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Actualizaciones del producto Lightspeed que no querrá perderse

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1:30 

Rob Chambers, vicepresidente de éxito global del cliente en Lightspeed Systems: 

Está bien. Seguiremos adelante y empezaremos. Gracias a todos por acompañarnos hoy. Emocionado de tenerlos a todos aquí. Vemos una gran cantidad de asistentes. 

1:40 

Tengo un gran panel aquí conmigo. Entonces, adelante, y cuando empecemos, avísele a todo el mundo. 

1:48 

Estaremos grabando esto y enviándolo, si se pierde un poco, necesita volver y reproducirlo. Tendrás la oportunidad de hacerlo. Envíe cualquier pregunta que tenga durante todo el proceso y le responderemos. 

2:03 

Y con eso, agradecemos que todos estén con nosotros hoy, me gustaría presentarles a los miembros del panel que se unirán a mí. Soy Rob Chambers. 

2:11 

Soy el vicepresidente de éxito del cliente de Lightspeed y moderaré esta discusión hoy. 

2:17 

Junto a mí, tengo a Brett Baldwin, vicepresidente de ventas para el oeste de EE. UU. 

2:22 

Tengo a Ian Swanson, nuestro director de producto, y Jason Veselka, nuestro especialista en seguridad estudiantil. 

2:32 

Bien. Y con eso, creo que vamos a comenzar con Ian y comenzará a darnos algunas de las actualizaciones del producto. 

2:41 

Ian Swanson, director de gestión de productos:

Impresionante, gracias, Rob. Por lo tanto, hemos estado muy ocupados en el lado del producto, aquí en Lightspeed esta primera mitad de 2021, en todos nuestros productos, y ha sido muy emocionante ofrecer estas nuevas funciones a los clientes. Y como todo el mundo está volviendo a empezar el año escolar, es posible que se hayan perdido algunos de estos elementos, por lo que queremos llamar la atención sobre algunas de nuestras actualizaciones más grandes e importantes de cada uno de los diferentes productos. Así que vamos a hacer un pequeño torbellino a través de todas las cosas Lightspeed y lo que hemos estado haciendo. 

3:09 

Empecemos, en realidad, de nuevo en Filtro. 

3:14 

La mayor actualización, diría yo, una de las que tiene un gran impacto para todos ustedes será el portal principal. 

3:20 

Históricamente, hemos tenido un correo electrónico semanal que ha sido parte de Relay, ahora desde hace bastante tiempo, pero habíamos recibido muchos comentarios de nuestros distritos y, esencialmente, de los padres. 

3:30 

Y por muy bueno que fuera ese correo electrónico semanal, faltaba algo. No pudieron sumergirse más profundo. No pudieron revisar más. 

3:39 

Si vieron algo sobre lo que tuvieran curiosidad o interés, simplemente no tenían ninguna herramienta para hacerlo. Ahí es donde entra el portal para padres. Entonces, creamos un portal para padres completo, donde los padres pueden inicie sesión por completo, cree sus propias cuentas, vea a sus alumnos y revise el historial web de ese alumno. Simplemente les da ese nivel de conocimiento que les faltaba o les faltaba, con solo el informe semanal. Sin embargo, con ese informe para padres, hicimos algunas modificaciones y ajustes a ese informe semanal para padres, porque queremos asegurarnos de que los padres tengan la información semanal rápida, fácil, accesible y enviada por correo electrónico que les dé un pulso simple sobre lo que está sucediendo. con nuestros estudiantes, pero luego pueden profundizar más en el portal para padres. 

4:18 

Pero no solo pueden sumergirse en sus estudiantes a través del portal para padres, sino que también pueden hacer un poco de acción, y eso es pausar la navegación web. 

4:26 

Como padre, lo que estamos escuchando y viendo es que lo que ellos querían poder hacer en ciertos momentos era decir, ya es suficiente, ¿verdad? Tómate un descanso, bájate un poco de ese dispositivo. Creo que, especialmente al salir de COVID, esos niños usan tanto los dispositivos que quieren tener la tranquilidad de que de vez en cuando pueden detener eso. 

4:42 

Renunciamos a eso, les dimos esa habilidad. 

4:44 

Cuando les permite pausar la navegación web, pueden hacerlo en algunos pequeños incrementos. 

4:48 

Pueden hacer un descanso de una hora completa, un descanso de tres horas o, creo que es mi favorito personal, hasta mañana por la mañana. Así que déjeles que terminen esa tarea por la tarde y luego, durante el resto de la noche, vayan a hacer otra cosa. Ve a leer un libro. 

5:02 

No se preocupe, TI, ponemos muchos controles aquí para asegurarnos de que no termine con conflictos extraños. 

5:07 

Lo construimos de tal manera que en el momento en que regresen a la escuela, estén bien. Va a desaparecer, o incluso por la mañana, va a caducar. Por lo tanto, no se encontrará con problemas en los que un padre esencialmente anule las políticas de su distrito y sus reglas. Fuimos muy conscientes de construir esto desde la perspectiva de la escuela y asegurarnos de que funcione de la manera que necesitaban, y aún así ayudar a los padres a tener éxito en lo que necesitan hacer. 

5:31 

Además de ese portal para padres, quiero llamar su atención sobre un par de cosas realmente increíbles para tener en cuenta en el lado del Filtro. 

5:37 

El primero es Big Sur y los nuevos MacBooks M1 que han salido. Si no está demasiado familiarizado, se han producido muchos cambios en Apple durante los últimos años. La mayoría de esos cambios están relacionados mucho con la privacidad y la seguridad. 

5:50 

Y hubo algunos cambios significativos en uno grande. Y luego todo eso, como que culmina de nuevo, en el M1, ¿verdad? Cuando comenzaron a construir sus propios chips, se rediseñaron muchas cosas, así que ahora tenemos un agente que puede lidiar con todos esos cambios y continuar filtrando, según sea necesario, desde el distrito. 

6:10 

Así que ahora está disponible, está en su interfaz, puede acceder a él ahora mismo. 

6:14 

Otra parte de esto son solo mejoras continuas de la aplicación. Puede parecer un elemento pequeño para simplemente ejecutar y modificar pequeñas cosas aquí o allá, o corregir un pequeño error aquí o allá. Pero esos se suman, ¿verdad? Cuando está en esa interfaz y está lidiando con su administración diaria, desea poder superarla fácilmente y de manera efectiva. Y realmente no quieres tropezar con cosas raras, un poco confusas, así que pasamos mucho tiempo durante los últimos meses realmente limpiando eso por ti. 

6:39 

Realmente asegurándose de que será simple y efectivo, y eficiente para que ingrese y administre todo a través de su interfaz y cambie las políticas y realice todos sus informes. 

6:49 

Luego, por último, en el lado del filtro que realmente vale la pena mencionar y hablar es iOS, Google y YouTube. 

6:56 

Para aquellos de ustedes que han estado filtrando con nosotros y lidiando con iOS, es un pequeño dolor de cabeza. Apple crea muchas restricciones. En el último año, salimos con la conexión entre los agentes de iOS y los agentes de red. 

7:09 

Si hubiera configurado ambas configuraciones, podría manejar todas esas búsquedas de Google y videos de YouTube a través de ese método conectando sus dispositivos iOS a un agente de red. 

7:19 

El agente en el dispositivo, el tipo de dispositivo iOS maneja 99.9% de su filtrado. Un poco pasa a los agentes de la red, pero no queríamos detenernos allí. Pensamos, 'oye, esto es genial'. Resuelve las necesidades de muchas personas. Pero lo único que no hace es facilitar la configuración, ¿verdad? Se necesita un poco de esfuerzo para conectar todos esos pequeños puntos. Entonces dijimos, 'oye, simplemente integremos eso'. Hagámoslo un poco más nativo y no tengamos que requerir agentes de red. Entonces eso es lo que hicimos. 

7:44 

En cierto modo, pusimos todas las mismas funciones juntas que tenías entre esos dos elementos, y lo hicimos para que no tuvieras que hacerlo. Ya no es necesario configurar ese agente de red. Esto es algo que estamos entregando actualmente a pedido. Si estás en esta llamada, ¿adivina qué? Eres bienvenido a tenerlo, solo contáctanos, lo inscribiremos en eso, y estarás listo para las carreras. 

8:02 

Obtendrá todo lo que busca con su filtrado de iOS, sin necesidad de configurar ese agente de red. 

8:12 

RC: 

Antes de continuar, teníamos una pregunta, seguiremos adelante y la abordaremos ahora, si está bien. 

8:18 

Y esa pregunta es, con el portal para padres, ¿puede limitar para quién está disponible o es todo o nada? 

8:26 

ES: 

Supongo que lo limitan en la medida en que lo reciben los padres. Tienes un control completo e infinito sobre qué padres recibirán esas actualizaciones, sabías muy bien que, ya sabes, diferentes circunstancias pueden dictar quién puede ver esta información y no cambiar la vida de las personas. Y eso tiene un efecto dominó en esos datos. 

8:48 

Por lo tanto, usted, como persona de TI, tiene un control total sobre él. Vas a tener que subir ese CSV y decir, estos son los padres que están permitidos. 

8:56 

Al principio, puede parecer un poco pesado tener que lidiar con eso, pero lo haces una vez, o lo haces de forma continua según sea necesario. Te da el control que buscas. No solo eso, sino que es muy posible que te encuentres con una situación en la que le des acceso a alguien y luego, nuevamente, la vida sucede. 

9:10 

Entonces uno de esos padres, ambos padres ya no deberían tener acceso. En el momento en que los quite de ese CSV, estará listo. Esa persona ya no recibirá correos electrónicos. Esa persona ya no podrá iniciar sesión en el portal para padres. Por lo tanto, el acceso está completamente vinculado a ese CSV que cargará y tendrá un control total sobre él. 

9:32 

RC: 

Excelente. Gracias, Ian. 

9:37 

ES: 

Muy bien, vayamos a Gestión del aula. 

9:40 

Recientemente, hemos tenido algunas adiciones excelentes a Classroom Management, algunos aumentos muy importantes en lo fácil que eres. ¿Qué tan fácil es para nuestros profesores manejarlo? 

9:50 

Algo que descubrimos y aprendimos a través de COVID es que necesitaban un poco más de flexibilidad. Entonces, comenzamos a agregar más herramientas que les permitieron personalizar más. 

10:00 

El primero fue simple, correcto, Launch, Zoom Video. 

10:03 

Queríamos asegurarnos de que, ya que estaban usando otras herramientas, como un maestro estaba usando esas otras herramientas, pudieran conectar los puntos rápida y fácilmente allí, ¿verdad? Entonces, al lanzar ese video de Zoom, un enlace simple, hará que todos los niños usen el mismo zoom. No estás jugando con todo ese tipo de problemas interesantes, extraños, de enlace de zoom, y un estudiante tal vez lo hizo bien, ¿verdad? Todo, eso se ha ido. Fácil, haz clic en el botón. 

10:26 

Pero, más allá de eso, quedó claro, a medida que surgían horarios de clases híbridos y la gente estaba remota, pero la gente estaba en el campus, necesitábamos darle a la TI una forma más fácil de controlar, ¿cuándo va a estar bien? 

10:40 

No queríamos que se quedaran atrapados en un mundo en el que los profesores pudieran hacer esto cuando quisieran. Cuando eso era una especie de política contraria al distrito. Entonces, reunimos las horas de clase permitidas. 

10:50 

Lo que eso significa es que el administrador de TI va a decir, estas son las horas en las que un maestro puede simplemente poner esto en marcha y ponerse en marcha, ¿verdad? 

10:56 

Cuando se trata de un producto como este, y puede, en cierto modo, ver lo que está haciendo un estudiante, puede consultar el historial web o ver monitores. Es importante que los controles estén en su lugar, por lo que este es solo ese nivel adicional de control que TI puede tener sobre la situación. 

11:10 

Pueden tener esas políticas del distrito, y esas políticas del distrito pueden hacerse responsables dentro de Classroom y decir, no. Perdón. No puede activar esto cuando sea. te apetece. Pero más allá de eso, continuando, en la misma tendencia de, queremos que pueda poner esto en funcionamiento. cuándo y cuándo no se permitirá. También, luego le permitimos hacer ciertas horas del día. 

11:31 

Por lo tanto, existe esencialmente el tipo de horarios que puede programar, y cuándo, y luego están las horas del día en que todo esto funcionará cualquier día de la semana. Entonces, solo más control para TI. Más políticas que pueden hacer cumplir y mantener el control de esa situación. 

11:51 

Además de eso, aquí es donde empezamos a entrar en tu clase. 

11:55 

Y no siempre es que todas las personas que están allí, los 15, 20, 30, van a hacer exactamente lo mismo, ¿verdad? A veces es necesario dividirlos en grupos. 

12:03 

A veces, un niño necesita algo que otro niño no necesita, Classroom se construyó primero para una experiencia de grupo completo, y ahora estamos empezando a desglosar eso y decir, está bien, deberías poder hacer cosas con una sola persona o a solo un grupo de personas, así que lo primero que hicimos fue enviar enlaces a estudiantes individuales. Entonces, si tiene un niño en particular, necesita un recurso allí mismo, ya sea un poco más adelante, tal vez, o un poco más atrás. 

12:27 

Puede tratarlos individualmente y enviarles directamente un enlace, en lugar de enviar a todos esos estudiantes el mismo enlace. 

12:34 

Luego te metes en segmentos de estudiantes, esto es enorme. Si alguno de ustedes ha utilizado Classroom, sabrá que a veces un grupo está en un punto, está haciendo una tarea en otros grupos en otro, ¿no? Están rompiendo. Necesitan ser tratados de manera diferente. 

12:47 

Quizás un grupo, necesita bloquear todo excepto una página, quizás otro grupo, los necesita en un cuestionario en particular, todo eso, los segmentos de estudiantes lo permiten. Entonces, el maestro estará en su clase, tendrán a todos allí, y luego, en lugar de aplicar ese conjunto de reglas solo a todas las personas, dicen que este es este grupo, y luego esto es el trasfondo. 

13:06 

Y luego pueden establecer esos diferentes roles de segmento para esos diferentes grupos. 

13:12 

Así que ese es el gran material que está sucediendo, que acaba de salir para Classroom, piezas realmente grandes e increíbles. Creo que a los profesores les va a encantar. Y les ayudará a administrar las clases que ahora están administrando, ¿verdad? Ya que continuamente traemos más y más tecnología y necesitamos esa capacidad de control granular. 

13:30 

Pero vayamos a Analytics por un segundo y hablemos de las novedades allí. 

13:34 

Esto es realmente grande. Sé que se ve como un solo elemento, que es un tablero nuevo, pero es un tablero básico. Lo construimos desde cero y está muy adaptado a lo que las escuelas necesitan saber. 

13:47 

Publicamos Analytics y fue genial. 

13:50 

Un gran éxito realmente reveló la información que nos falta en los distritos, que les dio una nueva perspectiva de las cosas. Pero a medida que pudieron ver esos datos, comenzaron a volver a nosotros y darnos su opinión, bueno, esto sería más útil para mí. O esta es una cosa que no sabía y que realmente necesitaba saber. 

14:06 

Regresamos, reconstruimos este tablero y reunimos diferentes widgets con información que es un poco más procesable y específica de lo que los distritos necesitan saber. 

14:16 

Realmente queríamos que este tablero fuera la ventanilla única para que todos pudieran obtener esa instantánea. Esto es lo que está sucediendo con mi distrito, o esto es lo que está sucediendo con mi escuela, o incluso, esto es lo que está sucediendo con mi grado o mi clase. Queríamos todas esas cosas. 

14:28 

Solo para ir a una página, vería rápidamente lo que realmente importaba y podría zambullirse desde allí. Entonces, ese nuevo tablero salió un poco, y podrás descubrir rápidamente lo que te importa. 

14:42 

Eso es lo que sucedió con Analytics. Así que saltemos ahora a Alerta. 

14:47 

Esta es una de nuestras ofertas más recientes, en lo que respecta a un producto. 

14:50 

Es un espacio en el que nos hemos centrado durante mucho tiempo, que es la seguridad de los estudiantes. 

14:54 

Ese concepto ha evolucionado mucho para nosotros con el tiempo. 

14:58 

Y Alert now es nuestra forma más completa y completa de manejar esa sensación de seguridad de los estudiantes y lo que está sucediendo con ellos. 

15:05 

Con eso, creo que se lo daré a Brett. 

15:07 

RC: 

Ian, muchas gracias. 

15:10 

CAMA Y DESAYUNO: 

Sí. Gracias, Rob. Como mencionó Ian, esto es algo de lo que estamos muy orgullosos. Durante más de 20 años hemos estado protegiendo a los estudiantes para mantenerlos seguros. Y eso ha evolucionado a partir de lo que algunos de ustedes han estado con nosotros durante mucho tiempo, donde cosas como consultas de búsqueda sospechosas y varios otros informes que hemos recibido que les brindan datos de entrada sobre los estudiantes. Eso se convirtió en una funcionalidad de IA. Muchos de ustedes sabían que la verificación de seguridad en el pasado y la verificación de seguridad básicamente tomarían ciertos datos y nos darían visibilidad de cualquier incidente que pudiera ser un incidente de autolesión o daño a otros. 

15:40 

Eso ha crecido bastante rápido, a partir de los comentarios de distritos como usted. Nos han estado pidiendo que los ayudemos realmente con algunos de los desafíos a nivel nacional. Están viendo como en la diapositiva, y no voy a repasar estas estadísticas individuales. Pero solo entendiendo que está aumentando exponencialmente. Los desafíos que los estudiantes están viendo desde una perspectiva de salud mental, y creemos en Lightspeed, es nuestra responsabilidad proporcionar el mejor producto posible. Imagino que algunos de ustedes en esta llamada no han tenido la oportunidad de ver a Alert. Si es algo de interés al final de esto. Comuníquese con su representante, pero voy a repasar algunos de los aspectos más destacados y algunas de las cosas en las que el equipo ha trabajado durante la transición a Alert. Entonces, ¿qué es exactamente Alerta? 

16:20 

Bueno, algunos de los desafíos que estamos recibiendo de nuestros distritos escolares fueron dobles. una fue, ¿qué sucede cuando recibo una notificación de alerta sobre un estudiante que está haciendo algo que me preocupa? Si es a las dos de la mañana, no puedo pedirle a mi personal que esté despierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No puedo pedirle a mi personal que tenga varios roles y esperar que respondan a estas cosas de una manera muy urgente. Y lo que estamos encontrando es que muchas de estas incidencias son cosas que si no nos adelantamos y no respondemos para presentarlas, pueden hablar de eso en breve. 

16:49 

Se trata de que alguien resulte herido, de que alguien no resulte herido o de que se vea afectado. Entonces, lo que es el control de seguridad, ahora es Alerta. 

16:57 

Alerta es nuestra capacidad para prevenir autolesiones y daños a otros. Podemos brindarle al distrito notificaciones en tiempo real de un incidente que creemos que resultará en daño para ellos mismos o para otra persona. 

17:11 

Además de eso. Y no pasó a la siguiente diapositiva. Lightspeed ahora está ingiriendo esas alertas nosotros mismos y haciendo un seguimiento humano y de nuestro lado. Jason es una de esas personas que revisan esos casos, en los que busca personas con salud mental, profesionales, sabiduría y la capacidad de profundizar realmente en lo que está sucediendo. ¿Es este un incidente conductual, aislado y continuo? ¿Qué tan importante es esto para que alguien se comunique con y durante esas horas fuera de horario? ¿Necesitamos llevarlo directamente a la autoridad? Vamos a ayudarlo a usted y a su distrito a garantizar que los estudiantes estén seguros. 

17:44 

Te rompe el corazón cuando ves a alguien que tiene 10, 11, 12 años y está pasando por un desafío mental realmente significativo en este momento, y tal vez no está recibiendo la ayuda que necesita. Y todo el concepto y la idea detrás de eso es que vamos a tener personas comprometidas para ayudarlos como distrito, ¿entienden cuándo debemos involucrarnos? 

18:06 

¿Qué hemos visto de manera proactiva para ponernos al frente de esta unidad de dominio de ser realmente un incidente y también administrarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana? 

18:13 

Entonces, con eso, dejaré que Jason en el equipo hable sobre parte de esa información, así como sobre la parte de administración de casos. Porque no es solo la alerta lo que importa, como he mencionado antes. 

18:23 

¿Es este un incidente aislado, es un incidente continuo y cómo lo manejamos internamente? Entonces, Jason, con eso, te lo entrego. Ian, supongo que te pasará la presentación de la función y actualizará esa pieza. 

18:41 

ES: 

Sí. No hay problema. Jason estará aquí momentáneamente para completar esa pieza. Ya sabes, saliendo de lo que dijo Brett, creo que es importante para nosotros saber que, a medida que evolucionamos el control de seguridad en Alerta, lo que escuchábamos en un nivel de retroalimentación era: Esto es genial, esta es una gran información. Ahora estoy profundamente abrumado por todo esto que me llega. 

19:01 

Entonces, ya sabes, fuimos en muchas direcciones diferentes, ¿verdad? 

19:03 

¿Te enviamos menos alertas porque estás abrumado? Y la respuesta fue: no es una gran idea, porque si esas alertas son creíbles, necesitamos saberlo. 

19:12 

Así que ahí es donde realmente evolucionó la revisión humana. Fue una necesidad. Si vamos a monitorear a estos estudiantes, y buscaremos su bienestar, buscaremos cualquier marcador que creamos que es preocupante. 

19:23 

Eso puede potencialmente darte mucha información, ¿verdad? Y siempre estamos trabajando para asegurarnos de que no haya falsos positivos en su camino. Pero eso no significa que no haya cosas que necesiten llegar hasta usted. Y va a generar mucha información. Y muchas cosas que necesitan ser procesadas, y ahí es donde entra la revisión humana, ¿verdad? Es por eso que lo desarrollamos e incorporamos la revisión humana para asegurarnos de que estos estudiantes estuvieran seguros y protegidos. 

19:47 

Para aquellos de ustedes que están familiarizados con el control de seguridad, Alert es un gran crecimiento a partir de eso. Creció mucho cuando pasó de la seguridad, el control a la alerta y se convirtió en su propio producto. 

19:57 

Estas son algunas de esas piezas. El número uno son las integraciones de Microsoft. 

20:01 

Tenemos agentes, muchos de ustedes probablemente estén familiarizados con nuestros agentes de filtrado. También tenemos estos agentes de alerta. Y los agentes de alerta son increíbles. Son una pieza importante del rompecabezas. 

20:11 

Creemos profundamente que lo que pueden hacer es muy profundo y granular. Está integrado en el sistema y es una necesidad. Y proporciona cosas como capturas de pantalla cuando estas cosas se alertan y se activan. 

20:23 

Sin embargo, los estudiantes no siempre hacen todo su trabajo en dispositivos propiedad de las escuelas. Los estudiantes no siempre están bajo la guía de ese agente. 

20:33 

En esos casos, las integraciones realmente ayudan mucho. Armamos una integración con Microsoft y ¿qué significa eso? Significa que no importa en qué estén los estudiantes, ya sea el dispositivo de la escuela o el dispositivo de su hogar, si han iniciado sesión en su cuenta de Microsoft y están trabajando en sus correos electrónicos o están utilizando el Archivos de OneDrive, como Word, Excel y PowerPoint, o están hablando entre sí a través de Teams. Todo eso será monitoreado por Alert. Además de eso, realmente lanzamos un nuevo agente para Chrome a medida que evolucionamos nuestra tecnología. Queremos asegurarnos de que eso les llegue directamente a ustedes, y eso esencialmente significa cobertura adicional, ¿verdad? Estamos mejorando nuestra cobertura en los sitios de redes sociales. Estamos mejorando nuestra cobertura en todas las aplicaciones de productividad. 

21:16 

Y lo que es más importante, para cualquiera que esté familiarizado con Alert anteriormente o con el control de seguridad, estamos trabajando para reducir cualquier tipo de duplicados. A veces, los estudiantes vuelven a escribir lo mismo una y otra vez en un documento de Word o un documento de Google. Es posible que reciba una alerta dos veces. Así que realmente estamos tratando de reducir eso para asegurarnos de que usted o el equipo de revisión de argumentos no estén mirando lo mismo dos veces. 

21:38 

Además del Agente de Chrome, también hemos lanzado completamente los agentes de Windows y Mac. Entonces, cuando ingresa a la seguridad, en Alerta, puede obtener Chrome Windows o Mac y cubrir todos esos dispositivos diferentes. Así que eso es lo importante. Pero además, echemos un vistazo a Human Review aquí. 

21:57 

Y estas piezas también son muy importantes para ayudarlo a comprender cómo funciona este tipo de todas las funciones dentro de él. 

22:07 

Jason, ¿querías hablar sobre esto en tu porción? ¿Quieres que pase por este? 

22:15 

JV: 

Si quieres seguir adelante y pasar por eso, entonces puedo hacer un seguimiento. 

22:19 

ES: 

Cuando agrega una revisión humana, está agregando un socio. Ahora, no solo usted y el personal de su distrito son responsables de manejar esto, mirarlo, revisarlo, tener una idea de la historia del niño, vigilarlo. Ahora tiene un socio, y ese será nuestro equipo de revisión humana. Serán Jason y el resto de los especialistas en seguridad estudiantil. 

22:38 

La primera parte es que ustedes reciben notificaciones como parte de Alert a través de correos electrónicos, y ellos también. Todos reciben esos correos electrónicos de inmediato. Simplemente crea un espacio un poco más seguro donde sabes, mucha gente tiene los ojos puestos en algo. 

22:51 

Además, para nuestro equipo de revisión humana, estamos agregando tanto contexto de caso como sea posible en todo momento, por lo que, lo que está obteniendo, y luego cualquier otra cosa, podemos lanzar su camino para que puedan rápidamente hacer una evaluación de estos estudiantes. Entonces, están viendo las capturas de pantalla, están viendo el historial del sitio web provisto de la actividad del estudiante, y eso les permite tomar acciones más inteligentes, más informadas sobre todas estas cosas al ver todo el contexto del caso. Y luego, por último, tienes una delegación personalizada. 

23:20 

Entonces, si tiene Alerta con revisión humana, nos dará una especie de árbol de llamadas. Vas a tener que configurar eso y trabajar con nosotros. Vamos a charlar con ustedes. Lo vas a poner en la interfaz. 

23:29 

Vamos a hablar sobre situaciones específicas y eso nos permite saber siempre a quién llamar a continuación. 

23:35 

Entonces, mientras revisan al equipo de revisión humana, van a mirar. Y luego, si piensan que algo es creíble y es necesario realizar un seguimiento de inmediato, tienen toda la información allí mismo. Es, no lo están buscando. No lo están buscando. Está completamente integrado y se adapta a lo que ha pedido, correcto, lo que tiene, lo que ha solicitado lo que funciona para usted. Así que todas son piezas enormes que forman parte de esta revisión humana. Todo esto, y estoy revisando a los chicos. Todo esto es nuevo para este año, por lo que reunimos muchas cosas rápidamente. Porque es un problema que es inmediato. Derecha. Esto es importante para nosotros. Y es importante para ti. Y es importante para nuestros hijos. Entonces, queríamos que eso estuviera disponible lo más rápido posible, para que todos tengan eso con lo que trabajar. 

24:12 

Con eso, podemos hacer cualquier pequeña pregunta sobre cualquiera de esas cosas, o puedo entregárselo a Jason. 

24:18 

RC: 

Sigamos adelante y dejemos que Jason siga adelante y guardaremos las preguntas para después de la presentación de Jason. 

24:30 

Está bien. Te dejaré ir Jason en eso. 

24:35 

JV: 

Gracias. Mi nombre es Jason Veselka, especialista en seguridad estudiantil aquí en Lightspeed. 

24:40 

Llegué a trabajar para Lightspeed después de trabajar en la aplicación de la ley durante 25 años, los últimos años trabajé como detective asignado a la Unidad de Inteligencia con detalles especiales sobre el FBI y la Fuerza de Tarea de Alguaciles de EE. UU. Trabajando en el Equipo de Seguridad Estudiantil, tenemos la oportunidad de intervenir y prevenir actos de violencia y autolesiones. 

25:04 

Al examinar el contexto y el contenido de la alerta, podemos tener una idea de las intenciones del estudiante detrás de la alerta. 

25:14 

Cuando lleguen las alertas, nosotros, como dije, examinaremos la alerta y luego, bueno, la evaluaremos. 

25:22 

Sabes, por ejemplo, un estudiante puede activar una alerta escribiendo: Quiero morir. Volveré y miraré la historia. 

25:30 

Son dos estudiantes hablando de una foto que alguien les subió, y fue: Quiero morir jajaja. Frente a un estudiante que escribe disparadores, una alerta con "quiero morir", y yo vuelvo atrás y miro la historia y ellos miran videos deprimentes en YouTube en otras cosas. Poesía, poesía deprimente, he visto a estudiantes buscar. 

25:56 

Y entonces, eso es algo que seguiríamos adelante y escalaríamos y notificaríamos al distrito y les permitiríamos tomar las medidas apropiadas. 

26:11 

Tratamos de determinar por qué se activó la alerta y luego retrocedemos y hacemos una investigación, por así decirlo. Tomaremos una determinación y la escalaremos en contacto, ya sea con los consejeros o el director o con quien sea que establezca como su escalamiento en su lista de escalamiento para ser contactado. 

26:35 

Algunas de las cosas con las que me he encontrado pueden no siempre caer en las categorías de autolesión o violencia. 

26:44 

He visto estudiantes buscando, alguna vez, recursos sobre violencia doméstica. 

26:51 

Y también he visto búsquedas de contenido para adultos y cosas así, tratando de pensar sin entrar en demasiados detalles aquí. 

27:09 

Solo con respecto a la actividad, ya sabe, que puede no caer en esas categorías, pero encajaría como un usuario de preocupación con respecto a lo suficiente como para que sigamos adelante y notifiquemos a la escuela o al distrito para que puedan tomar las medidas adecuadas. 

27:25 

RC: 

Jason, lo es, te lo agradezco. 

27:31 

Usted aporta tal tipo de profundidad, conocimiento y comprensión a nuestro equipo, y con su experiencia y con su historia, y creo que eso es realmente clave, creo que ha tocado esto un poco y, ya sabe, eso, esa capacidad de ver la diferencia en esos, esos tipos de alertas, y saber cuáles justifican esa preocupación. 

27:56 

Creo que es realmente una parte clave de lo que haces tú y el resto del equipo. 

28:04 

JV: 

Gracias lo aprecio. 

28:07 

CAMA Y DESAYUNO: 

Jason, puedo decirte específicamente, desde el lado de las ventas, la cantidad de distritos que se han acercado y dijeron que si la velocidad de la luz no hubiera estado involucrada y no nos hubiéramos detenido. Y si eso, tienes que ser algo muy rápido antes de que alguien se haga daño a sí mismo oa otra persona. O de lo contrario, mencionó, somos nosotros notificando a la escuela sobre algo que es un comportamiento continuo preocupado que deberían tener, que puede no estar solo asociado con autolesiones o daños a otros. 

28:32 

Pero, el aporte abrumador que recibimos y la gratitud que recibimos de los distritos, ¿estás subiendo esto de sus hombros y algo que siempre les preocupa constantemente? Ya que son realmente geniales con nuestros clientes. Y solo quiero darte las gracias. Y el equipo, varios de ustedes, está haciendo un gran trabajo. 

28:48 

Y sin sus antecedentes y su diligencia, habría muchos niños. El mundo de hoy sería menos seguro. 

28:57 

RC: 

Absolutamente, ya sabes, estaba hablando con la escuela esta mañana sobre las alertas y el lanzamiento de eso, y, sabes, creo que eso es algo clave con esto. 

29:08 

Cuando miramos las soluciones uniformes que ha tenido la velocidad de la luz en el pasado, con términos de bandera y ese tipo de cosas. 

29:15 

Solo la abrumadora cantidad de contenido que obtiene con lo que el equipo de producto nos ha brindado con Alert. 

29:26 

Y poder realmente filtrarlos, usar esa IA y llevarnos, ya sabes, a un lugar manejable, y llevar a las escuelas a un lugar manejable. Pero, luego, creo, y miro a Jason y al equipo, solo lleva un paso más allá. Y tiene, no solo esa IA, que lo está reduciendo, sino también un equipo de revisión humana que comprende lo que están buscando. La escuela con la que estaba hablando, mientras los estudiantes buscan AK-47 y solo una búsqueda de eso, ¿es eso suficiente para activar una alerta? Cuál, si un término bandera hubiera generado eso, ¿verdad? 

30:00 

Pero, ya sabes, cuando agregas el contexto y agregas el resto del contenido es realmente clave, por lo que tanto el producto como la pieza humana son importantes para unir eso. 

30:12 

Para hacerlo manejable y llamar la atención de los estudiantes que lo necesitan, justo cuando lo necesitan. 

30:22 

CAMA Y DESAYUNO: 

Rob mencionó un gran punto y tuvimos un incidente, fue una escuela recientemente donde, estaban hablando sobre balística humana en un blog de caza. 

30:31 

Si bien es solo un estudiante que menciona algo en un blog, eso es algo de lo que la escuela definitivamente necesitaba estar consciente, y eso fue antes de que empezaras Jason, pero las cosas que son realmente importantes para las escuelas es tener conciencia. Es increíblemente importante que desafiamos a Jason, muchas gracias por compartir eso con nosotros. 

30:51 

RC: 

De acuerdo, y si quieres adelantarlo, creo que seguiremos adelante y abordaremos algunas preguntas ahora. 

30:57 

Y la primera pregunta es para ti. Y eso se remonta a su discusión sobre iOS, Google y YouTube. Y la pregunta es, ¿qué se usa en lugar del agente de red? 

31:13 

ES: 

Entonces, lo estamos haciendo todo en la nube. Por lo tanto, eliminamos su necesidad de configurar algo personalizado. Simplemente irá directamente a la nube. 

31:25 

En lugar de presionar como un simple archivo de paquete, es tan simple y fácil de configurar como el propio agente. Entonces, de la misma manera que ese tipo de cosas simplemente hace lo suyo, esto también hace lo suyo. Por lo tanto, utiliza casi el mismo tipo de tecnología que utiliza el propio agente para comunicarse con la nube. 

31:42 

RC: 

Está bien, gracias. 

31:44 

Y también tenemos, tenemos un par de preguntas sobre Google. Y esto, creo, está en el lado de Classroom. 

31:55 

Y preguntas sobre, ¿planeamos integrarnos con Google Meets y lanzar esa capacidad para los estudiantes? 

32:03 

ES: 

Siempre estamos interesados en hablar con los distritos y los maestros que tienen pensamientos como ese. Entonces, de donde sea que venga esa pregunta, si quieres pasarme esa información detallada, Rob, ahora puedo ponerme en contacto con esa escuela y comprender mejor sus necesidades específicas. Hablando genéricamente. Siempre estamos mirando y preguntándonos, pero a partir de este momento, no está en la Hoja de ruta, así que tengamos una discusión y veamos dónde encaja, y si esta es la manera correcta de seguir adelante. 

32:29 

RC: 

De acuerdo, y dado que estamos en Google, cambiaremos un poco a Alerta. Y la pregunta es sobre la integración de los espacios de trabajo de Google en Alert. 

32:40 

ES: 

Sí, estamos buscando más integraciones de Google. Tenemos, en este momento, estamos trabajando en una integración de Google Drive, y probablemente continuaremos adelante desde allí, agregando integraciones adicionales con Google. 

32:59 

RC: 

Está bien. Tengo uno para ti, Brett, y es decir, ¿cuáles son los datos que el equipo ha visto sobre las autolesiones desde que agregaron las reseñas de los estudiantes? 

33:09 

Creo que creo que probablemente la pregunta es, ya sabes, probablemente más impacto en las escuelas a medida que han hecho esa transición. 

33:17 

CAMA Y DESAYUNO: 

Rob, gran pregunta, y espero estar respondiendo a esta en su totalidad. El mayor impacto que estoy viendo es, ¿qué hacemos después del horario escolar? Descubrimos de manera inherente que estas instancias generalmente no se encuentran en el campus, generalmente están fuera del campus. Estamos en un momento en el que muchos niños están saliendo de lo que yo diría de autoaislamiento, con COVID y siendo remotos y hay muchos desafíos de salud mental que estamos viendo. Así que el sedimento que recibimos de la escuela es Gracias por descargarnos eso. Gracias por contar con profesionales de la salud mental que puedan abordar estos problemas de inmediato, y usaré una escuela de ejemplo, en California, recibimos tres correos electrónicos de la administración de la escuela en la primera semana en que usaron este producto, diciendo, gracias, no teníamos idea de que esto era un problema con uno de los estudiantes. Dos de los otros estudiantes con los que sí teníamos nuestras preocupaciones.  

34:25 

Esto validó esas preocupaciones para que podamos brindarles la ayuda que necesitan. Y entonces, con suerte eso respondió eso en todos. Pero, realmente, el impacto del distrito ha sido, un par de ojos que siempre han querido poner en esto. Y muchas de las escuelas con las que he hablado que no han hecho esto en el pasado, lo que siempre les impidió tener que tener personas que pueden entrar y revisar esos casos, y descargar eso de las escuelas. , ¿luego? 

34:33 

Háganos saber si es una implicación significativa de esa persona o de alguien más que necesitemos saber, y debemos involucrarnos temprano. Entonces, con suerte, eso responde a eso en su totalidad. Si no es así, utilice el chat para avisarme, y hay más información específica. Ciertamente responderé a esas. 

34:40 

RC: 

Gracias, Brett. Tuvimos otra pregunta, que es, si nos inscribimos para la revisión humana, ¿eso significa que todas nuestras alertas se revisan antes de que se envíen a nuestro distrito? 

34:49 

Entonces, iré y tomaré eso, y puedo decir que no, las alertas se envían en tiempo real tanto a la escuela como al equipo de especialistas en seguridad estudiantil. 

35:04 

Así que aparecerá tanto en los informes de las escuelas como en la cola de nuestro equipo al mismo tiempo. 

35:11 

Jason, tal vez puedas hablar un poco sobre cómo manejas eso, ese árbol de llamadas o esa cola y cómo entran. 

35:19 

Tal vez durante horas, fuera de horario, ¿hay alguna diferencia, o es que tú manejaste lo mismo? ¿Cuál es el proceso en su equipo allí? 

35:29 

JV: 

Entonces, en cuanto a la escalada que se establecerá, como quiera que el distrito lo quiera. Ya sabes, hemos tenido algunos, en los que enviamos correos electrónicos a todos los que están en la lista de escalada. 

35:42 

Hemos tenido algunos en los que enviamos correos electrónicos a 1 o 2 personas, esa lista se puede personalizar, como mejor les parezca para satisfacer sus necesidades. 

35:50 

Quiero decir, como todos sabemos, que todos, todos los distritos no son iguales. 

35:53 

Entonces, tenemos algunos en los que notificamos al Departamento de Policía del distrito escolar, o simplemente notificamos al consejero y al Superintendente, por lo que depende totalmente de ellos, cómo nos gustaría que se manejara. 

36:06 

RC: 

Excelente. Gracias. Ian, ¿puedes hablar un poco sobre la información que se incluye en los informes de los padres? 

36:18 

ES: 

Sí, el correo electrónico semanal busca ser una descripción general de alto nivel. Estoy tratando de darle a los padres la esencia de lo que hizo ese niño. Entonces, se enfoca, como en la información de estilo de los 10 principales, donde, es como, está bien, bueno, los niños pasaron la mayor parte de su tiempo haciendo esto en el transcurso de esa semana, cuando realmente te mudas al portal para padres, la experiencia está yendo parecerse mucho a usted, como administrador de TI. En la interfaz de retransmisión, mirando el historial del sitio web de un usuario, entonces, irán al portal para padres y básicamente verán un registro de toda la actividad web de los estudiantes. 

36:54 

Y, entonces, entre los dos, tienes el tipo de granular, fueron a este sitio en este minuto y en esta hora, y luego al sitio y este sitio, y pueden leerlo detenidamente. O tienen ese alto nivel, algo así como los 10 mejores anfitriones de esa semana que van a ver salir del correo electrónico semanal para padres. 

37:12 

RC: 

Está bien, y luego solo compartiré contigo, porque veo la pregunta, pero sé que será una solicitud de función para ti. Solo te mostraré la solicitud de función. 

37:22 

Y esa sería la posibilidad de que un padre tenga un área de formulario libre donde puedan notificar al distrito si ven algo preocupante en el informe de los padres. 

37:33 

 Sé que no lo hacemos, así que seguiré adelante y te lo enviaré como una solicitud de función. 

37:40 

ES: 

Sí, y quienquiera que haya enviado eso, me encantaría estar de guardia contigo. 

37:45 

RC: 

Oh, lo sé, tenemos un registro de todo esto, así que me aseguraré de que obtenga esa información. Brett, tenemos una pregunta de una escuela. ¿Cómo pueden empezar con el Portal para padres? 

37:54 

CAMA Y DESAYUNO: 

Si absolutamente. Para aquellos de ustedes que quieran comenzar con su portal para padres, comuníquese con su representante por cualquier motivo que no sepa quién es su representante, envíe un correo electrónico al departamento de ventas en lightspeed systems dot com, y nos aseguraremos de comunicarnos con usted. el representante adecuado. Pero pueden ayudarlo a levantarse y llevarlo a la información adecuada. 

38:16 

RC: 

Espere un minuto para ver si surgen más preguntas. Hay algunas que son, un poco más específicas, me aseguraré de que obtenga un seguimiento directo con su escuela sobre esas, para esas incidentes. Veamos, solo entra un minuto de curación. 

38:39 

Tenemos uno. ¿Se pueden personalizar las notificaciones por escuela o es lo mismo para todo el distrito? Creo que te enviaré ese, Ian. 

38:48 

ES: 

Lo siento, dilo de nuevo. 

38:53 

RC: 

¿Puede la escuela personalizar la notificación de revisión humana o es la misma para todo el distrito? 

39:02 

ES: 

Fuera de la puerta a medida que ingresa la información en el sistema, como parte de la interfaz, la responderá específicamente, solo en todo el distrito. 

39:12 

Pero como Jason aludió, el equipo siempre se conectará y se dará cuenta de que debe haber algo específico alterado dentro del concepto de eso. Por lo tanto, debemos asegurarnos de cubrir nuestra base con un enfoque de distrito muy predefinido, de arriba hacia abajo, pero luego, trabajando con el equipo de revisión humana, podrá entrar en un poco más de matices. 

39:37 

RC: 

Gracias. Solo porque no tengo que hablar mucho, porque ustedes hicieron un gran trabajo en las transiciones, responderé esta pregunta. 

39:46 

Es decir, ¿podemos personalizar quién ve las notificaciones de revisión humana? Y absolutamente, puedes. Eso se puede personalizar por escuela, y también por tema. 

39:57 

Y estamos usando una función, si no la ha mirado, en el software, llamada roles de administrador. 

40:03 

Puede definir personas en el sistema que sean administradores para las alertas, pero no específicamente, no tiene acceso al resto del sistema. 

40:17 

Y, por lo tanto, obtiene un poco de control y puede marcarlo para las personas adecuadas, ver las alertas adecuadas en el momento adecuado. 

40:28 

Luego uno más. Ian, ¿necesitamos actualizar o cambiar algo en las aplicaciones de Chromebook implementadas para admitir alguna de estas mejoras de funciones? Supongo que se trata de algunas de las nuevas funciones de alerta. 

40:41 

ES: 

No, si tienes Alert, Filter, Classroom y si se insertan esas extensiones, no es necesario que realices ninguna acción para recibir las actualizaciones. 

41:02 

RC: 

Está bien. Creo que eso es todo. Oh, lo siento, acaba de llegar uno más, y esto está dirigido a ti, Ian. 

41:21 

¿Hay algo que venga en el lado del producto en torno a Smart Play, ahora que Google requiere un modo restringido para cualquier persona menor de 18 años? 

41:34 

ES: 

Siempre estamos revisando los cambios que realiza Google, y siempre recibimos cambios que ellos hacen de los que ni siquiera nos informan. 

41:41 

Y siempre hay un poco de afluencia. Estamos analizando todo eso ahora y tratando de ver si hay algo que estaremos haciendo en respuesta a ello. No tengo nada que compartir contigo en este momento. 

41:51 

Aparte de decir, lo estamos revisando y analizando y asegurándonos de brindar lo que las escuelas necesitan en cuanto a la cantidad adecuada de filtrado de YouTube. 

42:03 

RC: 

Entonces, la última sería, ¿necesitamos actualizar la aplicación de iOS para usar los nuevos servicios en la nube para Google y YouTube? 

42:13 

ES: 

Debe estar en la aplicación más nueva y luego también deberá enviar un archivo de paquete específico. Entonces, si está interesado, comuníquese con su representante para que podamos ayudarlo a continuar. 

42:29 

CAMA Y DESAYUNO: 

Rob, recibí la última pregunta que en realidad alguien que conozco me envió en segundo plano. La pregunta era, ¿se puede usar Alert con Microsoft Teams? Sí, la respuesta es absoluta. Tengo muchas escuelas que están usando el ecosistema de Microsoft y quieren monitorear lo que está sucediendo en Teams, y ciertamente lo cubriremos por usted, y nos aseguraremos de que obtenga esa información. 

42:56 

RC: 

Gracias, Brett. Muy bien, para todos, lo hacemos nuevamente, gracias por tomarse un tiempo de su día y asistir a esto y hacer algunas preguntas geniales. Nos brinda una gran discusión, así que agradezco todo eso. 

43:12 

Al final de esto, cuando terminemos el seminario web, recibirá una breve encuesta. Le pedimos que responda esa encuesta y nos ayude con esos resultados. 

43:23 

Y, nuevamente, habrá una información de seguimiento cuando la grabación se envíe a todos. Entonces, con eso, gracias a todos por asistir, y esperamos que tengan un gran día.