varsler sendes til både utpekt distriktspersonell og Lightspeeds team av høyt trente sikkerhetsspesialister. Disse sikkerhetsspesialistene evaluerer varsler 24/7/265 og umiddelbart eskalerer alle høyrisiko- eller overhengende trusler mot distriktet. Dette utvider både personalets båndbredde ved å ta den første varslingstriagen fra tallerkenen og prioriterer presserende bekymringer.

"Til å begynne med fikk rådgiverne våre e-postmeldinger etter arbeidstid, og de visste ikke hvordan de skulle håndtere det. Vi utsetter nå varslinger til neste arbeidsmorgen. For eksempel, hvis en hendelse inntreffer fredag klokken 20.00, vil de ikke få det varselet før mandag klokken 07.00. Men hvis det er en kritisk hendelse, vet vi at en Lightspeed-sikkerhetsspesialist vil ringe oss om dette. Gonzalez. Med trygghet om at de mest presserende bekymringene vil bli prioritert og eskalert til de aktuelle distriktskontaktene, kan personalet bruke mer tid på å bygge relasjoner og skape et trygt og tilkoblet skolemiljø for alle elever.

Opprinnelig fikk rådgiverne våre e-poster etter arbeidstid ... Vi utsetter nå varslinger til neste arbeidsmorgen. … hvis en hendelse inntreffer fredag klokken 20.00, får de ikke varselet før mandag klokken 07.00. … hvis det er en kritisk hendelse, vet vi at en Lightspeed-sikkerhetsspesialist vil ringe oss om det.

Vellykket å få District Buy-In

Gonzalez understreker også viktigheten av å involvere flere avdelinger fra begynnelsen. "Å få buy-in er en av de viktigste tingene for å gjøre utrullingen av dette produktet så vellykket som mulig," sier Gonzalez. "Etter den første piloten vår solgte produktet seg selv. Vi var i ferd med å se ting vi ikke så før, så da det var tid for kjøp, hadde [distriktsledere] studentsikkerhet og sikkerhet øverst i tankene, og det var ikke en hard kamp. Det var et spørsmål om å vite at denne informasjonen er der, hvordan kan vi, med god samvittighet, ikke gå videre med dette produktet og vite at vi kan hjelpe mer online sikkerhet. Å få denne buy-in på distriktsnivå gjorde implementeringen av løsningen mye enklere. "Å ha disse samtalene på forhånd gjorde at vi kunne si: 'Dette produktet er et kritisk verktøy for å ta vare på elevene våre, så dette er hva vi skal gjøre'."

Resultater: Tidlig identifisering for å få studentene den hjelpen de trenger med nettsikkerhet

Validering for å ta i bruk Lightspeed Alert kom nesten umiddelbarttely. I løpet av uker etter implementering av Lightspeed Alert, var Hays CISD i stand til å identifisere og støtte to elever i risiko for selvmord og forhindre tre tilfeller av vold. I løpet av de første ni månedene identifiserte Lightspeed Alert 332 høye risikoer og 16 overhengende trusler mot elevenes sikkerhet. "Vi ble sjokkert over antallet reelle trusler mot elevene våre vi ble varslet om," sier Kris Peterson. – Vi er veldig glade for at vi presset på for dette.

Lightspeed Alert har hjulpet rådgivere med å kjøre tidligere, mer effektiv intervensjon og støtte og bruke mer tid på å bygge tilsiktede forbindelser. "Vi har vært i stand til å identifisere studenter som virkelig trengte hjelp, men som ikke ba om det. Rådgivere var i stand til å flytte dem mot hjelp, medisiner, behandlingsplaner," sier John Gonzalez. Skolerådgivere har virkelig omfavnet Lightspeed Alert og har kommet til å stole på det daglig. "De er i stand til å hjelpe barn som ikke var på radaren deres. Og for barn som var på radaren deres, har det vist dem at de kan ha det verre enn de trodde," sier Gonzalez.

I tillegg til tidlig identifisering av elever som sliter, data fra Lightspeed Alert brukes til proaktivt å støtte studentenes trivsel ved å påvirke distriktsansettelser og ressursplaner. Ytterligere psykisk helse- og sikkerhetspersonell har blitt ansatt som et direkte resultat av problemer brakt frem av Lightspeed Alert. Ifølge Gonzalez, "Vi har gjort hele 180 fra det vi gjorde før. Det var en gjettelek før. Nå har vi harde data som viser at barn virkelig trenger hjelp. Og vi prøver å gjøre ressursene tilgjengelige for at de skal få den hjelpen de trenger."

"Dette produktet har høy prioritet for oss. Til syvende og sist er studentsikkerheten vår det viktigste for oss her," understreker Gonzalez.

Vi har gjort hele 180 fra det vi gjorde før. Det var en gjettelek før. Nå har vi harde data som viser at barn virkelig trenger hjelp. Og vi prøver å gjøre ressursene tilgjengelige for at de skal få den hjelpen de trenger.