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Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta sobre alguna de nuestras soluciones y necesita una respuesta rápida? Obtenga respuestas a muchas de sus preguntas sobre Lightspeed Systems y nuestras soluciones. Contáctenos para obtener más información; estaremos encantados de ayudarle.
Productos Lightspeed Systems®
Alerta de velocidad de la luz™
¿La revisión humana monitoreará las alertas fuera del horario escolar?
¡La revisión humana funciona 24/7/365! Pero si monitorean su Las alertas fuera del horario escolar dependen de su configuración.
¿Qué define una amenaza como “inminente”?
Están a punto de ocurrir amenazas inminentes que requieren una intervención inmediata.
- Los niveles de riesgo se clasifican como bajo, medio, alto o amenaza inminente.
Los calificadores de amenaza inminente incluyen:
- Acceso al arma
- Plan en marcha
- Detalles específicos
- Cartas/contenido de despedida
¿Los especialistas en seguridad llamarán ante cada alerta?
Nos centramos en garantizar que la información correcta llegue a su equipo de la manera correcta, dependiendo de la naturaleza de la alerta.
Así que no, no llamarán por cada alerta. El proceso de escalamiento de llamadas se aplica a amenazas inminentes. Los Especialistas en Seguridad Estudiantil de Lightspeed llamarán al contacto 1, luego al 2, y así sucesivamente hasta el final de la lista, donde se contactará a las fuerzas del orden.
Para otras alertas preocupantes que no sean inminentes, enviarán un correo electrónico.
¿Quiénes son los especialistas en seguridad de Lightspeed?
Los Especialistas en Seguridad de Lightspeed son un equipo global de personas apasionadas por la seguridad estudiantil y con amplia experiencia en educación, aplicación de la ley, seguridad estudiantil y salud mental. Cada especialista en seguridad es empleado de tiempo completo de Lightspeed y recibe capacitación integral en colaboración con la Fundación Americana para la Prevención del Suicidio, profesionales de la salud mental y expertos en seguridad escolar.
Cuando navego a la página de Configuraciones de alertas de Lightspeed, ¿por qué no veo la revisión humana?
Es posible que tenga la versión de Alert solo con IA. La revisión humana es una excelente incorporación, ya que amplía su equipo y garantiza que alguien revise las alertas las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Para añadir la revisión humana a su cuenta de Lightspeed Alert, póngase en contacto con su gestor de cuentas de Lightspeed Systems.
¿Funciona Lightspeed Alert en iOS? ¿Qué cubre?
Lightspeed Alert monitorea y alerta sobre los términos de búsqueda de Google desde dispositivos iOS.
- Los dispositivos iOS primero deben conectarse a través de un agente de red (Relay Rocket).
- El agente de red (Relay Rocket) debe ser de la versión 1.4+.
- Además, podrá conectar Alert a los servicios en la nube de Google y Microsoft para la cobertura de Google Docs, Sheets y Slides, y Microsoft Teams, Word, Excel.
- PowerPoint y Outlook en sus dispositivos iOS.
¿Se puede comprar Alert sin el filtro Lightspeed?
Sí, Lightspeed Alert se puede adquirir sin Lightspeed Filter. Pero al usarlos juntos, obtienes más contexto sobre las alertas, ya que podemos incluir la actividad web circundante.
Aula Lightspeed™
Si bien nuestros estudiantes usan Chromebooks y todos nuestros profesores usan Macbooks, ¿Classroom funciona en computadoras Apple, incluidas aquellas con los nuevos chips M1?
Sí, Lightspeed Classroom funciona en Mac, Chromebooks y dispositivos Windows. También es compatible con MacBooks con chip M1.
¿Ofrecen formación de profesores para Lightspeed Classroom?
¡Absolutely! Ofrecemos semanalmente formación online en directo así como un Curso de vídeo a la carta para profesores, junto con otra documentación y ayuda para que los profesores comiencen a utilizar Lightspeed Classroom.
¿Classroom funciona en iOS?
Apple prohíbe la monitorización de pantalla de terceros en iOS. Lightspeed Classroom funciona en Chromebooks y dispositivos Windows y Mac. (Lightspeed MDM facilita la gestión de Apple Classroom en iOS).
¿Puedes ver las pantallas de los estudiantes con Classroom?
¡Sí! Lightspeed Classroom permite a los administradores ver todas las pantallas del aula a la vez o ampliar la vista de un estudiante. A diferencia de otras soluciones de gestión de aulas del mercado, Lightspeed Classroom ofrece visibilidad en toda la pantalla del escritorio, no solo en la ventana del navegador, en dispositivos Windows y Mac.
Perspectiva de la velocidad de la luz™
¿Puedo permitir que los directores accedan a los datos de los estudiantes, pero no a los docentes ni al resto del personal?
Sí. Todos los informes se pueden compartir con las partes interesadas relevantes. Y con los nuevos roles de administrador, puede configurar la visibilidad y el control necesarios para cualquier persona que necesite acceder a Lightspeed Insight (y a nuestras otras herramientas).
¿Puede Lightspeed Insight tell mostrarme qué aplicaciones son las más utilizadas por los estudiantes tanto en la escuela como en el hogar?
¡Sí! El agente puede brindar datos detallados sobre la actividad en línea del estudiante en cualquier lugar, ya sea dentro o fuera del campus. ¡Y nuestros informes te permiten ver la diferencia!
¿Lightspeed Insight funciona en iPads?
¡Sí! El gasto en aplicaciones en iPads suele ser más elevado que en la mayoría de los dispositivos, y Lightspeed Insight te permite saber qué aplicaciones se usan menos, para que puedas identificar fácilmente oportunidades de ahorro.
De hecho, dado que las herramientas de análisis de iOS como Lightspeed Insight utilizan la misma carga útil de iOS que los filtros de contenido, Lightspeed tiene la capacidad única de proporcionar filtrado y análisis en sus dispositivos iOS.
¿Puede Lightspeed Insight ayudarnos a encontrar aplicaciones no aprobadas en nuestra red?
¡Sí! Esta es una solicitud común de escuelas y distritos de todo el mundo para encontrar datos útiles sobre aplicaciones no aprobadas que estudiantes o profesores puedan estar usando en la red. Las llamamos aplicaciones fraudulentas o aplicaciones no verificadas. ¡Y probablemente haya más de las que crees!
Filtro de velocidad de la luz™
¿Cómo puedo evitar que los estudiantes desinstalen el Agente Inteligente?
Los estudiantes no pueden desinstalar agentes implementados en los dispositivos.
¿Cómo garantiza Lightspeed que el sistema de filtrado de contenido no deje de funcionar?
Una de las ventajas de nuestros Agentes Inteligentes es que almacenan la política más reciente localmente en el dispositivo. Así, si el servicio falla, los dispositivos se filtran correctamente. Sin embargo, las interrupciones del servicio son poco frecuentes; nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA) estipula... Nuestros servicios están disponibles al menos el 99,5% del tiempoSi bien nuestros servidores se monitorean continuamente, nuestro tiempo de actividad mensual promedio en 2024 fue de 99.9%.
¿Puede Lightspeed Systems ayudar con el cumplimiento de la CIPA?
¡Sí! Filtro de velocidad de la luz Proporciona listo para usar Cumplimiento de la CIPAY vamos mucho más allá, con controles potentes y visibilidad detallada para que usted garantice la seguridad y concentración de sus estudiantes, y la protección de su red.
¿Pueden Lightspeed Systems filtrar dispositivos IoT y BYOD?
¡Sí! El filtro Lightspeed incluye soluciones Para cubrir el Internet de las Cosas (IoT) y los dispositivos BYOD (Trae tu propio dispositivo) en tu red. Te ayudaremos a elegir la opción más adecuada para ti (ambos están incluidos en tu filtro sin coste adicional).
¿Puedo filtrar el tráfico de Google y YouTube en dispositivos iOS?
¡Sí! Con nuestras integraciones en la nube y agentes mejorados, se captura y filtra la actividad en línea en iOS/iPads, incluyendo apps educativas, búsquedas en Google y navegación web.
¿Puedo asignar roles y permisos para permitir que los directores y consejeros escolares vean los datos de los estudiantes en línea?
Sí. Puede configurar usuarios a nivel de distrito o escuela para que reciban alertas o inicien sesión en la interfaz de alertas, con el nivel de acceso y visibilidad que especifique. (Por ejemplo, un director solo tendría acceso a las alertas de su escuela).
¿Qué tipos de informes están disponibles en Lightspeed Filter?
¡De todo tipo! ¡Y en todos los dispositivos y sistemas! Los informes de Lightspeed Filter funcionan en todos los sistemas operativos, incluido iOS. Nuestro agente de red puede capturar datos para dispositivos IoT y BYOD. Los informes disponibles incluyen una visión general de Internet, un registro de actividad web e informes de usuario personalizados.
- Resumen de Internet: ¿Cómo se utiliza su ancho de banda? Puede añadir a este informe los sitios web clave que desee monitorizar para un seguimiento personalizado.
- Registro de actividad web: Datos sin procesar para un conjunto específico de criterios. Estos informes son útiles para que los equipos de TI analicen información a nivel de dispositivo por usuario, número de serie, ubicación, tráfico de un sitio web específico y más.
- Informes de usuario: el informe más utilizado entre nuestros clientes, este informe permite acceder a datos granulares sobre la actividad en línea de un solo usuario específico en un formato fácil de leer y compartir.
- Actividad en vivo: para solucionar problemas o realizar monitoreo en vivo, podemos brindarle una vista en vivo de la actividad de los estudiantes.
- Informes de búsqueda, informes de YouTube y MUCHO MÁS.
¿Pueden los padres tener acceso a los informes de actividad en línea de sus estudiantes con Lightspeed Filter?
Portal para padres de Lightspeed Incluye correos electrónicos con el Informe Semanal para Padres para mejorar la comunicación entre la escuela y el hogar de los estudiantes. Los clientes de Lightspeed Filter pueden invitar a los padres a ver la actividad en internet de sus hijos directamente en su bandeja de entrada. El Portal para Padres de Lightspeed permite a las familias de los estudiantes participar en su educación sin necesidad de trabajo adicional para los equipos de TI.
¿Puedo usar el filtro Lightspeed para bloquear y permitir vídeos de YouTube?
Lightspeed SmartPlay utiliza IA de aprendizaje automático avanzado, con una base de datos que crece a diario, para ofrecer funciones de filtrado avanzadas en YouTube. Independientemente de la ubicación de los estudiantes, SmartPlay permite y bloquea el contenido de video incrustado en internet para garantizar que solo se muestre el contenido apropiado. SmartPlay está disponible para los usuarios de Lightspeed Filter y ofrece informes detallados y opciones de control para los educadores.
¿Lightspeed Filter es compatible con todos los sistemas operativos (OS)?
¡Sí! Nos esforzamos por ser multisistema operativo porque sabemos que las escuelas también lo son. Lightspeed Filter utiliza agentes inteligentes propietarios compatibles con Chrome, Windows, Mac (compatible con la última actualización de Mac OS) e iOS.
MDM™ de velocidad de luz
¿Lightspeed MDM ofrece seguimiento de la ubicación del dispositivo?
Sí, Lightspeed MDM ofrece a los equipos de TI una solución en la nube para rastrear dispositivos en tiempo real y agilizar la recuperación de equipos perdidos o robados. Lightspeed Systems es socio certificado de Apple; MDM ofrece funciones de geolocalización para entornos Mac OS e iOS.
¿Lightspeed MDM funciona con todos los sistemas operativos (SO)?
Lightspeed MDM funciona en dispositivos Apple: macOS e iOS. (Todas nuestras demás soluciones también funcionan en Windows y Chrome).
Sistemas de velocidad de la luz
¿Las soluciones de Lightspeed Systems se sincronizarán con el Sistema de información estudiantil (SIS) de mi distrito?
Sí, las soluciones Lightspeed se integran con todos los sistemas de información estudiantil conocidos. Con nuestra API, podemos sincronizar con cualquier SIS de su distrito.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede contactar con el equipo de soporte de Lightspeed a través de nuestro portal de soporte: help.lightspeedsystems.com. Puede crear un caso, chatear en vivo con el equipo de soporte, consultar la documentación y conectar con otros usuarios de Lightspeed en los foros de nuestra comunidad.
¿Recibiré ayuda con la implementación?
Sí, estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino, con un equipo de ingenieros de soluciones, sesiones alojadas, guías completas, ayuda personalizada y chat en vivo.