Verdensklasse teknisk support fra Code Ranch

Hvis du følger Lightspeed til Facebook eller Twitter, har du set vores nyeste kontor, Code Ranch, blive bygget fra et tomt felt til en avanceret multibygningskampus uden for Austin, TX. Men hvad betyder dette nye kontor for dig, vores kunder?

Vi er stolte af at yde god support til hver kunde, og vores NPS-score afspejler det. Men vi ved, at der altid er plads til forbedringer, og det er det, der handler om Code Ranch. Antal sager, tid til at svare og løsning af første opkald er blot nogle af de mange målinger, vi sporer for at sikre, at vi altid forbedrer. Og Code Ranch vil hjælpe os med netop det!

Alle vores amerikanske supportmedarbejdere arbejder nu ud af det nye Code Ranch-kontor. Den åbne grundplan var designet til at give let samarbejde mellem vores supportteknikere for at hjælpe dig med at få de bedste svar så hurtigt som muligt.

Vores netværksdriftsteam er også der, reducere meddelelses- og opløsningstiden skulle der opstå problemer. Snart vil vores QA-team være der, så eventuelle problemer, du har, kan hurtigt testes og løses.

Kontoret har også rigelig plads til træning og løbende intern træning om de nyeste funktioner og funktioner i vores produkter er en anden ting, vi fokuserer på i vores supportorganisation.

Med dette nye massive nye rum ansætter vi også nye supportteknikere, voksende vores supportteam for at hjælpe det voksende antal skoler, der bruger vores løsninger.

Endelig elsker alle at bruge tid på Code Ranch, så udviklere og salgsingeniører og andre medlemmer af Lightspeed-teamet roterer ind og ud af kontoret for at dele deres viden og hjælpe med at drive support fremad.

Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dine skoleenheder sikre, effektive og let administrerede. Code Ranch er kun en måde, vi gør det på. Husk, at den hurtigste måde at få hurtige svar fra vores tekniske supportteam er ved at bruge chat, enten inden for produktet eller på fællesskabswebstedet. Men når du har brug for et telefonopkald, er vi også her for det!

Og gå ikke glip af vores Summer of Relay Online Training Series, med dybe dyk i hver Relay-funktion!

Yderligere læsning