Lightspeed åpner Code Ranch-kontoret i Austin, TX

Hvis du følger Lightspeed på Facebook eller Twitter, har du sett vårt nyeste kontor, Code Ranch, bygges fra et tomt felt til et toppmoderne multi-bygningscampus utenfor Austin, TX. Men hva betyr dette nye kontoret for dere, våre kunder?

Vi er stolte av å gi god støtte til hver kunde, og vår NPS-poengsum gjenspeiler det. Men vi vet at det alltid er rom for forbedringer, og det er det Code Ranch handler om. Antall saker, tid til å svare og første anropsløsning er bare noen av de mange beregningene vi sporer for å sikre at vi alltid forbedrer oss. Og Code Ranch vil hjelpe oss å gjøre nettopp det!

Alt vårt amerikanske støttepersonell jobber nå fra det nye Code Ranch-kontoret. Den åpne planløsningen ble designet for å gi enkelt samarbeid mellom våre støtteingeniører for å hjelpe deg med å få de beste svarene så raskt som mulig.

Nettverksdriftsteamet vårt er der også, redusere varslings- og løsningstiden dersom det skulle oppstå problemer. Snart vil QA-teamet vårt være der, så eventuelle problemer du har kan raskt testes og fikses.

Kontoret inneholder også god plass til opplæring, og løpende intern opplæring på de nyeste funksjonene og egenskapene til produktene våre er en annen ting vi fokuserer på i vår støtteorganisasjon.

Med denne nye massive nye plassen ansetter vi også nye støtteteknologier, utvide støtteteamet vårt for å hjelpe det økende antallet skoler som bruker våre løsninger.

Endelig elsker alle å tilbringe tid på Code Ranch, så utviklere og salgsingeniører og andre medlemmer av Lightspeed-teamet roterer inn og ut av kontoret for å dele sin kunnskap og bidra til å drive støtte fremover.

Vi er her for å hjelpe deg med å gjøre skoleenhetene dine trygge, effektive og enkle å administrere. Code Ranch er bare én måte vi gjør det på. Husk at den raskeste måten å få raske svar fra vårt tekniske støtteteam på er ved å bruke chat, enten i produktet eller på fellesskapssiden. Men når du trenger en telefonsamtale, er vi her for det også!

Og ikke gå glipp av vår Summer of Relay Online Training Series, med dypdykk i hver Relay-funksjon!