التدخل المبكر: نجاح روزديل مع نظام أمان متعدد الطبقات

تحدي

واجهت منطقة روزديل يونيون التعليمية ضغوطًا متزايدة للحفاظ على سلامة الطلاب في ظل تزايد المخاوف المتعلقة بالصحة النفسية، وزيادة النشاط الإلكتروني، ونقص الكادر التعليمي. ونظرًا لوجود فريق صغير من المنطقة يشرف على جهود السلامة في تسع مدارس، فقد افتقروا إلى الرؤية الكافية والنطاق الترددي اللازمين لرصد علامات الإنذار المبكر بضيق الطلاب.

قالت كريستا سيلفر هيل، كبيرة مسؤولي دعم الطلاب: "تقع على عاتقنا مسؤولية كبيرة لضمان سلامة طلابنا وموظفينا وأولياء أمورنا وزوارنا... لكن الأمر يتطلب التخطيط والتحضير والاستباقية". كانت فرقهم بحاجة إلى طريقة لتحديد التهديدات الإلكترونية بسرعة، وتوفير متابعة فعّالة، والاستجابة على مدار الساعة - دون إثقال كاهل الموظفين المنهكين أصلًا.

حل

اعتمدت مدرسة روزديل تطبيق Lightspeed Alert لمراقبة نشاط الطلاب على الإنترنت بشكل آني، وأضافت إليه تطبيق StopIt لتمكين الطلاب وعائلاتهم من الإبلاغ عن أي مخاوف بشكل مجهول. وقد أسهمت هذه الأدوات مجتمعةً في خلق نهج استباقي متعدد الطبقات لسلامة الطلاب.

تنبيه سرعة الضوء

• يتم تصنيف أنشطة الطلاب عالية الخطورة تلقائيًا.
• فريق المراجعة البشرية تم تصنيف التهديدات الوشيكة وتصعيدها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام.
• تم ربط موظفي المنطقة والمدرسة في وقت واحد لاتخاذ إجراءات أسرع.

قبل تطبيق "أليرت"، لم نكن ندرك حجم ما يحدث. أما الآن، فنتمكن من رصد نبض سكاننا. وقد منحنا ذلك القدرة على التدخل قبل تفاقم الأمور، كما قالت تينا ألتيرغوت، مديرة التعليم الخاص.

لايت سبيد ستوب إت

• مسموح بتقارير مجهولة المصدر عن التنمر، أو إيذاء النفس، أو التهديدات من قبل الطلاب وأولياء الأمور.
• تم استكمال بيانات التنبيهات بتقارير من الأشخاص الأقرب إلى الحوادث.
• تم تنفيذ البرنامج مع تدريب منظم للطلاب والتواصل مع أولياء الأمور.

بعض التقارير تأتي من أطفال دون سن الثالثة عشرة يحاولون مساعدة أصدقائهم. يُظهرون لنا أشياءً لا نستطيع رؤيتها. لهذا السبب نفعل هذا. ليس لدينا خيار آخر، قالت كريستا سيلفر هيل.

كما قامت المنطقة أيضًا بتشكيل فرق استجابة للسلامة، ومدربة على إرشادات تقييم التهديدات الشاملة للمدارس (CSTAG) وبروتوكولات فحص السلامة للتعامل مع التنبيهات بكفاءة وتعاطف.

النتائج: تدخلات أسرع وأكثر استهدافًا

• تم التصرف بناء على التنبيهات خلال دقيقتين.
• تم التعرف على الطلاب الذين كانوا يعانون بهدوء وتم دعمهم - العديد منهم لأول مرة.
• يمكن للفرق التمييز بين الإنذارات الكاذبة والأزمات الحقيقية، خاصة مع الرؤى السياقية من مواقع المدارس.

قالت ميغان سميث، منسقة التعليم الخاص: "اختبر أحد الطلاب سرعة استجابتنا. وعندما دخل الطبيب النفسي بالمدرسة، قال: دقيقتان، وهذا رقم قياسي".

شبكة أمان موسعة بدون تحميل زائد

لقد خففت المساءلة المشتركة بين موظفي المنطقة وقادة المدارس من عبء التنبيهات بعد ساعات العمل.

• كان التغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام مستدامة بفضل الرسائل النصية الجماعية والمسؤوليات المتعددة ودعم متخصصي السلامة في Lightspeed.
• تضمن إعدادات التصعيد القابلة للتخصيص وصول التنبيهات إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

أحيانًا يُدخل الأطفال معلومات على حواسيبهم لأنهم يعلمون أننا سنراها. يدركون أنها مراقبة. أحيانًا يقولون: "أعلم أن المدير سيرى هذا"، ويفعلون ذلك رغبةً منهم في لفت انتباه أحد، أو طلبًا للمساعدة، كما قالت كريستا سيلفر هيل.

علاقات مجتمعية موثوقة

لم يسبق لي أن انزعج أحد الوالدين من قلقنا على سلامة طفله. إنهم ممتنون للغاية، وهذا عادةً ما يُحفزهم على الحصول على الدعم الذي يحتاجونه، كما قالت تينا ألترجوت.

• وكانت ردود فعل الوالدين إيجابية باستمرار، حتى بعد المكالمات في وقت متأخر من الليل.
• بدأ الطلاب في استخدام Stopit للدفاع عن أنفسهم وعن الآخرين، وكشفوا في كثير من الأحيان عن مخاوف خطيرة.
• والآن، بعد أن كانوا مترددين في السابق، تبنى مديرو المدارس هذه الأدوات لقدرتها على تسليط الضوء على القضايا الخاصة بالحرم الجامعي.

كنا نتلقى تنبيهات ونرسلها إلى مديري المدارس، فيسألون: "كيف أحصل على هذا التنبيه؟ أحتاج إلى معرفة ما يحدث في حرم جامعتي". كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتلقونه، كان ردّ الفعل أسرع، حتى بعد مكالمات هاتفية في وقت متأخر من الليل، كما قالت كريستا سيلفر هيل.

لم يكن الأمر عبئًا، بل كان مُنيرًا. وجدنا نقاطًا فعّالة في الحرم الجامعي، وتجاوزنا مشاكل لم نكن لنراها من قبل،" قالت تينا ألتيرغوت.

تظهر تجربة روزديل كيف يمكن لأنظمة السلامة المتعددة الطبقات، وتنسيق الفريق الاستراتيجي، والمتابعة المتعاطفة أن تحول قدرة المنطقة على حماية ودعم كل طالب - قبل وأثناء وبعد الأزمة.