Lightspeed avaa Code Ranch -toimiston Austinissa, Teksasissa
Jos seuraat Lightspeediä Facebook tai Viserrys, olet nähnyt uusimman toimistomme, Code Ranchin, rakennettavan tyhjältä pellolta huippumoderniksi usean rakennuksen kampukseksi Austinin, TX:n ulkopuolelle. Mutta mitä tämä uusi toimisto merkitsee teille, asiakkaillemme?
Olemme ylpeitä voidessamme tarjota erinomaista tukea jokaiselle asiakkaalle, ja NPS-pisteemme heijastelee sitä. Mutta tiedämme, että aina on parantamisen varaa, ja siitä Code Ranchissa on kyse. Tapausten määrä, vastausaika ja ensimmäisen puhelun ratkaisu ovat vain osa monista mittareista, joita seuraamme varmistaaksemme, että parannamme jatkuvasti. Ja Code Ranch auttaa meitä tekemään juuri sen!
Kaikki yhdysvaltalainen tukihenkilöstömme työskentelee nyt uudessa Code Ranch -toimistossa. Avoin pohjaratkaisu on suunniteltu tarjoamaan helppo yhteistyö tukiinsinööriemme välillä auttaa sinua saamaan parhaat vastaukset mahdollisimman nopeasti.
Verkkotoimintojen tiimimme on myös paikalla, lyhentää ilmoitus- ja ratkaisuaikaa jos tulee ongelmia. Pian QA-tiimimme on paikalla, joten kaikki ongelmasi voidaan testata ja korjata nopeasti.
Toimistossa on myös runsaasti tilaa koulutukseen ja jatkuva sisäinen koulutus Tuotteidemme uusimmat ominaisuudet ja ominaisuudet ovat toinen asia, johon keskitymme tukiorganisaatiossamme.
Tämän uuden valtavan uuden tilan myötä palkkaamme myös uusia tukiteknikkoja, kasvattaa tukitiimiämme auttaaksemme kasvavaa määrää ratkaisujamme käyttäviä kouluja.
Lopuksi, kaikki rakastavat viettää aikaa Code Ranchissa, joten kehittäjät ja myyntiinsinöörit sekä muut Lightspeed-tiimin jäsenet kiertävät toimistossa ja sieltä pois. jakaa tietonsa ja auttaa viemään tukea eteenpäin.
Autamme sinua tekemään koululaitteistasi turvallisia, tehokkaita ja helposti hallittavia. Code Ranch on vain yksi tapa tehdä se. Muista, että nopein tapa saada nopeat vastaukset tekniseltä tukitiimiltämme on chatilla, joko tuotteen sisällä tai yhteisösivustolla. Mutta kun tarvitset puhelun, olemme täällä myös sitä varten!
Ja älä missaa meitä Summer of Relay -verkkokoulutussarja, joka sukeltaa syvälle jokaiseen Relay-ominaisuuteen!
