دعم فني عالمي المستوى من Code Ranch

إذا اتبعت Lightspeed على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك أو تويتر، لقد رأيت أحدث مكتب لدينا ، Code Ranch ، يتم بناؤه من حقل فارغ إلى حرم جامعي حديث متعدد المباني خارج أوستن ، تكساس. لكن ماذا يعني هذا المكتب الجديد لكم ، عملائنا؟

نحن نفخر بأنفسنا لتقديم دعم كبير لكل عميل ، وتعكس درجات NPS لدينا ذلك. لكننا نعلم أن هناك دائمًا متسعًا للتحسين وهذا ما تدور حوله Code Ranch. عدد الحالات ، ووقت الرد ، وحل المكالمة الأولى ليست سوى بعض المقاييس العديدة التي نتتبعها للتأكد من أننا نتحسن دائمًا. وسوف تساعدنا Code Ranch في القيام بذلك!

يعمل جميع أفراد الدعم في الولايات المتحدة الآن من مكتب Code Ranch الجديد. تم تصميم مخطط الأرضية المفتوحة لتوفير تعاون سهل بين مهندسي الدعم لدينا لمساعدتك في الحصول على أفضل الإجابات في أسرع وقت ممكن.

فريق عمليات الشبكة لدينا موجود أيضًا تقليل وقت الإعلام والحل في حالة ظهور أي مشاكل. قريبًا سيكون فريق ضمان الجودة لدينا متواجدًا ، لذلك يمكن اختبار أي مشكلات لديك وإصلاحها بسرعة.

يتضمن المكتب أيضًا مساحة واسعة للتدريب و التدريب الداخلي المستمر بشأن أحدث الميزات والإمكانيات لمنتجاتنا هو شيء آخر نركز عليه في مؤسسة الدعم الخاصة بنا.

مع هذه المساحة الجديدة الهائلة ، نوظف أيضًا تقنيات دعم جديدة ، ينمو فريق الدعم لدينا لمساعدة العدد المتزايد من المدارس التي تستخدم حلولنا.

أخيرًا ، يحب الجميع قضاء الوقت في Code Ranch ، لذلك يتناوب المطورون ومهندسو المبيعات والأعضاء الآخرون في فريق Lightspeed داخل المكتب وخارجه من أجل مشاركة معرفتهم والمساعدة في دفع الدعم إلى الأمام.

نحن هنا لمساعدتك في جعل أجهزتك المدرسية آمنة وفعالة وسهلة الإدارة. Code Ranch هي طريقة واحدة فقط للقيام بذلك. تذكر أن أسرع طريقة للحصول على إجابات سريعة من فريق الدعم الفني لدينا هي باستخدام الدردشة ، إما داخل المنتج أو على موقع المجتمع. ولكن عندما تحتاج إلى مكالمة هاتفية ، فنحن هنا أيضًا من أجل ذلك!

ولا تفوت سلسلة تدريب صيف التتابع عبر الإنترنت، مع الغوص العميق في كل ميزة ترحيل!

قراءة متعمقة