Titta på webinar

Lightspeed -produktuppdateringar som du inte vill missa

Läs transkriptet

1:30 

Rob Chambers, VP för global kundframgång på Lightspeed Systems: 

Okej. Vi fortsätter och börjar. Tack alla för att ni var med oss idag. Spännande att ha er alla här. Vi ser ett stort antal deltagare. 

1:40 

Fick en bra panel här med mig. Så fortsätt, och när vi sätter igång detta, låt alla veta. 

1:48 

Vi kommer att spela in detta och skicka det här, om du missar lite måste du gå tillbaka och spela upp det igen. Du får möjlighet till det. Ställ in alla frågor du har hela tiden, så får vi svar på dessa frågor. 

2:03 

Och så med det, vi uppskattar att alla är med oss idag, jag skulle vilja presentera medlemmarna i panelen som går med mig. Jag är Rob Chambers. 

2:11 

Jag är VP för kundframgång för Lightspeed, och jag ska moderera denna diskussion idag. 

2:17 

Tillsammans med mig har jag Brett Baldwin VP of Sales för västra USA. 

2:22 

Jag har Ian Swanson, som är vår produktdirektör, och Jason Veselka, som är vår elevsäkerhetsspecialist. 

2:32 

OK. Och med det tror jag att vi kommer att sätta igång med Ian kommer att börja och börja ge oss några av produktuppdateringarna. 

2:41 

Ian Swanson, chef för produktledning:

Fantastiskt, tack, Rob. Så vi har verkligen haft fullt upp på produktsidan, här på Lightspeed detta första halvår 2021, i alla våra produkter, och det har varit väldigt spännande att få ut dessa nya funktioner till kunderna. Och när alla på ett eller annat sätt går tillbaka till läsåret kanske ni har missat några av dessa saker, så vi vill uppmärksamma några av våra största, viktigaste uppdateringar från var och en av de olika produkterna. Så vi kommer att göra en liten virvelvind genom alla saker Lightspeed, och vad vi har gjort. 

3:09 

Låt oss börja om igen i Filter. 

3:14 

Största uppdateringen, skulle jag säga, en av dem som har en enorm inverkan på er alla kommer att vara föräldraportalen. 

3:20 

Historiskt sett har vi haft ett e -postmeddelande varje vecka som har varit en del av Relay, nu ganska länge, men vi hade fått mycket feedback från våra distrikt och från föräldrar i huvudsak. 

3:30 

Och lika bra som det veckovisa mejlet saknades något. De kunde inte dyka djupare. De kunde inte granska ytterligare. 

3:39 

Om de såg något som de var lite nyfikna på eller intresserade av, hade de bara inga verktyg för att göra det, det är där föräldraportalen kommer in. Så vi skapade en fullständig föräldraportal där föräldrarna kan helt logga in, skapa sina egna konton, se sina elever och granska den elevens webbhistorik. Det ger dem bara den insiktsnivån att de saknade eller saknades, bara med veckorapporten. Men med den föräldrarapporten gjorde vi några ändringar och justeringar av den veckovisa föräldrarapporten, eftersom vi vill se till att föräldrarna har snabb, enkel, tillgänglig, mejlad veckovis information som ger dem den enkla pulsen på vad som händer. med våra studenter, men sedan kan de göra det ytterligare dyket in, i föräldraportalen. 

4:18 

Men inte bara kan de dyka in i sina elever via förälderportalen, de kan göra lite action, och det är att pausa webbläsningen. 

4:26 

Som förälder var det vi hör och ser att det de ville kunna göra vid vissa tillfällen var att säga, tillräckligt är nog, eller hur? Ta en paus, gå av den enheten en liten stund. Jag tror att barnen, särskilt när de kommer ut från COVID, är så mycket på enheter att de vill ha den sinnesroen att de ibland kan stoppa det. 

4:42 

Vi gav upp det, gav dem den förmågan. 

4:44 

När du låter dem pausa webbläsningen kan de göra det i några små steg. 

4:48 

De kan antingen gå en hel timmes paus, en tre timmars paus eller, tror jag min personliga favorit, till i morgon bitti. Så låt dem på något sätt avsluta läxorna på eftermiddagen och sedan göra något annat resten av natten. Gå och läs en bok. 

5:02 

Oroa dig inte, IT, vi sätter in många kontroller här för att se till att du inte hamnar i konstiga konflikter. 

5:07 

Vi byggde det på ett sådant sätt att de mår bra när de kommer tillbaka till skolan. Det kommer att försvinna, eller till och med på morgonen, det kommer att gå ut. Så du kommer inte att stöta på problem där en förälder i huvudsak åsidosätter din distriktspolicy och dina regler. Vi var mycket samvetsgranna med att bygga detta ur ett skolperspektiv och se till att det fungerar på det sätt de behövde och ändå hjälpa föräldrarna att lyckas med det de behöver göra. 

5:31 

Förutom den förälderportalen, ett par riktigt häftiga saker att notera på filtersidan, vill jag uppmärksamma dig. 

5:37 

Den första är Big Sur och de nya M1 MacBooks som har kommit ut. Om du inte är alltför bekant har många förändringar skett med Apple under de senaste åren. De flesta av dessa förändringar är mycket relaterade till integritet och säkerhet. 

5:50 

Och det blev några betydande förändringar i den stora. Och då kulminerar allt det här, igen i M1, eller hur? När de började bygga sina egna marker byggde det om en massa saker på nytt, så vi har nu en agent som kan hantera alla dessa förändringar och fortsätta att filtrera, som du behöver filtrera, från distriktet. 

6:10 

Så det är nu tillgängligt, det är i ditt gränssnitt, du kan komma till det just nu. 

6:14 

En annan del av det är bara pågående applikationsförbättringar. Det kan tyckas som ett litet föremål att bara köra igenom och bara finjustera små saker här eller där eller fixa en liten bugg här eller där. Men de stämmer väl? När du är i det gränssnittet och du har att göra med din dagliga förvaltning, vill du enkelt kunna ta dig igenom det. Och du vill verkligen inte bli snubblad på konstiga, lite förvirrande, så vi har spenderat mycket tid under de senaste månaderna på att verkligen städa upp det för dig. 

6:39 

Verkligen se till att det kommer att bli enkelt och effektivt och effektivt för dig att gå in och hantera allt via ditt gränssnitt och ändra policyer och göra all din rapportering. 

6:49 

Senast, på filtersidan som verkligen är värt att nämna och prata om är iOS, Google och YouTube. 

6:56 

För er som har filtrerat med oss och hanterat iOS är det lite huvudvärk. Apple skapar många restriktioner. Under det senaste året kom vi ut med kopplingen mellan iOS -agenterna och nätverksagenterna. 

7:09 

Om du hade fått båda dessa inställningar skulle du helt kunna hantera alla dessa Google -sökningar och YouTube -videor via den metoden genom att ansluta dina iOS -enheter till en nätverksagent. 

7:19 

Agenten på enheten, iOS -enheten hanterar 99,9% av din filtrering. Lite går över till nätverksagenterna, men vi ville inte stanna där. Vi tänkte, "hej, det här är bra". Det löser många människors behov. Men det enda som det inte gör är att göra det enkelt för dem att konfigurera, eller hur? Det tar lite ansträngning att ansluta alla de små prickarna. Så vi sa, "hej, låt oss bara bygga in det". Låt oss göra det lite mer inhemskt och behöver inte kräva att nätverksagenter. Så det är vad vi gjorde. 

7:44 

Vi lade ihop samma funktionalitet som du hade mellan de två objekten, och vi gjorde det så att du inte behövde göra det. Du behöver inte ställa in den nätverksagenten längre. Detta är något som vi för närvarande ger ut på begäran. Om du har det här samtalet, gissa vad? Du är välkommen att ha den, kontakta oss bara, så får vi dig inskriven i det, så kommer du till tävlingarna. 

8:02 

Du får allt du letar efter med din iOS -filtrering, utan att du behöver konfigurera nätverksagenten. 

8:12 

RC: 

Innan vi fortsatte hade vi en fråga som kom in, vi kommer att fortsätta och ta upp nu, om det är okej. 

8:18 

Och den frågan är, med föräldraportalen, kan du begränsa vem som blir tillgänglig för eller är det allt eller ingenting? 

8:26 

ÄR: 

Jag antar att begränsa det så långt som vad föräldrar får det. Du har fullständig och oändlig kontroll över vilka föräldrar som kommer att få dessa uppdateringar, var mycket väl medvetna om att du vet att olika omständigheter kan diktera vem som får se denna information och inte människors liv förändras. Och den typen har ringverkningar på den informationen. 

8:48 

Så du, som IT -person, har fullständig kontroll över det. Du måste ladda upp den CSV -filen och säga att det här är de föräldrar som är tillåtna. 

8:56 

Till en början kan det kännas som lite tungt lyft att behöva hantera det, men du gör det en gång, eller så gör du det fortlöpande efter behov. Det ger dig den kontroll du är ute efter. Inte bara det, men du kan mycket väl stöta på en situation där du ger tillgång till någon, och sedan händer livet igen. 

9:10 

Då borde en av dessa föräldrar, båda föräldrarna inte längre få tillträde. I samma ögonblick som du tar bort dem från CSV -filen är du klar. Den personen kommer inte längre att få mejl. Den personen kommer inte längre att kunna logga in på moderportalen. Så åtkomsten är helt knuten till den CSV -filen som du kommer att ladda upp och du har fullständig kontroll över den. 

9:32 

RC: 

Bra. Tack, Ian. 

9:37 

ÄR: 

Okej, låt oss gå vidare till Classroom Management. 

9:40 

Vi har fått några bra tillägg till Classroom Management nyligen, några mycket stora ökningar av hur lätt du är. Hur lätt är det för våra lärare att hantera? 

9:50 

Något som vi typ upptäckte och lärde oss genom COVID, är att de behövde lite mer flexibilitet. Så vi började lägga till fler verktyg som låter dem göra lite mer anpassning. 

10:00 

Den första var enkel, rätt, Launch, Zoom Video. 

10:03 

Vi ville se till att när de använde andra verktyg, eftersom en lärare var där ute och använde de andra verktygen, kan de snabbt och enkelt koppla ihop prickarna där, eller hur? Så, genom att lansera den där Zoom -videon, en enkel länk, kommer det att få alla barn att gå på samma zoom. Du bråkar inte med alla sådana, intressanta, konstiga, zoomlänkfrågor, och en elev kanske gjorde det rätt in i det, eller hur? Allt, det är liksom borta. Enkelt, klicka på knappen. 

10:26 

Men utöver det var det, det blev klart, när hybridklasscheman kom upp och människor var avlägsna, men människor var på campus, vi behövde ge IT ett enklare sätt att kontrollera, när kommer det här att bli OK? 

10:40 

Vi ville inte att de skulle fastna i en värld där lärarna kunde göra detta när de ville. När det var en slags motdistriktspolitik. Så vi satte ihop de tillåtna klassrumstimmarna. 

10:50 

Vad det betyder är att IT -administratören kommer att säga, det här är de timmar som en lärare bara kan snurra upp det här och komma igång, eller hur? 

10:56 

När du är när du har att göra med en produkt som denna, och du kan, typ, se vad en student gör, kan du titta på webbhistorik eller visa bildskärmar. Det är viktigt att kontrollerna är på plats, så det här är bara den extra kontrollnivån som IT kan ha över situationen. 

11:10 

De kan ha dessa distriktspolicyer, och dessa distriktspolicyer kan liksom hållas ansvariga i Classroom och säga, nej. Förlåt. Du kan inte slå på detta när som helst. du känner för det. Men utöver det, fortsätter, i samma trend av, vill vi att du ska kunna få detta att fungera. när, och när det inte kommer att tillåtas. Vi låter dig också göra vissa timmar på dygnet. 

11:31 

Så det finns i huvudsak den typ av scheman du kan schemalägga, och när, och sedan finns det timmar på dygnet som något av detta kommer att fungera alla dagar i veckan. Så, bara mer kontroll för IT. Fler policyer som de kan genomdriva och behålla kontrollen över den situationen. 

11:51 

Utöver det, här börjar vi komma in på din, i klassen. 

11:55 

Och det är inte alltid att varenda person som är där, alla 15, 20, 30, av dem kommer att göra exakt samma sak, eller hur? Ibland måste du dela upp dem i grupper. 

12:03 

Ibland behöver ett barn något som ett annat barn inte behöver, Classroom byggdes först för en hel gruppupplevelse, och nu börjar vi bryta ner det och säga, okej, du borde kunna göra saker för bara en person eller till bara en grupp människor, så det första vi gjorde var att vi skickade länkar till enskilda studenter. Så, om du har ett barn i synnerhet, behöver en resurs just där, antingen lite längre fram, kanske, eller lite bakom. 

12:27 

Du kan behandla dem individuellt och skicka dem en länk direkt, snarare än att skicka alla dessa elever samma länk. 

12:34 

Då kommer du in i elevsegment, det här är enormt. Om någon av er har använt Classroom, vet ni att ibland är en grupp vid ett tillfälle, gör en uppgift i andra grupper vid en annan, eller hur. De går sönder. De måste behandlas annorlunda. 

12:47 

Kanske en grupp, du måste blockera allt utom en sida, kanske en annan grupp, du behöver dem på en viss frågesport, allt det där, elevsegment tillåter det. Så, läraren kommer att vara i sin klass, de kommer att ha alla där, och då, istället för att tillämpa den uppsättningen regler på bara alla människor, säger de att det här är den här gruppen, och då är detta bakgrunden. 

13:06 

Och de kan sedan ställa in de olika segmentrollerna till de olika grupperna. 

13:12 

Så det är de enorma sakerna som händer, som just kom ut för Classroom, riktigt stora, fantastiska bitar. Jag tror att lärare verkligen kommer att älska det. Och det kommer att hjälpa dem att hantera klasserna som de nu hanterar, eller hur vi ständigt tar in mer och mer teknik och behöver den förmågan att granulärt styra. 

13:30 

Men låt oss gå vidare till Analytics för en sekund och prata om vad som är nytt där. 

13:34 

Det här riktigt stort. Jag vet att det ser ut som ett enda objekt, vilket är en ny instrumentpanel, men det är en grundad instrumentpanel. Vi byggde det från grunden, och det är väldigt skräddarsytt efter vad skolorna behöver veta. 

13:47 

Vi lade ut Analytics, och det var jättebra. 

13:50 

Stor framgång avslöjade verkligen den information som distrikten, vi saknar, typ gav dem ett nytt perspektiv på saker. Men eftersom de kunde titta på den informationen började de komma tillbaka till oss och ge oss feedback, ja, det skulle vara mer användbart för mig. Eller det här är en sak som jag inte visste som jag verkligen behöver veta. 

14:06 

Vi gick tillbaka och vi byggde om denna instrumentpanel och vi satte ihop olika widgets med information som är lite mer användbar och specifik för vad distrikten behöver veta. 

14:16 

Vi ville verkligen att den här instrumentpanelen skulle vara den enda butiken för alla att få den ögonblicksbilden. Detta är vad som händer med mitt distrikt, eller det här är vad som händer med min skola, eller till och med, det är vad som händer med mitt betyg eller min klass. Vi ville ha alla dessa saker. 

14:28 

Bara för att gå till en sida, skulle du snabbt se vad som verkligen var viktigt, och du kan dyka därifrån. Så den nya instrumentpanelen kom ut bara en liten bit, och du kommer att snabbt kunna ta reda på vad som är viktigt för dig. 

14:42 

Det är vad som har hänt under en Analytics. Så låt oss hoppa nu till Alert. 

14:47 

Detta är ett av våra nyaste erbjudanden när det gäller en produkt. 

14:50 

Det är ett utrymme vi har fokuserat på väldigt länge, vilket är elevsäkerhet. 

14:54 

Det konceptet har utvecklats mycket för oss över tiden. 

14:58 

Och Alert nu är vårt mest fullständiga sätt att hantera den känslan av elevers säkerhet och vad som händer med eleven. 

15:05 

Med det tror jag att jag ska överlämna det till Brett. 

15:07 

RC: 

Ian, tack så mycket. 

15:10 

BB: 

Ja. Tack, Rob. Som Ian nämnde är detta något vi är mycket stolta över. I över 20 år har vi skyddat eleverna för att skydda dem. Och det har utvecklats från vad några av er har varit med oss under en lång tid där saker som misstänkta sökfrågor och olika andra rapporter vi har haft som ger dig inmatningsdata om studenter. Det utvecklades till en AI -funktionalitet. Många av er visste att säkerhetskontroll tidigare och säkerhetskontroll i princip skulle ta vissa uppgifter och ge oss insyn i allt som kan vara en självskada eller skada andra. 

15:40 

Det har vuxit ganska snabbt, från feedback från distrikt som dig själv. De har bett oss att verkligen hjälpa till med några av de rikstäckande utmaningarna. De ser som på bilden, och jag kommer inte att gå igenom den här individuella statistiken. Men bara att förstå att det ökar exponentiellt. Utmaningarna som eleverna ser ur ett psykiskt hälsoperspektiv, och vi tror på Lightspeed, det är vårt ansvar att tillhandahålla den bästa produkten vi kan. Jag föreställer mig att några av er på detta samtal inte har haft möjlighet att se Alert. Om det är något av intresse i slutet av detta. Kontakta din representant, men jag kommer att gå igenom några av höjdpunkterna och några av de saker som teamet har arbetat med när vi gick över till Alert. Så, vad är Alert egentligen? 

16:20 

Några av de utmaningar vi får tillbaka från våra skoldistrikt var tvåfaldiga. en var, vad händer när jag får ett varningsmeddelande om en elev som gör något som berör? Om klockan är två på morgonen kan jag inte be min personal att vara uppe 24/7. Jag kan inte be min personal att ha flera hattar och förvänta sig att de ska svara på dessa saker på ett mycket brådskande sätt. Och det vi hittar är att många av dessa incidenter är saker som om vi inte kommer fram och inte svarar på att introducera, kan du prata om det inom kort. 

16:49 

Det handlar om att någon skadas, eller att någon inte skadas eller påverkas. Och så, vad är säkerhetskontroll, är nu Alert. 

16:57 

Varning är vår förmåga att förhindra självskada och skada andra. Vi kan ge dig distriktsmeddelanden i realtid om en incident som vi tror kommer att leda till skada på sig själva eller någon annan. 

17:11 

Utöver det. Och han gick inte till nästa bild. Lightspeed tar nu faktiskt in dessa varningar själva och gör mänsklig övervakning och vår sida. Jason råkar vara en av de individer som granskar dessa fall där du letar efter personer med psykisk hälsa, yrkesmässig, visdom och förmåga att verkligen gräva i vad som händer. Är detta en beteendemässig, isolerad, pågående incident? Hur viktigt är detta för någon att nå ut till och under de efter timmarna? Behöver vi ta det direkt till myndigheten? Vi ska hjälpa dig och ditt distrikt att se till att eleverna är säkra. 

17:44 

Det bryter ditt hjärta när du ser någon som är 10, 11, 12 år gammal, och de går igenom en riktigt betydande mental utmaning för tillfället, och de kanske inte får den hjälp de behöver. Och hela konceptet och tanken bakom det är att vi ska få individer att förlova sig för att hjälpa dig som distrikt, förstå, när behöver vi engagera oss? 

18:06 

Vad har vi sett proaktivt för att komma framför denna domänenhet från att faktiskt vara en incident och även hantera den 24/7? 

18:13 

Så med det låter jag Jason i teamet prata igenom en del av den informationen, såväl som ärendehanteringsbiten. För det är inte bara varningen som spelar roll, som jag har nämnt tidigare. 

18:23 

Är detta en isolerad incident, är det en pågående incident, och hur hanterar vi detta internt, Så, Jason, med det ska jag överlämna det till dig. Ian, jag antar att det går över till dig för funktionspresentationen och uppdaterar det stycket. 

18:41 

ÄR: 

Ja. Inga problem. Jason kommer att vara här en stund för att fylla i den delen. Du vet, typ av att komma ifrån vad Brett sa, jag tror att det är viktigt för oss att veta att när vi utvecklar säkerhetskontroll till Alert var det vi hörde på feedbacknivå: Det här är bra, det här är bra information. Jag är nu djupt överväldigad av allt detta som kommer till mig. 

19:01 

Så, du vet, vi gick åt många olika håll, eller hur? 

19:03 

Skickar vi dig mindre varningar för att du är överväldigad? Och svaret var: det är ingen bra idé, för om dessa varningar är trovärdiga måste vi veta. 

19:12 

Så det var där mänsklig granskning verkligen utvecklades. Det var en nödvändighet. Om vi ska övervaka dessa elever, och vi kommer att leta efter deras välbefinnande, och vi kommer att leta efter någon markör som vi tycker är oroande. 

19:23 

Det kan potentiellt ge dig mycket information, eller hur? Och vi arbetar alltid för att se till att det inte kommer några falska positiva saker. Men det betyder inte att det inte finns saker som behöver komma igenom till dig. Och det kommer att skapa mycket information. Och en massa saker som måste vara processor, och det är där mänsklig recension kommer in, eller hur? Det är därför vi utvecklade det och tog med mänsklig granskning så att vi kunde se till att dessa elever var säkra och skyddade. 

19:47 

För er som känner till säkerhetskontrollen är Alert en enorm tillväxt av det. Det växte upp mycket när det gick från säkerhet, check till Alert och blev en egen produkt. 

19:57 

Här är några av de bitarna. Nummer ett är Microsoft Integrations. 

20:01 

Så vi har agenter, många av er känner säkert till våra filtreringsmedel. Vi har också dessa varningsagenter. Och varningsagenter är fantastiska. De är en viktig pusselbit. 

20:11 

Vi tror mycket djupt att det de kan göra är väldigt djupt och granulärt. Det är inbäddat i systemet, och det är nödvändigt. Och det ger saker som skärmdumpar när dessa saker larmas och utlöses. 

20:23 

Men eleverna gör inte alltid allt sitt arbete på enheter som ägs av skolorna. Studenter är inte alltid under ledning av den agenten. 

20:33 

I dessa fall hjälper integrationerna verkligen mycket. Vi satte ihop en integration med Microsoft och vad betyder det? Det betyder att oavsett vad eleverna är på, oavsett om det är enheten på skolan eller deras hemenhet, om de har loggat in på sitt Microsoft -konto och de arbetar med sina e -postmeddelanden, eller om de använder OneDrive -filer, som Word och Excel och PowerPoint, eller de pratar med varandra över Teams. Allt detta kommer att övervakas av Alert. Utöver det har vi faktiskt lagt ut en ny agent för Chrome när vi utvecklar vår teknik. Vi vill se till att det kommer direkt till er, och det betyder i huvudsak ytterligare täckning, eller hur? Vi ökar vår täckning på sociala medier. Vi förbättrar vår täckning för produktivitetsappar. 

21:16 

Och viktigare är att för alla som känner till Alert tidigare eller säkerhetskontroll, arbetar vi med att minska alla typer av dubbletter. Ibland skriver eleverna om samma sak om och om igen i ett Word -dokument eller ett Google -dokument. Du kanske får en avisering två gånger. Så vi försöker verkligen jämföra det för att se till att du eller teamet för granskning av argument inte tittar på samma sak två gånger. 

21:38 

Förutom Chrome -agenten har vi nu också släppt Windows- och Mac -agenterna fullt ut. Så när du går vidare i säkerhet, till Alert, kan du antingen få Chrome Windows eller Mac och täcka alla de olika enheterna. Så det är de enorma grejerna. Men låt oss dessutom titta lite på Human Review här. 

21:57 

Och dessa bitar är också mycket viktiga för att hjälpa dig att förstå hur denna typ av alla fungerar inom den. 

22:07 

Jason, ville du prata igenom detta i din portion? Vill du att jag ska gå igenom den här? 

22:15 

JV: 

Om du vill gå vidare och gå igenom det, och sedan kan jag följa upp. 

22:19 

ÄR: 

När du lägger till i mänsklig recension, rätt, lägger du till en partner. Nu är det inte bara du och din distriktspersonal som är ansvariga för att hantera detta, titta på det, granska det, få en uppfattning om barnets historia, hålla koll på det. Du har nu en partner, och det kommer att bli vårt mänskliga granskningsteam. Det kommer att vara Jason och resten av studentsäkerhetsspecialisterna. 

22:38 

Del ett är att ni får aviseringar som en del av Alert via e-post, det gör de också. Alla får dessa mejl direkt. Det skapar bara lite av ett säkrare utrymme där du vet, många människor har ögonen på något. 

22:51 

Dessutom, för vårt mänskliga granskningsteam, lägger vi till så mycket ärendekontext som vi kan hela tiden, så vad du får, och sedan allt annat, kan vi typ kasta sig så att de snabbt kan göra en bedömning av dessa elever. Så, de ser skärmdumparna, de ser den tillhandahållna webbplatshistoriken för studentaktiviteten, och det gör att de kan vidta smartare och mer informerad åtgärd om allt detta genom att se allt det där sammanhanget. Och sedan, till sist, har du anpassad delegering. 

23:20 

Så om du har Alert med mänsklig granskning kommer du att ge oss ett slags samtalsträd. Du måste konfigurera det och jobba med oss. Vi ska chatta med er. Du kommer att sätta in det i gränssnittet. 

23:29 

Vi kommer att prata om specifika situationer, och det gör att vi alltid kan veta vem vi ska ringa nästa. 

23:35 

Så när de granskar det mänskliga granskningsteamet kommer de att titta. Och sedan, om de tycker att något är trovärdigt och det måste följas upp direkt, har de all information där. Det är, de jagar inte efter det. De letar inte efter det. Det är helt inbyggt och det är skräddarsytt efter vad du har frågat, rätt, vad du har, begärt vad som fungerar för dig. Så det är alla stora bitar som ingår i denna mänskliga recension. Allt detta, Och jag springer igenom killarna. Det här är helt nytt för i år, så vi sätter ihop många saker snabbt. För det är ett problem Det är omedelbart. Höger. Detta är viktigt för oss. Och det är viktigt för dig. Och det är viktigt för våra barn. Så vi ville ha det så snabbt som möjligt så att ni alla har det att jobba med. 

24:12 

Med det kan vi göra några små frågor om något av det, eller jag kan överlämna det till Jason. 

24:18 

RC: 

Låt oss fortsätta och låt Jason gå vidare och vi sparar frågorna till efter Jasons presentation. 

24:30 

Okej. Jag låter dig gå Jason på det där. 

24:35 

JV: 

Tack. Jag heter Jason Veselka, elevsäkerhetsspecialist här på Lightspeed. 

24:40 

Jag kom till jobbet för Lightspeed efter att ha arbetat inom brottsbekämpning i 25 år, de senaste åren arbetade jag som en detektiv tilldelad underrättelseenheten med särskilda detaljer om FBI och US Marshals Task Force. Genom att arbeta i elevsäkerhetsteamet har vi en möjlighet att ingripa och förhindra våldshandlingar och självskada. 

25:04 

Genom att undersöka sammanhanget och innehållet i varningen kan vi typ få en uppfattning om elevens avsikter bakom varningen. 

25:14 

När varningarna kommer in, ska vi, som jag sa, undersöka varningen och sedan utvärdera den. 

25:22 

Du vet till exempel att en elev kan utlösa en varning genom att skriva: Jag vill dö. Jag kommer att gå tillbaka och titta på historien. 

25:30 

Det är två studenter som pratar om en bild som någon postade dem, och det var: Jag vill dö LOL. I motsats till en elev som skriver ut triggers, en varning med "vill dö", och jag går tillbaka och tittar på historien och de tittar på deprimerande videor på YouTube i andra saker. Poesi, deprimerande poesi, jag har sett elever söka. 

25:56 

Och så, det är något som vi skulle gå vidare och eskalera och meddela distriktet och låta dem vidta lämpliga åtgärder. 

26:11 

Vi försöker avgöra varför varningen utlöstes och går sedan tillbaka och gör en undersökning så att säga. Vi kommer att göra en beslutsamhet och eskalera den i kontakt, antingen rådgivarna eller rektorn eller den du ställer in som din eskalering på din eskaleringslista som ska kontaktas. 

26:35 

Några av de saker jag har sett stöter kanske inte alltid på kategorierna självskada eller våld. 

26:44 

Jag har sett studenter söka efter resurser för våld i hemmet. 

26:51 

Och jag har också sett sökningar efter moget innehåll och såna saker tillsammans, försöker tänka utan att gå in för mycket detaljer här. 

27:09 

Bara angående aktivitet, du vet, som kanske inte hör till de kategorierna, men skulle passa som en användare av oro för att vi skulle gå vidare och meddela skolan eller distriktet så att de kan vidta lämpliga åtgärder. 

27:25 

RC: 

Hej, Jason, det är, jag uppskattar det. 

27:31 

Du tar med en sådan typ av djup, kunskap och förståelse till vårt team, och med din bakgrund och med din historia, och jag tror att det är verkligen viktigt, jag tror att du har berört det här lite, och du vet, att, den förmågan att se skillnaden i dessa, den typen av varningar, och veta vilka som motiverar det bekymret. 

27:56 

Jag tror att det verkligen är en viktig del av det du och resten av laget gör. 

28:04 

JV: 

Tack, jag uppskattar det. 

28:07 

BB: 

Jason, jag kan säga dig specifikt, från försäljningssidan, antalet distrikt som har nått ut och sagt, om inte lightspeed hade varit engagerade och involverade, och vi skulle aldrig ha slutat. Och oavsett om det, du måste bli något väldigt snabbt innan någon skadade sig själv eller någon annan. Eller på annat sätt, nämnde du, det är vi som meddelar skolan om något som är ett pågående beteende som de borde ha, som kanske inte bara är förknippat med självskada eller skada för andra. 

28:32 

Men den överväldigande input som vi får och tacksamheten vi får från distrikten, laddar du upp detta från deras axlar och något som alltid ständigt oroar dem. Eftersom de är riktigt bra med våra kunder. Och jag vill bara tacka dig. Och teamet är flera av er som gör ett bra jobb. 

28:48 

Och utan din bakgrund och din flitiga skulle det finnas många barn. Det skulle vara en mindre säkerhetsvärld idag. 

28:57 

RC: 

Absolut, du vet, jag pratade bara med skolan i morse om varningar och utrullning av det, och vet att jag tycker att det är en så viktig sak med detta. 

29:08 

När vi tittar på jämna lösningar som lightspeed har haft tidigare, med flaggtermer och den typen av saker. 

29:15 

Bara den överväldigande mängden innehåll som du får med vad produktteamet har tagit med oss med Alert. 

29:26 

Och att verkligen kunna filtrera ner dem, och använda den AI och få oss till, du vet, hanterbar plats och få skolor till en hanterbar plats. Men då tror jag, och jag tittar på Jason och teamet, det tar bara ett steg längre. Och du har, inte bara den AI, det minskar det, men då ett mänskligt granskningsteam som förstår vad de letar efter. Skolan jag pratade med, när elever söker efter AK-47 och bara en sökning på just det, är det tillräckligt för att utlösa en varning? Vilket, om en flaggterm skulle ha skulle ha genererat det, eller hur? 

30:00 

Men, du vet, när du lägger till sammanhanget och du lägger till är resten av innehållet verkligen nyckeln, och så är både produkten och den mänskliga delen viktig för att få ihop det. 

30:12 

För att göra det hanterbart och uppmärksamma de elever som behöver det, precis när de gör det. 

30:22 

BB: 

Rob tog upp en bra poäng och vi hade en incident, var en skola nyligen där de pratade om Human Ballistics på en jaktblogg. 

30:31 

Även om det bara är en elev som nämner något på en blogg, är det något som skolan definitivt behövde vara medveten om, och det var innan du hade börjat Jason, men saker som verkligen är väldigt viktiga för skolorna är att ha medvetenhet. Det är otroligt viktigt att vi utmanade Jason, tack så mycket för att du delade det med oss. 

30:51 

RC: 

Okej, och om du vill gå i förväg tror jag att vi kommer att gå vidare och gå in på några frågor nu. 

30:57 

Och den första frågan är till dig. Och det går tillbaka till din diskussion om iOS, och Google och YouTube. Och frågan är, vad används istället för nätverksagenten? 

31:13 

ÄR: 

Så vi gör allt i molnet. Så vi tar bort ditt behov av att skapa något anpassat. Det kommer bara att gå direkt upp till molnet. 

31:25 

I stället för att trycka som en enkel packfil är det lika enkelt och lika enkelt att konfigurera som agenten själv. Så, på samma sätt som den typen bara gör sin sak, gör den sin sak också. Så det använder det mesta av samma typ av teknik som agenten själv gör för att kommunicera med molnet. 

31:42 

RC: 

Okej, tack. 

31:44 

Och sedan har vi ett par frågor kring Google. Och det här, tror jag, är på klassrumssidan. 

31:55 

Och frågor om, planerar vi att integrera med Google Meets och lansera den möjligheten för studenter? 

32:03 

ÄR: 

Vi är alltid intresserade av att prata med distrikt och lärare som har sådana tankar. Så varhelst frågan kom ifrån, om du vill skicka mig den detaljerade informationen, Rob, nu kan jag komma i kontakt med den skolan och förstå deras specifika behov, bättre. Generellt sett. Vi letar alltid och undrar, men för närvarande är det inte på färdplanen, så låt oss ta en diskussion och se var det passar, och om det här är rätt väg att gå vidare. 

32:29 

RC: 

Okej, och sedan vi är på Google kommer vi att gå över till Alert lite. Och frågan handlar om att integrera Googles arbetsytor i Alert. 

32:40 

ÄR: 

Ja, vi tittar vidare på ytterligare Google -integrationer. Vi har, just nu, vi arbetar med en Google Drive -integration, och vi kommer förmodligen att fortsätta därifrån och lägga till ytterligare integrationer med Google. 

32:59 

RC: 

Okej. Har du en till dig, Brett, och det vill säga, vilken data har teamet sett om självskada sedan de lade till studentrecensioner? 

33:09 

Jag tror att jag tror att frågan förmodligen är, du vet, förmodligen mer inverkan på skolorna när de har gjort den övergången. 

33:17 

BB: 

Rob, bra fråga, och jag hoppas att jag kommer att svara helt på detta. Den största effekten jag ser är, vad gör vi efter skoltid? Vi upptäckte att dessa instanser vanligtvis inte finns på campus, de är vanligtvis utanför campus. Vi befinner oss i en tid just nu där många barn kommer ur det jag skulle säga självisolering, med COVID och avlägsenhet och det finns många psykiska hälsoutmaningar vi ser. Så sedimentet vi får tillbaka från skolan är Tack för att du laddade ner det från oss. Tack för att du har vårdpersonal på plats som kan ta itu med dessa omedelbart, och jag ska använda en skola som exempel, i Kalifornien, vi fick tre mejl från skoladministrationen under den första veckan av dem som använde denna produkt och sa, tack, vi hade ingen aning om att detta var ett problem med en av eleverna. Två av de andra eleverna hade vi våra bekymmer med.  

34:25 

Detta validerade dessa farhågor för att vi skulle få dem den hjälp de behöver. Och så, förhoppningsvis svarade det på det hela. Men verkligen har distriktets inverkan varit en uppsättning ögon som de alltid har velat sätta på detta. Och många av de skolor som jag har pratat med som inte har gjort det här tidigare, vad har alltid hållit dem uppe med att du har individer som faktiskt kan gå in och faktiskt granska dessa fall och ladda ner det från skolorna tillbaka , då? 

34:33 

Låt oss veta om det är en betydande konsekvens av den personen, eller någon annan vi behöver veta om det, och vi måste engagera oss tidigt. Så förhoppningsvis svarar det helt på det. Om inte, vänligen använd chatten för att meddela mig, och det är mer specifikt. Jag kommer definitivt att svara på dem. 

34:40 

RC: 

Tack, Brett. Vi hade en annan fråga, det vill säga, om vi anmäler oss till mänsklig granskning, betyder det att alla våra varningar granskas innan de skickas till vårt distrikt? 

34:49 

Så jag går och tar det, och, och jag kan säga att nej, varningarna levereras faktiskt i realtid till både skolan och till elevsäkerhetsteamet. 

35:04 

Så det kommer att dyka upp både i skolrapporterna och i kön för vårt team samtidigt. 

35:11 

Jason, kanske du kan prata lite om hur du hanterar det, det där samtalsträdet eller kön och hur de kommer in? 

35:19 

Kanske under timmar, efter timmar, Är det någon skillnad, eller är det att du hanterade detsamma? Hur är processen i ditt team där? 

35:29 

JV: 

Så, så långt som eskalering som det kommer att fastställas av, men distriktet vill att det ska ställas in. Du vet, vi har haft några där vi mailar alla på eskalationslistan. 

35:42 

Vi har haft några där vi e -postar 1 eller 2 personer, den listan kan anpassas, men de finner det lämpligt för att möta deras behov. 

35:50 

Jag menar, som vi alla vet, att alla, varje distrikt inte är detsamma. 

35:53 

Så, vi har några där vi meddelar skoldistriktets polisavdelning, eller så meddelar vi bara rådgivaren och överintendenten så det är helt upp till dem, hur de, vi skulle vilja att det hanterades. 

36:06 

RC: 

Bra. Tack. Ian, kan du prata lite om den information som är inkluderad i föräldrarapporterna? 

36:18 

ÄR: 

Ja, det veckovisa e-postmeddelandet, det försöker vara en översikt på hög nivå. Jag försöker ge föräldern kärnan i vad barnet gjorde. Så det fokuserar, ungefär på topp 10 -stilinformation, där det är som, okej, ja, barn spenderade större delen av sin tid på att göra detta under den veckan, när du faktiskt flyttar dig över till föräldraportalen kommer erfarenheten att gå att vara mycket som dig, som IT -administratör. I relägränssnittet, tittar på en användares webbplatshistorik, så kommer de att gå till föräldraportalen, och de kommer i princip att se en, en logg över allt, som elevernas webbaktivitet. 

36:54 

Och så, mellan de två, du har den typ av granulat, de gick till den här platsen vid denna minut och denna timme, och sedan webbplatsen och den här webbplatsen, och de kan titta igenom det. Eller så har de den höga nivån, ungefär som de tio bästa värdarna den veckan som de kommer att se komma ut från det veckovisa föräldramailet. 

37:12 

RC: 

OK, och sedan delar jag bara med dig, för jag ser frågan, men jag vet att det kommer att bli en funktionsförfrågan för dig. Jag visar bara funktionsförfrågan med dig. 

37:22 

Och det skulle vara möjligheten för en förälder att ha ett friformsområde där de kan meddela distriktet om de ser något som berör i föräldrarapporten. 

37:33 

 Jag vet att vi inte gör det, så jag fortsätter och skickar det till dig som en begäran om funktioner. 

37:40 

ÄR: 

Ja, och den som skickade in det, jag skulle gärna vilja få ett samtal med dig. 

37:45 

RC: 

Åh, jag vet, vi har ett register över alla dessa, så jag ska se till att du får den informationen. Brett, vi har en fråga från en skola. Hur kan de komma igång med överordnad portal? 

37:54 

BB: 

Ja, absolut. För dig som vill komma igång med din förälderportal, kontakta din representant av någon anledning som du inte vet vem din representant är, skicka e -post till försäljning på lightspeed systems dot com, så ser vi till att vi tar dig till rätt representant. Men de kan hjälpa dig att komma upp och få dig till lämplig information killar kör. 

38:16 

RC: 

Ge det bara en minut för att se om det kommer några fler frågor. Det finns några som är lite mer specifika. Jag ska se till att du får en direkt uppföljning med din skola om de specifika incidenter. Låt oss se, bara en minut av läkning kommer in. 

38:39 

Vi har en. Kan aviseringarna anpassas av skolan, eller är det samma för hela distriktet? Jag tror att jag skickar den till dig Ian. 

38:48 

ÄR: 

Förlåt, säg det igen. 

38:53 

RC: 

Kan den mänskliga granskningsanmälan anpassas av skolan, eller är det samma för hela distriktet? 

39:02 

ÄR: 

Ut ur porten när du anger informationen i systemet, som en del av gränssnittet, kommer du att svara på det specifikt, bara distriktsfilt bred. 

39:12 

Men som Jason anspelade på, kommer teamet alltid att ansluta till varandra, och ta reda på att det måste ändras något specifikt inom konceptet med det. Så vi måste se till att vi täcker vår grund på ett mycket fördefinierat distrikt, top-down-strategi, men då du faktiskt arbetar med det mänskliga granskningsteamet kommer du att kunna komma in i lite mer nyanser. 

39:37 

RC: 

Tack. Bara för att jag inte har pratat så mycket, för att ni gjorde ett så bra jobb med övergångarna, ska jag ta den här frågan. 

39:46 

Det vill säga, kan vi anpassa vem som ser meddelanden om mänsklig granskning? Och absolut, du kan. Det kan skräddarsys av, efter skola och efter ämne också. 

39:57 

Och vi använder en funktion, om du inte har tittat på den, i programvaran, kallad adminroller. 

40:03 

Du kan definiera personer i systemet som är administratörer för varningar, men inte specifikt, du har inte tillgång till resten av systemet. 

40:17 

Och så får du ganska lite kontroll och kan ringa ner det till rätt personer, se rätt varningar vid rätt tidpunkt. 

40:28 

Sedan en till. Ian, behöver vi uppdatera eller ändra något på de distribuerade Chromebook -apparna för att stödja någon av dessa förbättringar? Jag gissar att det handlar om några av de nya varningsfunktionerna. 

40:41 

ÄR: 

Nej, om du har Alert, Filter, Classroom och vad om dessa tillägg trycks, behöver du inte vidta några åtgärder för att få uppdateringarna till dem. 

41:02 

RC: 

Okej. Jag tror att det är ungefär det. Åh, förlåt, en till kom precis in, och detta riktas till dig Ian. 

41:21 

Är det något som kommer på produktsidan kring Smart Play, nu när Google kräver begränsat läge för alla under 18 år. 

41:34 

ÄR: 

Vi granskar alltid de ändringar som Google gör, och vi får alltid ändringar som de gör som de inte ens berättar om. 

41:41 

Och så är det alltid lite tillströmning. Vi tittar på allt detta nu och försöker se om det är något vi kommer att göra som svar på det. Jag har inget att dela med dig just nu. 

41:51 

Annat än att säga, vi granskar och tittar igenom det och ser till att vi tillhandahåller vad skolorna behöver så långt som lämplig mängd YouTube -filtrering. 

42:03 

RC: 

Då skulle den sista vara, behöver vi uppdatera iOS -appen för att använda de nya molntjänsterna för Google och YouTube. 

42:13 

ÄR: 

Du måste vara på den nyaste appen, och då måste du också skicka en specifik packfil. Så om du är intresserad, kontakta din representant så att vi kan få dig att gå vidare med det. 

42:29 

BB: 

Rob, jag fick den sista frågan som faktiskt någon jag känner skickade mig i bakgrunden. Frågan var, kan Alert användas med Microsoft Teams? Ja, svaret är absolut. Jag har många skolor som använder Microsofts ekosystem, och de vill övervaka vad som händer i Teams, och vi kommer säkert att täcka det för dig och se till att du får den informationen. 

42:56 

RC: 

Tack, Brett. Okej, för alla, vi gör det igen, tack för att du tog dig lite tid av din dag och deltog i detta och ställde några bra frågor. Det ger oss en bra diskussion, så jag uppskattar allt detta. 

43:12 

I slutet av detta, när vi avslutar webinariet, får du en kort undersökning. Vi ber dig att ta den undersökningen och hjälpa oss med dessa resultat. 

43:23 

Och igen, det kommer en uppföljningsinformation när inspelningen skickas till alla. Så med det, tack alla för att ni deltog, och vi hoppas att ni får en bra dag.