Technischer Support von Weltklasse von Code Ranch

Wenn Sie Lightspeed auf folgen Facebook oder Twitter, Sie haben gesehen, wie unser neuestes Büro, Code Ranch, von einem leeren Feld in einen hochmodernen Campus mit mehreren Gebäuden außerhalb von Austin, TX, umgewandelt wurde. Aber was bedeutet dieses neue Büro für Sie, unsere Kunden?

Wir sind stolz darauf, jedem Kunden eine großartige Unterstützung zu bieten, und unser NPS-Score spiegelt dies wider. Aber wir wissen, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt und darum geht es bei Code Ranch. Die Anzahl der Fälle, die Reaktionszeit und die Lösung des ersten Anrufs sind nur einige der vielen Kennzahlen, die wir verfolgen, um sicherzustellen, dass wir uns ständig verbessern. Und Code Ranch wird uns dabei helfen!

Alle unsere US-Supportmitarbeiter arbeiten jetzt vom neuen Code Ranch-Büro aus. Der offene Grundriss wurde so konzipiert, dass einfache Zusammenarbeit zwischen unseren Support-Technikern, damit Sie so schnell wie möglich die besten Antworten erhalten.

Auch unser Network Operations Team ist vor Ort, Verkürzung der Benachrichtigungs- und Lösungszeit sollten irgendwelche Probleme auftreten. Bald wird unser QA-Team da sein, damit alle Probleme, die Sie haben, schnell getestet und behoben werden können.

Das Büro bietet auch ausreichend Platz für Schulungen und laufende interne Schulungen Informationen zu den neuesten Funktionen und Fähigkeiten unserer Produkte ist ein weiteres Thema, auf das wir uns in unserer Support-Organisation konzentrieren.

Mit diesem neuen riesigen neuen Raum stellen wir auch neue Support-Techniker ein, Erweiterung unseres Support-Teams um der wachsenden Zahl von Schulen zu helfen, die unsere Lösungen verwenden.

Schließlich liebt es jeder, Zeit auf der Code Ranch zu verbringen, daher wechseln Entwickler und Vertriebsingenieure und andere Mitglieder des Lightspeed-Teams im Büro ein und aus, um teilen ihr Wissen und helfen, den Support voranzutreiben.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihre Schulgeräte sicher, effektiv und einfach zu verwalten. Code Ranch ist nur eine Möglichkeit, dies zu tun. Denken Sie daran, dass Sie am schnellsten Antworten von unserem technischen Support-Team erhalten, indem Sie den Chat verwenden, entweder innerhalb des Produkts oder auf der Community-Site. Aber wenn Sie einen Anruf brauchen, sind wir auch dafür da!

Und verpassen Sie nicht unsere Summer of Relay Online-Schulungsreihe, mit tiefen Einblicken in jede Relaisfunktion!

Weiterführende Literatur