Vanliga frågor
Har du en fråga om en av våra lösningar som du behöver få svar på snabbt? Få svar på många av dina frågor om Lightspeed Systems och våra lösningar. Kontakta oss för att veta mer – vi hjälper gärna till.
Lightspeed Systems®-produkter
Lightspeed Alert™
Kommer mänsklig granskning att övervaka varningar utanför skoltid?
Human Review fungerar 24/7/365! Men om de övervakar din varningar utanför skoltid beror på dina inställningar.
Vad definierar ett hot som "överhängande"?
Överhängande hot är på väg att inträffa och kräver omedelbar ingripande.
- Risknivåer klassificeras som låga, medelhöga, höga eller överhängande hot.
Kvalificeringarna för ett överhängande hot inkluderar:
- Tillgång till vapen
- Planera på plats
- Specifika detaljer
- Farväl brev/innehåll
Kommer säkerhetsspecialisterna att ringa för varje larm?
Vi är fokuserade på att se till att rätt information kommer till ditt team på rätt sätt, beroende på varningens karaktär.
Så nej, de kommer inte att ringa för varje larm. Upptrappningsprocessen för samtalsträd är för överhängande hot. Lightspeeds studentsäkerhetsspecialister kommer att ringa kontakt 1, sedan 2, hela vägen fram till slutet av listan, där brottsbekämpande myndigheter kommer att kontaktas.
För andra angående varningar som inte är nära förestående kommer de att skicka ett e-postmeddelande.
Vilka är Lightspeed-säkerhetsspecialister?
Lightspeed Safety Specialists är ett globalt team av människor med passion för studentsäkerhet och erfarenhet som inkluderar utbildning, brottsbekämpning, studentsäkerhet och mental hälsa. Varje säkerhetsspecialist är en heltidsanställd Lightspeed-anställd och får omfattande utbildning i samarbete med American Foundation for Suicide Prevention, mentalvårdspersonal och skolsäkerhetsexperter.
När jag navigerar till sidan Lightspeed Alert Configurations, varför ser jag inte mänsklig granskning?
Du kanske har versionen av Alert med endast AI. Human Review är ett bra tillägg som utökar ditt team och säkerställer att någon tittar på varningar 24/7/365! Kontakta din Lightspeed Systems Account Manager för att få mänsklig granskning tillagd till ditt Lightspeed Alert-konto.
Fungerar Lightspeed Alert på iOS? Vad omfattas?
Lightspeed Alert övervakar och varnar om Googles söktermer från iOS-enheter.
- iOS-enheter måste först proxysända via en nätverksagent (Relay Rocket).
- Nätverksagent (Relay Rocket) måste vara version 1.4+.
- Dessutom kommer du att kunna ansluta Alert till Googles och Microsofts molntjänster för täckning av Google Docs, Sheets och Slides, och Microsoft Teams, Word, Excel
- PowerPoint och Outlook på dina iOS-enheter.
Kan Alert köpas utan Lightspeed-filter?
Ja, Lightspeed Alert kan köpas utan Lightspeed-filter. Men när du använder dem tillsammans får du mer sammanhang för varningar eftersom vi kan inkludera kringliggande webbaktivitet.
Lightspeed Classroom™
Medan våra elever använder Chromebooks och alla våra lärare använder Macbooks, körs Classroom på Apple-datorer, inklusive de med de nya M1-chippen?
Ja, Lightspeed Classroom fungerar på Mac eller Chromebook eller Windows-enheter. Och MacBooks med M1-chipet stöds.
Erbjuder du lärarutbildning för Lightspeed Classroom?
Absoluttely! Vi erbjuder veckovis live online utbildning samt en videokurs på begäran för lärare, tillsammans med annan dokumentation och hjälp för att få lärare igång med Lightspeed Classroom.
Fungerar Classroom på iOS?
Apple förbjuder skärmövervakning från tredje part på iOS. Lightspeed Classroom fungerar på Chromebook-, Windows- och Mac-enheter. (Lightspeed MDM gör det enkelt att hantera Apple Classroom på iOS.)
Kan du se elevskärmar med Classroom?
Ja! Lightspeed Classroom ger administratörer tillgång till att se alla klassrummets skärmar samtidigt, eller zooma in på en vald enskild elev. Till skillnad från andra klassrumshanteringslösningar på marknaden ger Lightspeed Classroom synlighet till hela skrivbordsskärmen – inte bara webbläsarfönstret – på Windows- och Mac-enheter.
Lightspeed Insight™
Kan jag ge rektorer tillgång till elevdata, men inte lärare eller annan personal?
Ja. Alla rapporter kan delas med relevanta intressenter. Och med nya administratörsroller kan du ställa in precis rätt mängd synlighet och kontroll för alla som behöver åtkomst till Lightspeed Insight (och våra andra verktyg).
Kan Lightspeed Insight tell mig vilka appar som används mest av elever både i skolan och hemma?
Ja! Agenten kan ge detaljerad information om studentens onlineaktivitet var som helst, oavsett om det är på eller utanför skolans campus – och våra rapporter låter dig se skillnaden!
Fungerar Lightspeed Insight på iPads?
Ja! Applikationsutgifter på iPads kan i allmänhet vara dyrare än de flesta enheter, och Lightspeed Insight kan ge dig insyn i vilka appar som används minst, så att du enkelt kan avgöra kostnadssänkande möjligheter.
Faktum är att eftersom iOS-analysverktyg som Lightspeed insight använder samma iOS-nyttolast som innehållsfilter, kan Lightspeed på ett unikt sätt tillhandahålla både filtrering och analys på dina iOS-enheter.
Kan Lightspeed Insight hjälpa till att hitta ogodkända appar i vårt nätverk?
Ja! Detta är en vanlig begäran från skolor och distrikt runt om i världen för att hitta åtgärdsdata om appar som elever eller lärare kan använda på nätverket som inte är godkända. Vi kallar dem oseriösa appar, eller okontrollerade appar. Och det finns säkert fler än du tror!
Lightspeed Filter™
Hur kan jag hindra elever från att avinstallera Smart Agent?
Elever kan inte avinstallera agenter som distribueras på enheter.
Hur säkerställer Lightspeed att innehållsfiltreringssystemet inte går ner?
En av de coola sakerna med våra smarta agenter är att de lagrar den senaste policyn lokalt på enheten. Så om tjänsterna går ner filtreras enheter fortfarande ordentligt. Serviceavbrott är dock sällsynta; står det i vårt servicenivåavtal (SLA). våra tjänster är tillgängliga minst 99.5% av tiden. Medan våra servrar övervakas kontinuerligt, var den genomsnittliga månatliga drifttiden 2024 99.9%.
Kan Lightspeed Systems hjälpa till med CIPA-efterlevnad?
Ja! Ljushastighetsfilter ger out-of-the-box CIPA-efterlevnad. Och sedan går vi långt utöver det, med kraftfulla kontroller och djupgående synlighet så att du säkerställer att dina elever är säkra och fokuserade och att ditt nätverk är skyddat.
Kan Lightspeed Systems filtrera IoT- och BYOD-enheter?
Ja! Ljushastighetsfilter ingår lösningar för att täcka Internet of Things (IoT) och Bring Your Own Device (BYOD)-enheter i ditt nätverk. Vi hjälper dig att välja vilken som är bäst för dig (och båda ingår i ditt filter utan extra kostnad).
Kan jag filtrera Google- och YouTube-trafik på iOS-enheter?
Ja! Med våra molnintegrationer och uppgraderade agenter fångas och filtreras onlineaktivitet på iOS/iPads, inklusive utbildningsappar, Google-sökningar och webbsurfning.
Kan jag tilldela roller och behörigheter så att rektorer och skolkuratorer kan se elevdata online?
Ja. Du kan ställa in användare på distrikts- eller skolnivå att ta emot varningar och/eller logga in på Alert-gränssnittet – med bara den åtkomst- och synlighetsnivå du anger. (Så till exempel skulle en rektor bara ha tillgång till varningar för sin skola.)
Vilka typer av rapporter finns tillgängliga i Lightspeed Filter?
Alla sorter! Och över alla enheter och system! Lightspeed Filter-rapporter fungerar i alla operativsystem, inklusive iOS. Vår nätverksagent kan fånga data för IoT, BYOD-enheter. Tillgängliga rapporter inkluderar en Internetöversikt, webbaktivitetslogg och anpassad användarrapportering.
- Internetöversikt: Hur används din internetbandbredd? Nyckelwebbplatser som du vill ha övervakat kan läggas till i denna rapport för anpassad spårning.
- Webbaktivitetslogg: rådata för en specifik uppsättning kriterier. Dessa rapporter är användbara för IT-team att titta på information på enhetsnivå efter användare, serienummer, plats, trafik från en viss webbplats med mera.
- Användarrapportering: Den mest använda rapporten bland våra kunder, denna rapport ger tillgång till detaljerad information om en enda, specifik användares onlineaktivitet i ett delbart, lättläst format.
- Liveaktivitet: För felsökning eller liveövervakning kan vi ge dig en livevy av studentaktivitet.
- Sökrapportering, YouTube-rapportering och SÅ MYCKET MER.
Kan föräldrar få tillgång till sina elevers aktivitetsrapporter online med Lightspeed Filter?
Lightspeed föräldraportal inkluderar e-postmeddelanden från veckovisa föräldrar för att förbättra kommunikationen mellan skolan och elevernas hem. Lightspeed Filter-kunder kan bjuda in föräldrar att se deras barns internetaktivitet, direkt till deras inkorg. Lightspeed Parent Portal ger elevernas familj möjlighet att engagera sig i sin utbildning utan extra arbete för IT-team.
Kan jag använda Lightspeed Filter för att blockera och tillåta YouTube-videor?
Lightspeed SmartPlay använder avancerad maskinlärande AI – med en databas som växer dagligen – för avancerade filtreringsmöjligheter på YouTube. Oavsett var eleverna befinner sig tillåter och blockerar SmartPlay inbäddat videoinnehåll på internet för att säkerställa att endast lämpligt innehåll visas. SmartPlay är tillgängligt för Lightspeed Filter-användare och erbjuder detaljerade rapporterings- och kontrollalternativ för lärare.
Är Lightspeed Filter kompatibelt på alla operativsystem (OS)?
Ja! Vi arbetar hårt för att vara multi-OS eftersom vi vet att skolor är multi-OS! Lightspeed Filter använder egenutvecklade SmartAgents som är kompatibla på Chrome, Windows, Mac (kompatibelt med den senaste Mac OS-uppdateringen) och iOS-operativsystem.
Lightspeed MDM™
Erbjuder Lightspeed MDM enhetsplatsspårning?
Ja, Lightspeed MDM ger IT-team en molnbaserad lösning för att spåra enheter, i realtid, för snabb återställning av förlorad eller stulen utrustning. Lightspeed Systems är en Apple-certifierad partner; MDM tillhandahåller geospårningsfunktioner för Mac OS- och iOS-miljöer.
Fungerar Lightspeed MDM med alla operativsystem (OS)?
Lightspeed MDM fungerar på Apple-enheter: MacOS och iOS. (Alla våra andra lösningar fungerar även på Windows och Chrome.)
Ljushastighetssystem
Kommer Lightspeed Systems-lösningar att synkroniseras med mitt distrikts studentinformationssystem (SIS)?
Ja, Lightspeed-lösningar integreras med alla välkända studentinformationssystem. Med vårt API kan vi synkronisera med alla SIS på plats i ditt distrikt.
Hur kontaktar jag supporten?
Lightspeeds supportteam kan nås på vår supportportal på help.lightspeedsystems.com. Du kan skapa ett ärende, chatta live med support, bläddra i dokumentationen och få kontakt med andra Lightspeed-användare i våra community-forum.
Får jag hjälp med implementeringen?
Ja, vi är här för att hjälpa varje steg på vägen, med ett team av lösningsingenjörer, värdsessioner, kompletta guider, en till en hjälp och livechatt.
