Är du redan kund eller partner hos Lightspeed Systems?
Hem > Servicenivåavtal (SLA)
Lightspeed Systems tillhandahåller värdtjänster inklusive hantering av mobila enheter, webbfiltrering, appanalys och klassrumshantering för skolor.
Lightspeed Systems-tjänster finns tillgängliga minst 99,5% för tiden. Servrarna övervakas kontinuerligt med avseende på prestanda och tillgänglighet.
Genomsnittlig månatlig drifttid (2021): 99,9%
Genomsnittlig månatlig driftstid (2020): 99,9%
Genomsnittlig månatlig driftstid (2019): 99,9%
Genomsnittlig månatlig driftstid (2018): 99.97%
Genomsnittlig månatlig driftstid (2017): 100%
Systemet har flera lager av säkerhetskopior på plats. Vi använder flera dataskyddsstrategier inklusive pågående säkerhetskopior och helt redundanta repliker av huvuddatabaser spridda över flera datacenter på flera platser. Lightspeed Systems är självcertifierat med Privacy Shield (http://privacyshield.gov) för dataskydd och integritet.
Lightspeed Systems-programvaran har arkiverats för att skydda mot enstaka felpunkter. Applikationsstackar distribueras över flera fysiska platser inklusive Amazon-molntjänster. Dessa är geografiskt åtskilda och använder flera internetleverantörer. Vi använder geografiskt distribuerad dynamisk DNS med mycket korta TTL för att dirigera användare till närmaste applikationsstack. Om en stack slutar svara dras den automatiskt från DNS-distributionen och användarna omdirigeras.
Uppdateringar utförs vanligtvis under icke-höga timmar och nya funktioner släpps normalt på fredagskvällar.
Användarna uppmanas att komma med ändringar i förväg och ges information för att använda nya funktioner via e-post, meddelanden och annan dokumentation.
Teknisk support är tillgänglig 24/7/365 enligt följande;
Supportkontakter och resurser är följande
Amerika: 1.800.444.9267
EMEIA: 01277 240 640
APAC: +61 2 8310 8686
12013 Fitzhugh Rd.
Austin, TX 78736
1-512-439-3995
Förenta staterna
+1 877-447-6244
[email protected]
Europa
+44 (0) 20 4534 5200
Asien och Stillahavsområdet
+61 2 8310 8686
Copyright © 2022 Lightspeed Systems | Integritetspolicy | Meddelande om sekretess i Kalifornien | COPPA-meddelande | Säkerhet och efterlevnad | Sökandes och anställdas integritetspolicy | Villkor
Copyright © 2022 Lightspeed Systems
Integritetspolicy | Meddelande om sekretess i Kalifornien | COPPA-meddelande | Säkerhet och efterlevnad | Sökandes och anställdas integritetspolicy | Villkor
Dela din plats för att fortsätta.
Se vår hjälpguide för mer information.