Lightspeed åbner Code Ranch-kontor i Austin, TX
Hvis du følger Lightspeed på Facebook eller Twitter, har du set vores nyeste kontor, Code Ranch, blive bygget fra en tom mark til et topmoderne multi-bygningscampus uden for Austin, TX. Men hvad betyder dette nye kontor for jer, vores kunder?
Vi er stolte af at yde god support til enhver kunde, og vores NPS-score afspejler det. Men vi ved, at der altid er plads til forbedringer, og det er det, Code Ranch handler om. Antal sager, tid til at svare og første opkaldsløsning er blot nogle af de mange målinger, vi sporer for at sikre, at vi altid forbedrer os. Og Code Ranch vil hjælpe os med at gøre netop det!
Alle vores amerikanske supportmedarbejdere arbejder nu fra det nye Code Ranch-kontor. Den åbne grundplan var designet til at give nemt samarbejde mellem vores supportingeniører for at hjælpe dig med at få de bedste svar så hurtigt som muligt.
Vores netværksdriftsteam er der også, reducere meddelelses- og løsningstiden hvis der skulle opstå problemer. Snart vil vores QA-team være der, så eventuelle problemer, du har, kan hurtigt testes og løses.
Kontoret rummer også god plads til træning, og løbende intern uddannelse på de nyeste funktioner og muligheder i vores produkter er en anden ting, vi fokuserer på i vores supportorganisation.
Med denne nye massive nye plads ansætter vi også nye supportteknikere, udvide vores supportteam at hjælpe det stigende antal skoler, der bruger vores løsninger.
Endelig elsker alle at bruge tid på Code Ranch, så udviklere og salgsingeniører og andre medlemmer af Lightspeed-teamet roterer ind og ud af kontoret for at dele deres viden og hjælpe med at drive støtten fremad.
Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dine skoleenheder sikre, effektive og nemme at administrere. Code Ranch er kun én måde, vi gør det på. Husk, at den hurtigste måde at få hurtige svar fra vores tekniske supportteam på er ved at bruge chat, enten i produktet eller på fællesskabssiden. Men når du har brug for et telefonopkald, er vi her også for det!
Og gå ikke glip af vores Summer of Relay Online Training Series, med dybt dyk ned i hver Relay-funktion!
