Lightspeed öppnar Code Ranch-kontoret i Austin, TX

Om du följer Lightspeed på Facebook eller Kvittra, har du sett vårt nyaste kontor, Code Ranch, byggas från ett tomt fält till ett toppmodernt campus för flera byggnader utanför Austin, TX. Men vad betyder detta nya kontor för er, våra kunder?

Vi är stolta över att ge bra support till varje kund, och vårt NPS-resultat återspeglar det. Men vi vet att det alltid finns utrymme för förbättringar och det är vad Code Ranch handlar om. Antal ärenden, tid för att svara och första samtalslösning är bara några av de många mätvärden vi spårar för att se till att vi alltid förbättrar oss. Och Code Ranch hjälper oss att göra just det!

All vår amerikanska supportpersonal arbetar nu från det nya Code Ranch-kontoret. Den öppna planlösningen utformades för att ge enkelt samarbete mellan våra supportingenjörer för att hjälpa dig att få de bästa svaren så snabbt som möjligt.

Vårt nätverksoperativa team är också där, minska aviserings- och upplösningstiden om några problem skulle uppstå. Snart kommer vårt QA-team att vara där, så alla problem du har kan snabbt testas och åtgärdas.

På kontoret finns också gott om utrymme för utbildning, och pågående internutbildning på de senaste funktionerna och funktionerna hos våra produkter är en annan sak som vi fokuserar på i vår supportorganisation.

Med detta nya enorma nya utrymme anställer vi också nya supporttekniker, utöka vårt supportteam för att hjälpa det växande antalet skolor som använder våra lösningar.

Slutligen, alla älskar att spendera tid på Code Ranch, så utvecklare och försäljningsingenjörer och andra medlemmar i Lightspeed-teamet roterar in och ut från kontoret för att dela med sig av sin kunskap och hjälpa till att driva stödet framåt.

Vi är här för att hjälpa dig att göra dina skolapparater säkra, effektiva och lätthanterliga. Code Ranch är bara ett sätt vi gör det på. Kom ihåg att det snabbaste sättet att få snabba svar från vårt tekniska supportteam är genom att använda chatten, antingen inom produkten eller på Community-webbplatsen. Men när du behöver ett telefonsamtal finns vi här för det också!

Och missa inte vår Summer of Relay Online Training Series, med djupdykning i varje reläfunktion!