Code Ranch提供世界一流的技术支持

如果您遵循Lightspeed 脸书 要么 推特,您已经看到了我们最新的办公室Code Ranch,它是从一个空旷的地方建到德克萨斯州奥斯汀市外最先进的多层建筑校园中的。但是,这个新办公室对您,我们的客户意味着什么?

我们为能为每位客户提供出色的支持而感到自豪,我们的NPS得分反映了这一点。但是我们知道总有改进的余地,这就是Code Ranch的全部意义所在。案例数量,响应时间和首次呼叫解决方案只是我们跟踪以确保我们一直在改进的众多指标中的一部分。而Code Ranch将帮助我们做到这一点!

我们所有的美国支持人员现在都在新的Code Ranch办公室工作。开放式平面图旨在提供 我们的支持工程师之间的轻松协作,可帮助您尽快获得最佳答案.

我们的网络运营团队也在那里 减少通知和解决时间 如果出现任何问题。很快,我们的质量检查小组将在那里,因此您遇到的任何问题都可以得到快速测试和解决。

该办公室还包括充足的培训空间,以及 正在进行的内部培训 我们产品的最新特性和功能是我们支持组织关注的另一件事。

有了这个庞大的新空间,我们还雇用了新的支持技术, 扩大我们的支持团队 帮助越来越多使用我们解决方案的学校。

最后,每个人都喜欢在Code Ranch花费时间,因此开发人员和销售工程师以及Lightspeed团队的其他成员可以轮流进出办公室来 分享他们的知识并帮助推动支持向前发展.

我们在这里帮助您使学校设备安全,有效且易于管理。代码牧场只是我们做到这一点的一种方式。请记住,从我们的技术支持团队获得快速解答的最快方法是在产品内或社区站点上使用聊天。但是,当您需要打个电话时,我们也可以为您服务!

而且不要错过我们的 接力在线培训之夏系列,深入探究每个Relay功能!

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