Conheça Jacob, especialista em segurança da Lightspeed

Conheça Jacob

O especialista em segurança da Lightspeed, Jacob Troost, entende em primeira mão o impacto que seu trabalho tem em salvar vidas de crianças. Tivemos a oportunidade de conversar com Jacob para aprender mais sobre ele, sua história e o que seu papel como especialista em segurança significa para ele.

Olá, Jacob! Obrigado por reservar um tempo para se encontrar conosco. Apresente-se, tell nos conte sobre sua formação e quais são seus hobbies.

Meu nome é Jacob Troost, e eu moro em Austin, Texas. Trabalho na Lightspeed desde o começo de 2021. Gosto de ficar em casa e passar tempo com minha família — minha namorada, nossos dois filhos e nosso cachorro. Embora, ultimamente, eu tenha passado muito mais tempo pescando e curtindo o ar livre.

Minha formação é principalmente em educação K-12. Depois que me formei na faculdade, comecei minha carreira como intervencionista de alfabetização. Tive a sorte de trabalhar com algumas crianças realmente especiais e educadores incríveis durante minha carreira de professor. Isso abriu meus olhos para os desafios que as crianças enfrentam fora da sala de aula e, por isso, implementei técnicas de aprendizagem socioemocional em todas as minhas aulas.

Também fiz trabalho de gerenciamento de risco com uma empresa maior de comércio eletrônico. Com minha formação e treinamento de ambas as carreiras, me senti bem-arredondado ao assumir essa posição única como especialista em segurança.

Como o Lightspeed Alert™ funciona para salvar vidas e quais são os principais benefícios para os distritos?

Uma característica única sobre nossa tecnologia é que ela é muito abrangente. Ela nos permite detalhar para olhar todos os detalhes do que os alunos estão fazendo online e procurar por sinais de alerta. Ela nos ajuda a salvar vidas porque podemos encontrar alunos que precisam de ajuda rapidamente ou estão passando por algo difícil e podem estar pedindo ajuda. Pode haver alunos que não percebem que precisam de ajuda ou não têm certeza com quem falar. Como especialistas em segurança, somos treinados para detectar certos comportamentos e tendências para tomar medidas profundas e rápidas. É uma experiência humilhante.

O maior patrimônio são as pessoas que temos em nossa equipe, há uma amplitude tão ampla, mas ainda aplicável, de experiência de todos. Temos especialistas em segurança que tiveram carreiras anteriores na aplicação da lei com experiência em investigação de alto nível e professores com experiência em aprendizagem socioemocional.

“O maior patrimônio são as pessoas que temos em nossa equipe, há uma amplitude tão ampla, mas ainda aplicável, de experiência de todos. Temos especialistas em segurança que tiveram carreiras anteriores na aplicação da lei com experiência em investigação de alto nível, e professores com experiência em aprendizagem socioemocional.”

JACOB TROOST, ESPECIALISTA EM SEGURANÇA DA LIGHTSPEED

Você pode compartilhar um alerta que foi mais impactante para você e como você pôde ajudar?

Um alerta chocante que surgiu foi de ideação suicida. Um aluno da 5ª série estava pesquisando: “Como dar um nó”. Esse tipo de pesquisa é sinalizado como um alerta e, como Especialista em Segurança, meu trabalho é fazer alguma investigação para determinar a intenção e se há uma ameaça iminente. O nível de detalhes no histórico de pesquisa mostrou que houve pensamento, planejamento e intenção de ação do aluno. Eu considerei isso uma ameaça iminente e encaminhei para o pessoal de segurança do distrito.

A escola imediatamente orquestrou uma intervenção de crise, e o aluno foi encontrado sozinho em casa naquele mesmo dia, e os funcionários do distrito conseguiram intervir. Em alguns casos, a diferença de segundos e minutos pode salvar a vida de um aluno. Conseguimos devolver esse tempo a essas escolas — é realmente poderoso.

O que você mais gosta em trabalhar na Lightspeed e ser um especialista em segurança?

O que mais gosto em trabalhar na Lightspeed são as pessoas com quem trabalho e nossa missão. Há tantos papéis e responsabilidades diferentes, pessoas construindo nossa tecnologia e dando suporte a nossa tecnologia, mas estamos todos focados em uma missão — manter as crianças seguras.

A tecnologia e os resultados falam sobre o quão forte a comunidade, a cultura e a paixão são na Lightspeed. Atendemos distritos por todo o país e em vários continentes, mas ainda somos uma empresa pequena o suficiente para que possamos fazer mudanças rapidamente quando elas são necessárias.

O Lightspeed é um grupo de pessoas tão colaborativo e dedicado que parece que não há desafio que não possamos superar quando todos nós nos esforçamos juntos.

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