أربع نصائح لمكافحة مخاطر سلامة الطلاب

استراتيجيات الخبراء من فريق من المتخصصين في مجال السلامة في المدارس الابتدائية والثانوية - تتناول التنمر الإلكتروني، والصحة العقلية، ومشاركة الوالدين، والوقاية القائمة على التكنولوجيا.

مقدمة

من التنمر الإلكتروني إلى استغلال الأطفال جنسيًا وصولًا إلى العنف المدرسي، يواجه الطلاب مخاطر جمة تهدد سلامتهم. ولكن مع ضيق الوقت وقلة الموارد المتاحة، وجدت المناطق التعليمية صعوبة في معالجة جميع المخاطر المحتملة التي تهدد طلابها. وللتغلب على ذلك، اضطرت المدارس إلى تركيز جهودها على مكافحة المخاطر الأكثر ضررًا بسلامة الطلاب فقط.

مع أخذ هذه التحديات في الاعتبار، استضافت شركة لايت سبيد سيستمز حلقة نقاش مع خبراء سلامة مرموقين. وضمّت الحلقة ممثلاً عن... المؤسسة الأمريكية للوقاية من الانتحار، أ محقق جرائم الإنترنت للأطفال, وأخصائي استراتيجيات تكنولوجيا التعليم من خدمات أمازون السحابية (AWS) للتداول بشأن مخاطر السلامة الإلكترونية التي يواجهها الطلاب اليوم، وما يمكن للمناطق التعليمية فعله للتصدي لها. في هذا الدليل، ستتعرف على بعض هذه المخاطر والخطوات التي يمكن لقادة منطقتك التعليمية ومدرستك اتخاذها لحماية الطلاب.

ما هي الخطوات الرئيسية التي يمكن للمدارس اتخاذها للحفاظ على سلامة الطلاب؟

قبل أن نتعمق أكثر في كيفية مكافحة المخاطر، إليكم نظرة على أهم أربع استراتيجيات سنتناولها. ستساعدكم هذه الاستراتيجيات في تحديد مجالات التحسين لضمان حماية الطلاب بأقصى فعالية، سواءً عبر الإنترنت أو خارجه.

  • النصيحة الأولى: انضم إلى النقاش الدائر حول الصحة النفسية والرفاهية للطلاب
  • النصيحة الثانية: تحديد أفضل الممارسات والتوعية بها لزيادة السلامة على الإنترنت
  • النصيحة الثالثة: زوّد الآباء بالموارد التي يحتاجونها ليكونوا على دراية ومشاركة.
  • النصيحة الرابعة: استغل التكنولوجيا وقادتك كجزء من برامج الوقاية الخاصة بك

تنطبق استراتيجيات الوقاية هذه على كل مدرسة وطالب، بغض النظر عن موقع منطقتك أو حجمها أو تكوين هيئة طلابك.

ما هي الخطوات الرئيسية التي يمكن للمدارس اتخاذها للحفاظ على سلامة الطلاب؟

برزت قضايا الصحة النفسية للطلاب بشكل واضح خلال جائحة كوفيد-19. فمع إغلاق المدارس في جميع أنحاء العالم، فقد الطلاب إمكانية الوصول إلى موارد الصحة النفسية - كالإرشاد النفسي وخدمات الدعم السلوكي الأخرى - التي كانوا يعتمدون عليها يوميًا؛ كما افتقر بعض الطلاب إلى الدعم العاطفي من أولياء أمورهم. وأثارت فترات التعلم عن بُعد المطولة، إلى جانب الضغط النفسي والعاطفي الذي واجهه الطلاب عند عودتهم إلى الدراسة الحضورية، مخاوف بشأن عزلة الطلاب واكتئابهم، مما زاد من حدة المشكلات المزمنة المتمثلة في القلق الاجتماعي والتنمر الإلكتروني التي يواجهها الطلاب بالفعل.

أتاحت الجائحة للآباء والمعلمين وقادة المناطق التعليمية فرصةً لإزالة بعض الوصمة المرتبطة بمناقشة الصحة النفسية للطلاب. لطالما كانت الصحة النفسية مصدر قلق للطلاب قبل الجائحة بفترة طويلة.

#2

كان الانتحار ثاني سبب رئيسي للوفاة بين الأطفال دون سن 18 عامًا خلال العقد الماضي.

ليست هذه المشكلة بجديدة، ولكن باتت المناطق التعليمية تمتلك الآن الموارد والتمويل اللازمين لدعم استراتيجيات الوقاية والتدخل. علينا أن نضمن شعور الطلاب بالأمان، وأن نضع تدابير لمساعدة الأسر على فهم قضايا الصحة النفسية ومعالجتها بشفافية وصدق، فهذا عنصر أساسي في تطوير استراتيجية وقائية وتدخلية.

بناء فرق السلامة متعددة الوظائف

لتطوير برامج تدخل ووقاية فعّالة، يجب على المناطق التعليمية أن تدرك أن الحلول الجاهزة لا تناسب الجميع. ولا يمكن تحميل شخص واحد مسؤولية معالجة المشكلات. ولذا، تُشكّل العديد من المناطق التعليمية فرقًا متخصصة تُعنى بسلامة الطلاب وصحتهم النفسية. وتضم هذه الفرق متعددة التخصصات عادةً مسؤولي خدمات الطلاب، ومسؤولي الأمن المدرسي، ومديري الأمن، ومديري المدارس أو مساعديهم. كما قيّمت بعض المناطق التعليمية إمكانية استحداث أدوار أو أقسام جديدة لدعم الصحة النفسية والرفاهية والسلامة البدنية، بهدف توفير حماية أفضل للطلاب.

"بينما نسعى لحماية طلابنا من التهديدات الجديدة والناشئة، من الضروري أن نبدأ بالاستماع إليهم. ويمكن أن يكون إنشاء قسم متخصص لخدمات الصحة السلوكية نقطة انطلاق مثالية، وذلك بتخصيص موارد محددة وكوادر متخصصة للتواصل معهم والتدخل عند الحاجة. كما يمكن تلبية احتياجات الطلاب من خلال الاستفادة من التقنيات التي يستخدمونها بالفعل.'
إيمي غروسو، دكتوراه
رئيس مجلس إدارة مؤسسة وسط تكساس الأمريكية للوقاية من الانتحار ومدير الصحة السلوكية في منطقة راوند روك التعليمية المستقلة

قد يكون التحدث بصراحة عن الصحة النفسية، سواءً عن المشاعر الشخصية أو المخاوف بشأن صديق أو زميل دراسة، أمراً صعباً. ولذلك، يُعدّ بناء قنوات تواصل متاحة وخالية من الوصمة داخل المناطق التعليمية أمراً بالغ الأهمية للوقاية الفعّالة.

تحديد أفضل الممارسات والتوعية بها لتعزيز السلامة على الإنترنت

مع تزايد اعتماد العديد من المناطق التعليمية على نظام التعليم الفردي (جهاز لكل طالب) استجابةً للجائحة، لم يكن لدى سوى عدد قليل منها خطة واضحة لضمان فهم الطلاب لكيفية استخدام أجهزتهم بأمان. ورغم ما تحمله وسائل الإعلام والتكنولوجيا من إمكانيات واعدة في مجال التعليم، إلا أن الطلاب بحاجة إلى الدعم والتوجيه ليتعلموا كيفية اتخاذ القرارات السليمة عند التعامل مع العالم الرقمي. لذا، يتعين على أولياء الأمور والمعلمين على حد سواء فهم أفضل الممارسات لتعليم الأطفال عادات ومهارات جيدة في استخدام الإنترنت، سواء في المدرسة أو في المنزل. والأهم من ذلك، يحتاج الطلاب إلى التعليم والمعلومات حول المخاطر الإلكترونية التي قد لا يكونون على دراية بها - الاستغلال الجنسي والتنمر الإلكتروني.

وجهة نظر الخبراء: تعليم الطلاب التعبير عن آرائهم

يحث ريتش ويستوكي، المحقق السابق وخبير جرائم الإنترنت ضد الأطفال والمستشار الحالي لسلامة الطلاب من الروضة وحتى الصف الثاني عشر، على أهمية تعليم الطلاب كيفية حماية أنفسهم عبر الإنترنت، وتثقيف الآباء بشأن مسؤولياتهم تجاه قوانين سلامة الإنترنت واستخدام الأطفال للتكنولوجيا.

في العام الماضي، تحدث ريتش ويستوكي مع طلاب 25 مدرسة في أنحاء البلاد، قائلاً: "أنا محقق جرائم إلكترونية، أرحب بكم جميعاً. لا تصمتوا، يمكنني مساعدتكم. إذا كنتم تتعرضون للمضايقة أو لديكم أي مخاوف بشأن ما يحدث لكم عبر الإنترنت، يمكننا معرفة هوية المتسببين ومكان وجودهم."“

"هدفي هو توعية الآباء بالمخاطر، حتى يتمكنوا من أن يكونوا قدوة لأبنائهم. ثانياً، توعية الطلاب، فهم بحاجة إلى فهم العلامات التحذيرية، في حال تعرضهم للاعتداء، وتمكينهم من التقدم بطلب للحصول على المساعدة والدعم الذي يحتاجونه."
ريتش ويستوكي
محقق وخبير في جرائم الإنترنت ضد الأطفال، شركة بيشور للاستشارات

من بين 25 مدرسة، تقدم 17 طالباً بشكاوى تفيد بأن ريتش ويستوكي يتعرض للابتزاز - مباشرة بعد عرضه التقديمي.

التعليم والحوار المفتوح ينقذان الأرواح.

فهم المخاطر

يلجأ الطلاب غالبًا إلى غرف الدردشة الإلكترونية للتواصل مع أشخاص ذوي اهتمامات مشتركة وتكوين صداقات جديدة، وقد يكون ذلك لأسباب بسيطة كالشعور بالوحدة أو العزلة. إلا أن جهلهم بالمخاطر الكامنة قد يمنعهم من اتخاذ قرارات مدروسة ويعرضهم للخطر. لذا، من الضروري توعية الطلاب بشأن المتنمرين والمبتزين عبر الإنترنت، مع التأكيد على إمكانية تحديد هوية المتنمرين المجهولين ومقاضاتهم.

بناء ثقافة المواطنة الرقمية

مع تطور عالمنا الرقمي، بات التركيز على تعزيز وتثقيف الطلاب وأولياء الأمور حول المواطنة الرقمية أكثر أهمية من أي وقت مضى. فهذه المهارات، التي تُعدّ ضرورية في القرن الحادي والعشرين، تُمكّن الأطفال من التواصل والتعاون والتفكير النقدي والإبداع بفعالية باستخدام التكنولوجيا. ومع دمج المدارس للتكنولوجيا، يصبح بناء ثقافة المواطنة الرقمية بين الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور أمراً بالغ الأهمية لضمان تعلّم الطلاب وسلامتهم.

تزويد الآباء بالموارد التي يحتاجونها ليكونوا على دراية ومشاركة

يواجه الآباء العديد من التحديات في سعيهم لحماية أبنائهم على الإنترنت. تشمل هذه التحديات: التطور التكنولوجي السريع (بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي والألعاب الجديدة)، واستخدام الأطفال لأجهزة الكمبيوتر والهواتف في غرفهم مع إغلاق الأبواب أو في وقت متأخر من الليل، بالإضافة إلى صعوبة مناقشة مواضيع الصحة النفسية والسلامة على الإنترنت والسلوك مع أبنائهم، إذ قد لا يكون العديد من البالغين قد تربوا على إجراء مثل هذه المحادثات. لذا، يُعدّ التثقيف أساسيًا.

"أعتقد أن توفير المزيد من التوعية للآباء حتى لا يضطروا للبحث عنها بمفردهم أمرٌ بالغ الأهمية. أشرف على فريق من الأخصائيين الاجتماعيين، وهم يعملون مع الطلاب، ولكنهم يعملون أيضًا مع جميع أفراد الأسرة أو أولياء الأمور. في مجتمعنا اليوم، نميل إلى تحميل الطلاب مسؤولية المشاكل، وكأنهم هم المشكلة. ولكن لنكن صريحين، هناك العديد من المشاكل التي يعاني منها البالغون أيضًا. وعادةً، إذا كان الطالب يواجه صعوبات، فقد يعاني فرد آخر من أفراد أسرته أيضًا. إنها في الواقع مشكلة تخص الأسرة بأكملها أو أولياء الأمور. إذن، كيف ندعم الأسرة بأكملها؟ من المهم أن نكون أكثر انفتاحًا وأن نوفر فرصًا تعليمية - بطريقة غير متحيزة، خاصةً للآباء - وأن نتعامل مع الأمر بتفهم واستعداد للمساعدة."
إيمي غروسو، دكتوراه
رئيس مجلس إدارة مؤسسة وسط تكساس الأمريكية للوقاية من الانتحار ومدير الصحة السلوكية في منطقة راوند روك التعليمية المستقلة

كيف تزود شركة Lightspeed Systems® الآباء بالمعلومات

كيف يمكن للآباء المشاركة الفعّالة والبقاء على اطلاع، سواءً من خلال المجتمع أو الموارد التعليمية أو التكنولوجيا؟ شاركت إيمي بينيت من شركة لايت سبيد سيستمز® ما يلي:

"إذا رصدت أنظمة Lightspeed Systems® سلوكًا مثيرًا للقلق على الإنترنت، يتم إبلاغ الجهات المختصة في المنطقة التعليمية، والتي بدورها تتواصل مع أولياء الأمور لضمان سلامة أطفالهم. مهمتنا هي تزويد المناطق التعليمية وأولياء الأمور بالمعلومات التي قد تُنقذ حياة طفل. وكما يُقال، "يلزم تضافر جهود الجميع". يجب على كل فرد أن يُساهم بدوره، وهذا هو أهم ما يُمكننا فعله جميعًا. لدينا بوابة إلكترونية خاصة بأولياء الأمور، حيث تُتيح المدارس لهم الوصول إلى معلومات حول أنشطة أبنائهم وتوقيتها، كما تُمكّنهم من إيقاف استخدام الأجهزة المدرسية ليلًا.'
إيمي بينيت
رئيس الأركان، أنظمة لايت سبيد

أهم النقاط الرئيسية: غالباً ما يجهل الآباء الخدمات أو الحماية التي توفرها المناطق التعليمية. لذا، من المهم توفير موارد تدريبية وتثقيفية لهم. فإذا لم يعرفوا أين يبحثون أو كيف يقدمون المساعدة، فقد يفوتهم فرصة المشاركة في بناء مجتمعات أفضل وأقوى.

استغل التكنولوجيا وقادتك كجزء من برامج الوقاية الخاصة بك

تتطلب حماية الطلاب، سواءً على الإنترنت أو خارجه، مراجعة مستمرة ووعيًا دائمًا. وبما أن معظم الطلاب يمتلكون الآن أجهزةً مدرسية، فمن المرجح أن استخدامهم للتكنولوجيا قد ازداد، سواءً في المدرسة أو في المنزل. فكيف نضمن سلامتهم على الإنترنت؟ ببساطة، نتواصل معهم حيثما كانوا. وإذا كان ذلك يعني الإنترنت، فماذا يعني هذا لقادة المناطق التعليمية من منظور تكنولوجي؟ الأمر بسيط. يعني ذلك المطالبة ببيانات أفضل في الوقت الفعلي، وقابلية التشغيل البيني، والأمان، والخصوصية.

يجب أن تتطور التقنيات المستخدمة في المناطق التعليمية، تمامًا كما تطورت أساليب تدريس الطلاب. فالتكنولوجيا أداةٌ تستخدمها هذه المناطق يوميًا. وتُعدّ التكنولوجيا الموثوقة بالغة الأهمية للوقاية من الكوارث والتعافي منها على حدٍ سواء. يجب استلام الإشعارات فور إرسالها لكي يتمكن مسؤولو السلامة من اتخاذ القرارات بسرعة أكبر.

"قبل الجائحة، كانت أنظمة إدارة التعلم متوفرة في حوالي 201 إلى 221 مدرسة فقط. أما الآن، فقد وصل عدد المدارس التي تستخدم هذه الأنظمة إلى 851 مدرسة، مما يُظهر مدى توفر الاتصال اللازم للتعليم عن بُعد، وهذا مجرد جانب واحد من الإنجازات. ولكن إذا كان هناك ما يمكن لقادة المناطق التعليمية فعله، فهو المطالبة بتقنيات أفضل من مزودي الخدمات. وتُعدّ شركة Lightspeed مثالًا يُحتذى به في مجال تكنولوجيا التعليم، حيث تُقدّم أدوات الوقاية والتدخل الفوري بأسرع وقت ممكن عبر بيئة سحابية آمنة مثل Amazon Web Services."
مايك باور
مستشار نمو تكنولوجيا التعليم، خدمات أمازون السحابية (AWS)

أنظمة لايت سبيد®: سلامة الطلاب الشاملة عبر الإنترنت

على مدار العشرين عامًا الماضية، عملت شركة Lightspeed Systems® على حماية الطلاب عبر الإنترنت. وكأي شركة تقنية تعليمية، تطورت Lightspeed Systems® بمرور الوقت، وتتمثل مهمتنا في توفير سلامة شاملة للطلاب على الإنترنت. تجمع برامج الكشف المبكر عن التهديدات، مثل Lightspeed Alert™، بين الذكاء الاصطناعي والمراقبة البشرية الآنية لفحص المستندات الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني والمتصفحات بحثًا عن علامات العنف، والأفكار الانتحارية، وإيذاء النفس، والتنمر الإلكتروني.

تُمكّن برامج التعرّف على المحتوى ومراقبته المسؤولين من معرفة أي نشاط مشبوه أو مثير للقلق قيد النقاش. وبمجرد رصد أي تهديد، يُنبّه النظام فورًا موظفي المنطقة المعنيين وأخصائي السلامة، مما يسمح باتخاذ إجراءات وقائية وتدخلات سريعة وفعّالة قد تُنقذ أرواح الطلاب.

الخطوات التالية لحماية الطلاب عبر الإنترنت وخارجه

نأمل أن يوفر هذا الدليل نقطة انطلاق جيدة لتقييم مخاطر سلامة الطلاب وبروتوكولات إدارتها. وتضمنت أهم النقاط المستخلصة من هذه الحلقة النقاشية ما يلي:

  1. انضم إلى النقاش الدائر حول الصحة النفسية والرفاهية للطلاب
  2. تحديد أفضل الممارسات والتوعية بها لزيادة السلامة على الإنترنت
  3. زوّد الآباء بالموارد التي يحتاجونها ليكونوا على دراية ومشاركة.
  4. استغل التكنولوجيا وقادتك كجزء من برامج الوقاية الخاصة بك

لمعرفة المزيد حول كيفية ضمان سلامة الطلاب في بيئة رقمية متطورة،, شاهد الندوة عبر الإنترنت عند الطلب حيث تعمقت هذه اللجنة في كل موضوع من هذه المواضيع - بما في ذلك نصائح وموارد إضافية إلى جانب المحادثة الكاملة والمتعمقة مع فريق خبراء سلامة الطلاب لدينا.

تحديد الطلاب الذين يمرون بأزمة قبل وقوع مأساة

Lightspeed Alert™ هو حل استباقي لسلامة المدارس يقوم بمراقبة النشاط عبر الإنترنت، ويشير إلى السلوكيات المثيرة للقلق، ويتيح التدخل قبل فوات الأوان.

تغطية شاملة

تتيح عمليات المسح على مستوى الجهاز والتكامل للمناطق التعليمية رؤية واضحة لعلامات التحذير عبر المتصفحات والتطبيقات وMicrosoft 365 وGoogle — بما في ذلك الإشارات التي لا يمكن رؤيتها إلا من قبل الوكلاء الموجودين على الجهاز.

مراجعة بشرية متاحة على مدار الساعة طوال أيام السنة

يقوم متخصصو السلامة في شركة لايت سبيد (ذوو الخلفيات في التعليم وإنفاذ القانون وتقييم المخاطر) بمراقبة التنبيهات على مدار الساعة، 365 يومًا في السنة., لذلك لا يمر أي تنبيه عاجل دون مراجعة.

سياق كامل. قرارات سريعة.

توفر إدارة الحوادث لقطات الشاشة وسجل المتصفح وملاحظات الحالة بجانب كل تنبيه مباشرةً — حتى يتمكن الموظفون من فهم الصورة الكاملة والتصرف بسرعة.