Verdensklasse teknisk støtte fra Code Ranch

Hvis du følger Lightspeed videre Facebook eller Twitter, har du sett vårt nyeste kontor, Code Ranch, bli bygget fra et tomt felt til en topp moderne campus for flere bygninger utenfor Austin, TX. Men hva betyr dette nye kontoret for deg, våre kunder?

Vi er stolte av å tilby god støtte til alle kunder, og vår NPS-poengsum gjenspeiler det. Men vi vet at det alltid er rom for forbedring, og det er hva Code Ranch handler om. Antall saker, tid til å svare og løsning av første samtale er bare noen av de mange beregningene vi sporer for å sikre at vi alltid forbedrer oss. Og Code Ranch vil hjelpe oss med å gjøre nettopp det!

Alt vårt amerikanske støttepersonell jobber nå fra det nye Code Ranch-kontoret. Den åpne planløsningen ble designet for å gi enkelt samarbeid mellom våre supportingeniører for å hjelpe deg med å få de beste svarene så raskt som mulig.

Vårt nettverksdriftsteam er også der, redusere varsel og oppløsningstid skulle det oppstå problemer. Snart vil QA-teamet vårt være der, så eventuelle problemer du har kan raskt testes og løses.

Kontoret har også god plass til opplæring, og pågående intern trening om de nyeste funksjonene og funksjonene til produktene våre er en annen ting vi fokuserer på i vår støtteorganisasjon.

Med dette nye massive nye rommet ansetter vi også nye supportteknologier, vokser vårt supportteam for å hjelpe det økende antallet skoler som bruker løsningene våre.

Til slutt elsker alle å tilbringe tid på Code Ranch, så utviklere og salgsingeniører og andre medlemmer av Lightspeed-teamet roterer inn og ut av kontoret for å dele sin kunnskap og bidra til å støtte fremover.

Vi er her for å hjelpe deg med å gjøre skoleenhetene dine sikre, effektive og lett administrerte. Code Ranch er bare en måte vi gjør det på. Husk at den raskeste måten å få raske svar fra vårt tekniske supportteam er å bruke chat, enten i produktet eller på fellessiden. Men når du trenger en telefonsamtale, er vi også her for det!

Og ikke gå glipp av vår Summer of Relay Online Training Series, med dype dykk i hver stafettfunksjon!

Videre lesning