Suporte técnico de classe mundial da Code Ranch

Se você seguir Lightspeed em Facebook ou Twitter, você viu nosso mais novo escritório, Code Ranch, ser construído de um campo vazio para um campus de vários edifícios de última geração fora de Austin, TX. Mas o que esse novo escritório significa para vocês, nossos clientes?

Temos orgulho de fornecer excelente suporte a todos os clientes, e nossa pontuação NPS reflete isso. Mas sabemos que sempre há espaço para melhorias e é disso que trata o Code Ranch. O número de casos, o tempo de resposta e a resolução na primeira chamada são apenas algumas das muitas métricas que rastreamos para garantir que estamos sempre melhorando. E o Code Ranch nos ajudará a fazer exatamente isso!

Todo o nosso pessoal de suporte nos EUA agora trabalha no novo escritório da Code Ranch. A planta baixa aberta foi projetada para fornecer colaboração fácil entre nossos engenheiros de suporte para ajudá-lo a obter as melhores respostas o mais rápido possível.

Nossa equipe de operações de rede também está lá, reduzindo o tempo de notificação e resolução caso surja algum problema. Em breve, nossa equipe de controle de qualidade estará presente, para que qualquer problema que você tenha possa ser testado e corrigido rapidamente.

O escritório também inclui um amplo espaço para treinamento e treinamento interno contínuo nos recursos e capacidades mais recentes de nossos produtos é outra coisa em que nos concentramos em nossa organização de suporte.

Com este novo espaço enorme, também estamos contratando novos técnicos de suporte, crescendo nossa equipe de suporte para ajudar o número crescente de escolas que usam nossas soluções.

Finalmente, todo mundo adora passar o tempo no Code Ranch, então desenvolvedores e engenheiros de vendas e outros membros da equipe Lightspeed entram e saem do escritório para compartilhar seus conhecimentos e ajudar a impulsionar o suporte.

Estamos aqui para ajudá-lo a tornar seus dispositivos escolares seguros, eficazes e facilmente gerenciados. Code Ranch é apenas uma maneira de fazer isso. Lembre-se de que a maneira mais rápida de obter respostas rápidas de nossa equipe de suporte técnico é por meio do chat, seja no produto ou no site da comunidade. Mas quando você precisar de um telefonema, estamos aqui para isso também!

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