Lightspeed abre una oficina de Code Ranch en Austin, Texas

Si sigues a Lightspeed en Facebook o GorjeoYa han visto cómo nuestra nueva oficina, Code Ranch, se construyó a partir de un terreno baldío y se convirtió en un campus de vanguardia de varios edificios a las afueras de Austin, Texas. Pero ¿qué significa esta nueva oficina para ustedes, nuestros clientes?

Nos enorgullecemos de brindar un excelente soporte a cada cliente, y nuestra puntuación NPS lo refleja. Pero sabemos que siempre hay margen de mejora, y de eso se trata Code Ranch. El número de casos, el tiempo de respuesta y la resolución en la primera llamada son solo algunas de las muchas métricas que monitoreamos para asegurarnos de mejorar constantemente. ¡Y Code Ranch nos ayudará a lograrlo!

Todo nuestro personal de apoyo estadounidense trabaja ahora desde la nueva oficina de Code Ranch. El diseño abierto de la oficina fue pensado para... Fácil colaboración entre nuestros ingenieros de soporte para ayudarle a obtener las mejores respuestas lo más rápido posible.

Nuestro equipo de operaciones de red también está ahí, reduciendo el tiempo de notificación y resolución Si surge algún problema, nuestro equipo de control de calidad estará disponible pronto para que podamos evaluar y solucionar cualquier problema rápidamente.

La oficina también incluye un amplio espacio para formación y formación interna continua Las últimas características y capacidades de nuestros productos son otra cosa en la que nos centramos en nuestra organización de soporte.

Con este nuevo espacio masivo, también estamos contratando nuevos técnicos de soporte, haciendo crecer nuestro equipo de soporte para ayudar al creciente número de escuelas que utilizan nuestras soluciones.

Finalmente, a todos les encanta pasar tiempo en Code Ranch, por lo que los desarrolladores, los ingenieros de ventas y otros miembros del equipo de Lightspeed rotan dentro y fuera de la oficina para compartir sus conocimientos y ayudar a impulsar el apoyo.

Estamos aquí para ayudarte a que tus dispositivos escolares sean seguros, eficaces y fáciles de administrar. Code Ranch es solo una de las maneras en que lo hacemos. Recuerda que la forma más rápida de obtener respuestas rápidas de nuestro equipo de soporte técnico es a través del chat, ya sea dentro del producto o en el Sitio de la Comunidad. Pero si necesitas una llamada, ¡también estamos aquí para eso!

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